电子商务系统规划与设计实验指导书

..电子商务系统规划与设计实验指导书班级:学号:姓名:实验一电子商务系统案例分析一、实验目的使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异,要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念,理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务,了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异,了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。了解电子商务网站设计常用组件,掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。二、实验内容及要求1.实验内容〔1B2C网站调研网上调查3～4个B2C网站,比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。〔2B2B网站调研网上调查3～4个B2B网站,比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。〔3电子商务系统的开发方式访问淘宝网〔://taobao/网站,了解其技术解决方案的提供过程。根据相关资料,写出一份报告,说明如果试图利用该平台开展网络零售,并租用该平台提供的支付宝实现网络支付,需要做什么工作。2.实验要求完成实验报告。按上实验内容步骤完成实验报告。三、相关知识电子商务与电子商务系统的基本概念,网站与电子商务系统之间的联系与区别,电子商务网站的基本类型,电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异,电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。电子商务系统的生命周期,电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标,电子商务系统的建设方式。电子商务网站的基本构成、设计要点,电子商务网站设计常用组件,首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点,电子商务网站设计的成功要素。实验报告〔1B2C网站调研淘宝〔B2C,C2C一,发展历程

目前,淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择淘宝网〔taobao是国内首选购物网站,亚洲最大购物网站,由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城

淘宝网,顾名思义——没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝。自20XX5月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的2年时间内,迅速成为国内网络购物市场的第一名,占据了中国网络购物70％左右的市场份额,创造了互联网企业发展的奇迹。

截至20XX12月,淘宝网注册会员超3000万人,20XX全年成交额突破169亿,远超20XX中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测,淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站,居于全世界网站访问量排名的第22位,中国第7位。

淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。"宝可不淘,信不能弃。"〔金庸

在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速高效；而且在交易的同时,交到更多朋友。二,主营业务：1.虚拟物品：游戏点卡,彩票机票,手机号,充值等2.服装市场：男装,女装,童装,内衣,运动等3.箱包配饰：珠宝首饰,手表眼镜,箱包配饰4.数码家电：手机,电脑,相机,打印机,数码配件等。

5美容美发：护肤。美容,彩妆6.母婴用品：奶粉,用品。玩与学7.家居建材：建材,家居,家饰8.生活超市：食品,保健,菜场,洗浴,家纺,文具,收纳等9：运动户外,汽车：运动,户外,汽车,垂钓10：文化娱乐：宠物,收藏,玩具,吉他。12：生活服务：房产,折扣券,网店装修13：特色购物,包括淘宝代购,礼物,创意站,货到付款,健康频道,孕育指南,妈妈装,大码女装。京东商城〔B2C一,发展历程中关村创业1998年,刘强东创办了京东公司,,公司最开始主营业务是代理销售光磁产品,主要出售刻录机、压缩卡和光盘,生意逐步越越好,在短短两年内成为了全国最具影响力的光磁产品代理商。20XX,刘强东的第一家零售店在中关村开张,取名"京东多媒体",主要出售声卡、键盘、鼠标等电脑产品,刘强东开始了从代理商向零售商的转变。同样,京东的连锁店业务也做得风生水起,新的店面不断开张。向电商转型20XX,向电子商务转变20XX,主营网上销售。20XX京东多媒体网正式更名为京东商城,京东正式启动全新域名360buy,并成功改版。从3C向百货进军从20XX开始,京东在3C和家电的基础之上,增加日用百货商品。20XX也是京东的一个拐点,这年京东商城的销售额达到13亿元,首次超越当当、卓越亚马逊成为中国最大的自主式B2C网站,当然3C依然是其主营业务。自建物流体系20XX新融资的2100万美元中的大部分都用于成立控股物流子公司、购买新的仓储场所等物流体系的建设。二,主营业务图书、音乐、影视：如影像,文艺,少儿,人文社科,生活,科技教育。家用电器、汽车用品：大家电,生活电器,厨房电器,五金电器,健康电器等。手机数码：通讯,配件：摄影摄像,时尚影音等。电脑、办公：电脑整机：配件,外设,网络产品,打印等。家居、厨具、家装：厨房用具,餐具,家居,灯具,清洁用品等。服饰鞋帽：男装,女装,童装,内衣等个护化妆：面部,口腔,身体,美丽彩妆,男女护理等。礼品箱包、钟表首饰：奢侈品,女包,男包,箱包,礼品,钟表,珠宝首饰。