现代战略与战略管理

第一章战略与战略管理第一节企业战略一、战略的定义“战略"一词具有悠久的历史，它来源于希腊的军事用语，是指战争全局的筹划和指导原则。后用于其他领域，泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。在近代的企业管理领域中仍能明显地体现其最初的含义。在商业背景下，战略是实现和引导企业潜力、实现企业目标、应对日益复杂和不断变化的外部环境的核心性概念。企业管理者要对企业的经营业绩负责，同时，他们还需要向企业所有者及其他相关利益者提供财务报告。在此背景下，战略提供了一套合理而科学的方法和工具，用于分析和管理企业与其所处环境之间的关系。关于战略的定义最具有代表性的是美国管理学大师亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)提出的5P战略。二、明茨伯格的5P战略20世纪80年代以后，明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略"的五个定义：计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)。(一)战略是一种计划大多数人认为战略是一种计划。它代表了用各种各样精心构建的行动或一套准则来处理各种情况。战略的这个定义具有两个特点：(1)战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动；(2)战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。在企业的管理领域中，战略计划与其他计划不同，它是关于企业长远发展方向和范围的计划，其适用时限长，通常在一年以上。战略确定了企业的发展方向(例如，巩固目前的地位，开发新产品，拓展新市场或者实施多元化经营等)和范围(例如，行业、产品或地域等)。战略涉及企业的全局，是一种统一的、综合的、一体化的计划，其目的是实现企业的基本目标.(二)战略是一种计谋战略也是一种计谋，是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋.这种计谋是有准备和意图的。例如，当企业知道竞争对手正在制定一项计划来提高市场份额时，企业就应准备增加投资去研发更新、更尖端的产品，从而增加自身的竞争力。因此，战略是一种计谋，使之能对竞争对手构成威胁。(三)战略是一种模式有学者认为，将战略定义为计划是不充分的。我们还需要一个定义，它应包括由计划导致的行为。即战略是一种模式，是一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式。“一系列行动"，是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。它是独立于计划的。计划是有意图的战略，而模式则是已经实现的战略。从这个角度来看，战略可以区分为经过深思熟虑的战略和应急战略。在经过深思熟虑的战略中，先前的意图得以实现；在应急战略中，模式的发展与意图无关。(四)战略是一种定位释将战略作为蒜一种定位，需涉及企业如勤何适应所处陵环境的问题触。定位包括压相对于其他傻企业的市场串定位．如生知产或销售什辱么类型的产驾品或服务给俗特定的部门把，或以什么煌样的方式满闷足客户和市源场的需求，嫂如何分配内犯部资源以保耕持企业的竞扯争优势。战表略的定位观粮认为，一个腿事物是否属弹于战略，取妥决于它所处弄的时间隔和情况。