管理学第章管理与管理者

MANAGEMENTANDMANAGER第一章管理与管理者第1页，共48页。[游戏引导]

抬棍子第2页，共48页。教师准备2-4根长2m的细棍子作为游戏用具，将授课班级分为每6人一组的参赛队伍，每次选出2-4组参加比赛，同时在不参加比赛的其余同学中选出2-4名裁判员作为计时和监督人员。比赛要求为参赛小组每人伸出右手食指抬起木棍，把木棍由地面1.5m处慢慢放下至0.5m处,比赛过程中不允许任何一人的手指离开木棍,否则,游戏从头开始.用最短时间完成整个过程的小组为赢方。比赛过程中参赛同学的食指离开木棍或食指弯曲都认定为犯规，游戏需从新开始。比赛结果中的赢方可以向输方提一个要求，要求输方表演一个节目。游戏方法：第3页，共48页。1.请赢方和输方分别总结各自的经验。2.你认为这个游戏涉及到了什么管理问题？问题讨论第4页，共48页。什么是管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录第5页，共48页。什么是管理第6页，共48页。

管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。——戴维·B·赫尔茨我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管理不当。——彼得·德鲁克★大师睿智★第7页，共48页。几种主要观点一

什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的内涵。第8页，共48页。1

泰勒的观点人物简介：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人,工程师,科学管理之父

管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

第9页，共48页。管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

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法约尔的观点人物简介：法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父

第10页，共48页。3德鲁克的观点管理是一种以绩效为基础的专业职能。

彼得•德鲁克（PeterF.Drucker）“大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学专家人物简介：第11页，共48页。赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡内基·梅隆大学心理学和计算机科学教授管理就是决策。4

西蒙的观点第12页，共48页。芮明杰（1954年出生）复旦大学管理学院副院长教授,博士生,导师。管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

5芮明杰的观点第13页，共48页。周三多1933年出生,江苏宜兴人,南京大学企业管理系教授,博士生导师6周三多的观点管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

第14页，共48页。二本书的基本观点

管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。第15页，共48页。★几个方面的含义★

管理是在一定的环境条件下进行的管理的目的是实现组织目标

管理的作用在于它的有效性

管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的

管理的本质是协调

管理的对象是以人为中心的组织资源

第16页，共48页。组织管理过程与资源配置和管理职能之间的关系第17页，共48页。效率和效果的区别是什么?对绩效而言，效率和效果何者更重要，一个组织在这两方面能否同步取得成功?课中思考第18页，共48页。三管理的五大特征动态性经济性艺术性创造性科学性第19页，共48页。什么是管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录第20页，共48页。为什么要学习管理第21页，共48页。管理的普遍需要性管理对社会发展的重要性管理对自身发展的必要性一学习管理的重要性管理源于实践但高于实践第22页，共48页。二怎样学习管理3、管理学是一门发展中的科学，学习者要勤于思考，不断创新2、管理学是一门实践性很强的应用科学，学习者要勤于实践1、管理学是一门综合性的科学，学习者要博览群书第23页，共48页。什么是管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录第24页，共48页。管理的职能和过程第25页，共48页。

一、管理的基本职能

管理的职能是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能。是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理学家通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能。第26页，共48页。√√√√√√希克斯1966年√√√√√梅西1964年√√√√√孔茨和奥唐奈1955年√√√√√纽曼1951年√√√厄威克1949年√√√√√√√古利克1937年√√√戴维斯1934年√√√梅奥1925年√√√√√法约尔1916年创新决策沟通人事激励控制协调指挥组织计划职能年份不同学者对管理职能的划分第27页，共48页。二管理的基本过程

第28页，共48页。什么是管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录第29页，共48页。管理者与管理技能第30页，共48页。一管理者与管理要素管理者是指执行管理工作的人，属于管理的主体，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。管理要素是指管理者为达成预期目的所发挥管理职能于其上的管理对象。第31页，共48页。二管理者的类型高层管理者中层管理者基层管理者第32页，共48页。三综合管理者和职能管理者第33页，共48页。人际关系角色

信息传递角色决策制定角色四管理者角色第34页，共48页。1技术技能2人际技能3概念技能五管理技能第35页，共48页。

高层管理者

中层管理者

基层管理者技术技能人际技能概念技能组织层次管理技能不同层次管理者在三种管理技能上所花的相对时间第36页，共48页。你怎样理解管理的含义？你的任课教师是管理者吗？请从管理的职能和管理者的角色来讨论这个问题？课中思考第37页，共48页。什么是管理为什么要学习管理管理的职能和过程管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录第38页，共48页。全球化环境下对管理的挑战

第39页，共48页。一建立竞争优势

竞争优势是一个组织因为能够比竞争者更有效率、更有效益地生产或提供社会需要的产品或服务，从而在绩效上胜出对手的能力。

第40页，共48页。竞争优势的基础第41页，共48页。

二维护伦理规范

当管理者的行为不合乎伦理时，某些个人或群体有可能获得短期的收益，但从长远来看，其所在组织以及有关的人员都将为此付出代价。第42页，共48页。三管理多样性员工员工BECDA年龄性别

社会经济背景宗教信仰种族第43页，共48页。四利用信息技术

管理者的另一个挑战是高效率利用信息技术(1T)和电子商务。计算机控制的制造和信息系统领域的新技术正在不断地被开发出来，从而使员工能够以新的方式与他人沟通。第44页，共48页。假设你从推销员提升为销售部经理，请问你将如何完成自己的角色转换，以适应新的岗位?为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？并举例说明。课后思考第45页，共48页。1、春都为什么会由肉食品加工业的排头兵变成落伍者？2、双汇集团成功的主要经验是什么？3、联系两个企业的实际讨论加强企业管理的重要性？案例思考：双汇和春都：

两种管理两种结果【思考题】第46页，共48页