医院物业保洁运送工作手册参考版

勤卫条线作业指导书一切，让病人满意医院物业勤卫条线（含保洁、运送）作业指导参考范本××物业管理有限公司医院管理处年月日

医院物业勤卫条线（含保洁、运送）作业指导参考范本1、管理的基本内容和目标要求保洁美化工作是医院后勤服务管理的一项重要组成部分，是病人对服务公司管理水平好坏的第一印象。医院作为一个比较特殊的环境，对清洁的内容和要求与一般物业住宅小区有很大的区别，防止人们在院内传播和交叉感染病菌，为患者、医护工作者等在院人员提供一个洁净、卫生宜人的场所，让人们在绿意的环境中有一个生机勃勃的医疗空间，是现代医院后勤服务中保洁美化的一个特点。保洁工作的展开，需在人和工具使用方面满足卫生部规定的医院环境分类的要求。第一，人员方面，入职时对各工作岗位进行岗前培训，熟悉各种不同环境不同的防菌、消毒，自我防护，清洁各种环境和科室的注意事项和规范，熟悉服务公司制定的《勤卫条线管理手册》，同时在工作中实行双重监督管理制度。2、保洁管理组织和技术措施（1）组织结构专项保洁日常保洁主管保洁经理专项保洁日常保洁主管保洁经理运送中心驻守保洁驻守保洁运送中心驻守保洁驻守保洁（2）勤卫条线技术措施

勤卫部门岗位职位勤卫条线质量监控专员职位名称勤卫条线质量监控专员执行人姓名存项目存员工本人报告上级勤卫条线副经理执行开始日年月日督导下级所属部门公司总部总则在勤卫条线副经理领导下，完成勤卫条线质量监控工作。职位职责对公司勤卫条线下属各项目勤卫日常运作情况，认真仔细地进行考核，并将考核内容进行原因分析，上报至勤卫条线副经理处及各项目项目负责人。每月以勤卫条线名义对各项目临床一线服务情况进行满意度考评，并进行综合分析。在日常质量检查中包括各项目培训结果的考核，是否学以致用是培训考核的关键。针对各医院运作中出现的问题，及时上报至条线副经理处，在条线会议上大家给与共同解决。认真完成勤卫条线各项考评文件的记录与书写。每月底，对勤卫项目各项目成本控制情况进行综合分析与汇总。职位权限完成勤卫条线质量考核工作的管理。勤卫条线满意度文件的发放。勤卫条线各项目问题的发现者——啄木鸟。职位要求工作经历必须具有从事医疗后勤服务的相关经历，有初级管理经验更佳，良好的语言沟通能力，工作认真一丝不苟，严守各项公司机密。基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求主修管理专业的大专毕业生，或具有实际服务性行业经验的同等学历；应接受的技能知识培训应持的证书相关培训/学历证书确认勤卫项目部质量监控专员：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日保洁主管岗位职责职位名称保洁主管执行人姓名存项目存员工本人报告上级勤卫条线副经理执行开始日年月日督导下级领班所属部门总则在勤卫条线副经理领导下，主管勤卫工作。职位职责在主管上级的领导下，负责现场的保洁、运送管理工作，按照不同工作位置的保洁员工、运送员工的岗位要求每天到工作现场指导、督促、检查、考核保洁员工和运送员工的工作，协调保洁领班和运送领班的工作并及时向上级汇报；积极和保洁领班及运送领班协商，合理调配安排各保洁、运送员工的力量及工作量，做好保洁、运送员工之间的协调工作，改善工作态度，文明礼貌，做好各项保洁及运送服务工作；负责落实对下属员工的奖惩工作；经常与医院各部门联系，虚心听取对保洁、运送工作的意见，及时解决存在的问题；遵守公司及医院的各项规章制度，优质服务；指导并完成各项突击性工作。职位权限对现场保洁部的工作进行全面指导、指挥、监督及管理；有执行公司各项规章制度的义务；对下属有权进行考核，并可向上级建议现场保洁部的人事调整（招聘、解聘、调动、晋升）。职位要求工作经历对医院的保洁、运送业务熟知，有管理经验和工作协调能力；基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求熟悉医院的保洁、运送业务的操作安全，礼节礼仪，运作流程；专业背景不限健康状况身体健康学历要求高中及以上应接受的技能知识培训应持的证书相关培训/学历证书确认保洁主管：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日运送中心岗位职责职位名称运送中心执行人姓名存项目存员工本人报告上级保洁主管执行开始日年月日督导下级所属部门总则在保洁主管领导下，完成运送中心电调工作。职位职责根据现场保洁主管的安排，及时完成对现场各个需运送、保洁区域的调度工作；对每天现场的保洁工作中的各种大小事宜进行电脑记录备案；通过电话及其它通信工具接收与保洁相关的各种信息，并做好纪录；打印及编制现场与保洁有关的各种函件及报告、会议纪要等，同时收发、保管、整理、归档各种与保洁有关的文件；负责办公室的接待工作，保持办公室内部整洁；记录现场保洁员工的考勤，并按时向上级汇报，同时做好其它各种信息反馈工作；做好保洁用品仓库的管理工作，包括：仓库物品计划保管、盘点、进出库的登记；对保洁所使用的钥匙进行统筹管理；协助上级完成各类突发事件；完成上级交代的其它工作事宜。职位权限认真完成电调工作并记录；及时准确地将工作排发给运送、保洁员。