素质模型词典

通用素质级别定义词典：（共六项，每项最高级别为五级）第一级第二级第三级第四级第五级1、诚信正直：能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误。关键点：遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。信守承诺：承诺过的事情一定要办到。实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正。正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利。一级：遵守制度遵纪守法，遵守社会公德。遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。二级：信守承诺不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。三级：实事求是不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。四级：正直廉洁遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。五级：道德楷模从自我做起，自觉维护公司在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。对于他人违法经营、损害公司诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和与他人的相互监督。2、积极主动：在工作中自觉地付出超乎工作预期和原有需要层级的努力，在没有他人鼓励的情况下善于发现和创造新的机会，提前预计到事情可能的障碍，并有计划地采取行动避免问题的发生，提高工作绩效的能力。关键点：及时处理正在面临的问题，为迎接将来可能出现的机会或问题提前采取行动。一级：应声而动在一两天的时间范围内，认识到眼前的机会并立即采取行动，纠正眼前的问题。二级：当机立断在面对危机情况时，迅速果断的采取行动去处理问题。三级：短期计划通过提前一个月采取独特和额外的行动来创造机会或降低问题发生的可能性（如设立新的项目或机构，进行有针对性的巡视等）。四级：中期计划预测三个月范围内其他人并未意识到的某个机会或问题，并采取相应的准备行动。提前三个月采取行动以避免可能出现的危机。五级：长期计划能够预期到半年，或更多年以后可能发生的情况。提前半年以上采取行动以创造机会或避免问题，这些机会或问题通常不被其他人所意识到。3、团队合作：作为团队的一员，在团队中主动征求他人意见，与他人互享信息，互相鼓励，为了团队共同的目标与大家通力合作完成任务的能力。关键点：愿意与他人合作的倾向，而不是独立工作或出现冲突。一级：信息共享愿意与他人合作开展工作，自愿参与和支持团队的决定。能与群体中的其他成员共同交流，分享有用的信息和资源。二级：征求意见尊重他人的意见和专业知识，愿意向他人学习。在做决策时，诚恳地征求团队他人的意见、创意和经验。三级：鼓励合作用正面字眼看待和谈论团队的成员，表达出对他人才智的尊重，对其他团队成员的能力和贡献给予公开赞赏和鼓励。在危机或关键时刻愿意站出来帮助其他的团队成员解决难题。四级：创造氛围在团队中建立起饱满的士气，统一的行为标准和价值观以及健康的合作氛围，提升团队凝聚力。五级：解决冲突不会隐藏和回避团队中的冲突，开诚布公地处理团队内部矛盾，并积极寻求有利的冲突解决方案。4、责任感：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。关键点：所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。一级：明确职责明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。二级：主动落实以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。