产生工作压力的原因_第1页
产生工作压力的原因_第2页
产生工作压力的原因_第3页
产生工作压力的原因_第4页
产生工作压力的原因_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

产生工作压力的原因原因一：来自职业认知的压力

由于受传统思想观念的影响，现在很多人对旅游服务工作比较鄙视，误认为此类工作是低等的工作，从事旅游服务工作是没有出息的表现，亦无前途可言。

原因二：来自职业发展的压力

旅游企业对于人员的培训往往只是在入职时进行，缺乏后期跟踪培训。

原因三：来自工作性质的压力

由于旅游企业和顾客需求的特殊性，旅游企业服务季节性特点非常突出，员工工作负荷量大，尤其是在忙时，员工经常加班，常出现体力不支的现象。

原因四：来自同事关系的压力根据马斯洛需求层次论，人类的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、受尊重、自我实现的需求。

原因五：来自顾客的压力

在当今消费为主的时代里，强调“顾客就是上帝”的理念，顾客的主动地位被过分强调，导致基层服务人员精神高度紧张，导致工作压力过大。总结

产生工作压力的原因归纳来自五个方面：

1、来自职业认知的压力2、来自职业发展的压力3、来自工作性质的压力4、来自同事关

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论