给合才咨询师的培训教练的技巧

教练的技巧许统文NLP导师教练第一页，共三十四页。课程大纲关于教练1什么是教练？教练的历史、应用2关于教练技术3杰克•韦尔奇的教练理念和领导实践4企业教练和顾问、咨询师的区别二教练的基础1教练的使命教练的信念2教练的两大核心3教练的4个关键目标（评判教练成果的标准）4做教练必须特别注意的4大原则第二页，共三十四页。三教练的实践1教练四步曲2教练的5种技巧3教练发问技巧4《思想理解层次的发问技巧》学员练习第三页，共三十四页。王义夫如何教练郭文珺夺冠？小组讨论第四页，共三十四页。一关于教练1什么是教练？国际教练联盟（ICF)定义教练：“专业教练作为一个长期伙伴，旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现，提高生活质量。教练经过专业的训练，来聆听，观察，并按客户个人需求而定制Coaching方式。他们激发客户自身寻求解决办法和对策的能力，因为他们相信客户是生来就富于创意与智慧的。教练的职责是提供支持，以增强客户已有的技能，资源和创造力。”

第五页，共三十四页。企业教练第一、清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益；第二、激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性；第三、使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升；第四、把所有的能量都集中在团队的目标上。第六页，共三十四页。教练的历史关于教练技术第七页，共三十四页。“一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO同时也是伟大的教练。”—杰克韦尔奇第八页，共三十四页。杰克•韦尔奇的教练理念和领导实践一、面对事实，掌握真相

“通用员工必须看清世界的真实面貌，而不是凭他们想像或希望的样子”。他说，“管理和领导的艺术其实很简单，就是面对并看清事实，然后根据事实快速地行动。”

第九页，共三十四页。杰克•韦尔奇的教练理念和领导实践二、敞开心胸，真诚沟通“一个经理人要有一颗更开放的心，过去人们总是认为经理人理当比属下知道的多一些，这种老观念已经不合时宜了。未来的领导者是提出问题、加以讨论、然后解决它们。他们依赖的是互信而非控制，因此管理人要做的是真诚坦率的沟通，领导人要成为部属的教练而非牵绊者。”韦尔奇认为，“世界前进得如此之快，以至于控制变成了一种限制。”第十页，共三十四页。杰克•韦尔奇的教练理念和领导实践三、充分授权激发潜能

“改善生产力过去是管理者的责任，现在则是全体员工的责任。开发员工潜能的方法，是去支持他们而不是阻碍他们。我的工作就是了解事实、挑战员工、授权去做。”第十一页，共三十四页。杰克•韦尔奇的教练理念和领导实践四、去除藩篱，建立信任“假如你是个封建主义者，以自我为中心，不喜欢与他人分享及共同研究构想，你就不属于这里。消除彼此间的壁垒，让我们得以相互批评，但又不会伤到和气。当有人开始圆场时，我们会彼此揶揄。组织内部的成员必须是不拘小节、轻松自在且彼此信任的。”第十二页，共三十四页。杰克•韦尔奇的教练理念和领导实践五、建立赢的文化

教练的目的就是为了赢。“作为一个领导者，不可挡在员工的路上，而是要栽培他们，让他们有机会赢，并且在适当时候奖赏他们。”

第十三页，共三十四页。杰克•韦尔奇的教练理念和领导实践六、领导者的责任

“领导者永不停息的责任在于去除路上的每个障碍。他们首先要确立很清楚的远景目标，且具有真实性。领导者必须在组织中营造一种气氛，让他们不仅觉得自在，而且有义务向领导者要求一个清楚的目标。”

第十四页，共三十四页。杰克•韦尔奇的教练理念和领导实践对人的重视

同教练所关注的焦点一样，韦尔奇在各种场合强调对人的重视，简直到了痴狂的地步。他把一半以上的时间用在与员工的相处上：“领导者不是在真空中领导，必须通过在组织内外与人沟通来帮助他们发挥自身的潜能，必须沟通再沟通。”第十五页，共三十四页。推行教练文化的企业惠普公司、美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BP石油公司、麦当劳、英国航空公司。。。。。都在推行教练文化，以将中层干部培养成教练型的管理者，并因在实际运用教练技术的过程中大幅度提升了业绩和整体效率，从而提出了“建立教练文化”的口号。

第十六页，共三十四页。第十七页，共三十四页。教练是/不是什么？

教练不是顾问并不是某个领域的专家，不提供解决问题的方案，而是支持你自己去发现早已潜藏在心中的属于自己的最适合的答案；教练不是培训师、导师甚至不比你懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持你发掘自己的潜力和智慧；第十八页，共三十四页。教练是/不是什么？

