金融危机下的员工激励

金融危机下的员工激励第1页，共84页，2023年，2月20日，星期四目录经理人的员工激励意识巧妙运用现代激励原理非货币激励的九大方略金融危机下的员工激励2第2页，共84页，2023年，2月20日，星期四Ⅰ、经理人的员工激励3第3页，共84页，2023年，2月20日，星期四所谓激励，就是从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，从而达到员工和组织的双贏。激励要通过满足员工的内在需求，激发其内在潜能来实现。“激励性”也正是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关键:工作绩效=个人能力×激励4第4页，共84页，2023年，2月20日，星期四适应性效应的启示物质激励边际效用降低很快，不持久，非物质激励的效果往往更好要不断变换激励的方式激励手段是激励对象平时舍不得或者不好意思消费的钱是最有效的激励吗？5第5页，共84页，2023年，2月20日，星期四激励的功能激励的主要功用体现在两个方面：一是对当事人的激发和鼓励，促使其更加努力地工作；另一方面，要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示范的双重功能，有效的激励，要使两者的效能达到完美的结合。

6第6页，共84页，2023年，2月20日，星期四激励的强化功能把握激励的导向性：三个母亲分苹果7第7页，共84页，2023年，2月20日，星期四有这样三位母亲：

第一位母亲拿回几个苹果，红红的，大小各不相同，她的两个儿子看见了，都想要那个又大又红的苹果，弟弟抢先说出了自己的想法。这为母亲听了很不高兴地瞪了他一眼，责备了他。哥哥明明想要大的苹果，却灵机一动，改口道：“妈妈，我要那个最小的，最大的留给弟弟吧。”母亲听了非常高兴，在哥哥的脸上亲了一下，表扬他是个好孩子，还把那个又红又大的苹果奖给了他。哥哥“悟”出一个“道理”：说谎话能得到自己想要的东西。从此，他学会说谎，又学会了偷盗，抢劫，为了想要的东西，哥哥不择手段，直到被送进监狱。

第二个母亲也拿来几个大小不一的苹果，两个孩子也都急着要大的。这位母亲把那个最大的苹果举在手上说：“你们谁都想得到它。那么我们现在来比赛：我把门前的草坪分成两块，你们一人一块，负责修剪好，谁干的又好又快，谁就有权得到它。”比赛结束后，哥哥得到了那个最大最红最好吃的苹果。从此，哥哥明白了一个简单而又重要的道理：“要想得到最好的，就必须努力争取做得最好。你想要什么，就必须为此付出多少努力和代价。”后来，他成了一位成功的企业家。

第三位母亲拿回来一筐苹果，她每天给儿子`丈夫和自己各分一个。时间一天天过去，筐里的苹果一天天减少了，最后筐里只剩下一个苹果了。吃罢晚饭，这位母亲把苹果交给儿子，说：“孩子，这最后一个苹果就由你来分吧！”儿子接过苹果，拿来水果刀，一分为三，爸爸`妈妈和他自己各一份。这位母亲笑了，说：“孩子，你学会了公平——这正是我希望于你的。”后来，这位孩子成了一名受人尊敬的法官。他就是美国联邦最高法院第一任首席法官约翰.杰伊。

一个苹果，既可以造就一个人，也可以毁掉一个人。这虽然是个“个案”，

一位教育家说：“播下什么样的种子，就会收获什么样的果实，人的行为，习惯，品质将形成人的最终命运。”8第8页，共84页，2023年，2月20日，星期四激励的示范功能榜样的力量是无穷的树立榜样激励员工的要点榜样的优势是明显的榜样体现核心管理理念与意图榜样不要长期一成不变（终身制）奖金应该保密吗？9第9页，共84页，2023年，2月20日，星期四