职位要求工作经历对医院的保洁、运送业务了解基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求高中及以上应接受的技能知识培训应持的证书相关培训/学历证书确认运送中心：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日保洁领班岗位职责职位名称保洁领班执行人姓名存项目存员工本人报告上级保洁主管执行开始日年月日督导下级保洁员所属部门总则在保洁主管领导下，完成现场保洁管理工作。职位职责在上级主管的领导下，负责所管辖班组的各项保洁工作，完成所规定的工作要求；按公司规章制度、医院规章制度及现场中心有关的工作要求，负责对班组成员的工作进行现场培训指导及检查考核；严格要求自己，以身作责，带领全班组人员共同努力完成任务；及时传达部内的各项要求，发现班组内有违纪情况，随时向上级主管汇报并做出相应的处理；积极完成中心、医院及科室交给的各项突击任务；带领下属妥善保管、维护保洁工具及用品，不浪费、不丢失。职位权限认真完成现场辖区内的保洁管理工作并认真处理各种突发事件认真管理下属保洁员工的日常工作职位要求工作经历对医院的保洁、运送业务了解基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初、高中及以上应接受的技能知识培训应持的证书相关培训/学历证书确认保洁领班：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日

运送领班岗位职责职位名称运送领班执行人姓名存项目存员工本人报告上级保洁主管执行开始日年月日督导下级运送员所属部门总则在保洁主管领导下，完成现场管理工作。职位职责在上级主管的领导下，负责所管辖班组的各项运送工作，完成所规定的工作要求；按公司规章制度、医院规章制度及现场中心有关的工作要求，负责对班组成员的工作进行现场培训指导及检查考核；严格要求自己，以身作责，带领全班组人员共同努力完成任务；及时传达部内的各项要求，发现班组内有违纪情况，随时向上级主管汇报并做出相应的处理；积极完成中心、医院及科室交给的各项突击任务；带领下属妥善保管、维护运送工具，做到定期检查、保养，保证运送工作的安全性、及时性。职位权限1、认真完成现场辖区内的运送管理工作2、并认真处理各种突发事件3、认真管理下属运送员工的日常工作职位要求工作经历对医院的保洁、运送业务了解基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初、高中及以上应接受的技能知识培训应持的证书相关培训/学历证书确认运送领班：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日保洁员工岗位职责职位名称保洁员执行人姓名存项目存员工本人报告上级保洁领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在保洁领班领导下，完成现场管理辖区内保洁工作。职位职责遵守公司及医院的各项规章制度，服从领导安排；每天按照所制定的工作程序及操作要求，清洁、整理所管辖区域，保质保量地完成保洁工作，并且要随时保持本身所管辖区域的卫生整洁；每日常规操作要按照本规范进行操作，一定做到按时、按要求完成；树立一切为了病人，一切为临床服务的理念，主动热情礼貌服务，语言文明，态度和蔼；遵守上岗劳动纪律，做到不早退迟到，仪表仪容要端正、规范，挂牌服务，文明用语，不断提高服务质量；节约使用水、电、气，做好上下班前的安全检查工作；保持服务区域的规范化，劳动工具按规定地点放置并且定时维护保洁工具及检查保洁消耗用品。职位权限1、认真完成现场辖区内的保洁工作职位要求工作经历有保洁工作经验基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书相关培训/学历证书确认保洁员：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日运送员工岗位职责职位名称运送员执行人姓名存项目存员工本人报告上级运送领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在运送领班领导下，完成现场管理辖区内运送工作。职位职责遵守公司及医院的各项规章制度，服从领导安排；每日常规操作要按照本规范进行操作，安全、及时地完成所交付的运送任务；按照上级指示，完成突发性事件的处理；树立一切为了病人，一切为临床服务的理念，主动热情礼貌服务，语言文明，态度和蔼；遵守上岗劳动纪律，做到不早退迟到，仪表仪容要端正、规范，挂牌服务，文明用语，不断提高服务质量；每天上下班前的安全检查工作，任何所使用的劳动工具按规定地点放置并且做好日常维护和定时检查。职位权限1、认真完成现场辖区内的运送工作职位要求工作经历有运送工作经验，或了解医院基本运作情况。基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书相关培训/学历证书确认运送员：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日高压消毒工岗位职责职位名称高压消毒工执行人姓名存项目存员工本人报告上级运送领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在运送领班及护士长领导下，完成现场管理辖区内运送工作。