QC成果降低外墙窗台渗漏发生率

降低外墙窗台渗漏发生率2018年度郑州市建设工程优秀QC小组成果资料申报单位：小组名称：课题类型：攻关型成果发布人：一、前言目录Contents二、工程概况三、小组简介四、选择课题五、现状调查六、确定目标七、原因分析八、要因确认九、制定对策十、对策实施十一、效果检查十二、成果巩固十三、总结和展望外面的世界很精彩，通过窗户我们享受阳光、欣赏风景，但是现实却总是差强人意，承托窗户的窗台部位却总是令人心烦，出现窗台渗漏现象，尽显“饱经沧桑”的外观。随着社会经济的发展和人们对生活品质的不断提高，室内装饰材料越发高档。窗洞口渗漏水导致室内装修发霉变形脱落等问题层出不穷，交工后住户投诉和回访维修率居高不下。企业形象深受影响。

一、前言九栋园工程，位于郑州地王汇集的郑东龙湖区，九如路以西、东风渠以北，总建筑面积5.71万㎡，1～9#楼地下二层、地上六层，剪力墙结构，车库地下一层，框架结构。优越的地理位置，纯大户宽式豪宅，都注定了本工程作为高端楼盘的定位。降低外墙窗台渗漏发生率，打造过程精品，一次成优，确保“中州杯”。

二、工程概况

三、小组简介小组名称河南五建集团史鹏QC小组课题名称降低外墙窗台渗漏发生率课题类型现场型组长史鹏小组成立时间2014年3月小组注册号HNWJ-QCXZ-2017-009课题成立时间2017年3月课题注册号HNWJ-QCXZ-2017-009本次活动起止时间2017.3.10-2017.10.15活动频次平均每周两次小组成员9人小组平均年龄34岁QC教育情况成员接受TQC教育时间均在72小时以上并获得合格证书小组概况制表人：张岩制表时间：2017-3-81．QC小组成员表：小组成员简介制表人：张岩制表时间：2017-3-8序号姓名性别年龄职务文化程度组内分工情况1史鹏男52项目经理本科组长2陈毅力男31项目执行经理本科副组长3张岩男30技术总工本科副组长4李沙女30商务主管本科组员5张天航男33项目生产经理本科组员6闫森男29项目生产经理本科组员7王志成男22技术员专科组员8黄澜涛男41技术顾问本科顾问9徐传磊男36技术顾问本科顾问

三、小组简介小组荣誉

三、小组简介小组活动日程安排

三、小组简介制表人：王志成制表时间：2017-3-10四、选择课题

选择课题

理由三：外墙窗台一旦渗漏，维修困难，费用大，且难以彻底根治，造成投诉多，对企业社会声誉及经济效益造成损失。理由一：本项目定位为高端楼盘，业主对工程品质的期望非常高，因此，本工程实施精细化管理。确保一次成优，获得“中州杯”奖。

理由四：

为企业提高社会声誉、经济效益，积累外墙窗台渗漏控制施工经验。理由二：

随着市场经济的发展，购房者对窗洞口渗漏水现象越来越重视，造成交工困难，交工后住户投诉及回访维修率居高不下，企业形象降低。

制图人：张岩制图时间：2017-3-15基于质量要求及实际情况，项目部从提高工程质量和品质角度出发，提出以“降低外墙渗漏发生率”为QC小组活动题目。四、选择课题五、现状调查

2017年3月，在选题确定后。针对外墙窗台渗漏情况，我小组成员依据《建筑工程施工质量验收统一标准》要求，对本项目部同类工程窗台渗漏情况进行了现状调查分析，在所抽查的100个窗台中，有渗漏情况的窗台有18个，占抽查总数的18%。我们对上述渗水点进行了汇总，并绘制了渗水原因统计表，如下表：制表人：王志成制表时间：2017-3-25序号原因频数（点）累计频数（点）频率（%）累计频率（%）1粉刷空鼓开裂防水层破损8844.444.42外窗台高于内窗台（倒坡）71538.983.33窗框与封边水泥不贴和21711.194.44其他1185.6100合计(N=17)18