今论天的战术问冠题，明天就难可能成为战猪略问题。在趋细节可以决菊定成败的时工候，细节就棉成为战略问痰题。战略问战题是确定自士己在市场中崇的位置，并箭据此正确配母置资源，以掘形成可以持乏续的竞争优田势。因此，顾战略是协调绍企业内部资潜源与外部环堂境的力量。秒(父五)战略是由一种观念移阿初从这个角纱度来看，战邪略不仅仅包述含既定的定农位，还包括葬感知世界的舅一种根深蒂氧固的认识方捕式。这个角先度指出了战称略观念通过盲个人的期望慎和行为而形侍成共享，变则成企业共同讲的期望和行愤为。这是一后种集体主义续的概念——摇个体通过共洲同的思考方祖式或行动团翻结起来。厚上仇述五种定义婆反映了人们尚从不同的角摆度对战略特罢征的解释和迹认识，它们协的重要性程秋度并没有差手异。了解这薯些不同的定源义，有助于较对战略的全武面理解。放三、企业战原略的结构层茅次召战抛略决策不仅漆仅起是企业领导拼者的任务，此不同区域、村不同职能和吹较低级别的掀管理人员都贤应该参与到晚战略的制定腰过程中来。介企业战略可劈以划分为三纵个层沈次：疯(1)公司床战略；(2麻)业务单位戴战略；(3路)职能战略坝。坦公衫司战略覆盖乎企业整体；粘业务单位战淡略是为公司鹊每个业务部玩门制定的战谦略；职能战楚略则是针对坝企业内部的灵每项职能制个定的战略，罩职能战略必援须符合企业遣整体战略.东(水一)公司战燃略鞭公骄司战略处于仔最广泛的层用面，又称为词企业整体战凳略，一般由顷公司最高管奶理层制定朴。蛋公司战略是去针对企业整浇体，用于明始确企业目标从以及实现目绑标的计划和招行动。公司重战略规定了泥企业使命和伐目标、企业摘宗旨以及发焰展计划、整唇体的产品或秧市场决策。稻例如，一是互否需要开发猛新产品、扩耳张生产线、挪进入新市场石、实施坟兼并收购，含或如何获取填足够的资金扰以最低的成霸本来满足业立务需要。它次还包含其他浴重大决策，绸例如，设计子组织结构、溪搭建信息技饼术基础设施汁、促进业务伞发展、处理吧与外部利益稀相关者步(例如，股某东、政府和功其他监管机家构)之间的造关系。含公贼司战略由企断业最高管理晕层制定。高龟层管理人员莫包括首席执病行官、董事魂会成员、公进司总经理、袋其他高级管蜜理人员和相扰关的专业人浓员。公司董携事会是公司趁战略的设计朽者，承担公让司战略的终视极责任。户(俯二)业务单坡位战略菜业羽务单位战略淘关注的是在窜特定市场、诵行业或产品扛中的竞争力赤。在大型和势分散化经营崖的企业中，头所属业务垄部门数量庞裂大，首席执疲行官很难适旁当地控制所屯有部门。因销此，企业通性常会设立战党略业务单位六，赋予战略碌业务部门在熔公司总体战驻略的指导下闭作出相应战饥略决策的权稿力，包括对仔特定产品、独市场、客户棉或地理区域捧作出战略决起策。汁战民略业务单位剪是公司整体辩中的一个业果务单位，由扛于其服务于窃特定的外部狐市场而与其捞他业务单位国相区别。这蓬是因为战略橡业务单位的岛管理层会根津据外部市场脂的状况对产箭品和市场进患行战略规划量。例如，一蒜家食品公司燃划分为生鲜格食品部和熟避食部，每个肠业务单位面灶向不同的市婚场，这就要出求不同的战挽略单位拥有绸不同的市场秃战略。战略矿业务单位是妹实行自我计絮划和旗管理的单位漏，可以拥有斑自身具体的馋经营战略。可战穗略业务单位缴的优势是能扇够在不同的花类似业务中阵找到适合自猜己的战略，适使其更加理横性、易于实避现。如果企顽业只是经营派某一特定产杏品，在某一六特定市场中陕开展业务，奋面对特定客更户；在特定批区域内经营跳，那么其公胀司战略和业职务单位战略往就属于同一珠层面，没有宰必要对其加加以区别。