职位职责在科室相关负责人的指导下，负责医院医疗物品的消毒、打包、发送等工作，按规定折叠整理并按时收下送到病区、门诊；严格执行消毒、隔离制度和安全技术操作规程，防止事故发生；节约能源、节约用料，定期对设备进行维修和保养；每天做好工作现场的清洁工作；加强设备使用管理，防止被服受损，做好防火、防潮、防盗工作。职位权限1、认真完成现场辖区内的岗位基本工作职位要求工作经历基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书高压消毒工岗位资格证书确认高压消毒工：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日被服运送员岗位职责职位名称被服运送员执行人姓名存项目存员工本人报告上级运送领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在运送领班及被服室管理员领导下，完成现场管理辖区内运送工作。职位职责按照要求，每日做好被服定时收取和发放工作，并严格执行收发程序；被服收取和发放时，应按时、按点做好记录，认真点清并交接，防止漏、错和丢失；脏污被服应直接放在污衣袋，更换好的被服应放在清洁衣袋内；严格按规定摆放折叠整理，各类被服要分类；加强各项的管理工作，防止被服受损；定时保养被服运送工具，使用具保持良好，运送被服的推车每天须用0.5%过氧乙酸或1%的消毒灵擦洗。职位权限1、认真完成现场辖区内的岗位基本工作职位要求工作经历基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书确认被服运送工：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日医用气体运送员岗位职责职位名称医用气体运送员执行人姓名存项目存员工本人报告上级运送领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在运送领班及医用气体管理员领导下，完成现场管理辖区内运送工作。职位职责严格按照安全技术操作规章操作，切实做好四防（防震、防火、防热、防油）；搬动时必须注意，严禁倾倒撞击；及时送气换气，并做好相关记录，防止“空”“满”混淆，确保医疗一线的抢救速度；每天按时检查医用气罐的总开关及气门，检查压力表、减压器、流量表、湿化瓶、保险活门，并做好相关记录以确保安全操作。职位权限认真完成现场辖区内的岗位基本工作并完成各项记录工作职位要求工作经历了解医院基本运作模式基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书医用气体运输资格证书确认医用气体运送工：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日医用气体保管员岗位职责职位名称医用气体保管员执行人姓名存项目存员工本人报告上级运送领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在运送领班及医用气体管理员领导下，完成现场管理辖区内运送工作。职位职责医用气体应根据卫生部门的有关规定存放在医院所指定的室内可上锁的房间中（如医院有条件的话，应将不同气体存放在不同房间，并标上名称；无条件的话，应将不同气体存放在同一房间的不同位置，并标上不同的标示），房间应有3米以上高度并根据医院本身对气体使用情况有足够的放置空间，此房间应处于常年阴凉通风状态，周围严禁烟火和放置易燃物；保管医用气体时，应根据不同的气体，而存放不同的位置，并做到“空”“满”气罐分开，防止混淆；医用气体保管应处于24小时的待命状态；送气换气时，应仔细检查，并做好相关记录；每天按时检查医用气罐的总开关及气门，检查压力表、减压器、流量表、湿化瓶、保险活门，并做好相关记录以确保安全操作；发现任何不正常情况（如：气罐泄漏等），应及时向上级和医院有关部门汇报。职位权限真完成现场辖区内的岗位基本工作完成各项记录工作职位要求工作经历了解医院基本运作模式基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书医用气体管理资格证书确认医用气体管理工：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日太平间勤卫工岗位职责职位名称太平间勤卫工执行人姓名存项目存员工本人报告上级运送领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在运送领班及防保科领导下，完成现场管理辖区内运送工作。职位职责负责接收、保管尸体，保持太平间内清洁、通风；尸体进出时，要认真核对死亡卡，做好挂牌登记工作，防止差错；保管好太平间钥匙；尸体接走后要及时清洗、消毒铺位；经常检查并记录存尸冰箱温度和设备情况，确保尸体完好；如与过期未行火化者或尸体存放量达到警戒水平时，应及时上报医院相关部门；经常检查存放尸体的存放情况，发现问题立即报告处理；运尸车辆要经常保养检查，定点存放，不得随意外借职位权限完成现场辖区内的岗位基本工作完成各项记录工作职位要求工作经历了解医院基本运作模式基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书确认太平间勤卫工：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日

