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文档简介

东方国际管理学院029---62560698第1页，共20页。

护理质量持续改进

第2页，共20页。什么是护理质量每个护士质量每项工作质量每个环节质量护理质量一个移动的目标患者与家属的感受第3页，共20页。护理质量管理的原则患者第一预防为主事实和数据说话以人为本全员参与质量持续改进第4页，共20页。前瞻性护理质量管理系统前瞻性护理质量管理理念是一种通过从文化制度思维操作层面建立和创造条件和环境,使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导指引培训等的服务行为,规范护理行为,提高服务的同质性,尽量减少护理失误的一种管理模式.一种全新的质量安全管理模式第5页，共20页。前瞻性护理质量管理系统（一）质控前移的理念建立科室三级质控：各层级/各岗位职责权限明确，质控重心和权限下移。第6页，共20页。建立科室三级质控体系科室三级：护士长、助理护士长科室二级：各小组组长科室一级：全体责任护士第7页，共20页。前瞻性护理质量管理系统根据层级责任制，以安全质量为本，落实护理工作和新工作制度。（二）制度建设第8页，共20页。前瞻性护理质量管理系统按照三级医院评审标准十大安全质量目标临床护理质量评价指南科学性、操作性强的护理质量工作标准/常规/指引，并动态调整（三）建立质量标准第9页，共20页。前瞻性护理质量管理系统（四）环境建设

用五常法建立安全的工作环境第10页，共20页。前瞻性护理质量管理系统（五）人力和能力建设建立护士岗位/分层级临床培训制度例如:三年以下护士基础操作培训;专科培训手册;科室年度计划培训第11页，共20页。前瞻性护理质量管理系统（六）病人安全文化非惩罚性不良事件上报和分享制度第12页，共20页。护理质量持续改进记录第13页，共20页。质量持续改进存在问题记录各组分别进行交接班增加床边交接班次数做到质控检查人人参与,发现问题随时记录!第14页，共20页。护士慎独与护理安全管理护理安全管理是保证护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故和纠纷的重要环节。护士的护理安全管理意识和水平直接影响护理质量和病人安全，慎独与意识水平密切相关。第15页，共20页。慎独welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience解释慎独：是指人们在独自活动无人监管的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。第16页，共20页。慎独慎独是一种情操；慎独是一种修养；慎独是一种自律；慎独是一种坦荡。第17页，共20页。如何才能培养慎独修养1.增强护理道德修养的自觉性，持之以恒，坚持到底2.必须打消一切侥幸省事的念头3.技术培训，全面培养慎独意识和慎独行为第18页，共20页。welcometousethesePowerPointtemplates,NewConten

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