串在幻组织的公司贤层面上，高酱级管理人员矮制定公司战蚕略，以平衡虹公司的业务弹组合。公司浸战略涵盖了帝公司的整体摔范围，关注鸡在每个战略壶业务单位中球创造竞争优挥势。制定一跪个具有可持聚续竞争优势么的业务单位钥战略，需要炎明确在什么达市场能够取镜得竞争优搞势，什么产枝品或服务能际够区别于竞驼争对手以及贿竞争对手可升能采取的行抱动。竞争战宿略是在战略逝业务单位这井个层次制定宜的，包括如究何实现竞争拣优势，以便是最大限度地罪提高企业盈延利能力和扩突大市场份额葡，确定相关屠产品的范围枯、价格、促抛销手段和市酬场营销渠道斯等。航业务单位领滨导负责制定拴本业务单位丢的经营战略省，支持公司洗战略的实现菌。姥(三)职能迫战略垫职脸能战略在更掌细节的层面澡上运行，它泻侧重于企业昼内部特定职仁能部门的运给营效率。例盏如，研究与句开发、生产方、采购、人训力资源管理议、财务、市犁场营销及销疲售等。各部专门领导必须才制定目标和呀规划，协调烂各自的职能快战略，以使虏这些战略能押够协同起来助，实现公司川和业务单位垮的战略目标超。松职未能战略在促枝进公司战略轰成功方面具饥有关键性作帖用。这种作承用表现在如赞下两个方面氧：一方面是气职能管理要非开发或者调益整企业的贤资源和能力系，以适应不场断变化的公型司战略和业怖务单位战略怨，这是战略显成功的基础恼；另一方面元，各项职能改在其各自的番领域中开发蹄独特的资源览或核心能力鹊，为企业制女定战略提供督条件。随由疲于各部门可老能只关注自蛋己的目标和浮行为，因此垫，可能会导战致各部门之幼间产生利益谎冲突，从而狸降低公司业维绩。例如，阳市场部门偏琴好于产品创奏新和差异化权并以此来开堆拓细分市场举，而生产和桨运营部门则振更希望产品萝生产线能够枪长期稳定运妈行。公司战历略的作用是欺确保各部门展或职能之间角协调运转、咱减少冲突，暖以整合各部弯门的工作，抄使它们能为柏公司战略作典出最大贡献下。才图旁1一l总结耕了企业内慈各层次的战词略，以及这弓些战略在支产持公司战略马方面的有效德性。愤图者l一1鉴企业战略的掩结构层次象搬四、战略的弟关键要素狂倾战见略有以下五沫个关键要素郊：有愿景、要具有可持续装性、有效传致递战略的流锄程、与获取捆竞争优势有脂关、能利用纪企业与环境朗之间的联系骄。浩(摔一)有愿景找愿忽景是推动企朽业以一种显绍著方式超越柳目前环境行阳动的能力。箩愿景可能涉翅及在竞争激羊烈的市场环粥境中的创新榨战略。例如驳，在过去的腹20年当中弯，照相机从续简单的相机悲演化为带有班视频录制功棕能而且体积时只有口袋大倘小的数码相胁机，这一演展化愿景将为例未来l0年拴的战略决策胁指引方向。愤(二)宇具有可持续株性税愤效要保证企业蛾具有旺盛的拔生命力，关讯键是要有一残个长期且可称持续的战略漠。如果数码饲相机市场只豪能持续数个扮月的时间，趋那么数码相贫机的技术进钱步和产品创伏新就没有意俗义。窃(奖三)有效传眼递战略的流宋程汪有浅了战略之后线，重要的是铸将达成的战柏略传递到企燃业的各个方责面，以求得暴到落实执行迅。因此，一笛套可以传递菌高层管理人拼员达成的战坊略的流程至眉关重要。婆(货四)与获取灯竞争优势有沾关置企集业只有具备巩超越现有或捕潜在竞争对撑手的可持续阁竞争优势时质，才能够赢陵得市场。莲(宋五)能利用晴企业与环境荷之间的联系马战轨略必须能利比用企业与环窃境之间的联春系，如与供涉应商、客户村、竞争对手原或政府之间誓的联系。这继些联系可能宾是有契约的乔关系和正式歌的联系，也旧可能是模糊邀的和非正式元的联系。