手术室勤卫工岗位职责职位名称手术室勤卫工执行人姓名存项目存员工本人报告上级运送领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在保洁领班及手术室护士长领导下，完成现场管理辖区内运送工作。职位职责在手术室护士长的指导下，负责并定时定期做好手术室的清洁工作；严格根据医生的安排接送病人，陪送不能活动的病人到进手术间，如有必要，协助医务人员帮助病人过床；负责好手术器械包的接收工作，如有必要做好器械清洗工作，同时每天负责好手术间被服类物品的接收工作；严格执行消毒、隔离制度和安全技术操作规程，防止事故发生；节约能源、节约用料，定期对设备进行维修和保养。职位权限成现场辖区内的岗位基本工作职位要求工作经历了解医院基本运作模式基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书确认手术室勤卫工：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日器械清洗工岗位职责职位名称器械清洗工执行人姓名存项目存员工本人报告上级运送领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在保洁领班及相关科室领导下，完成现场管理辖区内运送工作。职位职责在上级的指导下，按时完成对医用器械的清洁和消毒工作；负责整理、清点、打包、运送医疗一线所需使用的医用器械；对于已损坏的医用器械须及时上报。职位权限现场辖区内的岗位基本工作职位要求工作经历了解医院基本运作模式基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书确认器械清洗工：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日废弃物处理员岗位职责职位名称废弃物处理员执行人姓名存项目存员工本人报告上级保洁领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在保洁领班及防保科领导下，完成现场管理辖区内运送工作。职位职责严格按照国家及市卫生局的相关规定，处理院内各种医疗及医用废弃物；根据医院本身的条件和医院的相关规定，将不同的废弃物分类运送、存放在院内指定的区域；根据医院要求统一处理各种废弃物，决不能私下操作；及时清洁、消毒、整理废弃物存放点；严格按照操作程序进行操作，注意自身的劳动保护。职位权限现场辖区内的岗位基本工作2、详细完成各项纪录职位要求工作经历了解医院基本运作模式基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书确认废弃物处理员：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日登高作业保洁工岗位职责职位名称登高作业保洁工执行人姓名存项目存员工本人报告上级保洁领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在保洁领班领导下，完成现场管理辖区内保洁工作。职位职责任何登高作业保洁工都必须在上岗前接受有关部门的培训，并获得相应的资格证书；任何登高作业保洁都必须严格按照操作要求，正确带上保险带，并有保护人员在现场进行保护；任何不适合登高作业保洁的环境，严禁登高作业保洁；发生问题及时向上级汇报职位权限完成领导指派的登高任务职位要求工作经历了解医院基本运作模式基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书登高操作资格证书确认登高作业保洁员：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日保洁机械操作工岗位职责职位名称保洁机械操作工执行人姓名存项目存员工本人报告上级保洁领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在保洁领班领导下，完成现场管理辖区内保洁工作。职位职责任何保洁机械操作工都必须在上岗前接受培训，了解所使用的保洁机械的性能、使用方法、注意要点、保养等；在使用保洁机械操进行操作时必须严格按照要求进行，严禁违规操作；完成使用后，必须及时清理保洁机械操，并按规定存放；发生问题及时向上级汇报。职位权限完成领导指派的登高任务职位要求工作经历了解医院基本运作模式基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书确认保洁机械工：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日门诊保洁员岗位职责职位名称门诊保洁员执行人姓名存项目存员工本人报告上级保洁领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在领班的领导下，负责岗位上的保洁工作。