沈阳沧运货物运输有限公司人力资源管理研究毕业论文

1自学考试公司管理专业(本科段)毕业设计(论文)设计题目:沈阳沧运货物运输有限公司人力资源管理研究2015年09月27日第一章引言市场经济最突出的特点之一就是竞争。当今，世界经济发展迅速，企业的经营环境发生着剧烈变化。我们正处在淘汰别人或被别人淘汰的大变革时代，是生与死的抉择时代。要在这样激烈的竞争时代中生存与发展，仅仅靠组织好企业内部的生产，经营已远远不够了。如何克敌制胜，确保生存并谋求发展是国内企业必须思考的问题。这当中，不断培养核心竞争力被认为是关键，但无论是拼技术还是压成本，无论是抢市场还是另辟蹊径，都要靠人来实现。所以，人才特别是高素质人才应该是竞争的核心，这在当今社会是谁都不会质疑的。随着改革开放的持续深入，全球经济一体化进程不断加快，外资企业大量涌入中国，彻底改变了中国企业独占优质人力资源的局面，使得企业人才不断流失，综合竞争力大大削弱。在这种情况下，中国企业要改变人才争夺战中的弱势地位，提高生存能力就必须改变传统的用人制度，引进新的人力资源管理模式，盘活现有人力资源，加强人才开发，进行规范化的人力资源管理体系建设，提高人力资源的使用效率和对人才的吸引力，使企业立于不败之地。1.1研究背景企业之间的竞争关键在于人才的竞争，一个成功的企业最为关键的因素也就是对于人力资源的有效管理，因而如何根据企业内部的人力资源现状和外部环境的影响，确立切实可行的人力资源战略来实现公司的战略目标，已成为各个企业亟待解决的问题。一般来说，人力资源的配置比较科学合理并能形成良好的机制，就有利于均衡人力资源的供给与需求，有利于发挥员工的积极性和创造性，提高工作效率和组织效率。配置不当，就会产生危害，形成隐患。当代企业管理中，人力资源管理已成为企业管理的重要内容，人力资源管理部门的职能正在由传统的人事行政管理职能转变为战略性人力资源管理职能，成为企业发展战略的参谋部、执行部和支持部。但总的来说，大部分企业的人力资源管理仍处于旧的格局尚未打破，新型的人力资源管理机制尚未完全建立的转型时期。现代人力资源的管理官核心就是“以人为本”。人力资源在一个公司中是如何的重要，它关系到该公司的发展和壮大，没有人才，就好像一台发动机没有的燃料，即使它的性能再好，发动不起来，它也只是一台外观比较好的发动机而已。由此可见，完善的人力资源管理对企业的发展有着不可忽略的促进作用。目前的主要任务是树立人力资源管理的先进理念，并建立一套科学、完整以及行之有效的人力资源管理体系。1.2研究目的和意义1.2.1研究目的当前一些企业的管理者并没有真正意识到人力资源管理的重要性，“以人为本”的人本管理思想并没有深入，现代人力资源管理理念和人才观念还未形成。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有内外兼顾，才能做到最终的成功。员工是企业利润的创造者，如果员工对企业的满意度高，他们就会努力工作，为企业带来更多的价值；如果员工对企业不满意，他们就会失去工作的积极性，甚至离职，造成企业人才流失。市场竞争日趋激烈，人才流动非常频繁，在人才争夺战中，很多企业都强烈意识到要想储备人才、留住人才，就必须加强对人力资源的管理。本文以沈阳沧运货物运输有限公司人力资源管理为研究对象，分析当前我国企业人力资源管理中存在的问题，并试着提出了改进的对策。1.2.2研究意义进行本文研究，具有以下意义：⑴促进国有公司更好地适应激烈的市场竞争。多年的企业改革并没有使我国摆脱传统计划经济体制形成的人力资源管理体系。这也进一步制约企业市场竞争力。本文分析了沈阳沧运货物运输有限公司人力资源管理存在的问题，有助于准确认识国有公司人力资源现状，完善其人力资源管理机制，从而更好地适应市场竞争。