三级：尽职尽责当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。四级：光明磊落主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。五级：克己奉公支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作并承担责任。5、利他精神:把国家利益、社会利益、组织利益放在第一位，为了国家利益、社会利益、组织利益而牺牲个人利益的生活态度和行为的原则。关键点：不自私自利，斤斤计较，积极主动帮助他人。一级：被动利他。在不得已的情况下，会被动的选择帮助他人。帮助他人的范围和程度是有限的。二级：亲缘利他。愿主动帮助本组或部门与自己关系很近或亲密的人员，主动承担不属于自己的事情或作出牺牲。利他行为会因人而异。三级：互惠利他。愿为其他部门或无关系的陌生人为了某种目的和回报而主动提供帮助，主动承担责任。没有回报时，会产生消极思想，甚至抱怨。四级：主动利他。自觉主动为他人的工作创造条件和机会，为他人提供帮助，不去考虑是否回报。当遇到困难时会考虑放弃。五级：纯粹利他。帮助他人已成为一种习惯，通过帮助他人得到心理上的极大满足，不追求任何针对自己的客观回报。无论多大困难都不能阻碍帮助他人的行动。6、学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享知识和经验的能力与动机。一级：具备最基本的听说读写能力二级：基本的专业知识在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。与专业知识保持同步发展。运用专业知识与经验解决问题，帮助他人。三级：专业知识能被采纳运用与他人分享经验，并在众多的建议中，使自己的提议与众不同，能够被执行。了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用；用技术/专业经验证实项目是否可实现；运用技术与专业能力促进项目发展。四级：专研专业的新知识技能利用本专业范围外知识来提升业务。利用本专业内的知识提高其他工作的效率寻找能利用专业知识促进其他项目发展的机会。五级：新知识的倡导者在工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，并通过在专业杂志上出版自己的文章来展现自己这方面的能力。充当起最新技术或知识的倡导者与传教士的角色；抓住机会了解外部公司的技术/工作进展。7、自信：一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰。9、人际理解力：善与不同类型、层次的人友好相处，积极主动地发展人与人之间的关系。不懂得处理人际关系时因势利导的原则，对人的观察研究不足，对他人缺乏正确而全面的认识，难以运用技巧协调各方面关系。平常情形下，能理解他人的情感或一些明显的内容，能够抓住他人的思维线索与要旨，偶尔提出一些问题以便确认与理解他人的意思。如果时间紧或情况特殊，往往会做出不当的人际处理决定。对目前的情感与明显的内容都能够理解。积极倾听。敞开胸怀，鼓励他人发表言论，积极搜索话语间的各种信息，以把握沟通的核心内容。理解他人的真正意图。能够准确抓住他人尚未明确表达的思想和情感，或者能够采取他人希望但没有表达出来的行为。在人际关系处理中善于把握分寸，能够轻易的与各种类型、层次的人友好相处，并赢得他人的褒奖。理解深层次的问题。能够明白真正的问题所在，既导致对方流露出的情感或言谈举止的真正原因是什么，并对他人的优势与劣势做出公正的评判。采取帮助他人的行动。针对他人谈话过程中所反映出来的问题，提供力所能及的支持与帮助。10、亲和力：指人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力。与他人保持正常的交际，不亲近也不疏远，立于人际是非之外。态度温和、礼貌，遇到问题、冲突、矛盾时，善于倾听同事或顾客的意见，尊重他人，谦虚有耐心。以亲切友善的态度来对待他人，使他人易于亲近，与之保持友好关系。