老虎最有生产力的来源

1.少些干预多给一些权利

2.让他多做一些挑战性较高的工作

3.对工作的本身变化性要大一点

4.多给他行动上的支持

5.给他物质奖励

6.给他带团队孔雀最有生产力的来源

1.在愉悦的工作环境中

2.被认同及鼓励时工作产值最佳

3.与认同的组织一起工作最开心

4.团队之间能相互鼓励5.送礼物或现金6.公开赞美或表扬无尾熊最有生产力的来源

1.越稳定的工作环境中越能产生绩效

2.能有良好的管理者给必要的协助

3.在固定程序的工作中更能有效完成

4.在充足的时间准备下工作会更有方向感

5.给予适当的奖励及精神的支持

6.多关心公司以外的事

7.成为他值得深交的好友猫头鹰最有生产力的来源

1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效

2.经过分析无误的规划

3.清楚工作的模式

4.在熟悉且能掌握的范围内

5.给予合理的报酬

6.多给予工作所需的专业支持

7.作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励因人而异的激励技巧10第10页，共84页，2023年，2月20日，星期四Ⅱ、巧妙运用现代激原理11第11页，共84页，2023年，2月20日，星期四需求层次理论的应用需求层次论管理措施自我实现给予事业成长机会鼓励创造力鼓励成就自尊和地位公布个人成就赞扬良好表现经常给予回馈给予更大工作责任归属和社交举办社交活动组织团队安全和保障营造工作安全感提供福利提供安全的工作环境生理需要提供公平薪金提供足够休息时间提供舒适的工作环境12第12页，共84页，2023年，2月20日，星期四认可与赏识认可的价值：广泛的研究证明：员工把经理对某项完成工作的赞扬列为所有激励中最重要的，但58%的管理者都不会给予这样的赞扬。13第13页，共84页，2023年，2月20日，星期四认可的基本原则要及时，且抓好时机要具体明确忌空泛要诚恳，表现出欣赏认可与奖励保持一致领导亲自做出认可有针对性且体现管理导向形式多样化：一封家书对“认可”进行认可14第14页，共84页，2023年，2月20日，星期四HP如何提高员工的忠诚度有赚钱的机会：诱人的待遇有做事的机会：在工作中锻炼有成长的机会：8年完整培训有晋升的机会：以内部提拨为主15第15页，共84页，2023年，2月20日，星期四双因素理论的应用激励因素帮助员工制订事业计划尽量放权给员工提供员工多些训练保健因素委派员工各种不同工作公正地评价表现及安排进升就企业政策与员工沟通改善督导技巧维持工作安全改善员工关系按时发放工资16第16页，共84页，2023年，2月20日，星期四导致激励失效的原因：普惠制、长期不变改善措施：列出公司给予员工的各种回报形式，分清哪些是保健因素，哪些是激励因素。尤其对于被不当地转化成保健因素的激励因素要进行调整。善用稀缺性提高激励的效果防止激励失效17第17页，共84页，2023年，2月20日，星期四