职位职责严格遵守公司及医院的各项制度，服从领班调配。每天上、下午至少二次清洁候诊室、擦候诊椅，清洗垃圾筒，倾倒垃圾，做到垃圾袋装化，不滴漏，病人污物，医疗垃圾不乱倒，必须进行统一处理。清洁厕所，坐厕、厕位、小便池、镜子、面盆、水龙头门、门、隔断、栏杆、天花板、地面、瓷砖墙、排风扇、做到明亮整洁、无尘、无污垢、无锈斑、无漏水、无堵塞、无异味。每周清洁墙面一次，清除蜘蛛网，擦门、窗、玻璃、贴角线、各类仪器开关、清洁空调。节约使用水电，做到下班前的安全检查工作。着装整洁，挂牌服务，礼貌用语，做到微笑服务，搞高服务质量。每天清洁吧台，各诊治室，医生护士休息室，热水汀，窗台，清洁大厅，走廊地坪，（至少二次），铁栏杆，公用电话，做到无尘，无污垢。有血迹，呕吐物，烟蒂等杂物要及时清除保持环境卫生。职位权限1.每天循环检查自己楼面整洁度，认真执行消毒隔离。职位要求工作经历有相关保洁工作经验基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书确认门诊保洁员：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日病区保洁员岗位职责职位名称病区保洁员执行人姓名存项目存员工本人报告上级保洁领班执行开始日年月日督导下级所属部门总则在领班的领导下，负责岗位上的保洁工作。职位职责严格遵守公司及医院的各项制度，服从领班调配。每天上、下午至少二次清洁治疗室、病区走廊疾病室、医生办公室等，清洗垃圾筒，倾倒垃圾，做到垃圾袋装化，不滴漏，病人污物，医疗垃圾不乱倒，必须进行统一处理。清洁厕所，坐厕、厕位、小便池、镜子、面盆、水龙头门、门、隔断、栏杆、天花板、地面、瓷砖墙、排风扇、做到明亮整洁、无尘、无污垢、无锈斑、无漏水、无堵塞、无异味。每周清洁墙面一次，清除蜘蛛网，擦门、窗、玻璃、贴角线、各类仪器开关、清洁空调。节约使用水电，做到下班前的安全检查工作。着装整洁，挂牌服务，礼貌用语，做到微笑服务，搞高服务质量。每天清洁吧台，各诊治室，医生护士休息室，热水汀，窗台，清洁大厅，走廊地坪，（至少二次），铁栏杆，公用电话，做到无尘，无污垢。有血迹，呕吐物，烟蒂等杂物要及时清除保持环境卫生。职位权限1.每天循环检查自己楼面整洁度，认真执行消毒隔离。职位要求工作经历有相关保洁工作经验基本素质热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；特殊要求专业背景不限健康状况身体健康学历要求初中应接受的技能知识培训应持的证书确认病区保洁员：签名：兹收到本岗位《职位说明书》本人明白《职位说明书》的职责，本人保证按职责尽职与执行。日期：年月日

勤卫部主要工作流程图运送中心服务流程图责任部门 流程图 相关文件 相关记录调度 电话需求 调度规范接听电话制度 运送记录调度 记录需求内容 运送记录运送员 派工 运送员工记录本运送员 完成后回中心目的地客户签字 运送岗位规范 运送员工记录领班 监控全过程 领班记录

运送员污衣运作程序职位：污衣收发员工作时间：根据各医院临床需求工作区域：全院时间工作描述备注将净衣分类后分别送至手术室、放射科及各病区发医护人员制服收各病区污被服收医护人员制服分类整理污被服与洗涤公司交接消毒污衣车、打扫被服间收各科室污被服及治疗巾、消毒污衣车发各检查科室净被服即时与洗涤公司交接，清点分类净衣备注：污衣收发员工作时必须戴帽子、口罩、手套；收发被服须与各病区及检查科室进行双重清点并经该科室或病区负责人的签字认可；检查科室及医护人员值班室被服，各种被服应分类收发；

太平间运送管理流程图尸体交接完毕后，对尸体冷藏柜进行彻底打扫并严格消毒，然后关闭。殡仪馆接尸车到医院接尸时，太平间管理员应在得到后勤保障科授权并确认后，方可对尸体进行放行，同时与殡仪馆接尸人员在登记本上双方签名。一周太平间打扫清洁两次，定期检查尸体冷藏柜是否运转正常。尸体运送下楼后，登记尸体姓名、性别、年龄、病区、日期、病区呼叫时间、运送时间、病区负责人签名、运送人签名，并打开尸冷藏柜。如有病人死亡，护士致电呼叫中心委派员工进行临终运送。尸体交接完毕后，对尸体冷藏柜进行彻底打扫并严格消毒，然后关闭。殡仪馆接尸车到医院接尸时，太平间管理员应在得到后勤保障科授权并确认后，方可对尸体进行放行，同时与殡仪馆接尸人员在登记本上双方签名。一周太平间打扫清洁两次，定期检查尸体冷藏柜是否运转正常。尸体运送下楼后，登记尸体姓名、性别、年龄、病区、日期、病区呼叫时间、运送时间、病区负责人签名、运送人签名，并打开尸冷藏柜。如有病人死亡，护士致电呼叫中心委派员工进行临终运送。备注：执行领取尸体流程应做到：“三查两对”：查登记、查尸体冷藏箱姓名卡、查尸体身上姓名单、对死亡诊断卡、对出院结帐单。

保洁服务流程图责任部门 流程图 相关文件 相关记录保洁员 准备工具 保洁员工作流程保洁员 保洁区域 保洁员工作流程保洁员 整理工具 保洁员工作流程保洁领班 监督考核 领班检查记录