亲切解释、真诚解答、笑容满面，与人交往轻松自在，并赢得多数人信任与好感。对人对事富于情感，视每个人为朋友/亲人，能够激发他人倾诉的欲望，达到心灵上的通达与投合。11、影响力：用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。按个人意图行事，有影响意图但未采取行动，对他人未构成影响。说服他人方式单一，不能因人而异，调整出适应他人兴趣与能力的方式，影响效果时有时无。因人而异调整陈述方式或讨论内容，通过交流与沟通，能够促使他人按照自己选择的更好的方法或程序处理问题。为了产生特定影响，而采取一些典型行为或不寻常的的行为。在一定范围内成为大家学习的榜样，其观念与建议受到严肃重视，在无形中使他人乐于接受其思想。言行举止对他人具有强烈的影响，能运用“群策技巧”，或寻求专家或第三方，等“幕后支持”等多种方式，间接或直接的改变他人的思想和行动，成为他人拥护、追随的对象。12、计划能力：指在动员工作或活动以前预先拟定具体内容和步骤的能力。在工作过程中，时常处于忙碌的状态，感到时间紧迫，不够用，而手头的事务繁杂无序。工作遵照事先计划执行，但在过程中时常遇到计划外的事务或问题。能针对工作制定两个以上计划方案，明确各个时间节点的任务，使成员对工作直观而明确，知道做什么，怎么做。具有超前的思考能力，对于未来工作习惯于事先拟定具体内容及步骤，将细节罗列其中，并对可能出现的问题和变化有补充计划。擅长于从事远期规划工作，具有深度、广度、远度、速度等空间思考能力，对于未来可能遇到的问题了然于胸，并已预备了充足的应对措施。13、组织协调能力：指为了达成所指明的方向而调动、协调各类资源的能力。个人工作能较好的完成，但不善于整合资源，合力达成目标。能够明确完成目标所需要的资源，但统一调配的能力欠缺，须得到上级的支持与协助才能持续实施计划。能够组织、授权并鼓励他人通过努力来完成工作任务，同时，并敢于对工作结果的执行承担责任。能够整合相关资源，创造条件，组织相关人员完成工作目标。有处理冲突的能力，了解各种激励方式，清楚如何才能促进工作，达到预期效果。擅长于调动其他成员的工作积极性，将一项任务合理的分派给相应的胜任人员，并组织任务团队齐心合力的实现预定目标。14、成就导向：指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。工作目标不清晰，安于现状，不追求进步。渴望成功并得到他人的认可，但成就意识不迫切，对事对物更愿意顺其自然的发展。持续不断地改变系统上或工作上的方法，以改善绩效。（例如降低成本、提高效率、改善品质、顾客满意、士气提升、收益增加）而没有设定任何特别的目标。在工作中积极的追求更大的成就，为自己设定富有挑战性的目标，并努力寻找实现目标的路径，愿意为此付出辛苦。希望出色地完成上级布置的任务，在工作中极力达到某种标准，愿意承担重要的且具有挑战性的任务，在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准从而追求事业上的进步。15、有效授权：合理的将工作分配给下属，并进行适当的指导和跟进工作。凡事亲历亲为，或对分配的事宜甚少过问。倾向于将繁杂的工作分配给下属完成，通过授权使自己从紧张和忙碌中解脱出来，让下属忙碌起来，在工作进展过程中定期询问，督察。有计划的将工作分配给相关人员，并给与适当的指示，对于执行中出现的问题协助解决并给与指导。对于下属的工作能力非常了解，并以此为依据合理的分配工作，并定期检查、督促，给与有效指示。努力将下属锻炼成为独当一面的人才。能保持适度授权，权责平衡，使授受多方互相协调，并能防止权力关系混乱，防止权力被滥用，通过授权提高组织的凝聚力和创新能力，发现更多的人才。16、观察辨别力：指通过观察、感觉和知觉,使自己同外部世界联系起来而认识客观世界的能力。对事物、问题发现力不足，需要他人提示才能认知。对于明显的问题较易感知。目光敏锐，对于细小问题也能引起注意。不被问题的表象迷惑，通过认真细致的考察，抓住要点，层层深入，去伪求真，掌握事物的本质。能发现别人从未注意过的或未来会发生的问题。17、记忆力：是识记、保持、再认识和重现客观事物所反映的内容和经验的能力。