激发的力量=期望值×效价

期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。

期望理论认为，人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目标的可能性密切相关。期望理论的运用18第18页，共84页，2023年，2月20日，星期四一般地讲，人需要有六个条件才能产生被激励的行为：①努力工作导致良好的绩效；②好的绩效导致报酬；③报酬满足一项重要需要；④满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；⑤主观上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；⑥如果获得报酬的可能性很低，那么报酬应很高。19第19页，共84页，2023年，2月20日，星期四期望理论的逻辑与应用动机行为结果奖惩措施经济动机社会动机道德动机休闲动机权威建立&不随意承诺20第20页，共84页，2023年，2月20日，星期四掌握每个员工最关注的要素，从而实现针对性的激励演练：确定员工当前的主导动机21第21页，共84页，2023年，2月20日，星期四Ⅲ、非货币激励的九大方略22第22页，共84页，2023年，2月20日，星期四非货币性激励的九大方略1、愿景激励2、赞美激励3、荣誉激励4、晋升激励5、情感激励培训激励竞争激励授权激励娱乐餐饮激励23第23页，共84页，2023年，2月20日，星期四1、愿景激励愿景包括愿望与景象：1961年，美国的肯尼迪宣示了一个愿景，它汇聚许多美国太空计划领导者多年的心愿，那便是：在10年内，把人类送上月球。这个愿景引发无数勇敢的行动，并最终实现了人类的登月之梦。共同愿景可以唤起人们的一种希望，具有强大的驱动力。愿景也可以激发员工的自豪感。好的愿景的特点：简单易懂有吸引力可操作性愿景不是虚无的：可望也可及的。人都为希望而活24第24页，共84页，2023年，2月20日，星期四愿景激励的技巧用可见的图景来展示分阶段的愿景更加现实告知实现愿景的路径树立必要的标杆示范以增强可信度25第25页，共84页，2023年，2月20日，星期四2、赞美激励人人都需要赞美赞美要具体赞美不能太过赞美不同一般的内容在第三人面前赞美切忌赞美一人打倒一片26第26页，共84页，2023年，2月20日，星期四3、荣誉激励荣誉奖项可以多样化荣誉可以非正式化头衔命名品级公示鲜花27第27页，共84页，2023年，2月20日，星期四有效激励与表彰，让梦想成真小方法，大激励第28页，共84页，2023年，2月20日，星期四有效激励与表彰，让梦想成真第29页，共84页，2023年，2月20日，星期四业务人员表彰有效激励与表彰，让梦想成真第30页，共84页，2023年，2月20日，星期四有效激励与表彰，让梦想成真第31页，共84页，2023年，2月20日，星期四业务人员表彰有效激励与表彰，让梦想成真第32页，共84页，2023年，2月20日，星期四企业奥斯卡大奖33第33页，共84页，2023年，2月20日，星期四4、晋升激励3B3A4B4A5A1B2B初做者有经验者专家资深专业人员领导管理专业管理专业监督建立明确的职务序列，明确晋升通道顺应人性需求，适度增加头衔层级让员工感到获得晋升的机会均等，结果靠自己。34第34页，共84页，2023年，2月20日，星期四划分公司职务序列与层级通道我们将把企业所有岗位按照行业特点及工作性质划分为不同的职务序列，每个序列分若干层级，以形成各岗位员工明确的职业发展与职级晋升通道。C管理序列（M）专业技术序列(T）市场营销序列(S）行政事务序列(A）生产作业序列（P）职等职级Layer职务名称职级职务名称职级职务名称职级职务名称职级职务名称15M12董事会主席

14M11总裁/CEO

13M10副总裁VPT10首席科学家

12M9总监/总助T9资深专家

11M8高级经理T8教授级高工S8大区经理/市场督导

10M7经理/主任T7高级工程师/会计/统计/HRS7区域经理

9M6高级主管T6中级专业师S6A7资深专员

8M5主管/车间主任T5S5业务主办A6主任专员P8首席技师7M4车间副主任T4助理专业师S4高级业务员/高级策划A5高级专员P7高级技师6M3工段长T3S3中级业务员/策划专员A4专员/高级文员P6技师5M2班长T2初级专业人员S2业务员A3P5技工4M1组长T1S1销售助理A2文员/助理P4高级工3

A1事务员/办事员P3中级工2

P2工人1

P1学徒/见习生35第35页，共84页，2023年，2月20日，星期四华为的观点——人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。36第36页，共84页，2023年，2月20日，星期四非货币性激励的九大方略愿景激励赞美激励荣誉激励晋升激励情感激励37第37页，共84页，2023年，2月20日，星期四5、情感激励感人心者莫先乎情移情换位思考适当地表达对下属的感激之情孙权数伤38第38页，共84页，2023年，2月20日，星期四以情为先是中国式管理的显著特点，企业管理者要懂得以情动人、以情感人的激励力量。孙权数伤三国时期孙权给周泰数伤敬酒的故事令人回味，孙权当着众将给周泰数伤口，每数一处就敬周泰一杯酒，以显示其不忘手下勇猛无畏、拼死相救的精神，令许褚及众将深为有情有义的孙权所感，更坚定了为明主效力的决心。39第39页，共84页，2023年，2月20日，星期四吴起爱兵如子战国时，魏国大将吴起曾驻守西河。有一次他见一个士兵身上生疮化脓，就亲自跪在他身边用嘴为他吸脓，士兵的母亲听到这件事后大哭起来，别人问她为啥要哭，她说：“以前吴将军也曾为孩子的父亲吸过脓，结果他父亲打仗时拚命冲锋，死在战场上，现在将军又为我儿子吸脓，我害怕又失去亲人呀！”