这乌就如同一部菠数码相机具延有兼容性，熄能够与大多增数计算机相良关产品连接屑，进行图片嗓输入或输出颗一样。抵消五、战略唉测试征当疼虽然关于企络业战略有着穗各种不同的毅解释，但是轨能够达成普歪遍共识的是怖：良好的战友略应该能够挣传递公司的育发展目标。烟然而，如果梳目标不合理排则会带来某艺些缺陷：如览果目标太简松单，那么任出何一成不变蛋的战略都能稳够取得成功洋；如果目标卷本身太模糊扎，那么它至任多只是一些称表面化的生溉存或成长目暖标。街一般应该在滋应用相关性判和学术严谨厕性两个层面卵上检验战略洗是否良好。隔泡(一)应用走相关性检验蜓应需用相关性检鹿验，即考虑倡战略是否与弯企业及其作六业的现状相牌关。声1且．价值增值休检验。良好估的战略能够肺在市场中为晒企业带来价途值增值。价雹值增值可以康表现为献盈利能力的来提高，也可哲以表现为可损预期的长期望收益，其可斧用市场占有隙率、创新能宿力和员工满爹意度等长期绵指标来衡量乱。祥2扮．竞争优势森检验。良好奋的战略能够叼为企业带来器可持续的竞介争优势。某博些组织(例袭如，慈善机量构或政府组面织)在竞争洪的范畴上被兔误解，它们夕表面上似乎跑并没有在市毫场中参与竞行争，但事实抢上，这些组彩织也在竞争赏资源。慈善饶机构之间会饰为获得新的档基金和政府旱支持而相互哗竞争，政府想部门之间也兴会为获得更汗多的政府资镰金而相互竞慌争。碰3侦．一致性检蛙验。良好的酱战略应该与常企业每时每哀刻所处的环夸境相一致。挣这说明战略予应该能够以决一个适当的竹速度与不断此变化的环境图相适应，这腰个速度不能封太快，也不热能太慢，并你且有能力在篇适应环境变梳化的过程中涨有效地使用歪企业资源。每始(称二)学术严拿谨性检验悉学购术严谨性检柏验，即从学灰术的角度严葬谨地思考战批略的原创性至、思维的逻扭辑性和方法死的科学性。慨1党．原创性检跃验。优秀的疮战略在于其离原创性。但拘是，在实践向中要特别注俘意把握创新捆的程度，因抖为过度的创省新可能会偏买离主题，甚帝至会形成荒世唐的、不合苗逻辑的想法秃。边2铸．目标性检枯验。即考察裂所提战略是掉否试图达到芦企业所设定奴的目标。尽报管很难对目春标进行定义毛，但是，目猾标性检验还希是合理的、仍可行的。对湾目标的定义鱼可能包括企良业领衬导人及其利微益相关人的站雄心或欲望栽。告3厅．灵活性检便验。良好的碍战略应该具细有一定的灵播活性，以使栽企业能够根重据竞争状况戒、经济状况侦、管理人员宪与员工以及弯其他重要因倒素的发展变雁化情况进行快调整，以适威应不断变化制的环境。战喝略不应该不挨顾环境和资居源的可能变俭化而将企业蹲锁定在未来正。慎4幻．逻辑一致骗性检验。战资略建议应以精可信和可靠股的事实为基顷础，以清晰惠且合乎逻辑驶的方式表达征。漫5．风险和云资源检验。裕战略所含风边险和所需资廊源应该与企誉业总体目标瑞相一致，并痰且可以验证闻。对于企业巡整体来说，虾风险水平和寇所需资源是侦合理的、可元以接受的。适这里所说的割资源不仅仅殃包括货币，师还包括所需损要的人员和搁技能。炭扣第二节粘仁企业的使命倚与目标反升仓公司战略是畏根据企业存王在湿的麻理由而定义碑的。战略仅艘仅是实现企气业目标手段千。如果企业类目标不明确妈，就不可能咳提出相应的俩公司战略。腿企业存在的静理杂由不仅仅是欺简单的为了卵实现“利润老最大化”，裕还包含有关演人员的动机礼以及立企业虏与社会、社浆区之间的关晌系。在开始尺战略规划之秤前，企业应怒该清楚地了滴解烛其姜在社会经济磨中的作用、荡业务范围以悲及社会的价燥值和期望。恼兰一、企业存登在的理由音丽肌企业存在的条理由有两大践类：营利和滥非营利。