演示文稿中层管理者角色认知

演示文稿中层管理者角色认知目前一页\总数五十八页\编于十五点（优选）中层管理者角色认知目前二页\总数五十八页\编于十五点中层管理者？目前三页\总数五十八页\编于十五点中层管理者角色认知1.自己用词语来形容中层管理者，如：教练（老师），朋友（战友），监工等。2.作为中层管理者，你希望别人如何评价自己？3.你猜测一下，你的老板、部下、平级会怎样评价你?目前四页\总数五十八页\编于十五点刘备唐僧谁可以做你的榜样？孙权曹操目前五页\总数五十八页\编于十五点谁可以做你的榜样？当解释一个概念时，这位经理将……当面对挫折时，这位经理将……为了改进团队工作，这位经理将……

为了控制一个不受拘束的组织，这位经理将……员工都尊敬这位经理，因为……其它……目前六页\总数五十八页\编于十五点各种组织里，九成左右的问题是共同的，不同的只有一成。这一成的问题中，企业与非企业之间的差异，与不同企业之间的差异相差无几。在所有组织（企业与非企业）里，只有这一成问题，需要适应这个组织特定的使命、特定的文化、特定的历史、和特定的用途。---彼得.德鲁克目前七页\总数五十八页\编于十五点课程大纲管理者与管理中层管理者的角色中层管理者的起步技巧目前八页\总数五十八页\编于十五点一、管理者与管理谁是管理者?什么是管理?管理者做什么?目前九页\总数五十八页\编于十五点1、谁是管理者总监以上（1）经理层（15）主管/工程师（210）技术员/文员，一线生产人员（2500）中层管理者操作者基层管理者高层管理者管理者：指挥别人活动的人。目前十页\总数五十八页\编于十五点2、什么是管理管理：是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。效率与效果：手段：效率结果：效果资源利用目标实现目标低浪费高成就目前十一页\总数五十八页\编于十五点3、管理者做什么（1）Process:管理者所執行的重要職能

InputprocessoutputEfficient(效率):把事情做對Effective（效能）:做對的事目前十二页\总数五十八页\编于十五点3、管理者做什么（2）计划定目标定战略组织做什么怎么作谁去做领导做什么怎么作谁去做控制监控比较纠正实现组织宣称的目标目前十三页\总数五十八页\编于十五点HRISC生产必须安全，安全为了生产STOAcosteffectivetoolingfabricationandsystemequipmentproduction

operationstotimelysupportallnewprogramsanddailyoperations.AcompetitiveprecisionengineeringservicetosupportallSAE&TDKbusinesses.BU2SP3、管理者做什么（2）目前十四页\总数五十八页\编于十五点如果船不知道将要驶向哪里,刮什么风都是逆风目前十五页\总数五十八页\编于十五点计划(planning):包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。在这个第一阶段应该关心下列问题：现在我们在哪里？我们想要完成什么？什么时候完成？我们将怎样做它？

组织（organizing):设计组织机构，要完成的任务是什么，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁向谁汇报，以及各种决策应在哪一级上制定。领导（leading）:领导就是带领和引导，指导和协调组织中的人，当管理者激励下属，直到他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突时，他就是在领导。

控制（controlling）:必须带领组织向最初计划方向发展；监控实施的全过程，准确的诊断障碍，有效地反馈现状等等。3、管理者做什么（2）目前十六页\总数五十八页\编于十五点第一线管理者24%组织51%领导10%控制15%规划中阶管理者18%规划33%组织13%控制36%领导高阶管理者28%规划36%组织22%领导14%控制3、管理者做什么（2）区别仅在于履行管理职能的程度和重点不同，而不是职能本身不同。管理者的工作具有普遍性吗？目前十七页\总数五十八页\编于十五点各级管理者的时间分配（FredLuthans）一般经理成功经理32%传统管理29%沟通19%人际网络20%人力资源管理13%传统管理28%沟通48%人际网络11%人力资源管理高效经理19%传统管理44%沟通26%人力资源管理11%人际网络有效的管理者也是成功的管理者吗？目前十八页\总数五十八页\编于十五点根据在组织的不同层次上所观察的，管理者在小型组织和大型组织中从事着基本相同的工作，区别仅在于程度和侧重不同，以及具体做法和花费的时间不同。管理者的工作实质是做决策。3、管理者做什么（3）程序化决策非程序化决策组织层次