由此可见，企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励。此激励法被人们称之为“爱的经济学”，即无需投入资本，只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产出。

40第40页，共84页，2023年，2月20日，星期四情感激励之亲情激励亲人参与分享慰问亲人：一报三访报告信息访情访苦访贤41第41页，共84页，2023年，2月20日，星期四徐庶是《三国演义》中一位足智多谋的人物，在刘备几乎屡战屡败之时，初聘为军师，便用计杀二吕，设伏反劫营，破解“八门金锁阵”，暗中取樊城。后因曹操假冒徐母笔迹致书徐庶，徐庶不得已离开刘备。临行前，徐庶向刘备表示：“纵使曹操相逼，庶亦终身不设一谋。”于是便有了“徐庶进曹营——一言不发”的歇后语。42第42页，共84页，2023年，2月20日，星期四家人的文化小任43第43页，共84页，2023年，2月20日，星期四第44页，共84页，2023年，2月20日，星期四第45页，共84页，2023年，2月20日，星期四孕妇装第46页，共84页，2023年，2月20日，星期四情感激励中的尊重技巧尊重身份：人格上平等、职位重要尊贵地位：不值得原理的启示——让你的员工感到不仅他的工作非常有意义，而且对公司的整个战略与价值实现具有重要性。让你的下属意识到他的工作对企业的价值何在47第47页，共84页，2023年，2月20日，星期四毛泽东：人民是历史的创造者千百年来，人民群众特别是农民被认为是“下等人”、“泥腿子”、“乡巴佬”而倍受歧视，而毛泽东在《湖南农民运动考查报告》中彻底否定了这一观点，鲜明提出：人民，只有人民，才是历史的创造者。广大农民被这种前所未有的尊重激发出空前的斗志，这正是毛泽东领导革命成功的根本所在。1959年《七律·到韶山》：

别梦依稀咒逝川，故园三十二年前。红旗卷起农奴戟，黑手高悬霸主鞭。为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。喜看稻菽千重浪，遍地英雄下夕烟。48第48页，共84页，2023年，2月20日，星期四尊重每个人的尊严尊重每个人的个性尊重每个人的价值观尊重每个人的缺陷49第49页，共84页，2023年，2月20日，星期四非货币性激励的九大方略1、愿景激励2、赞美激励3、荣誉激励4、晋升激励5、情感激励培训激励竞争激励授权激励50第50页，共84页，2023年，2月20日，星期四6、培训激励杰克·韦尔奇《赢》：在任何一种情况下，都要保证培训是一种对突出业绩的奖赏，而不是打发时间的安慰剂。使培训成为企业成长的驱动力培训激励包括支持个人学习建立良性的培训激励机制培训一定要图示和分享51第51页，共84页，2023年，2月20日，星期四2.职涯规划，六证成才六证培训第52页，共84页，2023年，2月20日，星期四六证培训第53页，共84页，2023年，2月20日，星期四新员培训教材第54页，共84页，2023年，2月20日，星期四7、竞争激励利用不服输的心理提出挑战性目标促成积极竞争而非消极竞争竞争激励要有明确的奖惩目标55第55页，共84页，2023年，2月20日，星期四

竞赛1.全国PK赛56第56页，共84页，2023年，2月20日，星期四1.全国PK赛57第57页，共84页，2023年，2月20日，星期四2.全国PK赛第58页，共84页，2023年，2月20日，星期四3.营造竞赛气氛第59页，共84页，2023年，2月20日，星期四4.处罚后三名，奖励前三名奖励优秀60第60页，共84页，2023年，2月20日，星期四处罚后三名，奖励前三名惩罚落后第61页，共84页，2023年，2月20日，星期四8、授权激励授权的首先关键是信任只要下属能掌握的，尽可能放手让下属去做，去决定。不要习惯性地“签字一支笔”、“亲自拍板”。授权控制包含三个步骤：（1）确立工作原则与标准；（2）对照标准衡量进展和业绩；（3）抽查关节点，纠正偏差。62第62页，共84页，2023年，2月20日，星期四授权计划单1．任务细节