运动健康：户外鞋帽：户外装备,运动,内衣,配饰母婴、玩具、乐器：奶粉,洗具,玩具,童车童床,喂养用品食品饮料、保健品：地方特产,休闲食品,营养健康,休闲保健等。彩票、机票、充值、票务。京东也提供在线读书,品牌直销,团购,拍卖等。还有销售排行,限时抢购,京东快报。特色服务：夺宝岛,DIY装机,延保服务,家电下乡,京东礼品卡,家电以旧换新〔2B2B网站调研阿里巴巴<B2B>一、发展历程19996月由马云带领的18人创业团队,在XX湖畔花园创办阿里巴巴集团,10月,阿里巴巴获得以富达投资为首的第一笔风投500万美元.20009月第一届西湖论剑在XX召开,10月阿里巴巴推出"中国供应商"服务,为中国中小企业提供外贸电子商务服务,20018月阿里巴巴确立"让天下没有难做的生意"的使命,阿里巴巴确立以"独孤九剑"为核心的价值观体系,阿里巴巴为国际卖家推出"InternationalTrustPass"<ITP>会员服务商"服务,为中国,中小企业提供外贸电子商务服务,20023月阿里巴巴推出"诚信通"服务,为中国中小企业提供内贸电子商务服务阿里巴巴实现收支平衡务服务,20035月阿里巴巴员工在非典隔离期间众志成城,坚持为客户服务,淘宝网<taobao>诞生,20天后,淘宝网迎来第10000名注册用户,10月淘宝网推出"支付宝"服务,完善网上交易的支付平台阿里巴巴实现每天收入100万2004,1月淘宝网宣布20XX总成交额突破3400万元,日均PV300万,商品数达到80万件,注册会员超23万人,6月淘宝网推出"淘宝旺旺"即时通讯工具,6月中国首届网商大会诞生中国十大网商,预示着互联网已从"网友网民"时代走向"网商"时代,9月阿里学院诞生,12月支付宝从淘宝剥离,支付宝<alipay>正式独立运营,阿里巴巴核心价值观从"独孤九剑"到"六脉神剑",阿里巴巴实现每天盈利100万,20052月网络交易支付工具"支付宝"升级,推出"全额赔付"制度,5月淘宝网商品数突破700万件,超越日本雅虎,成为亚洲最大的网络购物平台,8月阿里巴巴集团并购雅虎中国。中国雅虎<yahoo>开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合,并一直致力于以创新、人性、全面的网络应用,为亿万中文用户带来最大价值的生活体验,成为中国互联网的"生活引擎",20064月中国网络发展研究中心报告显示,以成交金额衡量,淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额,5月淘宝网正式推出淘宝商城,开创全新的B2C<企业对个人>业务,10月阿里巴巴集团正式战略投资口碑网,成立阿里巴巴集团,实行子公司化管理;同期,阿里巴巴<中国>网络技术<B2B>成立,20071月1月,阿里巴巴集团在上海宣布阿里软件成立,进入企业商务软件领域,5月由中国互联网协会和阿里巴巴集团联合主办的首届中国网络工程师侠客行大会暨中国互联网技术精英论坛在XX举行,10月阿里巴XX国基地在XX奠基,11月阿里妈妈诞生,11月阿里巴巴于香港联交所主板上市,20085月阿里巴巴与软银成立合资公司,共拓日本市场,汶川****捐款平台上线,共筹得网友捐款超过2000万,6月中国雅虎与口碑网合并,新公司被命名为雅虎口碑公司。新组建的雅虎口碑公司将发展基于本地和全网搜索的生活服务的电子商务、社区和通讯业务,9月阿里巴巴集团宣布,启动"大淘宝战略"第一步——旗下淘宝网和阿里妈妈合并发展,共同打造全球最大电子商务生态体系,9月支付宝宣布截止当年8月底,公司注册用户突破1亿,日交易量达到4.5亿元,日交易笔数200万笔;淘宝网单月交易额突破百亿大关,这意味着以淘宝网为代表的网络零售正成为国内零售贸易的主流形式,10月阿里巴巴集团宣布,投资50亿元打造"大淘宝",20091月淘宝网对外宣布20XX交易额达999.6亿元,同比增长131%,已成为亚洲最大网上零售商圈,3月阿里软件全面进入管理软件市场,将投入十亿元巨资,向中小企业推广管理软件,并承诺未来三年免费,5月首届网货交易会在,6月淘宝开放平台<TaobaoOpenPlatform,简称TOP>Beta发布,"大淘宝战略"又有了实质性的进展XX举行二、经营内容阿里巴巴的经营内容主要是一些原材料、百货、服装批发、小商品批发、加工市场、商业资讯、价格行情和一些商家加盟〔3电子商务系统的开发方式如果要在淘宝上开展网络零售,需要在淘宝网上注册一家免费店铺〔淘宝首页就有这个链接,但店铺都是实名制的,注册时要身份证号的,发布十件以上商品就可以自动开店了。你想使用支付宝实现网络支付,首先你要有一张银行卡,并到银行开通网银功能,就可以在淘宝的支付宝上做银行卡的邦定了。实验二电子商务系统的规划一、实验目的要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性,掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系,掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。二、实验内容及要求假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店〔或其他,任选,对该电子商务系统进行系统规划,正确撰写电子商务系统规划报告。重点从以下方面进行分析：1．对企业所处的行业及企业竞争力进行分析确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象,对商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动,参考成功的经验,抽取企业商务模式的基本特征。包括：企业未来的服务对象以普通消费者为主,还是以企业客户为主,或二者兼而有之。企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式。企业未来业务的增值点和延伸范围。在分析过程中,需重点考虑以下问题：⑴市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传,加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?成功的定位往往决定了企业的成功。⑵系统目标客户分析。