⑵有助于企业吸收优秀的人才，形成良好的人才流动机制。随着中国市场经济的发展，人才市场也在不断建立、健全，企业人才的流动已成为普遍现象。通过完善人力资源管理，有利于吸引人才，增强人才储备。⑶有利于员工价值的实现，促进员工自身的发展。员工在追求工作外的报酬之外，也很看重工作内的报酬，他们注重自我价值的实现，希望有成就感。健全人力资源管理方案，有利于为他们营造良好的工作环境、工作机会和升值空间。⑷有助于提高企业的经济效益，获得更多的利润。只有抓好了人力资源管理，企业的各项规章制度才能得到落实，员工的积极性才能有效地调动起来，企业的经济效益才能不断提高。因此，必须加强人力资源管理，形成尊重知识、尊重人才的氛围，合理配置充分利用人力资源，充分发挥员工的积极性和创造性，来迎接知识经济时代的挑战。第二章有关理论综述2.1人力资源管理的涵义人力资源管理是现代管理的重要内容。所谓人力资源管理是指将组织内的所有人力资源作适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动。即以科学的方法使企业的人和事做适当的配合，发挥最有效的人力运用，促进企业的发展。也就是企业通过工作分析，人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考评，薪酬管理，员工激励，人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到人与事配合，事得其人，人尽其才的目的的一种管理行为。2.2人力资源管理的理论基础2.2.1马斯洛需求层次理论马斯洛把人的需要从低到高划分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。他认为，人类的需要是以层次出现并呈阶梯形逐层上升的。当较低层的需要得到满足时，它就失去了对行为的激励作用，追求更高一层次的需要的满足就成为激励其行为的驱动力。在人力资源的管理工作中，有效的激励必须针对员工的主导需要，员工的主导需要并不是一成不变的，在同一时期，不同员工会有不同层次的主导需要，管理者要不断客观地了解员工的主导需要，找出相应的激励因素，采取积极的组织措施，满足员工不同层次的需要，提高员工工作积极性，实现组织目标。需求层次理论见图2-1：马斯洛的需求金字塔尊重的需求（社会承认的需求）社交的需求（社会关系的需求）安全的需求生理的需求（身体基本需求）自我实现的需求尊重的需求（社会承认的需求）社交的需求（社会关系的需求）安全的需求生理的需求（身体基本需求）自我实现的需求2.2.2强化、激励理论美国心理学家佛隆于1964年系统地提出了期望理论，这种理论认为，当人们有需要，有达到目标的可能，其工作积极性才会高，反之就会失去工作的积极性。激励水平取决于期望值与绩效的乘积，其公式是：激发力=效价×期望值。激发力，指受激励动机的强度，即激励作用的大小。它表示人们为达到目的而努力的程度。效价，指目标对于满足个人需要的价值。期望值，指采取某种行动实现目标可能性的大小，即实现目标的概率。显然，要提高激励水平，就要提高效价和期望值。2.2.3公平理论美国心里学家亚当斯于1965年提出公平理论。这一理论重点研究个人作出的贡献与所得报酬之间的关系的比较对激励的影响。公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人对付出劳动与所得的报酬的比较值。也就是说，在一个人投入（如努力、经验、受教育水平和能力）的基础上，对产出（入工资水平、加薪、认可）进行比较，当人们感到自己的产出—投入比和其他人的产出—投入比例不平衡时，就会产生紧张感，这种紧张感又会成为他们追求公平的激励基础。当一个人做出了成绩并取得了报酬之后，不仅关心自己所得报酬的相对值，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他们要进行种种的比较来确定自己所得的报酬是否合理。相对报酬如果合理，就会有公平的感受，否则就是不公平的感受。