以队营利为目的航而成立的苗组织，喝其首要目的碗是为所有者讲带来经济价益值，例如，亭满足客户需馒求、建立执市场拘份额、降低复成本等。企踏业的社会责源任是次要目叮的，履行鞋社会责任是僻为了保障企堪业主要经济竿目标的印实现。相反兄，非营利组康织成立的首么要目的不是斧营利，邻而吩是提高社会滋福利、促进撇政治和社会递变革。情利串润最大化假集设并不充分嘉。由于高额杆利润往往伴伸随着发生高馒额损失的可滥能性，因此奥，利润最大葛化目标忽视绞了投资者所悟能承受的风铅险和他们所待投入的资本这。由于所有唯者将其财富谢投人公司，田因此放弃了姐其可能带来脸的其他收益顾和增值财富坊的计划。此词外，利润最关大化目标也通没有指出计肢算利润的时丹间段。因此背，营利组织爸应追求股东瓶价值最大化身而不只是利百润最大化。铃对股东财富辨的计量可以姜是一定期间退内每股价值田的增加值、吸预计自由现享金流的现值丙(贴现率是雹调整适当风糊险以后的资佳本成本)和零经济利润。霉经济利润，角是指于特定蚀年份的实际奥利润超过补址偿股东投人吨资本所需的计最低回报的魔部分。派明疏确企业存在驻的目的对于转战略管理规仁划至关重要务。企业目标单由高层领导哄和管理人员月制定，制定制时他们首先斑需要回答一竹些基本问题暂，例如他们浑的企业是什咱么、业务范然围是什么，贱并由此决定赶未来发展方横向。企业使委命应当集中王在客户的基妥本需求以及供如何满足这附些需求方面纹，而不是描旅述企业目前师所提供的产版品和服务。屿这是因为，捎环境变化和揭创新可能会虑使这些产品芝和服务变得堤多余，但企液业所满足的楼客户需求将泥会长期存在康，并且需要股以其他形式颂加以满足。许赏二、确定企允业的使命和咽目标庸各战略规划的梁第一步是确暴定公司使命乔并将其在公疗司使命陈述惹中加以明确遥。使命是企愈业在社会经汪济的整体发痕展方向中所叛担当的角色鉴和责任，也僻是企业的根唤本任务或其币存在理由。燕一般来说，能绝大多数企闻业的使命是炒高度概括和渣抽象的，企颠业使命不是雕对企业经营违活动具体结命果的表述，桥而是企业开串展活动的方堡向、原则和桑哲学。企业循使命是对企脸业“存在理糖由"的宣言垫，它要回答贿“我们的企酸业为什么要笋存在的问题殖”。高层管迷理人员负责谊明确企业使寿命。淘图扔1-2弊企业使命和休目标的层级豆结构鲜如胡图l—2所咱示，在企业娘使命和目标章的层级结构黑中，主要目歪标的制定对降于支持和完姓成使命至关额重要。主要什目标是向特厨定利益馒相关者所做赴的目标说明吨，如对股东磁或雇员公布康的企业目标暴。主要目标广可以进一步深分解为一系架列的业务目攀标，通常包掀括立即执行鱼的利润或销芹售目标。子胞目标还可以敢再进一步细垃分为各个业面务单位或部登门的各种短冬期目标，如护每个季度需隶要的订单数恶量等。金倡三、企业周使命的要素炸企泡业使命至少予应当具备以无下五个要素酬：序1价．反映企业于定位，包括放盈利方式、份企业的社会顿责任以及市肿场定位的企容业价值金。亚2行．有导向作刊用。明确的芦企业使命能缝够指明企业除未来的发展煮方向，能为飘有效分配和槐使用企业资毛源提供一个该基本的行为机框架，避免妄向某些严重衰偏离企业发涛展方向的领阿域进行投资舒，从而做到干方向明确，届力量集中。誓3．说明业慌务范围，即蓝生产什么产圈品、在哪个仗领域经营。脑不4．有利于余界定自身的侧企业形象，涂加深客户对地企业的认知既。途5．企业使留命取决于影咽响战略决策吼的利益相关标者的相对能部力。咸戴四、企业使率命陈述缴企师业使命陈述崭是一个正式许的书面文件烂，是对企业愚使命的明确村陈述。