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文档简介
课程名称:计调制作单位:上海市现代职业技术学校项目五:计调采购工作流程外宾全陪服务的采购课件提纲1.外宾全陪服务知识准备2.外宾全陪服务的采购流程任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵1.外宾全陪服务知识准备
全陪服务有两种类型:一是陪同旅行社组织的海外旅华团队在国内跨省市旅游,即外宾全陪服务;二是陪同旅行社组织的国内旅游团队到外地旅游,即内宾全陪服务。入境接待社派遣的是外宾全陪。外宾全陪一定要掌握中国传统文化习俗和客源地国家的基本知识。应该熟悉接待划,能根据不同国家的风俗习惯和不同的人群兴趣爱好,确定重点服务和服务方向,要能使用流利的外语提供服务。任务一计调采购业务的内涵与任务计调采购业务的内涵
2,外宾全陪服务的采购流程1)确定采购对象入境计调员要根据本社经营情况,调查、收集外宾全陪的相关信息资料,经过初步筛选后,对基本符合本社要求的外宾全陪进行考察,重点对声誉好、经验丰富的外宾全陪进行考察,通过考察后,进行综合比较和评价,与符合本社要求的外宾全陪联系。2)签订协议书通过与外宾全陪谈判,协商具体的合作事宜,入境计调员根据协商的结果,利用本社的标准采购合同文本,拟定《外宾全陪聘用协议书》,签订双方认可的《外宾全陪聘用协议书》。3)整理相关资料将签署的《外宾全陪聘用协议书》进行整理、编号、存档,并报送相关部门备案,将《外宾全陪聘用协议书》分发给本社相关部门。4)落实带团工作入境计调员根据入境游客的要求,通过对已签协议外宾全陪进行筛选,选择合适的外宾全陪,将入境接待社的旅游行程、人数、时间、注意事项等具体要求,以出团计划单的形式发给外宾全陪并提醒导游员携带各项证件资料,协助外宾全陪处理带团过程中的各项事宜。5)报账结算根据本社的财务规定和《外宾全陪聘用协议书》的相关规定,及时将该团服务费费用明细
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