第三章沈阳沧运货物运输有限公司简介3.1沈阳沧运货物运输有限公司概况沈阳沧运货物运输有限公司是一家具有独立法人资格的从事公路货物运输的物流公司。公司成立于2008年，具备一般纳税人资质。注册资金五百万人民币，公司连续三年被评为省先进单位，公司下设营运部、市场开发部、车辆管理部、行政人事部、配送部、大件运输(300吨以下)、财务部、运营监督部等。国内四条卡班专线，沈阳发湖南、湖北、山东、北京，湖南长沙到东三省专线业务，辐射全国各地。公司备有多部市内配送车辆，运价合理，公司拥有占地面积二千平仓储库房，自备叉车装卸，拥有专业装卸、及大件拆装队伍。安全快键的运输服务网络，网络覆盖全国地区48家，自有车辆45辆，整合社会车辆150余台。能够完成干线运输和异地快速配送业务。我公司全体员工以“您的满意是我们永远的追求”为宗旨。真正成为客户生产与销售的后勤保障部门，与客户建立良好的战略合作伙伴关系。随着企业的发展，需要对企业进行扩建，企业内部出现了大量的岗位空缺，这就要求企业大量的招聘各种各样的人才，给企业带来了重大的考验，人力资源管理也拿上了重要的会议上。

第四章沈阳沧运货物运输有限公司人力资源管理存在的问题由于企业发展效短，而且发展又快速，使该企业存在了全国大多数中小型企业都存在的问题——人力资源管理不完善，乏人力资源管理观念，企业从事人力资源工作人员的素质欠佳，只是随便安排几个非技术人员来进行人力资源管理。没有完善的人力资源管理职能，该企业就是对工资进行核算、填表、管理下员工的档案，没有对企业的人才进行全方位的了解和统计。作为新兴的中小型企业，沈阳沧运货物运输有限公司也遇到了全国各中小型企业遇到的难题。4.1人力资源管理系统不完善人力资源管理系统不完善，没有专门从事人力资源管理的相关部门。该公司采用的是什么时候哪个岗位缺少人的时候，就由领导指定一个人去调配或者去人才市场招聘人才，这次是这位主管，下次有可能就是另一个秘书了。这样很难让资源得到合理有效的应用。4.2不重视员工的职业规划不重视员工的职业规划，有些企业只强调短期经济效益，缺乏长远观点，认为培训工作只会增加企业的成本费用，降低利润数额而忽视对员工的培训。也有不少管理人员担心员工早晚会跳槽而不愿意花大力气进行员工培训，这些行为都会促使企业的人才竞争处于下风，最终导致企业的综合实力下降。4.3考核方法不完善考核方法不完善，没有统一规划的考核系统。该公司目前使用的考核方法就是上班的时候打打考勤，员工按时上下班，到月末的时候，有财务部对考勤进行统计，按统计结果来进行奖励。这样的方法，很难全面的对全公司上下的人员进行考核，或者说太单一了，没有做到全方位的考核。很多在工作中表现突出的没有得到奖励，和在工作中表现不好的得到的待遇是一样的，这样对他们很不公平。长久下去，很难留住真正的人才，他们会想到能得到公司重视的企业去发展，去更好的平台去展示自己的才华。4.4薪酬福利制度的不完善薪酬福利制度的不完善特是导致人才流失的主要原因之一。公平合理的薪酬是企业吸纳员工、留住员工、减少劳资纠纷、激励员工工作积极性、实现企业战略发展所需要的核心竞争力的关键。客观、公正、合理的向每一个为企业发展做出贡献的员工支付报酬，能给员工带来自我价值的实现感和被尊重的喜悦感，增加员工的归宿感和对公司发展战略的认同和支持。只有制定执行有积极性的薪酬待遇，才能更好的留住人才，提升企业的整体实力。4.5缺乏员工的培训工作缺乏员工的培训工作。