保洁设备维护控制流程图上报流程（1）一线员工工作中发现硬件需维修项目一线员工工作中发现硬件需维修项目维修保障相关负责人协助验证第一过程重点现场负责领班，实地考察检验 上报维修保障相关负责人协助验证第一过程重点现场负责领班，实地考察检验 协助后勤服务中心营运点经理最后需甲方维修项目以书面形式上报，辅以需保修期限。第二过程重点部门主管，实地验证 上报后勤服务中心营运点经理最后需甲方维修项目以书面形式上报，辅以需保修期限。第二过程重点部门主管，实地验证

设备维护过程控制流程图追踪流程（2）反馈至相关部门报后勤服务中心经理上报主管部门复查，未修复。超出报修期限2个工作日报修期限内完成，将结果汇报主管现场负责领班，跟踪控制维修结果将1中报修文件存档反馈至相关部门报后勤服务中心经理上报主管部门复查，未修复。超出报修期限2个工作日报修期限内完成，将结果汇报主管现场负责领班，跟踪控制维修结果将1中报修文件存档

勤卫部门岗位制度保洁员工岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。每天按照所制定的工作程序及操作要求，清洁、整理所管辖区域，保质保量地完成保洁工作。树立一切为了病人、一切为临床服务的理念，主动热情礼貌服务，语言文明，态度和蔼。遵守上岗劳动纪律，做到不早退不迟到，仪表仪容要端正、规范，挂牌服务，不断提高服务质量。严格执行消毒制度，按消毒要求配置消毒溶液。节约用水、电、气，做好上下班前的安全检查工作。保持服务区域的规范化，劳动工具按规定地点放置并且定时维护工具及检查消耗用品的用量。运送员工岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。每日按照规范进行操，安全、及时地完成所交付的运送任务。按照上级指示，完成突发性事件的处理。按操作标准做好每次运送的签收工作。树立一切为了病人，一切为临床服务的理念，主动热情礼貌服务，语言文明，态度和蔼。遵守上岗劳动纪律，做到不早退不迟到，仪表仪容要端正、规范，挂牌服务，不断提高服务质量。做好每天上下班前后的安全检查工作，所使用的劳动工具按规定地点放置并且做好日常维护和定时检查工作。洗衣房员工岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。遵守上岗劳动纪律，做到不早退不迟到，仪表仪容要端正、规范，挂牌服务，不断提高服务质量。收集的职工制服和病人脏污被服应分别堆放，收集经双方核对，做好登记手续和签收工作。清洗被服时应做到严格消毒，不干净的被服不出门。熨烫、折叠应规范，堆放有序，分门别类，做到不整齐的被服不出门，熟悉设备的运行情况，定期做好设备的维护和保养工作。增强安全防范意识，在下班前应切断自己使用的设备电源，做好室内外和包干区的环境卫生。被服收发员岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。按照要求，每日做好被服定时收取和发放工作。被服收取和发放时严格执行收发程序，按时、按点做好记录，认真点清并交接，防止漏、错和丢失。不同种类、不同面料、清洁和脏污被服应分开防在收集袋内。检查制服口袋，如有物品交给领班，有领班做好记录交换失主。发送被服时严格按规定摆放、折叠、整理被服，防止被服受损。运送被服的推车每天须用0.5%过氧乙酸或1%的消毒灵擦洗。定时保养被服运送工具，保持良好状态。高压消毒工岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。在科室相关负责人的指导下，负责医院医疗物品的消毒、打包、发送等工作。按规定折叠整理并按时收下送到病区、门诊。严格执行消毒、隔离制度和安全技术操作规程，防止事故发生。节约能源、节约用料，定期对设备进行维修和保养。每天做好工作现场的清洁工作。加强设备使用管理，防止被服受损，做好防火、防潮、防盗工作。医用气体运送员岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。严格按照安全技术操作规章操作，做好四防（防震、防火、防热、防油）。搬动时必须注意，严禁倾倒和撞击。及时送气换气，做好相关记录，防止“空、满”混淆，确保医疗一线的抢救速度。每天按时检查医用气罐的总开关、气门，检查压力表、减压器、流量表、湿化瓶、保险活门，做好相关记录确保安全操作。医用气体应根据卫生部门的有关规定存放在医院所指定的可上锁的房间中（如医院有条件的话，应将不同气体存放在不同房间，并标上名称，无条件的话，应将不同气体存放在同一房间的不同位置，并标上不同的标识）。房间应有3米以上高度并根据医院本身对气体使用情况有足够的放置空间，此房间应处于常年阴凉通风状态，周围严禁烟火和放置易燃物。保管医用气体时，根据不同的气体，存放不同的位置，并做到“空、满”气罐分开，防止混淆。医用气体保管应处于24小时的待命状态。送气换气时，应仔细检查，并做好相关记录。发现任何不正常情况（如：气罐泄漏等），应及时向上级和医院有关部门汇报。太平间员工岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。负责接收、保管尸体，保持太平间内清洁、通风。