调查与分析目标客户,了解系统可能服务的对象和他们的需求,规划与设计符合目标客户群的商务系统,为他们提供所需的产品或服务,以满足他们的兴趣与爱好,吸引他们对系统的注意力,就会留住客户并增强系统的针对性。⑶分析网络中企业现有的竞争对手,分析取胜的机会,制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营,甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务,那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的,竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网,洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况,分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势,研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果,以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。⑷设想网站规模。规模是有一个网站在就行,还是从小到大,还是一开始就极其庞大而复杂?⑸预期网站特色。特色应以内容为本,考虑网站是注重视觉设计效果,还是侧重功能应用。⑹设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身,还是通过虚拟主机的提供商。⑺设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉广告,还是其他。⑻网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做,自己定期指导还是设定要求、目标完全由别人代劳。2．分析确定企业如何开展电子商务通过分析确定企业电子商务究竟"做什么",也就是说明确企业电子商务的盈利方式,寻找企业电子商务成功的机会。确定企业电子商务的方案：企业进行理想的域名设计,域名和服务器的快速申请；进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作,站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容：与检索排名密切相关的关键词设计,导页面制作；站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界<包括国内>新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息；将网站中主要页面向世界各大搜索引擎和国内主要的搜索引擎登记注册,并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列；及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名,并维护企业的排名,维护和更新网站；建立企业在线交易的在线支付平台；提供多语言的网站版本,便于全球范围的网站推广。企业在进入电子商务领域时必须考虑如下的问题：如何申请一个自己的域名?如何设立一个电子商务服务器?服务器如何和Internet连接?如何设计这个网上商店,实现各种功能?谁来设计?谁来维护这个网站?如何实现在线交易?如何安全可靠地进行网络电子货币结算?网上商店和商品库存之间如何协调?如何快速便利地将商品投递到用户手中?售后服务如何进行?3．进行收益——风险分析评估衡量企业电子商务是否会达到预期效果,评测企业电子商务的相关评测指标。4．确定实施与管理确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。三、实验结果正确撰写电子商务系统规划报告。内容包括：1．系统开发背景。2．企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问题。3．企业未来核心业务描述及盈利模式分析。4．竞争对手分析。5．目标系统定位与目标客户分析。6．目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层和数据层。7．目标系统的功能构想。8．目标系统的主要业务模块。四、相关知识电子商务系统规划的概念和特点,电子商务系统战略规划的内容和方法,电子商务系统规划的过程和人员组织,电子商务系统的体系结构。附：实验报告实验案例——某网上书店的系统规划1．企业现状分析随着电子商务的不断发展,网上购物越来越普及。越来越多的商家建立了自己的网上店铺。网上购物已经成为一种重要的购物手段,它的方便和快捷使得人们足不出户即可购买需要的商品。网上书店是网上店铺的—种。因为购书这一活动的特点使得人们对它在B2C的电子商务模式中的应用比较看好,具有良好的发展前景。本公司是京城几家较大的书店之一,营业面积达20000平方米,经营全国200余家出版社的20多万种图书杂志、音像制品和电子出版物。每天客流量在2～5万人次,营业额在80万元左右,在行业中具有一定的规模和货源优势。近几年由于网上购物的兴起,书店的业务量受到一定影响。特别是计算机类图书,由于网上销售的方便和快捷从较低的折扣,使得计算机图书的销售量下降了近30％左右,因此我店决定建设网上销售业务,主要以工程技术类和计算机类图书为主。我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力,从而较好地服务于企业发展战略,为企业增加效益,满足顾客的不同需求,挖掘市场的销售潜力,扩大市场占有率,提高企业竞争力、树立企业形象,增强用户的信任度,有利于打开新产品的市场,降低企业经营风险。为了更好地开展网络营销计划并达到以上日的,开发一套件能优良、功能强大的电子商务系统势在必行。2．企业市场定位与发展前景分析我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～40岁的工程技术人员及IT人员,包括在校的大学生和研究生。建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计算机类图书的销售。