教练不是心理医生不会去平复你的情绪，而是支持你提升自己管理情绪的能力；教练不针对你的过去，而关心你的未来；“对人不对事”，不提倡“对事不对人”，因为事情是由人解决的，教练相信并支持你自己解决；第十九页，共三十四页。教练是/不是什么？

教练不是知识训练或者技巧训练而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养；教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。第二十页，共三十四页。教练的作用一、教练是一面镜子

让你看到自己的内在！（多一份觉察力）看到成功和卓越的本质！（成功可以复制）二、教练是催化剂

让你去提升自己的潜能！（也可令别人增加能量）主动令自己去行动和改变！三、教练是指南针

让自己拥有多种选择的能力（寻找自己想要的）让思维和行为模式自动进入良性程序（与时俱进、信念正向、行动积极）第二十一页，共三十四页。二教练的基础（一）教练的使命教练因成就他人而成功！

教练支持被教练者探索“生命计划”愿景—价值—目标—成果教练提倡“对人不对事”，教练的焦点在人，不仅仅关注对方的成果，更关心这个人，关心对方生命成长计划中的一部分。第二十二页，共三十四页。二教练的基础

教练的4个重要信念1、每个人都具备或能够得到自己所需要的资源；2、人们能够作出当下最有利于自己的选择；3、人们的行为是有目的的！4、如果你想搞明白，就行动吧！第二十三页，共三十四页。二教练的基础（四）教练的两大核心1、增加当事人能量2、让当事人负责任第二十四页，共三十四页。第二十五页，共三十四页。二教练的基础（五）教练的4个关键目标（评判教练成果的标准）1、积极心态2、清晰目标3、激发潜能4、积极行动第二十六页，共三十四页。二教练的基础

（六）教练必须注意的4大原则1、教练人时机（当事意愿、合适场景）2、以对方为焦点3、尊重当事人4、始终给予当事人力量第二十七页，共三十四页。三教练的实践教练的四部曲

1接纳2调焦3让当事人负责任（迁善心态）4行动与承诺第二十八页，共三十四页。三教练的实践

教练的5种技巧

1聆听2区分3发问4回应5互动第二十九页，共三十四页。三教练的实践

有力量的教练问题的5个特性经常以“什么”提问有力量的提问导致行动。结果导向。针对目标而非问题。让当事人畅想未来而不是寻找对过去的解释；有力量的提问包含能够帮助客户的有力量的假设

为了…（美好未来），你+（动词）+什么？第三十页，共三十四页。三教练的实践教练的发问技巧出色教练问题的基本框架为了…（美好的未来），你+（动词）+什么？”什么“问题关注当事人目标和价值观；”怎样“问题关注于实现客户目标的方式；”何时“问题关注事件。第三十一页，共三十四页。《理解层次》发问技巧操练环境：1、在哪里，你想得到你的目标？2、和谁在一起？3、什么时候开始做？什么时候完成？行为：1、你有什么工具来实现你的目标？2、做什么？3、说说你的项目？能力：1、你准备怎么做？2、你确信你能做得到吗？3、你还需要什么资源？4、你还需要提升哪一方面的能力？信念价值观：1、你为什么做？2、你确信这是你想要的吗？3、你做这件事情背后的信念和动力是什么？4、什么是你觉得最重要的？身份：1、你觉得你是一个什么的人？2、你怎么评价你自己？3、当你成功的那一天，你回头看看走过来的路，你对自己觉得满意吗？为什么？你怎么看待自己？4、你将成为一个什么样的人？精神：1、是什么的动力使你一定要实现这个愿望呢？2、这个而目标会给谁带来什么意义呢？3、想一想：你的家人、你的团队会因为你的付出和成就，得到了什么？第三十二页，共三十四页。六《完美效果发问》学员练习1、What你要什么？（视觉、听觉、触觉）（目标）2Where在哪里，你想得到你想要达到的？（场景）When:什么时候完成？（场景）Who:和谁在一起？（场景）How:怎么做？（过程）6能力：你能做得到吗？你拥有什么能力？（过程）资源：你需要什么资源？还有呢？你需要完善什么样的能力？（过程）步骤：什么时候开始？（过程这符合整体平衡吗？（身体、家庭、团队、法律等（标准）10为什么要？这真是你想要的吗？（标准）11你怎么知道你得到了你的目标？有什么证明？（标准）

第三十三页，共三十四页。内容总结教练的技巧。他们激发客户自身寻求解决办法和对策的能力，因为他们相信客户是生来就富于创意与智慧的。第四、把所有的能量都集中在团队的目标上。“通用员工必须看清世界的真实面貌，而不是凭