湖南关西汽车涂料有限公司信息化工作实施体会

?湖南省制造业信息化工程?第二批示范企业经历交流会资料(四)信息化工作施行体会湖南关西汽车涂料二OO四年七月二十三日一、公司根本情况湖南关西汽车涂料是中外合资的汽车涂料消费企业，1995年创立。建筑面积8820M2，公司1996年7月正式投产，采用日本关西涂料株式会社的技术进展制造，公司在日本关西涂料株式会社所有海外企业中效率一直名列前茅。人员情况：〔56%的人员承受过海外培训〕工程人数中等教育情况员工总数175161制造人员5948营销效劳4040研究开发2929其他部门4744销售情况3、客户情况：公司的主要客户有中国第一汽车集团公司、东风汽车公司、重庆长安汽车股份、广州本田、东风日产、武汉本田、庆铃汽车股份、江铃汽车股份、中国一拖集团、长丰汽车股份、柳州微型汽车厂、昌河飞机工业公司、东南〔福建〕汽车等20家遍布全国的各汽车制造厂商，在全国设有17个效劳所为客户提供全方位的效劳。湖南关西于1998年通过ISO9001,2000年通过QS900国际质量体系认证,构筑了严密的质量保证体系。2000年开场在公司推广ERP，施行企业信息化管理,2002年公司各个部门全部使用ERP系统。二、公司推广ERP后的一些变化：1、通过施行ERP系统带来的是劳动率的变化。A、局部岗位人员变化：岗位施行前施行后人数工作量人数工作量库存管理4进出1719吨/月3.5进出3357吨/月领料核算1领858吨/月0.5领1638吨/月B、总体人员变化：年份1999年2000年2001年2002年2003年产量〔吨〕349351766875777810000人数〔人〕108115142157175人均产量3245484957人均销售收入〔万元〕1281811931922172、方案编制时间变化：使用ERP前使用ERP后月度营业方案30.5月度消费方案51月度采购方案30.5年度营业方案103年度消费方案151年度采购方案51滚动方案不能编制可以编制3、减少出错：通过ERP系统中研究模块直接给消费、检验、采购下达配方、规格，使各个部门能在第一时间用到有效文件，减少了消费中由于配方变动导致配错料而出现重大损失的现象。库存管理中也使先进先出、批号管理得以实现，同时真正对过期物料的处理进展控制，而且减少了仓库管理人员。通过计算机系统根据消费作业台帐自动产生领料单，解决了过去人工领料不可防止出现送料错误的现象，2003年9月份消费产品470余批次，每批产品至少有10多中物料需要送到消费现场，没有出现多送少送或错送一批，这在过去是不可想象的。三、施行ERP的几点体会：1、管理制度和流程的标准以及公司指导层对信息系统的支持是成功的必要条件之一。过去对ERP系统是一把手工程，我们并没有真正的理解和感受，只是在ERP系统真正进入开发和施行阶段才有了深化的体会。系统设计开发中要对原来的流程进展重组，系统的使用使组织机构扁平化成为可能，环节的减少肯定要触动一局部人的利益，因此就会受到各方面的阻力，假如没有指导的支持将寸步难行。ERP系统的使用需要大量的根底数据，系统的初始化及根底数据的准备需要投入很大的人力，这也需要指导层给予大力的支持。我们在1996年就提出了在公司施行管理信息系统，公司指导层对信息化带开工业化，以信息技术提升企业竞争力的战略思想有深化的认识，对企业信息化建立的长期性、艰巨性有较深的理解，认为公司创立不久，流程、管理都还不标准，缺少必要条件，直到2000年公司通过QS9000体系认证，企业的各个方面根本标准后才将信息化建立立项，提出了整体目的和阶段性目的，对信息化建立的投入有详细的方案。在企业各层次指导和施行人员的共同努力下，在湖南天工远科信息技术股份的积极合作下，公司的信息化建立获得了一些成绩。2、根据企业消费经营特点，确定信息化系统平台湖南关西的涂料消费过程是半流程型消费，它不同于离散型消费的机械企业，也不同于流程型消费的化工企业。其产品构造树〔BOM〕组成与流程式消费的化工企业一样，但消费过程并不是一条自动流水线，因此不能生搬硬套已有的MRP或ERP的消费管理形式。企业消费用的大局部原料来自国外进口，采购提早期达2-3个月，甚至更长，因此这一局部物料的需求不宜用MRP来自动产生，不能照搬ERP的方案管理形式。由于涂料产品不同于长期不变质的机械设备产品，超过有效期，对它的处理就有别于正常品，需要对它进展专门的管理，这也是一般ERP商品软件所没有包含的功能。