尸体进出时，认真核对死亡卡，做好挂牌登记工作，防止差错。保管好太平间钥匙。尸体接走后要及时清洗、消毒铺位。每天检查并记录存尸冰箱温度和设备情况，确保尸体完好。如遇过期未行火化者或尸体存放量达到警戒水平时，应及时上报医院相关部门。每天检查尸体的存放情况，发现问题立即报告，运尸车辆要及时消毒、保养、检查，定点存放，不得随意外借。手术室员工岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工请假。在领导的指导下，负责定时、定期做好手术室的清洁工作。严格根据医生的安排接送病人。陪送不能活动的病人到手术间，如有必要，协助医务人员帮助病人过床。负责手术器械包的接收工作，被服类物品的接收工作。严格执行消毒、隔离制度和安全操作规程，防止事故发生节约能源、节约用料，定期对设备进行保养。器械清洗工岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工请假。在上级的指导下，严格执行消毒、隔离制度和安全操作规程，按时完成对医用器械的清洁和消毒工作。负责整理、清点、打包、运送医疗一线所需使用的医用器械。对于已损坏的医用器械须及时上报，同时，做好相关记录。医疗废弃物处理员工岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工请假。严格按照国家及市卫生局的相关规定，处理院内各种医疗及医用废弃物。根据医院本身的条件和医院的相关规定，将不同的废弃物分类运送、存放在院内指定的区域。根据医院要求统一处理各种废弃物，决不能私下操作及时清洁、消毒、整理废弃物存放点。严格按照操作程序进行操作，注意自身的劳动保护。登高作业岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。登高作业保洁工必须在上岗前接受有关部门的培训，并获得相应的资格证书。严格按照操作要求，正确佩带保险带，并有保护人员在现场进行保护。定时、定期检查保险带、梯子等保险和操作工具，在确保安全情况下进行操作。任何不适合登高作业保洁的环境，严禁登高作业保洁。发生问题及时向上级汇报。保洁机械操作工岗位制度遵守公司及医院的各项规章制度，服从领班工作安排。保洁机械操作工必须在上岗前接受培训，了解所使用的保洁机械的性能、使用方法、注意要点、保养等。在使用机械操作时必须严格按照要求进行，严禁违规操作。使用完成后，必须及时清理机械并按规定存放。按机械保养规定定期进行保养工作。发生问题及时向上级汇报。保洁员工工具使用保管制度员工个人工具的领用应由该员工所属的项目负责主管、经理确认发放，并建立该员工相应的《工具领用登记表》存档。员工在使用工具时应注意爱护、珍惜工具，每日工作结束后应将工具保洁干净、晾干存放，如发生人为故意损坏工具的情况，将做损坏公司财物处理，一律照价赔偿。应当严格按照操作规定使用工具，因操作不当而造成的工具损坏、院方物品的损坏，将由当事人赔偿损失。正常折损的工具，应立即报告领班、主管，确认后，由领班、主管出具证明，重新申领。员工个人工具由员工自行保管，每日工作结束时应自行清点清楚，如有缺少将由当事人赔偿。大型工具的使用，必须填写《大型设备使用登记表》并经领班、主管批准，员工不得私自使用，使用完毕后应清理干净，由负责领班确认后，妥善保存。使用大型设备工具时，如发生故障、损坏，应立即报告领班、主管、经理，并出具事件经过报告，由当事人、领班、主管、经理签字后送呈公司处理。任何员工未经批准不得私自将工具带出项目或借于他人使用，一经发现将作盗用公司财物处理。仓库管理员岗位制度保管员必须遵守公司及医院的各项规章制度，服从上级领导工作安排。工作期间，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工请假。加强物资入库验收工作，对不符合要求的货物及时退货处理。库内物资按照“二齐”（库容整齐、堆放整齐）、“三清”（规格清、数量清、金额清）的要求管理。严格物资发放出库手续，无领物单一律不准出库。库存物资每月盘点一次，帐物相符率应达100%，损坏或霉变的应由保管员予以赔偿。仓库内不得会客，不准吸烟。定期检查仓库安全设施，仓库内应有防火防盗设施。定期整理仓库，保持库容清洁整齐，做到无鼠、无虫蛀、无霉变。每月及时将验收单、领物单汇总做帐并报给会计。电瓶车驾驶员岗位制度驾驶员必须持证上岗，要服从统一调度，不得擅离职守。驾驶员必须做好车辆日常维护和保养，保持车辆清洁和良好的技术状态。出车前对车辆的电瓶液、电量及其他性能进行例行检查，发现不正常时，立即加补或调整。严禁饮酒和酒后开车,不得带故障、带情绪出车,注意休息，避免疲劳驾驶。车辆发生故障立刻停止驾驶，及时报告和排除。未经许可不得将车辆交由其他人员驾驶。停车时注意选取停放地点和位置，不得在禁止停车的路段或危险地段停车。离开车辆时，及时锁好车辆，防止车辆被盗。驾驶员要树立安全行车意识，恪守职业道德文明行车，礼貌待人，自觉做到行车时精神饱满，思想集中。驾驶员发生车辆事故后,要立即向领班和办公室报告，隐藏事故不报的，经查实，从严处理病区的消毒隔离制度空气消毒需要定期消毒的有隔离病房、放射科机房、病区值班室、更衣室、配餐室、病人电梯间、门诊候诊室、病区走廊等。