社会工作实务初级

社会工作实务初级第1页/共574页黄翠萍福建江夏学院社会工作专业副教授华东师范大学在读博士生（社会工作专业）国家社会工作师福州榕树社会工作服务中心社工督导福建省光合社会工作服务中心社工督导第2页/共574页考试介绍、课程导引2023/4/21第3页/共574页17版、16版2023/4/21第4页/共574页通过本科目的考试，考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象，提供专业服务的能力。2023/4/21第5页/共574页考试题目类型本课程考试为客观题（80题）（100分）单选题（60题，每题1分）重点！多选题（20题，每题2分。每5个选项中有2个及2个以上符合题意，至少有一个错项。错选不得分，少选的，每个选项得0.5分）因此：宁可少选，不可错选时间2小时，120分钟。（每题1分钟，每题2分钟？）2023/4/21第6页/共574页从考题内容来说，题型分为三类第一类：记忆型，能够从《初级实务》中直接找到答案的题目。主要考查考生对某些基础性知识点的准确记忆能力，考生只要熟悉教材内容，识记考点内容即可，也是属于完形填空型的问题。2023/4/21第7页/共574页真题回顾（2015）某市社会工作者协会运用儿童友好社区建设概念，推动有关部门创建有利于儿童身心健康发展的社区，儿童友好社区建设的内容包括()。p58A.提供干净的饮用水和卫生的外部环境B.设置安全的儿童游戏设施C.達立儿童保护服务机构D.在社区内依法合规设置网吧和游戏机房E发动儿童参与到与其相关的社区事务中2023/4/21第8页/共574页一、纵观九年来的考题，这类题目的比例正在逐年减少。在2010年之前的考试中几乎占了1/3；2011年之后逐渐减少，目前约占1/4。二、这类题目出题的知识点一般涉及：服务对象的特点、需要及服务的主要内容。2023/4/21第9页/共574页第二类：理解型题目不能从教材中直接找到答案的题目，需要掌握教材中的知识内容，寻找题目中的关键字眼，并根据关键字眼对题目内容加以理解、分析，从而判断对应的答案。注意：一、这类题型逐年增多，主要涉及服务的主要内容；二、解题秘诀：熟读案例，案例中有迹可循，从案例中寻找答案的蛛丝马迹，寻找关键字眼，通过分析，找到与答案中相吻合的内容点。2023/4/21第10页/共574页真题回顾（2015）63.李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任，在社会工作者小李的调解下，李奶奶的赡养问题得到妥善解决。社会工作者准备结案时，李奶奶表现出对未来生活的焦虑，害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，认为自己的问题还未得到解决。李奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常会出现的反应，其中包括（）。A.倒退B.依赖C.否认D.抱怨E.愤怒2023/4/21第11页/共574页第三类：应用型题目不能从教材中直接找到答案，也不能在题干和备选答案中找到相应的关键字眼或者信息。需要考生在理解知识点的基础上提升分析、理解和判断能力，进行实际应用，考核考生的具体实务能力。注意：一、这类题型是最灵活也是最模棱两可的，是考生失分的主要地方。这类题型是整份试卷中比例逐年增大的部分，几乎占了1/3，主要涉及某类服务对象或某类服务领域的主要工作方法。二、要求考生具有比较完整的社会工作服务知识体系和阅读分析能力、洞察力以及迁移作用能力。2023/4/21第12页/共574页真题回顾（2015）某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件，医务社会工作者到现场后，首先应采取的措施是（）。A.安抚孕妇家属的情绪

B.向医生了解孕妇的情况C.协助安排孕妇尽快进行检查D.向医院领导汇报，并通知警务室和保安

2023/4/21第13页/共574页答题技巧一、单选题1.利用题干中的关键字或词，选出正确选项2.利用答案本身的表述如过于绝对化、不涉及专业性等，可直接排除该选项，选出错误选项3.看清题目设问所涉及的知识点，对症下药确保万无一失二、多选题1.找选项中得矛盾表述，必有一对一错2.答案与题干对照，无中生有者必为错误选项3.把握大的可以大胆下决定，把握小的模棱两可的不妨保守得部分分2023/4/21第14页/共574页根据《考试大纲》，2017年《初级实务》的考点没有变化，仍然是47个考点。2017年《初级实务》考试教材共十四章内容，可分为三部分进行理解。2023/4/21第15页/共574页第一章社会工作实务的通用过程第二章儿童社会工作第三章青少年社会工作第四章老年社会工作第五章妇女社会工作第六章残疾人社会工作第七章矫正社会工作第八章优抚安置社会工作第九章社会救助社会工作第十章家庭社会工作第十一章学校社会工作第十二章社区社会工作第十三章医务社会工作第十四章企业社会工作16基础人群工作领域工作教材大纲2023/4/21第16页/共574页《社会工作实务》（初级）教材大纲

一、通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案

二、儿童社会工作：概述

三、青少年社会工作：

四、老年社会工作：从服务对象来区分

五、妇女社会工作：

六、残疾人社会工作：

七、矫正社会工作：主要内容八、优抚安置社会工作：从工作方式来区分九、社会救助社会工作：十、家庭社会工作：十一、学校社会工作：十二、社区社会工作：从介入系统来区分十三、医务社会工作：十四、企业社会工作：主要方法第17页/共574页第18页/共574页第一章，即社会工作实务的通用过程。这部分考查的是考生对实务服务中通用过程各个环节的掌握，重点理解每个阶段不同的工作任务、内容、方法和技巧等。主要包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个实务操作环节。本章的内容贯穿于《初级实务》的始终，是全书的基础，也是全书的重点。本章涵盖了本科目考试的14个考点，历年平均出题分值字10分左右。2023/4/21第19页/共574页第二章至第八章，考查的是考生对特定人群的社会工作服务。重点把握三方面的内容：一、服务对象的特点和需要；二、主要服务内容；三、主要工作方法的掌握情况。这部分的内容主要以特定人群为服务对象，分类讨论了对儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人、涉军群体（现役军人、退役军人及其家属）所开展的社会工作专业服务。这部分涵盖了本科目考试的21个考点，历年平均出题分值在58分左右。2023/4/21第20页/共574页第九章至第十四章，考查的是对特定领域服务对象的社会工作服务。重点把握两方面的内容：一、主要内容；二、主要方法。这部分内容主要以特定服务领域分类，讨论了社会救助、家庭、学校、社区、医务及企业领域开展的社会工作专业服务。这部分涵盖了本科目考试的12个考点，历年平均出题分值在32分左右。2023/4/21第21页/共574页考前准备复习：自己闭卷模拟题演练。看点，理解，用自己的话。时间再紧，考前一定要用心阅览书。考前：1、带身份证、打印准考证。2、带足够的笔：2B铅笔、橡皮、黑色签字笔。3、提前踩点，或者确定考试位置，堵车、楼层教室。考中：1、认真审题、冷静判断，可以先看问题。2、把握时间，不要留恋。3、单选确保不多于10个错误，多选不确定就选2项。规划安排：60天（重点复习＊＊和＊＊＊）30天（＊＊＊）7天（全真题）2023/4/21第22页/共574页第一章