2．授权对象3．下属责任4．下属权限

5．反馈方式

6．领导职责

63第63页，共84页，2023年，2月20日，星期四有效控制保障有效授权程序制度控制目标绩效管制职务设计控制单证审批控制稽核检查控制64第64页，共84页，2023年，2月20日，星期四自我承诺与授权激励自我承诺原理2004年，杰克·韦尔奇在中国演讲时，针对韦尔奇成功地在GE推行的“群策群力”策略，一位年轻的女性站起来问，在“只在老板才有发言权”的情况下，公司员工怎么可能表达自己的意见呢？“25年来，公司一直为我的双手支付报酬，但实际上，公司完全可以用上我的头脑，而且什么也不用支付。”65第65页，共84页，2023年，2月20日，星期四鼓励员工参与的技巧从员工熟悉的职责着手也可以让员工参与工作之外的活动主动听取下属的意见召开会议时要多用头脑风暴法即使下属意见有误，也要肯定，不要打击讽刺66第66页，共84页，2023年，2月20日，星期四非货币性激励的九大方略1、愿景激励2、赞美激励3、荣誉激励4、晋升激励5、情感激励培训激励竞争激励授权激励娱乐餐饮激励67第67页，共84页，2023年，2月20日，星期四9、娱乐餐饮激励晚会庆功会欢庆活动——杰克·韦尔奇《赢》：

工作中的欢庆永远都不嫌多，任何地方都如此。我要说的庆祝活动是很随意的，例如请团队的成员带着自己的家人去迪斯尼乐园，给每个人发两张去纽约看著名演出的票，或者给每个人发一台新的苹果公司的ipod，或类似的什么东西。失去这样的机会多么可惜呀。欢庆能让人们有胜利者的感觉，并且营造出一种认同感、充满积极活力的气氛，也让我们枯燥的工作变得多姿多彩。设想一支球队赢得了大赛的冠军，而没有香槟酒的庆贺，那会是什么样子？你可绝对不能那样！但在现实管理中，很多公司和经理人在取得重大胜利时，都忘记了击掌相贺这个仪式。68第68页，共84页，2023年，2月20日，星期四举办多姿多彩的趣味活动：趣味比赛：包括体育、游艺、餐食抓拍一些工作中有趣的镜头公布设立专用的布告牌子，让员工张贴笑话、漫画等，或者有关本公司的趣事。69第69页，共84页，2023年，2月20日，星期四旅游激励旅游激励的对象选择主题旅游旅游+新目标的激发旅游激励的注意点70第70页，共84页，2023年，2月20日，星期四影响力旅游大奖第71页，共84页，2023年，2月20日，星期四旅游激励操作技巧神秘型旅游挑战型旅游公益型旅游培训型旅游72第72页，共84页，2023年，2月20日，星期四中国人的“吃”文化餐饮也要有理有据将严肃的事情变得轻松吃出意义，吃出快乐：赛意法的庆功宴不要形成吃喝风不要成了员工的任务73第73页，共84页，2023年，2月20日，星期四不断更新激励主题KFC之主题变换想象之中，意料之外抽奖募捐神秘礼物留心处处皆激励：车位、免费餐诛大赏小：姜太公《六韬卷第三·龙韬·将威》将以诛大为威，以赏小为明杀一人而三军震者杀之，赏一人而万人说者赏之。74第74页，共84页，2023年，2月20日，星期四Ⅳ、金融危机下的员工激励75第75页，共84页，2023年，2月20日，星期四危机环境下激励的几个特点稳定比激励重要治心比钞票重要过程比结果重要76第76页，共84页，2023年，2月20日，星期四激励结果&激励过程大多数的激励都是激励结果，却忽略了激励过程的重要性之所以应该将激励的重点放在激励过程上，是因为员工只能决定努力，而结果却未必能决定。表彰和奖励员工自己能完全控制的环节－－－他们自己的表现，使得激励更加及时有效。77第77页，共84页，2023年，2月20日，星期四同舟共济的领导示范效应行动上要做表率语言上要多谈未78第78页，共84页，2023年，2月20日，星期四货币性激励的转化变通79第79页，共84页，2023年，2