目前,购买该类图书的客户一般是工程技术人员、IT人员及在校的大学生和研究生。从年龄结构上看,这一年龄段的客户群体对网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高,网上购物这种购物手段给其带来了方便。同时,也正是基于以上原因,才使得网上购书成为当今图书销售的主要手段,这也正是我书店近年来该类型因销售业绩萎靡不振的主要原因。目前,系统的开发主要局限于计算机类图书。随着电子商务的不断发展,人们对于网上购物的认知度和接受度的提高,会使网上书店的业务规模进—步扩大。今后,我们的服务对象可能已不再是上面所说的专业人员,年龄范围也会逐渐扩大,直至适合为所有年龄层的人员服务。此外,图书种类也不再仅限于工程技术类和计算机类图书,可以进一步扩展到经济类、人文类、社科类、教育类及少儿类等。同时,因为我们拥有货源和出版社方面的优势,因此还可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务．从而可以不断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润。综上所述,如果可以很好地实现这一项目,则会对企业的进一步发展产生深远的影响。3．企业市场环境分析〔1网上人口环境Internet在中国继续保持着稳定的发展态势。据20XX6月第38次中国互联网络发展状况统计调查,截至20XX6月30日,中国的网民总人数为12300万,与前—年同期相比增加了2000万人,增长率为194％；同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比,现在的网民人数已是当初的1984倍。其中专线上网网民人数为2860万人,与前一年同期相比减少了110万人,同比下降3．7％：拨号上网网民人数为4750万人,与前一年同期相比减少了750万人,同比下降13．6％；宽带上网网民人数为7700万人,与前一年同期相比增加了2400万人,增长率为453％。越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动。Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分,人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。〔2经济环境随着中国经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,使得人们的实际购买能力大幅度提高。网络营销不仅需要网民．还需要拥有强大的购买力。良好的经济环境对收入、价格、储蓄及借贷等方面十分有益,这也就为企业电子商务的发展创造了有利条件。〔3技术环境当今世界,信息技术日新月异,飞速发展。Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得"网络效应"更加扩张。Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用,其"网络效应"包括：加快产品生产的多样化、定制化和"一对一"的个性化服务、客户满意度指数上升等。Internet应用的第二次浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面,其导致的效应是：产品上市速度加快,成本大幅度降低,企业适应能力增强。Internet应用的第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的兴起,具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。Internet将深人到企业的每一个神经末梢．并在电子商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、虚拟生产等方面得到广泛应用。〔4社会环境电子商务作为一个新兴行业,得到了政府的关注和大力支持。特别是北京申办奥运会成功后,这一行业对奥运经济的贡献逐步显现,并为各行各业的发展提供了良好的氛围。4．主要竞争对手分析目前具有类似业务的网上书店有很多,其中与我们要实施的系统业务类型重叠且规模较大的电子商务网站有两家,它们分别是：://china-pub和://dearbook。://china-pub的首页如图1所示。该网站的主要功能包括用户信息管理、图书搜索功能和购物车功能。〔1用户信息管理用户信息管理包括注册、修改和登录,如图2所示。〔2图书搜索功能图书搜索功能如图3所示。〔3购物车功能购物车功能如图4所示。〔4订单查看功能订单查看功能如图5所示。图5订单查看以上订单查看功能是china-pub的普通用户所具有的访问权限能查看的功能,它可以作为我书店系统开发的参考。实际上,从china-pub的定位可以看出,该网站十分注重年轻客户的消费感受,不管是页面风格还是内容设置都是为年轻人员身订做的,其创建理念值得我们学习与参考。5．企业业务流程设置电子商务对于我们来说是一个全新的挑战。我们的专长是在传统书店领域,我们的思维模式和经验都来自于传统的柜台或超市型书店。由于没有相关的经验,设置这一领域的企业业务流程只能依靠对其他企业的调查和研究并从中获得借鉴。根据对其他企业业务流程的调查和研究,我们得到了实施电子商务的业务流程,如图6所示。图6网上书店业务流程图图6说明了电子商务系统中最核心的业务流程：顾客登录系统,选择、购买图书并选择没有现货时的策略〔是只发送现有的货呢?还是等待宜到货物补齐再一起发送。然后选择付款方式,如果是选择货到付款方式,便直接下订单,否则就要等待交付货款后再下订单。最后组织货源,由物流公司发货、交货直至结算。6．电子商务网站的推广电子商务网站的推广对于企业来说是相当重要的,一般有以下几种推广方法：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。下面拟采用上面介绍的搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法和资源合作推广方法进行推广。