社会工作实务的通用过程第23页/共574页记忆法：医生的工作流程第24页/共574页接案评估结案预估计划介入社会工作实务通用过程第25页/共574页第一节接案一.接案的步骤和核心技巧知识点1.接案阶段的主要工作和步骤包括：（1）了解服务对象的求助原因和求助过程，（2）初步评估服务对象的问题，（3）决定是否接案，（4）订立初步协议原因-问题-接与否-协议第26页/共574页真题回顾（2009）接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括()。A．了解服务对象求助的原因B．选择帮助服务对象的方法C．弄清服务对象求助的过程D．初步评估服务对象的问题E．与服务对象订立初步协议第27页/共574页知识点2接案的定义“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。（一）接案前的准备第28页/共574页了解服务对象的来源认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”1、主动求助者2、他人转介者3、由社会工作者外展工作而来者1、自愿型服务对象2、非自愿型服务对象1、自己努力解决问题2、求助于自然助人网络3、最后选择：求助社工服务机构接案前的准备做好面谈准备；拟定初次面谈提纲1、准备服务对象资料2、拟定面谈提纲第29页/共574页知识点3服务对象来源--主动求助--他人转介--外展（社工走出去主动接触到的对象）（一）接案前的准备第30页/共574页知识点4服务对象的类型--自愿型（自己主动/接触而愿意）--非自愿型（被动接受/抗拒情绪）知识点5现有对象与潜在对象--现有对象：已经使用社工服务--潜在对象：尚未使用或接受，但有可能（一）接案前的准备第31页/共574页真题回顾（2014）小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显的改善，希望重新就业。经医院转介，小郑进入一家机构接受职业康复服务。小郑属于（）对象。A.自愿

B.外展C.非自愿D.潜在第32页/共574页真题回顾（2015）张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落，于是带着小花来见社会工作者小江。小江在询问过程中观察到，小花一直低着头不说话，都是张老师在替她回答问题。上述案例中，小花属于（）的服务对象。A.潜在B.现有C.自愿D.外展第33页/共574页知识点6面谈准备——服务对象资料准--了解服务对象是否接受过服务--身体和精神状况--从社会网络了解服务对象个人和社会处境--是否有特殊事项需要精神处理（一）接案前的准备第34页/共574页真题回顾（2014）在服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于（）。A.接案准备B.接案面谈C.面谈安排D.问题界定第35页/共574页真题回顾（2013）小强因与父母发生争吵，主动打电话寻求社会工作者小王的帮助，小王为了与小强进行初次面谈，需要做的准备工作还包括（）。A.向小强父母了解小强的情况B.向小强解释机构的服务要求和范围C.了解小强目前的身体和精神状况D.了解小强是否需要谨慎处理的特殊事项E.了解小强以前是否接受过社会工作者的帮助第36页/共574页知识点7会谈的主要任务(1)界定服务对象的问题-服务对象自己对问题的看法是社工界定问题的起点(2)澄清角色期望和义务(3)激励并促进其进入角色(4)促进和诱导其改变(5)达成初步协议(6)决定工作进程终结转介进入下一阶段（二）会谈第37页/共574页真题回顾（2012）小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们.“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？”社会工作者这样是为了（）。A.了解需求B.了解问题C.界定需求D.界定问题第38页/共574页真题回顾（2015）小红因婚姻问题前来求助。社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后，拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。小赵的下列提问中，恰当的是（）。A.“您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的?”

B.“您认为自己的婚姻可以怎样改善?”C.“您做过哪些努力来改善自己的婚姻?”D.“您对自己的婚姻有哪些期待?”第39页/共574页知识点8

会谈的技巧主动介绍自己沟通（事实性沟通-了解服务对象的问题和需要等、治疗性沟通-提供支持、减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑等）倾听（二）会谈第40页/共574页真题回顾（2010年）社会工作者小王接待的来访案主因为家庭暴力苦不堪言，小王在与其进行一对一面谈时有可能用到的技巧有（）A.试探B.沟通C.倾听D.接纳E.主动介绍自己第41页/共574页知识点9收集资料的方法和途径（必考）（1）询问--直接询问：直接向服务对象询问，会谈、问卷--间接询问：向与服务对象有关的系统查询，角色扮演，填充/完成句子（2）咨询（向其他专业人士咨询）（3）观察（观察服务对象及其社会环境）（4）利用已有资料（5）问卷调查（三）收集服务对象的资料第42页/共574页真题回顾（2014）班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流，于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业认识到帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于（）方法。A.调查B.询问C.观察D.咨询第43页/共574页真题回顾（2012）张女士的儿子小希有轻度智障，到了入学年龄但没有学校愿意接收，张女士向社会工作者小王求助，小王向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识。在基本确认小希可以适应普通学校生活后，小王又将小希转介给心理专家做进一步测试，对小希的学习能力做更全面的评估。上述小王收集服务对象资料的方法有（）A.咨询B.询问