对于明显的、经常发生或遇到的事物较易记住。记忆力较好，对于小事情或别人记不住的事物也能记得住。记忆的敏捷性较强，记忆速度快，在一定时间内能够记住比别人多得多的事物。记忆的持久性较好，记忆所保持时间较长，很久以前别人已经遗忘的事情，依然能记得住。能保持记忆内容的准确性，根据需要，从记忆中迅速准确地提取所需要的信息。18、原则性：是指一个人做事的“底线”，主要指不触犯法律、不违反公司制度，不损害国家、集体及个人利益、不损个人尊严。原则性差，是非不分，偶尔拿原则做交易。一般情况下能坚持原则，但不能硬碰。处理事情直截了当，有原则性，能开展批评和自我批评。原则性较强，是非分明，判断力强，做事果断坚决，有主见，不容易受人左右，坚持原则能得到他人的理解和认可。原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪现象做不懈斗争。19、分析能力：指在信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分析问题和解决问题的能力。简单分解定期生成数据报表，用来分析特定领域的情况。但没有指出各个对象间的内在联系或处理时的优先次序、轻重缓急；将问题简单地分解成一系列的任务或活动，但没有指明每一项的意义。识别关系能够根据重要性对任务进行排序；能够把不同情形分类为“好的”和“不好的”，并进行黑白分明的选择；能够认识某种情形下两个方面简单直接的因果关系。多重分解对同一问题的不同方面之间的关系进行分析；能够将问题进行多重因果链接：能够认识到一个事件背后多种可能的原因，一个行动可能引起的多种结果，或一个事件中各个部分的多重因果关系。复杂分析能够同时运用多种演绎思维的方法，运用不同的分析技巧，辨别事物之间多重的联系，较为深入地分析事物之间的复杂关系、多层因果、环环相套的关系，做出自己独到的分析，看到别人看不到的东西。统计分析建立统计分析模型，利用数据分析技术，对大量市场和销售数据进行统计和复杂分析。当问题出现时能通过模型及时预警告知。能回答：如何把事情做得更好，那种决策是最优的等问题，帮助公司找到实现目标的最佳方式。20、分析判断能力：指在信息不完全以及不确定的情况下，能以敏锐的思考分析、快捷的反应、迅速地掌握问题的核心，在最短时间内作出合理正确的推断选择。能捕捉事情反应出的大部分信息，容易被其中的真假信息所迷惑，难以判断真伪。分析问题不片面；能分辨表象和关键；经多次梳理、分析与思考，能把握真实信息，找到问题所在。推理判断时不自信，受到外部影响时，会改变判自己的结果。了解事情的全局，能清晰界定事情优先级别及怎样完成；清楚实现目标需要完成的任务；建议一个解决方案之前考虑过所有方案。面对复杂困难的环境，能够准确全面地把握各种信息，通过正确分析，找出事物间的复杂联系，掌握问题的核心，做出准确客观的判断。善于把握事物的全局和方向，具有判断事物的思维框架，在信息有限或压力巨大的情况下仍能运用条理感、推理性、逻辑化的思维抓住事物的本质；迅速做出合理正确的判断和选择，高效解决问题。21、严谨性：对一切事情都有认真负责、细心谨慎、一丝不苟的态度。做事松散、马虎，对人对己要求不高，得过且过，说话不经考虑、不注意场合。做事较细心，对人对己有一定要求，能掌握说话做事的分寸，注重控制大的、原则性的错误。遇事沉稳、冷静，能努力做好每件事情，关注于每个环节、每个步骤，尽量保证不出错误。精心安排，周密部署，忙而有序，沉着应对，大事不糊涂，小事不疏忽，急事不忙乱，慢事不拖拉。能认真做好每件事情，不放过任何小的错误，严谨而不呆板、不守旧。有严谨认真的生活习惯、工作态度。对业务精益求精，对工作一丝不苟，要善于从小事着眼，从细处入手，对工作中不起眼的小事、不经意的细节，想到、想深、想细，以“零差错”为目标处理好每一件事务，确保高质量地完成各项工作任务。22、条理性：说话做事能有秩序的安排、发展或分类。说话做事条理性差，经常丢三落四，手忙脚乱，放置物品随便，往往花很长时间才能找到。工作效率低，经常完不成工作任务。日常工作较细致，条理，面对突发事件乱了阵脚,有时因工作的失误使任务不能如期完成。