〔1搜索引擎推广方法搜索引擎推广方法是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式,常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。从目前的发展现状来看,搜索引擎在网络营销中的地位依然重要,并是受到越来越多企业的认可,搜索引擎营销的方式也在不断发展演变,因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。2．电子邮件推广方法电子邮件推广方法是以电子邮件为主要的网站推广手段的常用方法,包括电子刊物、会员通信、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的E-mail营销与滥发邮件不同,许可营销比传统的报广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势,如可以减少广告对用户的骚扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。3．资源合作推广方法资源合作推广方法是通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的日的。其中最常用的资源合作方式为网站链接策略,利用合作伙伴之间的网站访问量资源合作互为推广。每个企业网站均可以拥有自己的资源．这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告审问等,利用网站的资源与合作伙伴开展合作,可以实现资源共享、共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中,交换链接是一种最简单的合作方式,调查表明这也是新网站推广的有效方式之一。我们拟定与百度合作,利用其世界上最大的中文搜索引擎的客户优势,进行关键词广告和关镀词竞价排名,使用中文搜索书店时可以优先看到我们的网站地址。在市场推广初期进行市场调查,通过得到被访问者的邮件地址进行电子邮件的推厂。同时利用我们实体书店的优势,大力宣传网上书店。网站投入使用后,我们还将在新浪、搜狐、163等各大门户网站进行大幅度的广告宣传,建立自己的客户资源。与此同时,利用货源优势,在提供折扣的基础上再给予一定的优惠,从而争取更多的客户资源。7．拟开发系统主要功能模块介绍根据对自身需求的初步调查和对竞争对手网站的调查,初步拟定针对用户的功能描述和针对系统管理员的功能描述两大功能模块。〔1针对用户的功能描述用户注册模块：实现用户的注册,得到用户的基本信息。用户登录模块：实现用户登录此系统。图书选购：实现注册用户的图书选购,包括查看图书列表、图书信息查看和添加进购物车等功能。购物车管理：实现用户对自己购物车的管理。查看订单模块：实现订单管理。〔2针对系统管理员的功能描述管理员登录模块：实现管理员登录。图书管理模块：实现图书管理,包括查看图书列表,图书信息增加、修改和删除等功能。订单管理模块：实现订单管理,包括查看订单列表,以及订单查看、修改和删除等功能。8．系统集成方案〔1软件系统环境操作系统使用Microsoft公司的Windows2000Server。数据库管理系统使用Microsoft公司的SQLServer2000。客户端运行软件为IE5.0以上版本。应用服务器包括BEAWeblogicServer。〔2软件开发环境应用表达：JSP、Servlet、JAVA。商务逻辑：JavaBeans、E。数据库存取：JDBC。开发环境：Eclipse十JarkataTomcat。〔3硬件环境服务器环境：IBM小型机。测试客户端：若干普通PC。配备必要的网线和交换机。9．系统预计开发时间、资金投入及其他事项〔1系统预计开发时间系统需求调查阶段：20天。系统分析设计阶段：20天。系统实施阶段：15天。系统测试阶段：10天。系统试运行阶段：30天。人员培训阶段：5天。合计100天。〔2资金投入①软件环境搭建操作系统：20000元。数据库管理系统：100000元。应用服务器：20000元。软件开发费用：50000元。②硬件环境搭建服务器：200000元。客户端：30000元。其他设备：10000元。人员招聘和培训费用100000元。总计：530000元。〔3关于系统开发的补充说明这里需要说明的问题是：对于这样一个网站开发项目,为什么不实行外包呢？首先,网站开发只是电子商务的第一步,而电子商务又仅仅是企业走向信息化的第一步,企业信息化的脚步是大法阻止的。本企业已经在信息化道路上落后了一步,因此需要迎头赶上,同时也应该为以后的信息化方式进行规划,从而需要企业内部建立信息化办公室。因此,信息化人才是必不可少的,所以不应该实行软件外包。其次,该网站的内容相对简单,但是却需要不断地更新内容并根据客户需要添加小的功能模块,所以外包是不现实的。第三,前面说过,电子商务系统的发展前景是做大、做全、做强,向行业的上下游发展。在这种理念指导下,刚刚开发的系统只不过是本企业电子商务规划中的一小部分,所以要培养自己的电子商务开发人员,为以后的系统实施做好准备。实验3：电子商务系统的分析〔4课时一、实验目的使学生了解企业商务活动的基本构成和主要类型,掌握不同商务活动的不同需求及其特点,掌握不同类型电子商务活动的特征。要求学生理解电子商务需求分析的基本内容,掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。二、实验内容及要求㈠统一建模语言UML的上机学习实践〔2学时1．UML静态建模。使用实例图、类图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。2．UML动态建模。使用消息、状态图、顺序图、合作图和活动图来描述系统中各个对象如何操作、各个对象在外界消息的触发后如何发生变化。㈡撰写系统分析报告〔2学时任选其一：1．对附录1给出的某网上银行进行系统分析,撰写系统分析报告。2．对附录2给出的某综合旅游信息网进行系统分析,撰写系统分析报告。3．对附录3给出的某网上餐饮公司进行系统分析,撰写系统分析报告。4．对一个开展B2C电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统分析,撰写系统分析报告。要求采用结构化分析方法描述出系统的DFD,利用UML的方法阐述其主要对象。三、实验结果正确撰写电子商务系统分析报告。