使命外陈述是企业图内部沟通企虹业价值观、永定位和经营氧目标的有效恐方式，以协袄调利益相关无者的行为，哨支持企业的盗战略和宗旨奸。牢使命陈述的游作用包括三记个方面：一贤是提供一个驶企业监控的尖基础，如企姑业的生存目玻的、竞争地柴位和独特的姑能力以及企尾业经营方式表；二是向利纱益相关者传单递企业的经及营哲学及理朱念，树立企谎业形象；三逆是反映企业狮的核心价值主观。忽慢五、确定战杯略目标羽如撞图l一2所丘示，企业在颈实现使命过勾程中所追求导的结果，构答成了企业赤的战略目标擦，是对企业淡使命的进一些步具体化。段战略目标反伤映了企业在计一定时期内菜经营活动的妨方向和所要晕达到的水平惰，如业绩水犯平、发展速猫度等。与企铺业使命不同宵的是，战略博目标要有具风体的数量特毯征和时间界灾限，一般为妥3—5年或劣更长。战略夕目标是企业甚制定战略的燃基本依据和展出发点，是哑战略实施的症指导方针和更战略控制的烦评价标准。述在确定战略觉目标时，通皂常使用一套加被称作S索MART的晴基本原则，兆它是以下五乞个英文单词壮首个字母的尸缩写：家S供(Spec绩ific)冤——具体—雄—不含糊场M(Mea纪surab料le)——扒可计量——吗可以量化腔陕A(Att弓ainab塘le)——赢可行——可胆以达到还衡R(Rel趴evant齐)——相关踏——与使命切一致滴厉T(Tim择e-bas最ed)——砍定时——有更完成期限押劝例如，如果尸企业的战略柱目标是为了舒改善企业的稿销售业绩，勿那么这个目旱标无就太含糊、臂不够准确。户目标必须说循明计量销售航业绩的评价产标准，例如蝶用可以计量芹的销售订单胃或销售收入胆作为依据。劫我们可以将完这个目标进饺一步明确为辫“穿在哗3年内将销察售收入提高残18枪％”.达第三挠节萝企业战略的玩发展途径双在匠企业战略的记发展途径这攀个问题上存衔在诸多观点荒。由于企业渔战略这门学其科的广度和数复杂性，使季得许多学者辅对企业战略春的内容、流尊程和本质都福有着不同的苍看法。但是透，我们可以腾将形成企业季战略的方法匪归结为两类蹈：理性方法脸和应急方法瓜。理性方法探，是指企业稼先制定目标安，然后设计怕战略来实现陡这些目标；嚼战略规划在靠前，实施在绣后。相反，量在应急方法蹄下，战略的氏最终目标并房不明确，战自略的所有要乔素随着战略浅的开展而不颤断形成，它御更侧重于战友略的管理流异程。帐一、理性方姐法仙荐理性方法是威一种具有机戒械性的线性注模型。在这顷个模型中，下战略的概念虎和执行都湖是具体的连恐续过程。这很种方法所采脾取的步骤如袖图追l—3所示华。屯1除．进行企业摄评估。这一孙步评估企业萝的战略状况冬，包括目前别的经营状况脏，并评估它棒在未来的发孟展趋势，以删及企业的内积部资源和生样产能力，例何如目前的人僚员配置、产雄品质量和财半务状况等。洲2愿．确定使命垦和目标。管钓理层需要制软定代表企业恩长远利益的针明确使命，育指导企业发炉展。使命确聪定以后，必胁须调整企业形的经营目标青以支持使命绒的实现。脊泄3捎、进行差距贝分析。这一停步预测未来商，将预期业凝绩与管理层筋确定的战略盾目标相比较幅，如果预期麦业绩低于既坦定目标，一腥就需要调整犹战略臂。赚4个、进行战略直选择。在这蓝个阶段，管闻理层应该有窜不同的经营梨选择，呈例如新产品团或者新市场烛，这样他们煮就可以评估现哪一个战略茧最适合公司俭，最能够实席现既定目标简。省5．执行所杯选择的战略淹。管理层需百要在公司、严业务单位和奇职能层面上洞执行所选择妙的战略。为视了执行战略训，企业有可笼能需要改变唯组织结构、村政策和程序巴。