善于对事物和工作进行分类管理，能用简短的语言，叙述的井井有条，既不前后混乱，又做到重点突出。做事有秩序，知道先做什么，再做什么。做什么事都能按步骤完成，做完一件再做一件。事情较多时，分清轻重缓急。陈述问题逻辑清晰、思维缜密。具有良好的工作习惯，切于实际的工作目标和完善的工作计划，每项工作都能落实具体方法、责任人、标准、和完成时间，不断的监控检查，并定期总结经验，不断完善创新。23、决策力：具有战略眼光和客观思维能力，掌握各种方法及时做出决定，并勇于承担责任。决策方式较缓慢，在意别人的看法、把注意力集中于别人的观点之上、处处要求别人给意见，做决策时畏畏缩缩、不敢对后果负责。能看清问题的表面和细枝末节，有时三心二意、犹豫徘徊，拿不定主意，重要关头才能作出决定，部分决策能有效解决问题。决策前尽量从组织内外获取相关信息，能快速判断、快速决策、快速行动，能有效解决问题。掌握决策程序、方法和关键环节，考虑事情周密，能评估各类解决方案对组织的风险和收益并确定备选方案，决策准确度较高。在复杂的环境中，在对机会和潜在风险做出战略评估的基础上做出决策，能回顾过去的经验并衡量各种备选方案的正负影响，明确组织发展方向，做出对组织利益最大风险最低的决策，始终将决策与组织的长远发展结合起来。24、归纳思维力：指运用已有的概念和理论作归纳性的分析和总结的能力。不能将多个问题或现象进行分析总结，无法循序渐进地推理出结论。具备一定的逻辑思维能力，能分辨有用与无用的信息，排除干扰，进行分析与总结。能在大量信息中判别真伪，去粗取精，得到有用的信息，并将问题不断的引申，分析总结出核心内容。从多方面对大量信息进行理性、深入的思考和归纳，层层剖析，不断延伸，透过事物和信息的表象,直至发现真相，综合概括，得出结论。能对问题和信息拆解和重组，分层剖析,运用严密的逻辑推理方法有效地发现其规律并加以提练，恰当的运用概念、理论，综合概括,得出科学的结论。25、创新能力：寻找创新方式，提高工作效率，并对现有的系统不断提出质疑和进行改进。习惯运用自身的经验，现有的方法，别人的成果，习惯于按老规矩来思考处理问题，即使已不合时宜，也要等到上级说了话才去修改。对别人建设性的意见不感兴趣。遇事经常向同事讨教，有时能采纳别人的好建议，能发挥上级和他人的好见解，但自己的见解却显得“一般化”。比一般人有较多的新意见，偶尔也能提出有想像力的建议。注意总结前人的经验和教训，在借鉴和组合别人经验的前提下，找到解决问题的方法。机智敏捷，不迷信前人的经验，不依赖已有的成果，具有创新意识，能独辟蹊径，善于运用“新”的首创办法来解决问题。具有优秀的学习能力，极强的创造精神和想像力,独立的思考和判断能力，能战胜自我和传统，寻求新突破，创造性地独特有效的解决问题，创造新的价值。26、保密意识：指自觉主动做好保密工作的一种观念和愿望，为达保密目的而采取一定手段和防范措施。了解职业道德规范和公司保密制度，对自身岗位的保密责任有一定的认识。清楚：不该说不能说，不该看的不能看，不该记的不能记。熟悉职业道德规范和公司保密制度，明确职责范围内的保密事项，并根据制度采取相应的维护措施。如不擅自带密件外出或回家工作。以身作则，自觉、严格遵守公司保密制度，对保密制度未明确界定的问题能够很好的处理。如不在不保密的地方放置密件，不利用公用电话、手机、电脑QQ等办理秘密事项。影响身边的同事，宣传保密制度，随时提醒同事;发现保密制度的缺陷和漏洞，能及时向有关部门报告，并提出完善意见。如电脑设置密码，专人使用。婉拒和避谈涉及公司机密的事情。不安装运行使用与工作无关的软件，涉及机密的电脑不上互联网，保密意识成为一种自觉的行为习惯。获悉他人违反和破坏保密制度时，积极抵制，能够及时向公司有关部门报告,并分情况采取积极措施以最大限度的减少恶性后果，处理得当。27、服务意识：指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。一级：只提供必要的服务，能快速对付顾客的问题，但不去了解顾客的根本需求和问题，不能抓住顾客的需求的核心，二级：能自觉接受监督并监督他人，面对新现象、新问题时，怕得罪人，很难克服人情世故，做到铁面执纪。