C.心理评估D.观察E.利用已有资料第44页/共574页真题回顾（2013）社会工作者者在结案过程中可以通过向服务对象直接询问的方式收集资料。下列属于直接询问的方式是（）。A.问卷B.观察C.咨询D.角色扮演第45页/共574页二、接案应注意的事项知识点10接案应注意的事项决定是否需要紧急介入紧急情况直接进入干预程序（离家出走的孩子、自杀危机）权衡是否有能力处理问题（问题复杂）决定问题的优先次序尊重服务对象意向先易后难共同决定保证其要求的服务符合工作范围。第46页/共574页真题回顾（2015）社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（）。A.接案B.预估C.计划D.评估第47页/共574页真题回顾（2016）小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解小红的情况。小红同意让小王帮助她。上述小王所做做得工作属于（）阶段的任务。A.接案B.预估C.介入D.计划第48页/共574页王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）A.现有服务对象B.潜在服务对象.C.非自愿型服务对象D.转介的服务对象第49页/共574页在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班只顾上网。此时，社会工作者最适宜的提问是（）A.“你觉得丈夫有问题，是吗？”B.“你是否觉得自己也有过错？”C.“你对自己的婚姻不满意，是吗？”D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗？”.第50页/共574页为了及时服务社区中有需要的居民，某社会工作服务机构主动走进社区中的贫困家庭，鼓励那些有需要的居民接受社会工作者的协助，来机构的社区居民逐渐多了起来。据此，可以判断该机构的服务对象有()。A、主动求助的B、转介的C、外展的D、潜在的E、非自愿的第51页/共574页社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会谈。在其面谈提纲中，小马应列出的内容有()。

A、有关自己的介绍B、有关机构服务和工作程序的介绍C、王女士对会谈安排的意见D、王女士对机构服务的期望E、王女士的服务目标第52页/共574页社区居民老王因为财产问题和兄弟姐妹发生争执后，向社会工作者小赵求助。小赵从老王的邻居那里得知，老王和他的兄弟姐妹合不来，于是准备进行接案会谈。为做好这次会谈，小赵应做的准备主要包括：（）A了解老王之前接受服务的情况B走访老王的兄弟姐妹C走访老王所在的社区D阅读老王的有关资料

E为老王制定个案计划第53页/共574页第二节预估一、预估的目的和任务知识点1预估的概念预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。即收集资料和认定问题的过程。第54页/共574页真题回顾（2013）收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结论。这个过程称为社会工作的（）。A.预估

B.问题界定C.结案D.问题分析第55页/共574页二、预估的基本步骤与过程知识点2探究服务对象的情况、问题和需要服务对象的问题与需要问题是如何发生的服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况探究服务对象不能解决问题的原因描述服务对象的发展阶段描述并鉴定服务对象的资源状况第56页/共574页真题回顾（2012）社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了（）A.服务对象的情况、问题与需要B.孩子的病症和持续时间

C.问题发生过程D.服务对象的处境

E.自闭症儿童群体存在的问题第57页/共574页知识点3服务对象不能解决问题的原因-服务对象对问题的看法-对问题处理方法的看法-与资源网络的联系-政府的政策第58页/共574页知识点4分析服务对象的资料并做出预估摘要对服务对象的问题与需要作出解释列出解决问题目标及先后次序决定介入的策略撰写预估摘要（自身、家庭、社会系统）解释排次序，介入写摘要第59页/共574页真题回顾（2010）“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段A.接案B.预估C.计划D.介入第60页/共574页小丁今年16岁，有一年的药物滥用史。社会工作者小杜负责为小丁提供个案服务，需要对小丁的家庭环境进行评估，其评估内容有（）。A.家庭经济状况B.家庭关系状况C.社区环境安全状况D.同伴关系状况E.亲子沟通状况第61页/共574页第三节计划知识点1一、服务计划构成目的及目标关注的问题与对象关注问题：服务对象社会功能的问题关注对象：要改变的人和系统（家庭、群体、组织和社区）介入的方法和行动方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导第62页/共574页真题回顾（2010）社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（）。A.要改变的人际关系B.要改变的问题C.要改变的人和系统D.要改变的社会环境第63页/共574页知识点2二、制定服务计划的原则要有服务对象的参与（关键，一起解决问题）尊重服务对象意愿详细而具体计划与工作的总目的、宗旨相符第64页/共574页真题回顾（2009）小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要人生任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括（）A.计划要有服务对象的参与B.计划要与工作的总目的相符合

C.计划要考虑经济效益D.计划要详细、具体和可操作

E.计划要随情况的变化而及时凋整第65页/共574页真题回顾（2014）从优势视角出发，社会工作者致力于为服务对象增能。为此，在制定服务计划时，社会工作者强调服务对象参与其中，这样做的目的在于让服务对象（）。A.有自己成长的机会B.看到自己对解决问题的贡献C.有机会为解决自己的问题作出努力D.感觉到社会工作者是以服务对象为中心的E.感觉到社会工作者是以问题为中心的第66页/共574页三、制定服务计划的方法知识点3设定目标和目的-确定服务对象的需要和问题（再次）-解释设定目标和目的-共同选择目标（筛选目标和定义目标）-目标陈述要简单易懂（正面语言促进成长）-目标要可测量、操作性强和现实性-双方讨论可行性和可能的利弊-有先后次序第67页/共574页真题回顾（2012）社会工作者小王从与服务对象小强的面谈了解到，小强学习成绩不好，平时做作业拖沓，不认真。于是，社会工作者与小强协商制订了具体服务接入的目标。下列目标中，符合社会工作的是（）A.减少作业拖沓次数B.提高学习效率C.克服不认真的态度D.增加按时按要求完成作业次数第68页/共574页真题回顾（2015）社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度。为此，小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。下列目标中，恰当的是（）。A.减少小强上课走神的次数B.提高小强的学习能力C.延长小强上课注意力的集中时间

D.改变小强注意力不集中的习惯第69页/共574页知识点4构建行动计划-选择介入系统（社会成员间的交流，夫妻、邻里、家庭、医患关系）-选择介入行动危机干预资源整合经济援助安置服务第70页/共574页真题回顾(2012)社会工作在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括（）。A.确定目标的先后顺序B.讨论目标的可行性

C.把目标转化为可测量的指标D.选择介入的系统

E.选择介入的行动第71页/共574页王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没有意义，不愿意与他人交往，情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应该制订的服务目标是()2016年A.防止王女士情绪进一步低落B.帮助王女士发现生活中的积极方面C.鼓励王女士主动与他人交往