高层低层问题类型不良结构的良好结构的目前十九页\总数五十八页\编于十五点

中层

高层低层3、管理者做什么（3）战略计划作业计划目前二十页\总数五十八页\编于十五点3、管理者做什么（2）权力核心

中层

高层低层职能目前二十一页\总数五十八页\编于十五点授权建立合作氛围培养员工员工激励绩效考核部属培育高效沟通……3、管理者做什么（2）计划、组织、领导、控制达成目标目前二十二页\总数五十八页\编于十五点案例分析或练习（1）如果您是部门经理的话，该如何定位您的角色？石全力的问题解决目前二十三页\总数五十八页\编于十五点课程大纲管理者与管理管理者的基本认知中层管理者起步技巧目前二十四页\总数五十八页\编于十五点二、管理者的主要职责（1）辅佐上司恪尽管理之责，确保目标达成激励与培育部属主导革新，创造竞争优势目前二十五页\总数五十八页\编于十五点管理游戏四个盲人的工作安排目前二十六页\总数五十八页\编于十五点二、管理者的主要职责（2）工作的管理进行中的工作管理工作的改善人的管理建立一个有效的工作团队部属培育随环境而改变发挥领导力目前二十七页\总数五十八页\编于十五点二、管理者的应有的意识与认知经营意识革新意识客户导向意识问题意识效率和效能意识科学的意识人性尊重的意识目前二十八页\总数五十八页\编于十五点二、管理者必备的七项领导技能目标推动能力方法发现能力组织实施能力沟通传达能力激励部属能力培育部属能力自我个性能力目前二十九页\总数五十八页\编于十五点管理者最关键的十二项管理能力行政能力时间管理与排序目标与标准设定计划与安排工作督导能力培训教导与授权评估部属与绩效行为规范与咨商沟通能力倾听与组织讯息给予明确的讯息获得正确的讯息认知能力问题确认与解决决断与风险衡量清晰思考与分析目前三十页\总数五十八页\编于十五点经理的角色认知（1）作上司角色的你良师益友？监工？惩罚者？竞争者了解组织，了解员工，了解自我事实求是，以现实为基础设定目标及其优先顺序跟踪目标，解决问题激励员工和下属让员工成长目前三十一页\总数五十八页\编于十五点32DISC行为风格理论

－来自19世纪瑞典心理学家卡尔.荣格火风水土DISC控制支配型影响社交型分析服从型支持温顺型Dominance支配Influence影响Steadiness稳健Compliance服从目前三十二页\总数五十八页\编于十五点33D的期望真诚、尊重语气谦和,简单客观，少自己的观点---多用陈述句说“我认为”，别说“我感觉”------针对I开门见山，不要太多铺垫-----针对S客观数据目前三十三页\总数五十八页\编于十五点34I的期望气氛轻松幽默喜听好话不喜欢别人说“你应该”不喜欢被说明-----感性的启迪创意希望被别人尊重认可语速不要太慢，声音不能太小受不了长时间的沉默目前三十四页\总数五十八页\编于十五点35S的期望笑一笑，不要板着脸语气勿太重，婉转建议批评不要太直接，不尽人情多给鼓励给建议时主动一点目前三十五页\总数五十八页\编于十五点36C的期望单力直入不罗嗦，但要详细（要点要讲到）不要话中有话说话要有逻辑，不要太离谱别催促---追求完美不要讲空泛、没有意义的话目前三十六页\总数五十八页\编于十五点经理的角色认知（2）作下属角色的你先锋？军师？支持？马前卒？竞争者？你对上司是否忠诚；不为薪水而工作；每一件事都值得我们去做；工作是我们要用生命去做的事，将工作当成人生的乐趣；你想成功你得先帮助你上司成功。目前三十七页\总数五十八页\编于十五点38打动领导D型领导：“领导，我向您汇报一件非常重要的事。”I型领导：“领导，我告诉您一件有意思的事(秘密)”S型领导：“领导，我告诉您一件和你有关的事。”C型领导：“领导，我告诉您一件千真万确的事。”目前三十八页\总数五十八页\编于十五点经理的角色认知（3）作同事角色的你良师益友？竞争者？合作者？如何把公司利益放在首位？目前三十九页\总数五十八页\编于十五点信息技术(IT)的爆炸知识工人的产生变化加剧管理层作用变化“协助者”“Facilitators”“教练员”“Coaches”“授权者”“Enablers”原因角色经理角色变迁（1）目前四十页\总数五十八页\编于十五点经理的角色误区（1）误区一：角色错位