链以上所述战创略规划的做凳法受到很多教质疑和批评虹。例如，明冲茨伯格就认车为，企业和谦市场的不确舅定性很大，因而且不稳定杏，战略不可慕能按既定方缓式运作。因颜此，他对现垂实社会中并攀不存在的六渣个假设提出摘了质疑，其课认为：搜1稍．未来是无群法准确预测疾的，这使得四理性的讨论让和选择无法摩变成现实。茂一旦竞争对轻手或政府君采取某些没摇有预料到的拉行动，就会钩使整个战略验过程无效。订何2．战略制止定原则假设糕所提出的战勉略是符合逻虫辑的，能够锈按照既定的键方式进行。席但“客观性滥"假设忽略梅了不同管理邀人员和不同速部门之间的齐政治斗争。紫冷漂篇灿3、害管理层能够忆单方面控制朴企业中人员肥的个体行为伴的能力有限阔。计划可能骆会被下属忽露视，或者显当得太过天真平。原因是很币多企业的文膝化氛围和领赖导环境都倾著向于在作出鼻决定之前进凶行讨论。绸4纪．目前还没归有证据表明瓣正式的计划昼过程有助于臣取得成功。圈5丧．正式计划碰阻碍了战略磨思考。一旦洁计划已经锁毅定，人们就能不愿意对其喉进行质疑。挖这可能会导摧致企业的重羽点发生转移且，即强调是中否在短期实不现了某个特绵定目标，而卸牺牲长远利派益或环境发糖展。朗6律．只基于目魔标、预算、权战略和方案克的层级结构隙，与大多数文企业的实际塌情况不符。析在许多复杂许的战略决策泄中，以上的未讨论并不够众全面。弹二、应急方巡法蚀应急战略的冰最终目标并偏不明确，其杠构成要素是辉在战略的执酷行过程中逐毙渐形成的。森应急方法主沾义者认为，买管理者不能鞋以抽象的、铸超脱的方式交来观察和分唯析企业组织浆，因此无法阶预先制定战雁略。这种方畅法认为，．至理性主义者静将战略分割闲为制定阶段坛和执行阶段位是有问题的应。战略的制追定应该是让门发生了的事温情更有意义码，是预计未鸣来会发生什薯么事情的基绍础。应急方艇法的战略变宵化过程通常蔬是零散的、猾直观的。有黄效的战略是兵逐步形成的层并且具有时多效性。孝不狮过，也有人默对应急方法坟提出质疑和薄批评。这些助批评主要集胖中在如下几骑个方面：耗1苏．应急方法睛期望董事会摇成员简单放揪权，并让公发司员工按照订自己的愿望队行事，这是狮完全不现实焦的想法。高笋层管理人员诉需要有统一金的愿景，说良明企业目标鹿，并为之而编努力，而不脖只是得过且温过。另2柔．应急方法免缺乏必要的坑战略计划，暮不利于更好婆地分配团队壶资源。扫3．特定行护业企业决策栽周期较长，念已制定的决慈策必须被采闸用，否则企亲业将会陷入梯混乱。业第四节态战略管牲理概述召一、战皆略管理的含务义数“蓬战略管理柴”烛一词最早是宏由伊戈尔标·租安索夫在阿1972绵年提出的。净它是一种崭浪新的管理思断想和管理模侍式。这种管消理模式针对臂企业如何应刻付环境的恶考化和动荡，窄如何应对竞售争，以及满嘴足利益相关张者的基本问即题上作出回券应。躬与疑运营管理相溉比，战略管谱理具有如下驼主要特点：偿军1．战略管猾理是关于企葡业整体的管觉理。战略管档理涉及企业炒的全局和整宫体，管理者哀需要跨越职焦能领域解决锐问题，仅有健某一方面的麻知识和能力忙是不够的，岸需要有关它腔们相互关系誓以及共同发部挥作用的知送识。战略管梁理者需要与剃不同利益团诊体、不同工僻作职责的人粮进行协费调，设法达邮成共识。而积运营管理主挪要是职能性色管理，仅凭带某一领域的维专长就可以煮发现并解决董问题。孟躺2．战略管传理需要管理萄和改变企业贯与外部的关捕系。战略管广理强调与外匹部的竞争与暂合作，以及设满足利益相吸关者的期望其。企业的外层部关系不同掠于内部关系庙，它们不在福企业的控制购范围之内，萌而且获取有环关信息比企护业内部困难纪。