内容包括：1．分析企业商务运作过程中的基本商务环节。2．分析电子商务对企业商务活动各个环节的影响。3．分析电子商务环境中本企业应具备的新的商务手段。4．描述企业各项业务活动的数据流程和相关处理过程。⑴结构化分析方法。包括：数据流图、数据字典、处理过程说明。⑵面向对象的分析方法。包括：对象的认定、结构认定、认定属性、定义方法。⑶基于UML的分析方法。在面向对象建模的基础上,利用UML的符号体系,对系统功能结构进行描述。5．提出电子商务系统需求。四、相关知识电子商务系统分析的意义、基本概念、特点及其目标,电子商务系统分析的思路与方法及其与传统的信息系统分析方法的差异,企业电子商务系统需求的特性及其共性,系统分析建模工具。附：实验报告㈠统一建模语言UML的上机学习实践1.UML的基本概念UML〔UnifiedModalLanguage是1996年提出的一种面向对象的系统分析建模方法。它主要是总结了在此之前的Coad/Yourdon方法、OMT方法和Jacobson的OOSE方法的基本思想,在这些方法的基础上形成的一种规范的分析建模语言。这种语言在目前已占面向对象技术市场中占主要地位,成为可视化建模的一种工业标准。UML主要包括UML语义和UML表示法两个组成部分：〔1UML语义描述基于UML的精确元模型定义,也就是UML所有元素在语法、语义方面的说明；〔2UML表示法则描述了UML的各种图形符号的使用方法。这些图形符号分别是使用者实例图、静态图〔含类图、对象图、包图、行为图〔含状态图、活动图、交互图〔含顺序图、合作图、实现图〔含部件图、配置图。利用UML进行系统分析建模的过程主要包括两个阶段：〔1静态建模：主要是根据系统需求建立系统静态结构。〔2和动态建模：主要描述系统的动态行为。主要表述各个对象实例在一定消息触发下,状态变化的行为。其最终目的是要各种静态对象活动起来,使静态对象能够可执行。•

UML静态建模静态建模主要使用实例图、类图、对象图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。〔1使用实例图：用以从用户的角度描述系统的功能,表明各种功能的操作者。实例图是系统外部,站在使用者的角度描述系统的信息,并不关心其内部的具体操作过程,它定义的是系统的功能需求。参见图4-4。〔2类图描述系统对象的静态特征,包括名称、属性和方法；类的关系则包括关联、依赖、聚合、继承关系。类图就是用来表述类和类的这种相互关系的。〔3包图表示类与类之间、类和包之间的相互关系。用于描述系统的分层结构。〔4部件图描述各个代码组件的结构及组件之间的相互关系；配置图则描述系统运行环境,定义系统的软硬件结构。主要在系统设计和实现阶段使用。部件图表示的是代码本身的结构,而配置图则显示系统运行时的结构。•

UML动态建模在UML的动态建模过程中,需要描述清楚系统中各个对象是如何操作的,各个对象在外界消息的触发后如何发生变化的。在UML动态建模过程中,主要使用消息、状态图、顺序图、合作图、活动图来进行描述。〔1消息根据面向对象的分析设计的基本概念,对象之间的交互合作是通过它们之间的消息传递机制完成的,而对象的操作也是由消息来触发的。当一个对象收到某个消息后,根据消息来改变自身的状态。UML使用带箭头的线段联系消息的发送对象和接收对象。UML定义了3种消息类型：•

简单消息：简单消息描述控制流程,描述了控制如何在对象之间如何传递；•

同步消息：发送消息的对象如果向接受对象发送同步消息,那么发送消息后,发送者必须等待发送的消息被处理后,发送对象才能继续执行自己的操作。所以这种消息机制类似于一种调用关系或者说是顺序关系；•

异步消息：异步消息指发送消息的对象发送消息后,不必等待消息被处理,可以直接继续进行下一步的操作。因此,异步消息实际上描述的是对象间的并发处理关系。〔2状态图状态图描述对象可能的状态以及状态变化的条件。也就是说,状态图描述一个特定的对象在其生命周期中的变化活动情况。状态图中包括了对象的一系列状态和状态变化过程。状态图中有两个核心的概念：1状态：每个对象都可能处于不同的状态。而状态实际上是对象执行某种操作后的结果。当一个事件发生后,对象的状态就会发生变化。状态图当中对于对象的状态分别定义了：初态、终态、中间状态和复合状态。其中,一个状态可以细分为不同的子状态,而进一步细分后的状态称为复合状态。2状态转移：状态转移是对象状态的迁移过程。状态的转移过程通常包括两种形式,常见的是由于消息触发的而导致状态变化,此外状态转移还可能是对象自身内部活动执行完毕后自动触发转移的。〔3顺序图顺序图表示对象之间的动态关系。其重点是描述对象之间消息传递的次序。一般顺序图表示了消息、对象、时间的关系。〔4合作图合作图可以用来描述相互合作的对象之间的交互关系和链接关系。和顺序图比较,合作图着重描述合作对象在合作过程中是被创建、删除等,而顺序图则着重描述两个合作对象在时间上先后次序关系。〔5活动图活动图描述的内容主要是：对象的操作〔也就是其方法行为、对象内部的工作过程。活动图和操作图类似。图4-5给出了一个活动图的例子。•

UML分析建模的过程利用UML进行分析建模的过程是一个不断迭代的过程,同时不仅在系统分析过程中可以使用UML方法,而且在设计过程中也可以利用UML的思路。图4-6则给出了利用UML分析建模的过程。在利用UML进行分析建模的过程中需要注意：〔1UML的状态图适合于描述使用多个实例的对象,所以,一般需要将状态图和顺序图、合作图、活动图配合使用；〔2顺序图、合作图适合于描述系统对象间的相互关系,但是一般适合于描述关系比较简单的情况；一旦对象实例之间的关系比较复杂,则需要使用活动图描述对象之间的关系。〔3无论顺序图、合作图只能描述对象间的关系,但是不能描述这种关系是如何变化的,所以,一旦需要确切了解对象的行为变化过程,应当使用状态图。㈡撰写系统分析报告实验案例—某网上书店系统分析本实验本实验在"实验案例—某网上书店系统规划报告"的基础上,对要实现的电子商务系统进行需求调查,使用UML用例图和活动图来描述调查得到的需求。然后,对调查得到的需求进行详细的分析和描述,以掌握需求调查的方法和技巧,学会编写需求模型报告。本实验还要根据形成的需求模型一步步得到分析模型,使用类图和协作图来分析各个用例,画出系统的分析类和用例实现过程,学会编写需求模型报告。