三级：有监督意识，能时常提醒个人及他人遵守公司相关规定，对于出现的情况能够及时指出，做出处理。四级：带头实施监督，发现问题的意识较强，观察力较强，能胜任监督职能，能及时指出问题，贯彻执行制度规定，并通过制度流程来解决问题。五级：随时寻找可能出现的问题，及时反馈，通过客观合理的分析和制度流程的完善来规避问题的发生，经常向其他员工宣传、提倡发现问题、解决问题的意识。28、成本意识:指具有节约成本与控制成本的观念，努力使成本降低到最低水平并设法使其保持在最低水平。了解公司成本管理制度及本岗位在公司成本管理流程中的主要责任与义务。认为成本是可以控制的，但个体节约相对整体来说意义不大，公司或部门目前的成本无法再降低。熟悉公司成本管理制度与本岗位在公司成本管理流程中的责任与义务，并能够对超出制度范围的成本问题能够敏感认知。能严格执行公司成本管理相关制度，在工作中自觉进行投入产出分析，注重成本的节约，在日常工作中能关注本业务成本管理的关键性节点，身体力行，时刻注意节约成本。时刻注意节约成本，积极思考与改进降低成本的具体措施和方法，并尽力贯彻执行，能监督制止他人的浪费行为，带领或影响身边的同事共同降低成本。倡导全员共同参与，持续为员工注入成本思考，为员工树立具有长期发展观的“战略性成本意识”。关注成本管理最新理念，并适时为完善公司成本管理工作提供建议及方案。29、培养人才：经常为下属提供有建设性的反馈意见，激励其改进工作方法以使其迅速实现职业发展。无法对员工的成长提供有效指导，员工培养工作安于现状，员工进步缓慢，人才的培养依赖于引进。有意识地给员工提供锻炼机会，但多数是业务重复，对能力提升没有改进，没有结合其未来发展方向进行有效的引导。注重员工业务知识、业务能力、动手能力的提升，针对员工的不足，给其提供指导培训，并及时总结评价。对照岗位素质要求和员工的优缺点，进行分析，有针对性地为员工提供施展、改善能力的机会，有效提升员工综合素质，发展潜力，增强员工的岗位胜任力。将培养人才作为自己的一项重要任务，帮助员工进行职业发展规划，并分阶段，有针对性地进行培养，定期总结、鼓励，并提出新的发展目标。人才培养循序有效。30、关系建立：指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。积极参与同事间非正式交谈，与同事建立非正式的相互往来，维持改善与同事积极有效的关系。与公司外部建立正式非正式关系，维持联系，建立并维持工作所需的联系资料库。与公司外部专业组织和个人建立有效联系，能利用关系网络将自身工作进行资源整合，促进工作的发展。开发广泛的组织内外联系网络。与外部有影响力的组织和重要人物建立联系，或与其它组织共享经验与专业技术，共同促进双方业务发展。针对不同组织的个性、特点、期望、要求及利益共鸣点，选择恰当的沟通、协调、协作等方式，建立友好的关系，双方协同形成密切的利益连带体。31、成本控制意识：指具有节约成本与控制成本的观念，努力使成本降低到最低水平并设法使其保持在最低水平。成本估算。能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。成本分配。将间接成本、共同成本或联合成本分配到不同的部门、工序或产品中，基础反映出成本对象对资源的情况，并进行成本评价。费用控制。贯彻公司的财务制度，在保证工作质量的前提下，定期监督支出状况，对他人的浪费行为，能进行提醒或劝阻。尽量避免可能使成本增加的一些做法。将费用控制在预算内。主动节约。始终认为公司/部门成本降低的潜力是无穷无尽的，总是想方设法，积极地以灵活、创新的方式（如优化流程等）降低成本，主动学习推广节约成本的好办法、好经验。成本效益分析。能够进行投入和产出分析，在控制成本的基础上，通过尝试识别新的高产出机会，增加有效投入，以实现公司利益的最大化。32、信息收集：根据工作的需要，不局限于眼前现有的资料，主动花费力气通过各种方法收集各类相关信息的能力。打听消息。面临困难任务时，想到要尽可能收集多方面的信息来解决问题。直接询问相关知情人员，获得现成的信息来源，并花时间汇集资料。调查情况。亲自去现场实地观察，收集第一手有用的信息，对信息进行核实。挖