作为中层管理者和领导者主要作用在于通过有效的管理，让部门全体人员去完成工作任务，而不仅仅是自己去做更多的业务或技术工作。

误区二：民意代表首先，中层干部是员工的上司，代表上司对所负责的部门实施管理，这是由公司任命的，而不是因为其代表了员工的利益。其次，中层干部代表不了员工的利益。中层干部应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。误区三：只代表个人意见（自然人）但中层干部与同级或下属沟通时，实际上没有“个人意见”，只有“职务意见”。在与客户和供应商沟通时，更不会有中层干部的“个人意见”，因为他们会把你说的话看成是公司意见。因为中层干部角色的特殊性，决定了中层干部在发表“个人意见”时，必须慎重。

目前四十一页\总数五十八页\编于十五点

领主

拒绝承担个人责任

一视同仁的管理方式

只见问题，不看目标

不当领导，只做哥们

未能设定标准

纵容能力不足的人或眼中只有巨星经理的角色误区（2）目前四十二页\总数五十八页\编于十五点成功经理的角色事人想基层中层高級人员管理管理当好经理的九个基本条件面对挑战职权工作分配权掌握预算主导所属升迁调薪决定权专业素养奖惩权人际关系心量原則行事态度耐心基层中层高級人员管理管理技术问题人事问题目前四十三页\总数五十八页\编于十五点本课程大纲管理者与管理中层管理者的角色中层管理者起步技巧目前四十四页\总数五十八页\编于十五点中层管理者起步技巧成功的中层管理者打破六个管理神话学会聆听激励的艺术轻松批评有效处罚有条不紊正确的分工方法管理老板编制网络目前四十五页\总数五十八页\编于十五点1.成功的中层管理者谁是你的原型评估你的领导能力检验你的假设只是做同样的事情，但是要做的更好。我必须知道所有的答案。我将像管理自己一样管理员工。目前四十六页\总数五十八页\编于十五点2.打破六个管理神话神话一：你必须事必躬亲神话二：不可信任任何人神话三：你应该永远保持乐观神话四：必须要保护你的员工神话五：你不能退后神话六：你是最好的老师Mentor,Master,Coach,Trainer,Consultant目前四十七页\总数五十八页\编于十五点3.学会聆听

利用沉默的力量听什么聆听的三步骤竭力避免自卫性的反应你的肢体语言怎麽样？目前四十八页\总数五十八页\编于十五点4.激励的艺术激励就是点中要穴非物质激励知识：最后的激励因素激励“无法激励的人”目前四十九页\总数五十八页\编于十五点5.轻松批评

关注于实际表现，而不是人格将批评表述为问题的形式将过去与将来联系起来避免引起反击的批评目前五十页\总数五十八页\编于十五点6.有效处罚得失攸关的是什么处罚不合作的害群之马如何