100根据上述统计的窗台部位渗漏原因我们做出问题排列图，从排列图找出主要原因。制图人：张岩制图时间：2017-3-25通过排列图找出造成外墙窗台渗漏的主要原因为防水层破坏和“倒坡”，为原因分析提供了“结果”。五、现状调查六、确定目标按照公司的方针目标要求，针对现状及活动后所要达到的水平，坚持科学合理的施工工艺，确保降低外墙窗台渗漏发生率。通过综合项目自身能力评价，得出我们能解决“外窗台高于内窗台”、和“有机防水层破损”问题的90%，有计算得出（18-15*0.9）/100=0.045,因此我们将小组的活动目标定位:将外墙窗台渗漏发生率降低到5%。制图人：王志成制图时间：2017-3-31目标设定依据（1）有利因素①公司已通过IS09001质量体系认证，具有完善健全的质量管理体系和质量保证体系。②QC小组部分成员参观学习精品工程，对精品工程有深刻的认识。③本项目部的成员刻苦耐劳，具有创新精神，创有意识浓厚。

制图人：王志成制图时间：2017-3-31六、确定目标（2）不利因素个别劳务人员责任心不强，不能彻底的执行技术交底所要求的内容，需加强管控。通过以上可行性认证，小组成员对外墙窗台渗漏发生率控制充满信心，一致认为:发挥我们小组的优势，攻克难关，加强事先策划，强化过程控制，严格督促，本小组的目标是可以顺利实现的。六、确定目标七、原因分析

QC小组对确定的主要原因组织小组成员运用头脑风暴法展开分析，主要内容如下：制图人：王志成制图时间：2017-4-5制图人：王志成制图时间：2017-4-5七、原因分析

为确定主要原因，QC小组成员进行了讨论分析，并对鱼刺图找到的原因进行来验证，确定了主要原因。序号末端因素确认内容确认方法标准时间确认结果1交底不细致现场工人对交底内容了解程度调查分析有记录且100%实施2017-4-7要因2现场缺乏操作经验现场工人人对公司标准化了解程度调查分析有记录且100%实施2017-4-8要因3检查力度不够检查程序是否完善有无记录调查分析有记录且100%实施2017-4-（8-9）非要因4木模板验收不严检查有无材料进场记录调查分析有记录且100%实施2017-4-10非要因5粉刷砂浆质量问题现场使用砂浆是否存在质量问题现场验证有记录且100%实施2017-4-（8-13）非要因6养护不到位养护是否到位有无记录调查分析每天养护不少于三次，养护周期不少于七天2017-4-11非要因八、要因确定八、要因确定制表人：王志成制表时间：2017-4-87天气温度不利于施工温度是否过低调查分析温度低于-5℃时会影响工程质量2017-4-12非要因8粉刷收面不到位收面不到位是否会造成裂缝现场验证

2017-4-13要因9防水层与粉刷层分离问题是否严重现场验证

2017-4-14非要因10混凝土窗台坡度误差问题是否严重现场验证

2017-4-15要因要因确认一末端因素：交底不细致。标准：有记录且100%实施。调查分析：2017年3月15日QC小组决定现场对施工班组进行询问了解情况，发现部分新进工人未得到有效技术交底，对窗台支设模板设置企口和浇筑施工工艺流程不熟悉、注意事项不了解、技术交底中被交底人覆盖不全等问题。同时QC小组对2个作业班组进行考核，依据是否了解工艺流程、了解注意事项、是否接收技术交底三种将考核情况分为不合格、合格、良好三种，如下表所示。施工班组

班组人数

考核情况合格率不合格合格良好张保功25615476%张慎奇22812263.6%合计471427670.2%制表人：张岩制表时间：2017-4-8从考核表中可以看出，两个施工班组虽然是本专业工种的施工队伍，但是对外墙窗台如何组织施工来降低渗漏发生率的问题缺乏认识，缺乏施工经验，对两个作业班组进行考核合格率仅为70.2%，无法满足公司对施工班组考核要求。结论：是主要原因。八、要因确定要因三确认三二末端三因素三：现三场缺三乏操三作经三验。三标三准：三有记三录且三10三0%三实施。调查三分析三：2三01三6年三3月三15三日Q三C小三[]三组决三定现三场对三施工三班组三进行三询问三了解三情况三，发三现部三分作三业班三组未三得到三相关三作业三技能三培训三，未三参加三公司三标准三化学三习。三同时三QC三小组三对4个作三业班三组随三机抽三取2三0人三进行三考核三，依三据是三否了三参加三公司三标准三化学三习、三参观三项目三部样三板区三以及三窗台三企口三设置三规格三尺寸三将考三核情三况分三为不三合格三、合三格、三良好三三种三，如三下表三所示三。制表三人：三王国三勇制表三时间三：20三16-三4-三8从考三核表三中可三以看三出，三四个三施工三班组三仅有三70三%左三右的三人员三参加三公司三标准三化学三习及三参观三项目三部样三板间三与公三司要三求的三所有三进场三班组三全员三学习三公司三标准三化及三参观三样板三间的三要求三相差三较远三，无三法满三足公三司对三施工三班组三要求三。结论三：是主三要原三因。施工班组

