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文档简介

《快递服务规范与礼仪》拜访客户时的礼仪

目录礼仪资料拜拜访客户时的礼仪注有关拜访客户的小资料拜案例分析分析1.拜访客户时的礼仪

（1）敲门或按门铃。（2）要注意物品的搁放。和主人交谈时，应注意掌握时间；（3）要注意行为礼节规范,主人不让座不能随便坐下，在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便；

礼仪

（4）要控制好拜访时间，掌握谈话技巧；（5）拜访时，要尊重主人的生活习惯；（6）跟主人谈话，语言要客气；

（7）在别人家吃饭时，若由于自己不慎而发生了异常情况，如因用力过猛使刀叉碰撞盘子发出响声，或因餐具被碰到而打翻了酒水等时，应沉着不要慌张；

（8）在别人家中，事先未得到许可就自行去开窗或开门，是没有礼貌的举动，并且在开门之前，也要为在座的其他客人的舒适着想;（9）客人在进餐过程中擅自离席，是不礼貌的行为。饭后，至少也应该待半小时再告辞，才不为失礼。

资料2.小资料

讲究敲门的艺术要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待开门时再向前迈半步，与主人相对。

案例拜访中的“度”

小李是某快递公司的业务员，有一次去某小区送快件要离开的时候，碰到了一位以前很熟悉的客户王先生，王先生看他已经送完所有的货物，而且时值炎热的夏天，就邀请小李去自己家坐坐喝水休息一下。到了王先生家后，小李和他坐着聊了一会儿天，突然想起这时有一场自己十分喜爱的足球比赛已经开始了，如果现在赶回家可能就错过许多精彩的画面，于是就请王先生给他打开电视机，他津津有味地看了起来，王先生只好忙着去做其他事情了。根据上述资料分析以下问题：

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