D.延长王女士情绪平稳的时间第72页/共574页第四节介入知识点1一、介入的分类直接介入以个人、家庭和小群体为关注对象，指针对服务对象采取的行动以及直接服务提供和介入。改变服务对象本身间接介入以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也成为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。综合介入根据案例，判断介入属于哪一种介入类型？第73页/共574页真题回顾（2014）社会工作者小陈接待了前来求助的初中生小红。经过面谈和预估，小陈发现小红和母亲的沟通存在困难。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介入的是（）。A.让小红扮演母亲的角色，体会母亲的想法B.指导小红主动表达自己的想法，加强与母亲的沟通C.联系小红的母亲，了解她对女儿的看法D.邀请小红母亲参与辅导，增加与女儿的交流E.指导小红母亲发现小红的优点，增进对女儿的了解第74页/共574页真题回顾（2013）小强是小学三年级的学生，半年前跟随打工的父母来到城市就读。小强虽然很努力，但因为基础薄弱，加上父母不知道怎么指导其学习，经常考试不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取的间接介入策略是（）。A.定期上面辅导小强学习B.加强小强与同学的学习交流C.改进小强与父母的沟通方式D.提供父母指导小强学习的能力第75页/共574页知识点2选择介入行动的原则以人为本，服务对象自决个别化考虑服务对象的发展阶段和他们的特点与服务对象相互依赖瞄准服务目标考虑经济效益

自决个别化阶段，依赖目标考效益第76页/共574页真题回顾（2013）为了满足单亲家庭孩子身心发展的需要，社会工作者充分挖掘社区资源，组织退休教师志愿者服务小组，开展了一系列的活动：为学习有困难的孩子辅导功课；与青春期少年结对，做他们的人生导师；与孩子共同设计社区公益活动，培养社会责任感；组织单亲家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了（）原则。A.个别化B.服务目标聚焦

C.经济效益优先D.与服务对象相互信赖E.关注服务对象的发展阶段和特点第77页/共574页知识点1评估的分类过程评估-提供信息:工作目标、介入过程、介入行动和介入影响；各阶段过程评估的重点结果评估第五节评估第78页/共574页真题回顾（2015）社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估。为此，小王应向督导提供有关服务过程中的（）信息。A.服务网络B.服务结果C.介入对象D.介入行动第79页/共574页知识点2基线测量评估定义：在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较评估的是量化的结果（问卷和量表），对比前后变化来看效果第80页/共574页真题回顾（2013）由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工经常遭到客户投诉。为提升员工沟通能力，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成效，社会工作者采取的基线测量做法是（）。A.测量员工参加小组后顾客投诉情况B.测量小组过程中员工沟通情况C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况D.测量员工参加小组后沟通情况第81页/共574页真题回顾（2015）小强是小学四年级学生。在学校经常欺负同学，小强知道这样做不对，但遇事时管不住自己。社会工作者为实施帮助小强的行为矫正计划，需要进行基线测量。下列测量方法中，正确的是（）。A.观察小强目前是否欺负同学B.观察小强目前欺负同学的次数C.观察小强欺负同学行为的变化D.观察小强欺负同学行为是否消除第82页/共574页第六节结案知识点1：结案的定义当社会工作的协助已经达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作关系，或者服务对象与社会工作者由于某种原因不能继续服务时，社会工作的过程就结束了。第83页/共574页真题回顾（2011）当社会工作者的服务达到预定目标或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进人（）阶段。A.计划B.评估 C.研究D.结案第84页/共574页知识点2：一、结案的任务总结工作巩固已有改变回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持解除专业关系撰写结案记录第85页/共574页真题回顾（2012）社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时，小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是（

）肯定社区居民的能力，增强其信心告诉社区居民自己与他们不再有关系向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑悄悄离开，免得社区居民伤心第86页/共574页

二、结案时服务对象的反应及处理方法知识点2服务对象的负面反应-否认：不准时参加活动，会谈时心不在焉，认为问题还没解决-倒退：回到以前状态，拖延结案-依赖：过分依靠社工，担心自己将来不行、离开了社工将来无法生活-抱怨：对社工不满意，抱怨社工抛弃了自己、不管自己-愤怒：不满，批评、攻击和挑战，指责社工-讨价还价：找理由拖延服务期-忧郁：无精打采、失落第87页/共574页真题回顾（2013）当支持小组中的组员已经彼此建立起信任，开始互帮互助时，社会工作者告知组员，小组即将结束。此时，有些组员表示还有很多话没来得及说，有些组员又开始变得沉默，不再参与讨论。有些组员很生气，指责社会工作者推卸责任，还有些组员表示小组不应该结束，还有问题需要社会工作者解决，分析上述情形，该组成员在结案期出现的反应有（）A.否认

B.倒退

C.依赖D.欣喜E.讨价还价第88页/共574页知识点3结案反应的处理方法-在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程-提前告知结案时间，做好心理准备-逐步减少与服务对象的接触-估计可能破坏成果的因素，预防问题发生-正式的结案活动第89页/共574页真题回顾（2014）社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务，发现小强的状况有了明显的改善。于是决定结案，小强的下列结案做法中，正确的是（）。A.与小强一起回顾服务开展的过程B.提前告知小强结案的具体时间C.与小强一起分析结案后面临的困难D.逐渐减少与小强直接交流的机会E.转移小强结案时出现的负面情绪第90页/共574页真题回顾（2015）社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求，小王的下列做法中，正确的有（）。A.拒绝家庭继续会面的要求B.保持与家庭的电话联系C.减少与家庭直接会面的次数D.缩短与家庭直接会谈的时间

E.加强与家庭成员的联系第91页/共574页2016年-社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应该采取的做法是()A.转移小郑的注意力