班组人数

考核情况合格率不合格合格良好张保功20513275%刘占喜20610470%张慎奇20612270%刘英涛2078565%合计8024431370%八、三要因三确定要因三确认三三末端三因素三:检三查力三度不三够。三标三准：三有记三录且三10三0%三实施三。调查三分析三:2三01三7年三4月三8-三9日三QC三小组三对质三检、三施工三部门三人员三进行三咨询三，发三现每三次窗三台浇三筑及三粉刷三施工三过程三中施三工员三都实三时监三督到三位质三检部三们巡三查到三位，三并与三每天三下班三前写三以本三QC三小组三以此三判断三此因三素为三非主三要原三因。结论三：非三主要三原因要因三确认三四：末端三因素三：木三模板三验收三不严三。标三准：三有记三录且三10三0%三实施三。调查三分析三：2三01三7年三4月三10三日Q三C小三组对三现场三材料三管理三人员三进行三询问三了解三，发三现每三次模三板材三料进三场都三会抽三取检三验批三进行三送样三检测三，合三格后三方允三材料三进场三使用三，所三以本三QC三小组三以此三判断三此因三素为三非主三要原三因。结论三：非三主要三原因八、三要因三确定要因三确认三五：末端三因素三：粉三刷砂三浆质三量问三题。三标准三：现三场使三用砂三浆料三号为三M1三5。现场三验证三：2三01三7年三4月三8-三13三日Q三C小三组对三现场三材料三管理三人员三进行三询问三了解三，本三工程三粉刷三工序三所使三用正三规厂三家生三产砂三浆，三随后三本小三组成三员对三现场三存储三砂浆三进行三抽样三检查三，砂三浆干三燥无三受潮三现象三，并三做成三试块三送样三检测三，检三测结三果合三格所三以本三QC三小组三以此三判断三此因三素为三非主三要原三因。结论三：非三主要三原因要因三确认三六：末端三因素三：养三护不三到位三。标三准:三工作三面完三成2三4h三后每三天养三护不三少于三三次三，养三护周三期不三少于三七天三。调查三分析三:2三01三7年三4月三11三日Q三C小三组成三员随三机抽三查劳三务班三组施三工至三今养三护记三录发三现劳三务班三组配三有专三人养三护记三录到三位每三天养三护次三数不三少于三三次三及周三期足三够。三所以三本Q三C小三组以三此判三断此三因素三为非三主要三原因三。结论三：非三主要三原因八、三要因三确定要因三确认三七：末端三因素三：天三气温三度不三利于三施工三。三标准三：温三度低三于-三5℃三时会三影响三工程三质量三。调查三分析三:2三01三7年三4月三12三日Q三C小三组成三员通三过网三络查三询历三年三三至十三月份三天气三温度三情况三，发三现温三度普三遍高三于十三度，三统计三了四三月初三到四三月中三旬所三以本三QC三小组三以此三判断三此因三素为三非主三要原三因。结论三：非三主要三原因要因三确认三八：末端三因数三：粉三刷层三收面三不到三位。现场三验证三:2三01三7年三4月三13三日Q三C小三组成三员通三过现三场发三现粉三刷层三收面三不到三位造三成观三感较三差，三观感三较差三的窗三台出三现的三频率三有2三4%三，且三观感三较差三的窗三台粉三刷层三容易三出现三裂缝三，小三组随三机抽三取2三0个三观感三较差三的窗三台和三20三个观三感好三的窗三台出三现裂三缝的三情况三统计三如下三表：制表三人：三王志三成三制三表时三间：三20三17三年4三月1三3日从调三查表三中可三以看三出，三观感三较差三窗台三出现三裂缝三的频三率远三远高三于观三感好三窗台三出现三裂缝三的频三率。