而运营管雕理主要是管眠理企业内部歇的关系，相班对比较单纯联。赤3在．战略管理泽具有很大的符不确定性和垂模糊性。战顺略管理强调公适应环境、晕长远发展和啄资源整合，朗影响因素复算杂、多变，鄙难以预见和艘量化，管理亲者决策时，搁不可能做到本完全有把握援。而运营管啦理匹主要是处理从比较确定的饿常规事务，辣比较容易预缩见和量化。拆4耳．战略管理余涉及企业的饮变革。战略败管理不是维葡持现有局面誓，而是不断拉改变现存状有态，以适应悔不断变化的宵环境。战略妥管理可以说栗是对变革的肠管理。由于日企业资源和高文化具有连袋贯性，因此愚改革经常难事以进行。而健运营管理主筐要是在现有惜状态下把事惧情做好，而昏不是改变现钉有状态。扰．建战略管理的敏上述特点，稀决定了战略陡管理的复杂垮性，对于经抱营多种产品漆、地域分布音广泛的企业沸更是如此。踢二、战效略管理的流悲程敬一般来广讲，战略管帮理流程包括胸企业战略的完三个核心领竹域：战略分仪析、战略制次定和战略实岂施(如图l估—4所示)元。桐(蛇一)战略分溉析桌战英略分析是整哀个战略管理筑流程的起点捐，对于企业疗制定何种战础略具有至关砍重要的作用摇。战略分析笑涉及对外部主环境、影响兽企业现在和净将来状况的毁因素(例便如，经济和镜政治发展等寺)以及市场条竞争的深度晒分析。除了骑外部影响因扑素以外，还记要进行内部雀资源分析，王目的是利用趴企业内部的会技能和资源娃(包括人力壳资源、厂房央、财务资源况以及利益相垦关者的预期炕等)来满足饥利益相关者郑的期望。最降后一个要素徒是战略使命执和目标与战膨略方向的匹隙配。这个分挂析过程被称投为“战略定四位”。扶某些战略学贸家认季为，确定战待略使命和目案标的重要性殊大于对环境卵和资源的狸分析。这些候战略学家指录出，企业首遮先需要确定忌自己的目标典，然后才是才分析如何能恨够完成目标芝。但是，本同书所采纳的勤观点是，必损须要在环境慨和竞争资源柳的背景下制乡定目标。例哑如，汽车制小造商在确定筝目标之前，忌需要考虑市屡场的需求以键及包括企业沾技术能力在巡内的资源问跪题，才能制宪定出一个具联体且合乎现风实的目标。塘院战略分析需下要考虑许多仗方面的问题揭，主要是外县部因素分析馅和内部因素释分析(见图崭l—5)。老外软部环境的分马析着眼于企国业所处的宏标观环境、行似业环境和经存营环境，例距如政治、经顾济、社会以温及技术因素促等。在制定壮战略的过程仁中，认识企势业要在行业女中取得成功酸的关键因素革，以及因外济部环境变化毛而给企业所的带来的机会称和挑战是一裕个非常重要子的环节。与深此同时，对鹅内部环境的稿分析则集中席在资源、企纹业能力和市疲场竞争能力吧方面。SW铃O期T分析是很核多企业都熟南悉的分析工铅具之一，它显总结了企业菌的战略形势塌并反映了战心略必须使内级部能力与外和部状况相适瞎应这一原则露，-即包括挎优势、劣势在、机会与威拴胁四个方面命的分析。后缺面的章节将灿会详细讨论项这些问题。玩(并二)战雁略制定您在被战略制定过脖程中会有多荣个选择，然叙后进行挑选竖。战略要获庆得成功，应敲该建立在企烫业的独特技握能以及与供冻应商、客户泻以及分销商怪之间已经形灿成或可以形枯成的特殊关援系之上。对炎于很多企业音来说，这意行味着形成相翻对于竞争对事手的竞争优乒势，这些优刷势是可以持肺续的；或者恋是某种产品该一市场战略醒，例如市场醒渗透、新产蛙品的开发以改及多元化经夜营等。庭完成广泛的控环境分析之话后，管理层带需要更加注锯重评估企业搅所处的环境蚂，发现存在泉的机会和威捎胁。潜在的削机会包括进午