有一个企业家曾经说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但你要留下我的员工，我就可以有再生的机会”。可见人是企业生存的第一劳动生产力，是企业宝贵的财富。如何重视发掘员工更大的主动性和责任感，培训是企业人力资源管理中的一个重要环节，企业要想在现代社会的竞争中处于不败之地，就必须重视员工的培训，通过培训可以挖掘员工的潜力，提升员工的工作技能，传承企业文化，增强企业凝聚力。第五章科学进行人力资源管理的对策5.1建立完善的人力资源管理体系人力资源管理工作从理论上看是人力资源管理部门的工作，但在实际的操作过程中单靠人力资源管理部门是不可能完成这项工作的。人力资源管理部门的工作人员虽然在人力资源管理理论的掌握及管理工具的应用方面有自己的优势，但对各部门、各岗位的实际工作的把握程度远不如各项工作的实际操作者。因此，在进行人力资源管理系统建设时一定要得到公司其他相关部门，甚至全体员工的配合。只有这样，人力资源部门在进行工作分析、岗位调查、绩效考核等方面的工作时，才能更加快捷的完成工作任务。人力资源管理工作是一项系统工程，涉及到企业招人、用人、评人、育人、留人过程中的各个方面，每一方面都与组织内部各个层面的工作紧密相连，稍有脱节便会影响到整个系统的运作，所以人力资源管理系统的全面建设与推行必须考虑到与企业内部各部门、各岗位的配合。同时，人力资源管理系统中每一个具体流程中都包含很多具体模块，每一个模块中又包含许多具体的工作。从健全企业内部管理制度、明确各岗位岗位职责、明确工作评价内容及指标等方面入手；内部工作流程不明晰的企业要从明晰、规范企业内部工作流程入手；企业内部各部门、各岗位归属关系模糊的企业首先要理顺内部组织关系、明确各岗位在组织中的具体位置等等。5.2加大企业人才培养力度，盘活企业内部人才存量应该看到，企业内部并不是没有人才，所谓的“人才危机”，一定程度上源于我们没有充分挖掘现有人力资源的潜力和使用价值。引进人才是优化结构的重要手段，但是单纯靠引进解决不了人才短缺的根本问题。因此，在做好引进人才的同时，根据国有企业目前发展现状，更应注重企业内部人才的培养，将企业现有人才存量盘活，逐步提高企业需求人才的数量和质量。调配和有效利用现有人才资源，挖掘现有人才的聪明才智扩展其才能，进一步发挥他们的积极性，形成人尽其才，才尽其用的良好态势。应该建立企业人才库和人才交流中心，打破壁垒，是人才流动到企业内最合适、最需要的岗位上，实现人力资源配置效率的最大化；要用人所长，发挥优势，提高人才的使用效率；要提高人才的再培训和再教育，推动人才知识更新，这是企业降低成本，提高经济效益的有效途径。因此，要注意企业对广大职工的培养，培养出更多的人才，实施企业人才培养系统工程，采取各种形式培养适用的高精尖新人才。建立企业人才资源库，储备优秀人才，在企业需要时随时大胆启用。5.3建立科学的绩效考评制度传统的绩效工作只是停留在绩效考核的层面，而现代绩效管理则更多地关注未来业绩的提高。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高。获得上司的赏识，当遇到困难和误解的时候，可以得到帮助和解释的机会，更加能够了解自己的发展前程，使自己的事业有所发展。薪酬不仅仅是劳动的报酬，在一个团队中更是个人价值的认可，为了避免员工羽毛丰满就跳槽离职的现象，企业应当根据自身的实际情况，利用绩效考核，关注员工的职业生涯管理工作，规划企业的宏伟前景，让员工对未来充满信心和憧憬，与企业共同发展，为有远大志向的优秀人才提供施展才华、实现自我超越的广阔空间。绩效考核是企业人力资源管理的重要手段，它不仅能优化企业的人力资源，而且能营造企业与员工共同成长的组织氛围，充分发挥团队精神。