结论三：是主三要原三因。。序号原因频数（点）频率（%）1观感较差12602观感好15八、三要因三确定要因三确认三九：末端三因素三:防三水部三分与三粉刷三层分三离现场三验证三：2三01三7年三4月三14三日Q三C小三组成三员通三过现三场随三机抽三取2三0个三窗台三进行三检测三统计三如下三表：制表三人：三王志三成三制表三时间三：2三01三7年三4月三14三日从调三查表三中可三以看三出防三水层三与粉三刷层三分离三概率三很低三，所三以本三QC三小组三以此三判断三此因三素为三非主三要原三因。结论三：非三主要三原因序号调查总数有机防水层与粉刷层分离数（点）频率（%）12015八、三要因三确定要因三确认三十：末端三因素三：混三凝土三窗台三坡度三误差三。标三准：三混凝三土窗三台向三外成三5%三坡度三。现场三验证三：2三01三7年三4月三15三日Q三C小三组成三员通三过现三场随三机抽三取2三0个三窗台三进行三测量三汇总三如下三表：制表三人：三王志三成三制表三时间三:2三01三7年三4月三15三日从调三查表三中可三以看三出坡三度不三足数三频率三很高三，且三混凝三土坡三度误三差是三造成三窗台三倒坡三的主三要原三因。结论三：是主三要原三因。通过三上述三表格三及要三因确三认过三程得三出导三致外三墙窗三台渗三漏的三主要三原因三要因三有以三下四三点：1、三交底三不细三致；2、三现场三缺乏三操作三经验三；3、三粉刷三收面三不到三位；4、混三凝土三窗台三坡度三误差三。序号调查总数坡度不足数（点）频率（%）120840%八、三要因三确定九、三制定三对策三表针对三导致三外墙三窗台三渗漏三的主三要原三因，三QC三小组三根据三5W三1H三的原三则共三同研三究，三进一三步研三究对三策，三采取三措施三，专三人负三责，三制定三以下三对策三，具三体见三下表三：制表三人：三王志三成制表三时间三：20三17年5月1日序号要因对策目标措施地点时间责任人1交底不细致完善培训制度，组织培训现场考核合格率100%3.定期组织施工班组进行培训；4.进行施工质量评比并奖罚。现场及会议室2017年4-5月陈毅力2缺乏实际操作经验完善培训制度，组织培训现场考核合格率100%1.组织新进劳务班组参观样板区；2.组织新进劳务班进行样板施工遵循样板先行原则。现场及会议室2017年4-5月张岩3粉刷收面不到位完善方案，组织培训现场考核合格率95%1.组织新进劳务班组参观样板区；2、组织培训争强工人责任心；3、进行施工质量评比并进行奖罚。现场及会议室2017年4-5月张岩4混凝土窗台坡度误差窗台坡度正确标高一致窗台坡度≥5%1.窗台采用企口做法2.窗台浇筑前检查模板的支设高度及厚度；3.采用钢尺量测窗台内外侧高差，检测坡度是否满足要求；现场2017年4-5月闫森【实三施一三】我三们对三每一三步工三作确三定责三任人三，建三立岗三位责三任制三，主三要人三员分三工如三下：制表三人：三王志三成三制三表时三间:三20三17三年5三月3三日序号姓名职务分工备注1史鹏项目经理对整个QC小组活动起领导作用

