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第页共页公司形象管理制度公司形象管理制度一、管理内容与大厦形象有关的标识、图片二、管理标准1、形象、标识统一2、可以反映出大厦的整体风貌3、代表企业文化的内涵三、适用范围形象宣传四、工作流程1、市场调研市场调研的重要性掌握最新的'市场动态,提供快速正确的信息。因此管理部特设市调研小组,不定时地开展市场调研活动。根据市场调研的结果,管理部能更好地制定一套完善的客户效劳措施,进步软件效劳。1]确定问题和调研的目的、目的要清楚地认识其市场调研的方向。2]制定调研方案，针对特定工程(广告、形象、宣传等)制定出搜集必要信息的最有效方案。3]搜集有关信息，按制定的方案进展有关资料搜集的阶段,应注意保证资料搜集的专业性和准确性。4]分析^p所得信息，完成信息搜集工作后,对所获得的信息加工处理及进反响主管,以便制定经营方向。5]提出调研结果，将所搜集资料分析^p解释,向管理部主任提交调研结果报告。2、形象宣传从视觉角度1]设计的标准字、标准颜色、员工工作牌、标志图案、便笺等等。(用各类视觉性信息传达媒体以统一形象)2]员工言谈举止标准、服饰、日常上、下班的礼仪、礼节等等。对员工整体素质的统一要求,加强培训,进步理论修养、对外树立有礼节、有修养形象。3]创造一个美妙的环境要素,给客户一个美妙印象。4]相应设置宣传广告栏(广告专栏、公告专栏、布告栏)广告宣传标语的设立,宣传的册子(等等)。从行为角度1]内部员工精神状态、服饰、效劳态度、文化修养,工作作风等加以标准。2]对所有经营管理者的行为加以标准等。3]保安日常的行为标准,表达精神。从理念角度为形象定位与传播的起始点,高层次的定位,从理念的角度把她以格式化,表达现代的企业形象。1]提供最优的效劳、环境为目的。2]倡导群体观念,“真诚、友爱、奉献”作为企业精神。3]前台作为形象输出的窗口。(强调前台的作用)4]无论客户需要什么,商

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