建立用例模型的体系结构图、用例图的画法、创建"图书选购"活动图、对用例进行描述根据对实验案例—某网上书店系统规划报告中功能模块的分析,结合对实际电子商务系统的调查,最终得出系统的体系结构图。网上书店体系结构图如下图所示。在这个用例中,有一个参与者〔即顾客和一个用例〔即图书选购,根据分析可知,"图书选购"用例可以分解成两个用例,即"浏览图书"和"加入购物车",最终得到用例图"图书选购",如下图所示。然后根据需求调查的结果,画出活动图。使用泳道来区分活动的发出者,如下图所示。3"图书选购"3.1简单描述本用例允许用户在线选购图书。3.2前置条件用户选书前必须登录。3.3后置条件用户选择自己需要的图书,并将其添加到购物车中。3.4事件流3.4.1基流当用户想要进行图书选购时,用例启动。<1>用户单击选择选书页面。<2>系统显示图书列表。<3>用户提出选购某书。<4>系统检查是否缺货〔E-1,购物车中加入相应的图书信息。3.4.2替代流E-1：缺货时,屏幕显示缺货信息页面。用户选择缺货策略〔放弃还是等待直到有货。1．用户注册2．用户登录3．图书选购4．购物车管理5．查看订单6．图书管理7．订单管理用户注册—使用活动图1"用户注册"1.1简单描述本用例用于用户的注册和个人信息的填写。1.2前置条件无。1.3后置条件用例成功后,添加一名新用户。1.4事件流1.4.1基流当用户希望注册个人信息以使用本系统时,用例启动。<1>系统转到用户注册页面,提示用户输入个人信息。<2>用户输入个人信息。<3>系统检查信息是否有效〔E-1〔是否已注册,邮箱是否可用,密码是否过于简单,将信息存入数据库。1.4.2替代流E-1：如果用户输入的注册信息无效,系统显示错误信息并转到错误页面,用户重新填写信息,或者取消注册,用例结束。2．用户〔管理员登录—使用用例图2．用户〔管理员登录—进行用例描述2"用户〔管理员登录2.1简单描述本用例用于用户登录系统。2.2前置条件无。2.3后置条件用例成功后,用户登录进入系统。2.4事件流2.4.1基流当用户提出登录进入系统请求时,用例启动。<1>系统转到用户登录页面,提示用户输入用户名和密码。<2>用户填写用户名和密码信息。<3>用户验证输入的用户名和密码,若正确〔E-1,则转到首页,系统激活这一用户。2.4.2替代流E-1：如果输入无效的用户名和〔/或密码,系统显示错误信息,用户可以选择返回基硫的起始点,重新输入正确的用户名和〔/或密码；或者取消登陆,用例结束。3．图书选购—使用用例图3．图书选购—进行用例描述3"图书选购"3.1简单描述本用例允许用户在线选购图书。3.2前置条件用户选书前必须登录。3.3后置条件用户选择自己需要的图书,并将其添加到购物车中。3.4事件流3.4.1基流当用户想要进行图书选购时,用例启动。<1>用户单击选择选书页面。<2>系统显示图书列表。<3>用户提出选购某书。<4>系统检查是否缺货〔E-1,购物车中加入相应的图书信息。3.4.2替代流E-1：缺货时,屏幕显示缺货信息页面。用户选择缺货策略〔放弃还是等待直到有货。4．购物车管理—使用用例图4．购物车管理—进行用例描述4"购物车管理"4.1简单描述本用例用于用户管理购物车。4.2前置条件用户需登录系统。4.3后置条件用例成功后,购物车中商品状态发生变化。4.4事件流4.4.1基流用户提出管理购物车时,用例启动。<1>系统转到购物车管理页面。<2>用户提出所要执行的操作。如果用户需要添加图书,则执行分支流S-1：添加图书。如果用户需要删除图书,则执行分支流S-2：删除图书。4.4.2分支流S-1：添加图书用户输入书号,购物车中加入相应图书。S-2：删除图书用户单击删除按钮,相应的图书被删除。5．查看订单—使用用例图5．查看订单—进行用例描述5查看订单5.1简单描述本用例用于用户查看订单。5.2前置条件用户登录。5.3后置条件用例成功后,列出所有该用户的订单。5.4事件流5.4.1基流用户提出查看订单时,用例启动。系统列出所有该用户的订单。6.图书管理—使用用例图6.图书管理—进行用例描述6"图书管理"6.1简单描述本用例用于管理员管理图书信息。6.2前置条件管理员登录。6.3后置条件用例成功后,图书信息被添加、改变或删除。6.4事件流6.4.1基流管理员提出查看图书时,用例启动。<1>系统列出所有符合该管理员要求的图书。<2>管理员提出所要执行的操作。如果管理员需要修改图书信息,则执行分支流S-1：修改图书信息。如果管理员需要删除图书信息,则执行分支流S-2：删除图书信息。如果管理员需要增加图书信息,则执行分支流S-3：增加图书信息。6.4.2分支流S-1：修改图书信息进入图书信息修改界面,修改并保存。S-2：删除图书信息管理员单击删除按钮,相应的图书被删除并更新数据库。S-3：增加图书信息进入图书信息添加界面,添加并保存。7．订单管理—使用用例图7．订单管理—进行用例描述7．订单管理7.1简单描述本用例用于管理员管理订单。7.2前置条件管理员登录。7.3后置条件用例成功后,订单信息被修改或者被删除。7.4事件流7.4.1基流管理员提出查看订单时,用例启动。<1>系统列出所有符合该管理员要求的订单。<2>管理员提出所要执行的操作。如果管理员需要修改订单,则执行分支流S-1：修改订单。如果管理员需要删除订单,则执行分支流S-2：删除订单。7.4.2分支流S-1：修改订单进入订单修改界面,修改并保存。S-2：删除订单管理员单击删除按钮,相应的订单被删除。附录：某网上银行系统规划报告一、系统开发背景在国家大力推进金融体制改革、逐步开放金融业的大潮下。某大型民营资本集团为自身发展需要,开始涉足金融行业,在集团的董事会议上,提出建立以雄厚资本为核心,多元化发展实业的集团远景战略目标。该资本集团通过一系列的并购重组,组建起自己专业的金融和投资管理团队,准备建设一个民营的股份制商业银行,作为其金融资本的一个重要来源,为集团远景战略服务。为了在激烈的银行业竞争中脱颖而出,集团根据未来银行业的发展趋势,决定重点发展网络银行业务,为客户提供高效、安全、个性化的金融服务。二、竞争对手分析1．对提供网上银行服务的国外银行进行分析目前国外网上银行的发展速度很快,尽管受到全球经济衰退和网络泡沫破灭的冲击,网上银行的发展势头依然良好,每年交易额、交易量都有成倍的增长,已经在银行业务中占有相当大的比例。例如在香港地区最成功的案例是东亚银行,其网上银行交易量已达总交易量的20%～25%,而且还保持着高速增长。