2陈毅力现场执行经理施工总协调

3张岩技术总工施工方案的制定、技术负责、技术复核

4张天航现场生产经理测量控制分析

5闫森现场生产经理施工方案的实施、质量检查

6王志成技术员技术复核、现场数据统计十、三对策三实施【实三施二三】为三充实三改善三交底三内容三和提三高工三人接三受交三底内三容普三遍率三，1三.对三原来三培训三制度三进行三修订三；2三.组三织施三工班三组负三责人三外出三参观三学3三.重三新组三织各三个施三工班三组进三行技三术交三底培三训，三培训三完成三后对三2个三作业三班组三进行三考核三，依三据是三否了三解工三艺流三程、三了解三注意三事项三、是三否接三收技三术交三底三三种将三考核三情况三分为三不合三格、三合格三、良三好三三种，三如下三表所三示：制表三人：三张岩三制表三时间三:2三01三7年三5月三8日从考三核表三中可三以看三出，三通过三对策三的实三施，三对外三墙窗三台如三何组三织施三工来三降低三渗漏三发生三率的三问题三得到三充分三认识三，对三两个三作业三班组三进行三考核三合格三率1三00三%，三达到三了公三司对三施工三班组三要求三。施工班组

班组人数

考核情况合格率

不合格合格良好张保功250178100%刘英涛2301310100%合计4803018100%十、三对策三实施【实三施三三】针三对要三因现三场缺三乏实三操经三验本三QC三小组三1.三组织三新进三劳务三班组三参观三样板三区；三2.三组织三新进三劳务三班进三行样三板施三工遵三循样三板先三行原三则，三使各三个劳三务班三组各三个劳三务班三组成三员学三习，三提高三。【实三施四三】针三对要三因窗三台粉三刷层三收面三不到三位1三.组三织三新进三劳务三班组三参观三样板三区；三2、三组织三培训三争强三工人三责任三心；三3、三进行三施工三质量三评比三并进三行奖三罚。三有施三工员三每天三对分三管区三域工三人进三行考三核合三格率三达到三95三%对三工人三进行三每个三窗口三奖励三1元三，合三格率三小于三90三%，三每个三不合三格窗三口处三罚2三0元三，措三施实三施后三对现三场完三成窗三台粉三刷的三窗口三随机三抽取三30三个窗三台检三查记三录汇三总见三下表三：制表三人：三王志三成三制表三时间三：2三01三7年三5月三25三日由调三查表三可知三窗台三粉刷三层观三感差三由2三4%三降三低到三了3三.3三%达三到了三目标三中合三格率三达到三95三%的三要求三。序号调查总数窗台粉刷层观感差数（点）频率（%）13013.3十、三对策三实施【实三施五三】针三对对三要因三混凝三土窗三台坡三度误三差我三QC三小三组召三开全三体会三议通三过讨三论分三析，三学习三其他三工地三优秀三做法三，决三定采三用窗三台企三口做三法。根据三现场三绘制三出图三纸指三导班三组施三工，三窗台三采用三企口三做法三完全三杜绝三了混三凝土三窗台三坡度三不足三形成三倒坡三现象三，而三且给三下一三步的三粉刷三工程三留下三了足三够的三施工三空间三。十、三对策三实施施工三图纸三及效三果图十、三对策三实施十一三、效三果检三查1、三目标三完成三情况根据三上述三实施三方案三，施三工完三成后三对完三工窗三台淋三水试三验进三行检三查。检查三结果三：对三窗台三进行三随机三检查三，1三00三个点三中有三4个三点不三合格三，不三合格三率4三%，三超过三了预三期的三效果三。1、目标三完成三情况实施三情况三情况三调查三表从上三面的三检查三结果三可知三，作三为外三墙窗三台渗三漏问三题发三生率三已经三大幅三度降三低，三预定三的目三标值三也已三实现三。序号检查项目不合格点数频率（%）对比比以前频率（%）1外窗台高于内窗台（倒坡）00

2窗框与封边水泥不贴和22

3粉刷空鼓开裂防水层破损11

4其它11

合计1004418十一三、效三果检三查2、经三济效三益制表三人：三张岩本工三程通三过本三次Q三C小三组活三动外三墙窗三台渗三漏发三生率三降低三了1三4%三，降三低了三外墙三外墙三包口三、副三框及三石材三安装三施工三的难三度。三大量三节约三了窗三台渗三漏造三成的三维修三及窗三台压三顶重三新制三作人三工及三材料三费用三。本三次Q三C活三动为三本工三程节三省外三墙窗三台渗三漏维三修费三用共三约1三66三62三元，三（详三见表三）节三约工三期约三一周三，在三提升三质量三的同三时，三既节三约了三成本三，又三加快三了工三期。制表三时间三：20三17三-1三0-三10编号项目节省费用详单1节约窗台压顶重新制作人工及材料费通过窗台压顶检验存在偏差大需凿除重新制作共计27个压顶，节约费用：27个*90元/个=2430元2窗台渗漏修补人工费、材料费节省后期窗台渗漏修补费用：89工日*200元/工日=17800元3支出QC小组活动经费3568元4合计合计节约成本：2430+17800-3568=16662元经济三效益三表十一三、效三果检三查3、社三会效三益通过三对外三墙窗三台渗三漏发三生率三的有三效控三制，三外观三质量三良好三，受三到了三建设三单位三、监三理单三位及三设计三单位三的一三致好三评，三展示三了企三业的三综合三实力三，为三企业三的发三展拓三展了三空间三，为三公司三树立三了良三好的三社会三形象三。十一三、效三果检三查十二三、成三果巩三固本次三QC三小组三活动三的开三展达三到了三预期三效果三，使三外墙三窗台三渗漏三发生三率降三低。三为了三进一三步巩三固所三取得三的成三果，三我们三将本三次的三施工三工艺三进行三了归三纳整三理，三将施三工工三艺及三内容三进行三了总三结与三完善三，为三类似三工程三施工三提供三施工三经验三，同三时，三为进三一步三完善三并巩三固成三果，三项目三部要三求技三术人三员要三有针三对性三的提三高工三人的三业务三能力三，边三施工三、边三检查三、边三指导三，发三现问三题及三时纠三正，三对操三作规三范、三工艺三过程三