B.委婉拒绝小郑的要求C.了解小郑的感受D.指出小郑请求的不合理性第92页/共574页第93页/共574页第94页/共574页一、单项选择题1、社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点是（）。A、评估B、预估C、接案D、计划2、治疗性沟通是指（）。A、了解服务对象的问题和需要B、交流服务双方对服务对象的问题的看法C、介绍社会工作机构的功能D、通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的3、为了帮助某社区发展，社会工作者们通过宣传转变居民的思想观念，发动居民积极参加各种社区建设活动，并调动各种社会资源投入社区，还对相关政府部门进行政策倡导。这种介入属于（）。A、直接介入B、间接介入C、整体介入D、综合介入CDD第95页/共574页4、下列不属于社会工作介入行动原则的是（）。A、瞄准服务目标B、考虑经济效益C、坚守社会工作的价值中立性原则D、以人为本、服务对象自决5、当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。这种负面反应属于（）。A、否认B、倒退C、依赖D、讨价还价6、解除专业社会工作关系是指（）。A、社会工作者不再与服务对象接触B、不再提供服务C、社会工作者与服务对象解除先前双方确立的专业服务关系D、社会工作者解除与自己专业相关的工作关系CDC第96页/共574页7、在社会工作预估阶段，探索问题在服务对象处境中的意义以及服务对象对问题的感受，属于识别（）。A、服务对象问题的客观因素B、服务对象问题的主观因素C、服务对象问题的成因即使问题延续的因素D、服务对象及环境中的积极因素8、社会工作中常涉及到的危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动，属于社会工作的（）。A、介入方法B、介入行动C、介入目标D、介入系统BB第97页/共574页9、社会工作者自己希望通过帮助小叶上就业指导班或者找工作来改变小叶无所事事的生活状态。未经小叶的同意，社会工作者将其列入介入行动，最后发现小也并不愿意这么做。社会工作者的这种做法违背了选择介入行动的（）原则。A、个别化B、直接考虑服务对象的发展阶段和特点C、与服务对象相互依赖D、以人为本，服务对象自决10、小明由于与同学关系紧张而向社会工作者求助，希望改善与同学的关系，以下哪个选项可能成为社会工作的目的？（）A、每天主动找同学说话B、主动帮助同学C、放学与同学一起回家D、建立良好的同学关系DD第98页/共574页二、多项选择题（每题备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分，少选，所选的每个选项得0.5分）。1、按寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）几种类型。A、主动求助者B、自愿性服务对象C、由他人转介而来者D、非自愿性服务对象E、由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象2、决定服务对象问题的优先次序需要注意（）A、先易后难B、尊重服务对象意向C、先难后易D、由服务对象独自决定E、社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序ABEBD第99页/共574页3、预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括（）。A、服务对象的背景资料B、他们所处的环境C、问题的发生与持续的时间D、他们对机构服务的需求E、他们为解决问题所作的努力4、服务计划由（）部分组成。A、目的及目标B、关注的问题与对象C、发动社会各界参与D、争取政府支持E、介入的方法和介入行动5、社会工作的评估类型有（）。A、内容评估B、手段评估C、过程评估D、目标评估E、结果评估ABCEABECE第100页/共574页6、社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务？（）A、激励并促进服务对象进入角色B、界定服务对象的问题C、达成初步协议D、促进并诱导服务对象态度和行为的改变E、澄清角色期望和义务BCE第101页/共574页7、15岁的小林在一次朋友的聚会中，不幸染上了毒品，其父在他4岁时因车祸去世，母亲没有正式的工作，只能依靠帮人打杂勉强填饱母子的肚子。社会工作者小孙得知情况后，帮助他们申请了最低生活保障，并将小林安置进少年戒毒所。对于小林的情况，小孙采用了（）等介入策略A、危机干预B、资源整合C、经济援助D、心理辅导E、安置服务8、社会工作者小周告诉服务对象小明还有一周就要结案了，在接下来的一周时间里，小明每次面谈都迟到，面谈是漫不经心，有时候还会回复到以前的伤心状态。小明的表现反映了结案时的哪些负面反应（）。A、否认B、讨价还价C、忧郁D、倒退E、抱怨ADCE第102页/共574页9、当服务对象遇到下列哪些情况时，社会工作者应立即进行干预？（）A、夫妻吵架B、失业C、疾病D、天灾人祸E、亲人去世10、结案的主要任务包括（）。A、总结工作B、巩固已有改变C、收取求助费用D、解除专业工作关系E、撰写结案记录ABDEBDE第103页/共574页第二章

儿童社会工作第104页/共574页第二章儿童社会工作第105页/共574页第一节

儿童社会工作概述

第106页/共574页大纲要求儿童社会工作一、儿童的特点及需要特点：社会属性的特点；成长发展的特点需要：生存、发展、受保护、社会化问题：儿童生存、儿童发展、儿童保护二、儿童社会工作的主要内容促进儿童健康成长、补充和改善家庭监护状况、救助和保护儿童三、儿童社会工作的主要方法：以家庭为中心的方法、儿童友好社区建设倡导方法第107页/共574页成长发展的特点：快速性：孩子长的快阶段性：如婴儿0-1,幼儿2-3,学前4-5,学龄6-12，青少年13-18顺序性：生理：坐、立、行有顺序；心理发展顺序（婴儿-信任；幼儿-自主；学前-勤奋）不均衡性：有时快有时慢个体差异性：有的说话早，有的则走路早分化与互补：生理机能之间及独立又彼此依赖知识点1儿童的特点第108页/共574页从儿童社会心理发展的角度来看，幼儿时期的儿童需要完成（）人格的培养。A.信任B.自主

C.勤奋D.独立第109页/共574页某儿童服务中心计划为3岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为3-6岁的儿童及家长开展辅导、娱乐等活动，为7-14岁的儿童及家长开展沟通交流及青春期身心健康教育。上述活动主要是依据（）特点而设计的。A.儿童性格B.儿童发展C.家长心理D.家长行为第110页/共574页知识点2：儿童的需要生存的需要生命存在的需要：基本生活照料社会存在的需要：社会身份，如户籍和姓名（如流动儿童）注意与“社会化的需要”的区分发展的需要良好的家庭生活教育机会玩乐受保护的需要免于儿童虐待（身体、情感、性虐待）和儿童忽视、儿童剥削（劳动剥削、性剥削）等伤害社会化的需要生活技能、自我观念、生活习惯、品行等第111页/共574页去年冬天，某地居民在垃圾箱内发现了5具10岁左右的男童尸体。经警察初步调查，这5名离家出走的男童因在垃圾箱生活取暖导致一氧化碳中毒死亡。对于这些儿童而言，他们未能获得满足的基本需要是（）。A.生存的需要

