有效沟通的步骤_第1页
有效沟通的步骤_第2页
有效沟通的步骤_第3页
有效沟通的步骤_第4页
有效沟通的步骤_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

课程：创业者管理能力训练基础

有效沟通的步骤

教学目标理解有效沟通的步骤内容学会运用有效沟通的步骤进行沟通

有效沟通的步骤

第一步：确认目的目的是想要达成什么样的效果，它是做事的方向，是How；目标是程度，是做事的结果，是Howmuch。

第二步：事前准备

第三步：确认需求Ｆeature属性7第四步：阐述观点Ａdvantage作用Ｂenefit利益8第五步：处理异议9第六步：达成协议求同存异感谢赞美庆祝10第七步：共同实施积极合作按协议执行变化及时沟通课程小结

步骤一确认目的，步骤二事前准备，步骤三确认需求，步骤四阐述观点，步骤五处理异议，步骤六达成协议，步骤七共同实施。作业题1、有效沟通的步骤是什么。

2、如何做好沟通的准备工作。

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论