我们的效劳不同于一般产品销售，要对客户使用涂料的消费过程进展指导，其售后技术效劳工作非常重要，它直接影响产品的使用效果和市场的扩展和稳固，公司在各个用户处都建有效劳办事处，他们需要及时理解公司的产品库存、消费方案，发货情况，同时也要及时得到公司技术方面的支持，这些都需要通过信息系统进展处理。总的来看，湖南关西的对信息系统的需求有很多他自己的特色，为了使需求得到很好的满足和利于以后系统的晋级完善以及和其它系统的集成，根据我们企业的这些特点，经过一年多的调查研究，通过对国内外ERP产品和施行单位的考察，我们最终选择在企业信息化建立方面有相当研发程度、比拟熟悉企业管理流程，能及时提供优质效劳的湖南天工远科公司，采取合作开发的方式，量身定制企业ERP系统。通过三年的开发施行，我们体会到根据企业自身的消费经营特点和要求，以超前的、务实的态度，确定信息化建立的平台，选择好的合作伙伴是系统能不能成功的关键第一步。3、企业真正深化介入ERP系统的设计开发是系统成功的另一个必要条件，也是保证整个工程得以成功的关键。今天的信息技术、数据库技术已使企业信息系统的开发没有技术障碍，成熟的MPRⅡ理论已给企业ERP系统提供了理论指导，然而，软件公司的人员知识构成决定了其技术侧重在软件，而企业管理本身就是一个专门的学科，而且每个企业的管理都有其自己的特点，都形成了自己的企业文化，作为软件方不可能在较短的时间完全掌握该企业的流程和文化。因此决定企业在为自己开发ERP系统中必须深度介入到系统的需求确认、流程确认、设计、测试、施行全过程，而不能完全交给软件公司。我们公司从软件的市场调研，需求调研，一直到系统的施行应用都有工程组人员参与，对需求确实认、软件的测试、更改都必须由工程管理负责人认可，这些都为系统的施行成功创造了条件。4、企业信息化建立与企业管理改革和流程重组严密结合随着公司信息化建立的不断深化，我们越来越体会到，以ERP为代表的企业管理软件，不仅是引入了先进的管理工具和手段，而且代表了企业的文化理念，需要企业在流程、管理方式等方面能合适软件的需要，需要我们在流程及理念方面做出一些调整，否那么，再好的管理软件也难以产生好的效果。为此，我们根据企业的实际情况，认真分析和诊断管理现状，找出公司管理的症结和不合理、不增值的流程，结合ERP的管理思想和管理理念，对的管理形式进展变革。通过业务流程重组标准和优化了集团公司的业务流程，建立了面向业务流程的扁平化组织机构和面向电子商务及信息流、资金流、物流集中动态为特征的管理体系。5、注重需求调查，真正理解用户的需求是系统设计的先决条件我们在系统开发中走过弯路，为了很快开发出应用软件，在进展需求调研比拟粗，对用户一些隐含的要求没有理解，系统研究人员做出的设计又全部是专业语言，而详细设计交给使用部门审核时又没有与部门进展深化的交流，导致开发出的应用软件在施行中和客户真正的需求矛盾，施行无法进展，而进展更改又导致系统变化太大。因此必须高度重视需求调查，要花40%的时间进展详细的需求调查，而且进展设计时在满足客户已有的需求根底上，还必须考虑用户可能还会提出的需求。6、重视工程管理，合理装备工程管理人员ERP的施行和开发必须有企业的深化介入才能成功，企业必须为该工程装备好需要的人力资源。信息系统的建立，ERP系统的施行和应用耗资大、施行周期长，涉及到企业的方方面面，对每个部门，每项业务处理都提出了较高的要求。系统每一阶段的工作进度和质量，直接影响到后一阶段的施行效果，因此人力资源构造一定要合理，人员要稳定，职责要清楚，也要按照工程管理的要求制定好开发施行方案，严格控制好各个节点。7、扎扎实实做好工程施行ERP系统的施行是一项艰辛、严谨的工作，需要开发人员、使用人员的认真配合。〔1〕制定合理的施行方案，有方案的分步施行，通过合理的使用，逐步调动施行人员的积极性，使系统的施行顺利进展。〔2〕建立科学的管理机制和严格的规章制度，制定全面、严谨的操作规程并进展严格的催促和检查。〔3〕按照“3分技术、7分管理，12分数据〞的方针，严格控制工程施行的全过程。特别注意在根底数据的准备和输入。〔4〕认真、扎实的进展用户培训，进步最终用户的计算机根底程度和计算机应用的才能。〔5〕加强系统的测试和功能确实认，特别注意系统的质量、性能和界面的一致性、友好性。〔6〕在企业内部建立一支高素质、专业化的系统维护队伍，从工程启动之初就注重这支队伍的建立与培养，特别要求他们与开发商一起工作，在系统移交前，根本能胜任系统维护工作。四、完毕语系统投入使用后，进步了企业职工的技术素质，企业的核心竞争力得到了实在的增强。企业消费经营活动进一步标准化、标准化，管理程度大大进