它是作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价。对组织成员在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实来评价的依据。绩效考核对公司来说，它能够做到绩效改进、员工培训、激励、人事调整、薪酬调整、将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何、员工之间的绩效比较；对员工来说，它能加深了解自己的职责和目标，使自己的成就和能力能够得到提高。5.4建立完善的薪资福利系统薪资福利是激励员工的最有效方法。它的作用有两点，第一，是对员工业绩的肯定；第二，它是借助有效的薪资福利体系来促进员工不断的提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。薪酬的发放可以用绩效考核来做参考，依据绩效制定薪酬形成了绩效薪酬，目的在于激励员工更好地工作。绩效薪酬从广义上理解是个人、团队或公司的业绩与薪酬的明确联系，薪酬依据个人、团队和企业业绩的变化而具有灵活的弹性；其狭义的理解是员工个人的行为和业绩与薪酬的联系，薪酬根据员工的行为表现和业绩进行相应的变化。在企业实际中，薪酬的发放是全部按绩效来还是部分能参考，就要根据具体的岗位和企业实际来实行了。5.5加强人才培养工作目前沈阳沧运公司的人才流失现象非常严重，一方面是缺乏人才，难以招到适合企业发展的人才，另一方面是留不住人才，大量优秀的人才流入到其他企业，造成这样的根本原因是该企业没有建立起一套完善的员工培训计划和体系。该公司应该经常性的对员工进行培训，及时的充实和长期的积累能使企业员工保持技术上的先进地位,获得最大的技术开发潜能。还要有超前性意识，不要到了需要用人的时候才想到对人才进行培训，要最大程度的培养、激发员工的创造力。最后，要使培训的效果能得到延续。当一个企业能做到这些的时候，企业里的员工就能够感到在公司里面能够得到进步，能够不断的学习新的知识，觉得公司充满了活力，更能够觉得公司对员工相当的重视.沧运公司每个季度或者每个学期都可以组织公司有潜力的人才去学校里进行培训学习，系统的教育比任何的传授都好。公司可以实行和学校点对点培训实践计划，这样既可以解决公司的人才培训问题，还能够吸收学校里有用的人才。当然，培训需要财务的支持，公司培养这么的人需要很大的一笔支出，这样不可能有公司一力的承担，可以和员工进行协商，有公司出一半、员工出一半，具体比例可以视情况而定。

第六章结束语随着宏观经济环境的改善，企业面临着新一轮巨大的发展机遇。同时随着经济开放程度的提高，企业面临的的竞争也迅速加剧。人才也已成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键。可以说“重视人才，以人为本”的观念已被广泛接受。但从接受一个观念到将观念转化为有效的行动，还需要一定的过程，而且是比较艰难的过程。在这个过程中，有效的方法是根据内外环境的实际情况，因地制宜地制定相应的人才策略，并在实际中不断改进、完善。只有管理者真正意识到“以人为本”，尊重人才、信任人才，人力资源管理才可能迅速走上正轨。沈阳沧运货物运输有限公司在未来的发展中，要是能够建立完善的人力资源管理体系，建立有效的考核系统，有比较全面的奖励惩罚措施，那它在激烈的市场竞争中就能够牢牢的抓住企业发展的重要核心—人才资源。人力资源管理，是从事人力资源管理人士正在努力发展和完善的一项事业，它会随着社会的发展不断的得到改进和完善，使企业能够得到更好的发展，对中小型企业来说，抓住机遇、与时俱进、与时代同步是一个企业发展的重中之重。只有开放思维，采取先进的人力资源开发与管理方法，建立科学、理性的制度系统，改革落后的机制才能从根本上吸引人才，凝聚人才，使企业不断发展、腾飞。