目前网上银行业务已是一股不可忽视的新生力量,正在推动着传统银行向新型银行的转变。如美国花旗银行、瑞士SEB银行、荷兰银行、康普银行、耐特银行。从国外网上银行发展趋势上看,国外网上银行服务既可为客户提供多元化及价格便宜的服务,为客户提供即时财务信息,也可使银行降低经营成本。此外,银行提供网上服务还可以树立紧跟高科技潮流的形象,提高知名度,吸引新客户,特别是年轻的专业人士,避免因技术落后而导致客户流失。随着互联网和电子商务热潮的兴起,国外各银行大多把业务拓展重点放在网上及移动银行服务,这表明网上银行服务已成为全球银行业的必争之地。谁不能跟上这一发展趋势,谁就将在日益白热化的银行竞争中处于不利地位。国外银行业提供网上银行服务的主要服务品种有：网上基本理财服务<i—account>,包括查询账户余额和交易记录、转账、缴付信用卡结欠、开立定期存款及提供财经信息等；网上股票买卖<i—bmkerage>；网上按揭<i-mortgage>,包括物业估价、按揭申请、即时按揭批核；网上保险；网上基金销售；网上投资：包括处理客户投资组合服务；网上贸易融资；网上贷款,如个人贷款等。虽然各银行均利用网上银行作为新的竞争平台,但各家银行的网上银行服务品种、竞争策略都有各自的特点。例如花旗银行推出的网上银行服务<Citibankinternetbanking>,其主要服务范围是：查询存款和互惠基金账户余额及基金组合价值、查询存款利率、汇率和股价、转账缴费、申请信用卡、买卖外汇和股票等。2．对提供网上银行服务的国内银行进行分析在国内,自1997年招商银行率先推出网上银行服务之后,中国银行、建设银行、中国工商银行等各家银行纷纷推出了网上银行服务,我国网上银行业务呈持续迅猛发展趋势。到20XX3月为止,国内95%以上的电子商务网站都采用了招商银行网上银行——"一网通"作为支付工具,该行45%的对私业务和15%的对公结算业务已经成为非柜台业务。到20XX6月底,招行网上企业银行系统开户数也已达29561户,累计交易笔数218万笔,累计交易金额达2万亿以上,网银业务为招行带来很高的商业价值。目前,建行的网上银行服务范围已经覆盖全国26个一级分行、160个大中城市,覆盖主要经济发达地区,至20XX5月,网银客户达到15．85万户,交易额突破1干亿元。工商银行截至20XX7月底,网上银行用户已达到190万户,网上银行交易额达23440亿元,是20XX交易额的3．7倍,在同业中继续保持领先地位。据中国人民银行最新统计,中国目前已经有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页,其中开展实质性网络银行业务的分支结构达50余家,客户数超过40万。同时,为了解决网上银行的支付安全性问题,1999年中国人民银行联合12家商业银行成立了金融认证中心<CFCA>,20XX3月投入了正式运行。三、存在的主要问题1．产品匿乏目前国内网上银行的业务产品匿乏,并没有发挥对银行业务的重组和再造功能。现在所提供的产品功能有限,如账务查询、转账服务、代理交费、中间业务,还有为企业办理网络结算、为集团客户进行内部资金调拨等功能。２．缺乏创新除业务品种少的问题比较突出外,另一个重要的问题是这些产品只是传统业务在互联网上的一种实现,也就是说目前网上银行只起到了传统银行业务扩展渠道的作用,只是传统银行在互联网上的延伸。网上银行在产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制,没有针对网上银行的自身特点,开发出直接面对客户的特性、重组商业银行业务流程的新产品和新应用。在操作界面上也没有体现个性化服务的特点,没有体现网络的根本特性——依靠新颖和变化吸引客户。３．银行电子化进程缓慢投入严重不足,银行电子化规模小、技术水平低,基本上还停留在传统业务的电脑化上,网络化程度较低。我国银行业与高新技术产业结合不紧密,对社会上的高科技资源利用率不高。４．银行存在大量不良资产四大国有商业银行均积存着大量不良债权和未核销的坏账损失。资本不良降低了管理层对网上银行的关注程度,制约了银行网络化改革。５．银行对网上营销尚不精通银行尚未实现从传统的"开店候客、4P营销"到"送货上门、4C营销"的根本性转变。银行欠缺既懂银行业务,又懂网络技术的客户经理；部分客户经理对各银行的网络银行产品的优劣没有切身认识,人云亦云,卖点不突出；对客户的业务需求了解不够,不能有的放矢；对自家产品的好处认识不足,任意减免收费,使部分收入难以落实；对一些重点行业营销不够,龙头效应不充分。银行不太知道如何让顾客访问其网站时获得一种真正的个性化的体验。不精通网络营销,不知道客户的及时、真正的需求,直接造成了目前网上银行的少有问津。６．网络建设问题各商业银行内部网络的统一性不尽人意,主要表现在软硬件不统一,造成了开发网上支付系统的难度。网上银行要提供面向客户的服务产品。如何在体制上保证网上银行服务产品满足市场需求,是中国网上银行业务发展中极其关键的课题,如果商业银行不能在后台管理体制上进行根本的改革,那么,就难以不断推出真正面向客户的服务产品。另外、网上银行在项目规划和网站建设上缺乏人性化、缺乏面向客户设计的服务产品和缺乏个性化。四、拟开发系统的构想网上银行为新兴股份制商业银行的发展提供了新的契机,相对于国有商业银行,新兴商业银行可以直接利用新的技术手段、新的业务模式,通过大力发展网上银行,以小网点规模、精练的人员组成、新的技术手段和量身定做的产品为客户提供便捷、个性化的全面金融服务。同时,新兴商业银行减少了测试市场的机会,从银行、数字化客户终端到互联网循序渐进地发展过程可以化解客户的网上交易的心理障碍,从而减少了发展网上银行的成本。所以人世后将给新兴的商业银行带来更大的发展机遇。从今后我国金融业务的发展趋势看,银行、证券、保险的混业经营不可避免。中国的网上银行规划时需要考虑未来混业经营的需要。在混业经营体制下,网上银行需要充分利用综合性的后台服务系统为不同的客户提供个性化的服务,如个人理财服务或综合理财服务等。我们预测"银行综合帐户"将成为发展主流,金融业务综合化发展是必然趋势。它将打破传统的金融区域的界限和行业界限,以往按业务标准将金融业化分为银行业、证券业、信托业和保险业的做法将失去现实意义。金融产品和服务的延伸也使金融业从"专业化"向"综合化"过渡。客户只要开设一个帐户就能够享受到从基本的存贷、信息查询到专门的投资理财等综合性的服务。