B.冒险的需要C.被保护的需要

D.游戏的需要E.社会化的需要第112页/共574页知识点3：儿童社会工作的类型类型定义例子支持性增强儿童所处的环境的功能，强化照料者能力给单亲妈妈提供就业机会，缓解家庭贫困保护性外部力量强制介入，防止儿童被虐、忽视和剥夺拐卖儿童，虐待孩子补充性薄弱环节的补充留守儿童的照顾替代性改变儿童生存环境家庭收养、寄养家庭、儿童福利中心、儿童庇护中心照顾孩子第113页/共574页一对无生育能力的夫妇收养了一个被遗弃的1岁女孩。3年后，养父因车祸去世，女孩被诊断为智力发育迟缓，养母因无太多技能，收人也不高，无力安排女孩进行早教治疗，向社会工作者求助。下列服务活动中，社会（）。A.向养母提供经济、康复等方面的帮助B.安排女孩到经济条件较好的家庭寄养C.将女孩送到儿童福利机构抚养D.为女孩寻找新的收养家庭第114页/共574页社会工作者小赵在外展服务中发现一名被父母遗弃的4岁残疾儿童，小赵把他送到儿童福利院。小赵提供的是（）服务。A.支持性 B.保护性 C.补充性 D.替代性第115页/共574页当儿童由于父母死亡、疾病、吸毒、入狱、离家出走等原因不能得到父母照顾时，需要替代性服务。属于儿童替代性服务的有（）。A.亲属照顾B.福利机构照顾C.家庭寄养D.收养E.托儿所照顾第116页/共574页“留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，容易成为坏人的侵害对象。鉴于此，社会工作者写了《留守儿童的问题与需要》《增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程》两份提案，通过H省的人大代表提交到省人民代表大会上。在上述活动中，社会工作者采用了（）服务。A.支持性B.保护性C.补充性

D.替代性第117页/共574页真题回顾2015某农村儿童早期综合发展干预项目中，社会工作者的工作内容之一是对儿童家长、社区医生、妇女工作者、志愿者以及普通村民开展培训，普及儿童权利知识，降低儿童遭受虐待、忽视和意外伤害的风险。从儿童社会工作的类型上划分，上述服务内容属于（）服务。A.替代性儿童福利B.儿童保护

C.补充性儿童福利D.儿童支持第118页/共574页2016年真题-社会工作和小吴在某偏远农村社区开展服务，通过整合社区内外部资源设立了社区儿童中心，为中心配备了玩具、图书等，并定期组织儿童开展游戏等娱乐活动。小吴上述服务满足了儿童的（）需要。A.生存B.发展C.受保护D.社会化第119页/共574页2016年真题-小李发现邻居小张经常打骂女儿，于是向社会工作者小邓反映，希望小邓进行干预。小张表示打骂孩子是自己的家事，不用外人管。小邓告诉小张，不能用打骂的方式管教孩子，管教不当造成严重伤害将要承担相应的法律责任。小邓上述说法一句的基本价值理念是（）。A.家长对儿童具有权威性B.儿童权利的保护和实现C.保障家庭利益的最大化D.儿童教育发展的最优化第120页/共574页2016年真题-社会工作者小张针对社区内外来务工人员较多、且大多工作忙碌无暇照管孩子的情况，在居委会支持下开办了“四点半学堂”，为下午放学后的儿童提供托管服务。下列“四点半学堂”的活动安排中，具有社会工作专业元素的有（）。A、链接资源，策划相关学业的辅导活动B、帮助家长照管孩子C、为有需要的儿童举办素质教育活动D、督促儿童完成作业E、为家长提供家庭教育咨询辅导第121页/共574页第二节

儿童社会工作的主要内容

第122页/共574页一、促进儿童健康成长知识点1传播儿童健康成长的理念和知识1.母婴保健服务2.婴儿早期喂养理念和实践3.幼儿早教4.亲职教育第123页/共574页一、促进儿童健康成长知识点2：提供家庭支持服务1.亲职辅导：告诉父母如何做好父母，如家长自助小组2.婚姻辅导：与儿童有关的婚姻问题，改善夫妻关系3.家庭辅导：家庭为单位，改善家庭环境4.亲子关系辅导：父母与子女关系的改善第124页/共574页小月今年13岁，父母离异后与母亲一起生活。最近，她结交了一些不良少年，开始经常夜晚外出，有时彻夜不归。妈妈很担心小月，希望她能好好学习。母女俩经常发生争执，关系非常紧张。在评估了小月母女的需求后，社会工作者决定采取亲职教育的方式开展服务。下列服务中属于亲职教育的是()。A.为小月提供沟通技巧训练B.为小月提供课业辅导C.让小月改变夜不归宿的行为D.为小月母亲提供沟通技巧训练第125页/共574页知识点3：开展儿童支持服务1.儿童问题辅导2.儿童休闲与娱乐：玩对孩子身心社均重要3.社会化引导：自我认同：自我同一性技能学习：人际交往能力、时间管理技能、理财技能、基本家务技能等等团队精神：融入集体社会责任：社会体验来获得社会责任感第126页/共574页二、补充和改善家庭监护状况知识点4补充和改善经济状况连接现有政策资源困境儿童父母就业援助知识点5补充和改善家庭监护状况亲职教育（教育父母怎么做好父母）课后服务（如双职工父母，四点半课堂）第127页/共574页知识点6：三、救助和儿童保护是指永久性或临时性失去家庭监护的儿童提供的替代家庭监护服务1.收养服务：监护权给了收养人。社工为失去了监护的儿童（如孤儿），在潜在的收养家庭中选择一个最适合的家庭。2.家庭寄养服务：监护权仍然在委托机构，如儿童福利院。社工为永久或临时失去家庭监护儿童选择合适的寄养家庭。3.机构养育服务：儿童福利院或社会福利院，对象-病残弃婴或孤儿。对流程有大概印象、理解即可第128页/共574页小学一年级学生小刚，因父母入狱，没有亲戚照顾，无人抚养。为解决小刚目前的问题，社会工作者正确的做法是（）。A.联系民政部门．帮助小刚寻找领养家庭B.招募社区志愿者作小刚的监护人C.联系有关部门，帮助小刚寻找寄养家庭