参考文献〔1〕赵曙明，《人力资源管理研究》，北京:中国人民大学出版社，2001〔2〕余凯成、程文文、陈维政，《人力资源管理》，大连:大连理工大学出版社，2006〔3〕周文霞，《新经济时代人力资源工作手册》，北京:中国大地出版社，2001〔4〕李啸尘，《新人力资源管理》，北京:石油工业出版社，2005〔5〕王淑晶，《国有企业人力资源管理存在的问题及对策》，学术交流，2005〔6〕项义军、张旭东，《我国国有企业人力资源问题研究》，2007〔7〕孙健敏，《管理学》，北京:中国人民出版社，2008〔8〕杨林，《团队精神》，黑龙江:黑龙江科学技术出版社，2011〔9〕赵玉平，《跟司马懿学管理》，北京:电子工业出版社，2011〔10〕[美]德斯靳，《人力资源管理》，北京:清华大学出版社，2010致谢本文是在我的老师悉心指导下完成的，从课程的学习、论文的选题到最终定稿都倾注了老师的心血，本文以沈阳沧运货物运输有限公司人力资源管理为研究对象，使我对人力资源管理有了进一步的了解。在写作这期间，我得到了老师的认真指导和无私的帮助，我不仅完成了论文的写作，更认识到人力资源管理是现代企业管理中的一项重要内容，对企业的生存和发展具有十分重要的作用。对于人力资源的有效管理，成为企业成功发展的关键。另外，指导老师严谨的治学态度和诲人不倦的品格给我留下了深刻的印象，将使我终生受益，在此对老师表示衷心的感谢和深深的敬意。还要感谢在学习和生活中帮助、关心我的同学和朋友，给我的论文提供了许多宝贵的素材。在本文的写作中，也参考了大量文献，同时也对文献的作者表示感谢。有了这么多人的帮助，使我顺利的完成了我的阶段学习，在今后的学习和工作中，我会以此为动力，倍加努力。在毕业之际，真心的祝福你们前程似锦，生活幸福。基于单片机和DSP的卷绕控制器数据采集和通讯设计基于MSP430单片机的柴油发电机监控器的设计基于CPLD/FPGA和单片机的爆速仪设计基于单片机控制的晶闸管中频感应电源的研制基于十六位单片机的电力设备故障在线监测装置的设计与算法研究基于SPCE061A单片机的语音识别系统的研究基于PIC单片机的生物机能实验装置的研究基于MotorolaMC68HC08系列单片机演示系统的设计与实现基于TCP/IP协议的单片机与INTERNET互连的设计与实现基于嵌入式实时操作系统和TCP/IP协议的单片机测控系统AVR8位嵌入式单片机在车载全球定位系统显示终端中的应用基于AVR单片机的250WHID灯电子镇流器的研究基于单片机的TCP/IP技术研究及应用基于P87C591单片机的CAN总线应用层协议的研究基于单片机实现对二级倒立摆的控制C8051FXXX系列单片机仿真器的研制基于80C196MC单片机控制的变频调速及配料控制系统的应用研究基于单片机的胶印机控制系统开发研究基于凌阳单片机的二次压降全自动测量仪的研制基于单片机的超声测距系统基于MOTOROLA单片机的专用电池组智能充电仪全站仪动态测量的研究以及其与单片机在轨道式龙门吊实时检测中的应用一种基于80C196KC单片机的新型电子负载的设计基于单片机的对讲系统的研究开发基于单片机的微波加热沥青路面再生修复机温度控制器的开发与研究基于单片机ATmega128的嵌入式工业控制器设计基于单片机的压电闭环微位移控制系统的研究基于单片机的高压静电除尘整流设备的自动监控系统设计采用W78E58单片机的酸碱浓度检测技术基于单片机的粮库温度监控系统设计基于单片机控制的微型轴流式血泵外磁驱动系统研究基于AVR单片机的电动自行车控制系统研究基于PIC单片机的配电网综合参数测控仪研究全自动包装机的单片机控制研究基于单片机系统的Java虚拟机研究与设计基于智能传感器和单片机的温度监测系统HY