D.劝小刚父母好好改造。争取减刑早日回家第129页/共574页2016真题-社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应该为这些家长提供的服务是（）A婚姻辅导B家庭辅导C儿童辅导D亲职辅导第130页/共574页第三节

儿童社会工作的主要方法

第131页/共574页一、以家庭为中心的方法知识点1：方法要素以家庭为单位聚焦家庭功能家庭全程参与建立良好关系连接资源网络第132页/共574页一、以家庭为中心的方法知识点2：方法理念儿童需要安全的、自由的环境好的原生家庭对孩子最有益，其次亲属关系，最后才是收养和寄养所有家庭都需要社区的支持，仅有政府是不够的家庭需要个别化的服务第133页/共574页小红的父亲脾气暴躁，经常殴打妻子，导致妻子多次住院治疗，甚至有生命危险。每当暴力事件发生时，小红只能用大哭大闹甚至自我伤害的方式来吸引父亲的注意力，以期让父亲停止殴打母亲。在这种情况下，社会工作者采取的恰当介入方法有()。A.帮助小红联系寄养家庭，以保障她的安全B.帮小红母女联系庇护所，在需要时提供庇护C.对小红父亲进行宣传教育，预防其对小红施暴D.对小红父母进行婚姻治疗，以期实现家庭和谐E.把小红父亲转介到情绪控制小组，以期减少暴力行为第134页/共574页知识点3：实务原则1.儿童的安全和健康永远是第一位的2.社工要借助儿童的社会系统了解信息3.要尊重儿童4.尽量避免亲子隔离5.实在没办法，才考虑寄养和收养第135页/共574页在某城乡结合部工作的社会工作者小李接触到一个11岁儿童。该儿童告诉小李，他是被“老板”租用后带到本地乞讨的，每天必须将讨来的钱如数交给“老板”，如果要不到钱，“老板”就会打他。小李初步确认该儿童情况后，应立即（）A.向当地公安部门报告B.帮助儿童寻找家人C.带他到医院检查身体D.向当地的救助管理站报告第136页/共574页社会工作者在对小学三年级学生小军开展的个案辅导中发现，小军手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常，此时社会工作者首先应该()。A.向公安机关或儿童权益保护机构报告B.立即通知小军的监护人到场C.辨别小军是否有受到虐待的危险D.继续按计划进行个案辅导第137页/共574页小明是小学四年级学生，一向品学兼优，近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚，父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明。社会工作者在与小明的面谈中发现，小明害怕回家后再遭父亲打骂，已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，则社会工作者应该（）。A、辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险B、向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认C、与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题D、缓解小明的焦虑，联系儿童保护中心提供庇护第138页/共574页玲玲今年12岁，3年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计，基本上无限照料玲玲及其妹妹的生活与学习。某日，玲玲在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，玲玲变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会工作者求助。针对玲玲的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括（）。A、了解受害经历，安抚稳定情绪B、协助进行身体检查，取证与治疗C、联系相关部门，协同保护服务对象D、制裁施暴者，宣传教育群众E、定期进行心理辅导，建立社会支持系统第139页/共574页某地幼儿园出现了教师虐待儿童事件，社会工作者进行紧急介入，首先应做的是()。A.协助警察逮捕施虐教师B.运用量表评估儿童受伤害程度C.保护受虐儿童的安全D.协助受虐儿童表达他们的感受第140页/共574页知识点4：以家庭为中心方法的主要内容以家庭为中心的方法的核心是以改善家庭育儿行为和环境为目标，采用家庭工作团队形式，以构建家庭在社区的支持网络为主要工作内容。第141页/共574页步骤：筛选风险家庭：儿童成长需要的监测和评估、家庭监护能力的监测和评估、综合环境的检测和评估（看教材表格，具体包括哪些）评估结果分析：安全状况、环境状况、健康状况（看教材表格，具体包括哪些）组建家庭工作团队：父母、亲戚、邻里、朋友和医生、教师等（多方参与）开展家庭团队工作：界定儿童伤害的家庭风险类型和程度、挖掘社会支持网络、家庭环境改变计划、制定服务计划注意事项、促进改善、结案第142页/共574页真题回顾（2015）某机构社会工作者小林在贫困山区实施“6～10岁儿童教育与发展项目”。在设计儿童成长需要评估表时，下列指标中应被纳入到该评估表中的是（）。A.家庭安全保障能力B.家庭的社会历史情况C.父母的基本生活照顾能力D.儿童的身份认同状况第143页/共574页知识点5：二、儿童友好社区建设倡导的方法可采用社区倡导的方法，帮助社区居民了解和实践友好社区。内容包括：基本生存条件建设-社区基础设施，如干净的饮用水和卫生环境儿童游乐设施，如室内游戏室、青少年运动场地家庭服务系统，如儿童保护服务机构，庇护中心等儿童也要参与社区，如环保小卫士如何倡导：名人效应、海报宣传、讲座论坛等第144页/共574页“惠新儿童中心”是一家专门服务脑瘫儿童的民办机构，中心的社会工作者发现，大多数脑瘫儿童的家庭存在以下问题：难以支付孩子的康复训练费用，缺乏独立生活能力的训练，脑瘫儿童的教育资源短缺，长期的照顾工作使这些儿童的父母身心疲惫，部分父母有不同程度的抑郁症状等。为帮助脑瘫儿童及其家庭，社会工作者宜采取的介入措施有（）。A.倡导和发掘社会资源帮助脑瘫儿童及其家长B.等待政府出台相关政策，从根本上解决脑瘫儿童群体的困难C.建立脑瘫儿童家长的社会支持网络D.通过辅导提升脑瘫儿童父母应对问题的技巧E.协调教育部门和医疗康复机构，使脑瘫儿童得到应有的教育第145页/共574页2016真题-小芳曾经吸毒，戒毒后偶有复吸。一次，小芳在与社会工作者小林会谈中提到，为防止为抓，有时会带着儿子去买毒品以作掩护。针对此情况，遵循儿童社会工作原则，小林应该（）A申请剥夺小芳对儿子的监护权B提议小芳将儿子长期寄养在亲戚家C评估小芳行为对儿子的潜在风险，尽量避免母子分离D关注小芳积极改变的一面，相信她不会伤害到自己的孩子第146页/共574页2016真题-小王育有四个子女，因家庭负担过重，上网联系了收养家庭，在收了对方5000元钱后将小女儿送了人。不久，小王被人举报，因涉嫌贩卖婴儿被捕，小王的妻子着急万分，将孩子反锁在家，到相关部门了解小王情况。社工小林得知小王家的事情后，联系了社区志愿者照顾小王的孩子们，并推荐小王的妻子参加妇联组织的母婴保健和儿童教育等培训，以提升小王家庭的照顾能力。小林上述服务遵循的原则是（）A保障儿童的安全和健康B家庭寄养照顾最好长期提供C对于儿童安置的决策应在符合家庭需求的前提下进行D当家庭不能发挥功能时，社工可以替家庭做决定第147页/共574页一、单项选择题1、儿童期和人生的其他生长期相比，（）特征更加明显。A、基础性B、发展性C、未来性D、天真性2、在儿童获得健康照顾的需要中，（）和预防保健服务的健康照顾是儿童健康发展的基本条件。A、良好的亲子关系B、适当的管教C、适当的身心医疗照顾D、充足的给养E、良好的健康照顾BC第148页/共574页3、狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，它是以（）为对象。A、所有儿童B、处于特殊困难境地的儿童C、情绪或行为偏差的儿童D、残疾的儿童E、流浪的儿童4、在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利属于（）。A、支持性服务B、保护性服务C、替代性服务D、补充性服务E、辅助性服务BA第149页/共574页5、儿童个案工作最基本的前提和根本目标是（）。A、帮助儿童解决具体问题B、帮助儿童应付眼前的问题C、增进儿童的健康成长D、有利于儿童发展E、保障儿童的生命权D第150页/共574页二、多项选择题1、在我国，儿童的年龄界定主要是根据（）。A、儿童生理、心理的特征B、儿童社会发展的特征C、我国儿童工作的具体情况D、全国妇联组织的规定E、共青团组织的规定2、儿童阶段是人的生理变化最为显著的阶段，主要表现在（）。A、身高、体重的增长B、骨骼的成形C、身体比例的变化D、神经系统结构和功能完善E、内分泌腺机能的改变ABCACDE第151页/共574页3、儿童的需要是指（）。A、获得基本生活照顾和健康照顾的需要B、获得良好的家庭生活的需要C、满足学习、休闲和娱乐的需要D、获得自主生活能力的需要E、获得良好心理发展的需要。4、儿童社会工作作为一种专业化、制度化的为儿童服务的活动，其功能主要表现为（）A、促进儿童的发展B、推动儿童教育事业C、促进社会的安全D、促进社会的发展E、促进成人与儿童关系的和谐ABCEACD第152页/共574页5、儿童是家庭的重要成员，在家庭层面开展的儿童社会工作主要包括（）。A、对儿童中儿童权益的保护B、针对亲子关系和儿童教育方面的服务C、在社会上建立对个别“问题”儿童的服务机制D、通过多种努力，减少婴儿死亡率E、通过健康检查、身体缺点的锻炼及矫治、传染病的预防、健康教育等方法促进儿童健康发育成长，减少疾病的发生，全面提高其身体素质。ABC第153页/共574页第三章

青少年社会工作第154页/共574页第155页/共574页第一节青少年的特点和需要考点1、人际关系的特点（艾德沃特的观点）父母朋辈真题：青少年阶段是个体从不成熟转变至成熟的关键时期，在这个阶段，青少年在人际交往中表现出显著特征是增加与（）的交流。A、父母B、同辈群体

C、老师D、兄弟姐妹一、青少年的问题及需要第156页/共574页根据艾德沃特对青少年特征的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及家庭关系不断发生变化的过程中。这个时期的青少年开始关注与（）的人际交往。A.家庭成员B.社会成员C.同辈D.成年人一、青少年的问题及需要第157页/共574页知识点2：青少年文化的四种类型：正直青年：循规蹈矩，乖孩子问题青年：越轨行为，坏孩子，如吸毒、懒觉文化叛逆青年：标新立异，酷孩子，如纹身、朋克政治偏激青年：打抱不平，激进分子，如占中学生一、青少年的问题及需要第158页/共574页某校男生成立了一个“妆前妆后”社团，社团成员平时乐于助人，好打抱不平，但在社团活动中他们却喜欢涂粉底、粘假睫毛等，并把妆后照片放在校园橱窗及微博上。从研究角度看，这些学生属于（）。A、问题青年B、文化叛逆青年

C、正直青年D、政治偏激青年第159页/共574页小强父母向社会工作者反映，小强进入青春期后性格有了很大的改变，追求另类，不仅将头发染成黄色，在胸前和手臂上绘有纹身，还在学校组织了一个摇滚乐队。父母觉得小强应该将精力放在学习上，而小强认为父母观念落后，双方经常发生争执，有时小强甚至一个星期不和父母说话。从文化角度分析，小强属于()。A.政治偏激青年B.问题青年C.文化叛逆青年

D.正直青年第160页/共574页知识点3：青少年的需要接纳自己的身体和容貌，符合性别角色规范和期望适当的同伴关系追求个体独立性，减少对妇女的依赖自食其力为未来生涯做准备发展符合社会期望的认知技能和概念负责任，有理想和抱负为未来婚姻家庭做准备个体价值体系符合社会需求一、青少年的问题及需要第161页/共574页16岁的小峰，高考失利，加上患有皮肤病，自信心很低，整日躲在家里，不想继续上学，也不想找工作。面对父母失望的眼神，小峰内心非常煎熬。但又觉得无法改变现状。小峰的上述表现反映出的需要有（）。A.为未来的职业生涯做准备B.接纳自己的身体和容貌C.追求独立自主，不依赖父母D.与同伴