病房有人的情况下：强调病房的通风，特别是强调自然风的通风对流，保持室内空气与室外空气的交换，自然通风不良则必须安装足够的通风设施（排气扇）。可用乳酸加热熏蒸消毒，每天上、下午各消毒1次，按下表用量将乳酸溶于适量水中，加热蒸发，使乳酸细雾散于空气中。附表：以净高为3m计算，面积大小不同的房间所用乳酸量面积（m2）102030405060708090100乳酸用量（ml）2468101214161820病房无人的情况下：用紫外线灯照射消毒，每次不少于1小时，每天2-3次。0.5%的过氧乙酸喷雾，用量为20-30ml/m3，作用30分钟；或3%过氧化氢喷雾，用量为20-40ml/m3，作用60分钟；或用活化后的二氧化氯，浓度为0.05%喷雾，用量为20ml/m3，作用30分钟；或有效氯1500mg/L的含氯消毒剂进行喷雾，用量为20-30ml/m3，作用30分钟；或有强氧化高电位酸化水原液喷雾，用量为20-30ml/m3，作用30分钟。以上化学消毒剂用作空气消毒均需在无人且相对密闭的环境中（消毒时关闭门窗），严格按照消毒药物使用浓度、使用量及消毒作用时间操作，方能保证消毒效果。每天应消毒1次，消毒时腾空房间，密闭门窗进行喷雾，喷雾完毕，作用时间充分方能开门窗通风。地面和物体表面消毒病房、走廊、检查室、X光室、B超室、检验室、治疗室、医护人员办公室等场所地面要湿式拖扫，可用0.1%过氧乙酸拖地或0.2%-0.5%过氧乙酸喷洒或1000mg/L-2000mg/L含氯消毒剂喷洒（拖地）。桌子、椅子、凳子、床头柜、门把手、病历夹等可用上述消毒液擦拭消毒。病房门口、病区出入口可放置浸有2000mg/L有效氯的脚垫，不定时补充喷洒消毒液，保持脚垫湿润。病人的排泄物、分泌物的处理对病人的排泄物、分泌物要及时消毒处理。每病床须设置加盖容器，装有足量1500mg/L-2500mg/L有效氯消毒液，用作排泄物、分泌物的随时消毒，作用时间30-60分钟，经消毒后的呼吸道分泌物可倒入病房厕所，每天消毒痰具一次。病人使用物品的消毒病人使用的被服、口罩要定时消毒，可用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟。病人的生活垃圾要用双层垃圾袋盛装及时有效处理，避免污染的发生。便器、浴盆的消毒可用有效氯1500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟。呼吸治疗装置在使用前应进行灭菌或高水平消毒。建议尽量使用一次性管道，重复使用的各种管道应在使用后立即用2000mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟再清洗，然后进行灭菌消毒处理。体温计使用后可即用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟，听诊器、血压计等物品，每次使用后应即用75%乙醇擦拭消毒。运载病人的交通工具及用具消毒。救护车运载非典型肺炎病人时应开窗通风，病人离车后，应立即对车内空间及担架、推车等物品用0.5%过氧乙酸喷洒消毒，作用30分钟。使用后的隔离衣、口罩、帽子、手套、鞋套及其他生活垃圾要及时处理，存放容器必须加盖，避免可能的污染。污水处理。收治非典型肺炎病人的医院现阶段可以适当增加药物投放，使总余氯量在≥6.5mg/L。终末消毒。病人出院、转院、死亡后，病房必须进行终末消毒。洗衣房消毒隔离制度收取被服时必须穿戴好防护用品。收取被服时必须使用专用车辆专用收集袋收集被服。污染被服收取后必须立即浸泡，浸泡剂用按有效氯含量为2000mg/L水进行配比，浸泡时间2小时。严格区分洗涤污染物和未污染物的洗衣机、烘干机。口罩洗涤后必须到中心供应室进行消毒。污物车和清洁车必须按规定使用。洗涤后的被服要用清洁的收集袋存放后发放到各部门。工作结束必须对个人和防护用品、污物车、浸泡间进行消毒，消毒剂用按有效氯含量为2000mg/L水进行配比或过氧乙酸0.2%-0.5%。勤卫服务项目部员工管理制度“一切为病人”是我们服务的宗旨，每一个保洁员工都必须牢记在心，努力工作，让我们的服务使病人满意，医院满意。自觉遵守各种制度及工作程序。工作不推诿、不延误，积极主动。自觉接受上级安排的各类培训与考核。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。准时上下班，上下班时间一考勤卡纪录为准，不准有任何作弊行为。主动热情、礼貌待人；注重礼仪、耐心周到；团结协助、优质服务；在指定的区域内工作，不得擅离岗位，串岗聊天，不再上班时间内作职责范围以外的事。不在工作时间或工作场地干私活、聊天、打牌、打麻将、喝酒、看与专业无关的报刊杂志。爱护公物，防止损坏和损失。对损失公物的人和事要制止并及时向有关领导汇报、反映。有事需请假，服从领班管理。保持安静：要做到三轻，讲话轻、动作轻、走路轻。仪表整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。端庄：着装干净整齐，不得敞胸露怀，工作场所、工作时间不得赤膊，不得穿拖鞋上班。按规定佩带胸卡，不得任其歪歪扭扭活塞在口袋里。工作实行汇报制度，员工在工作中发生有影响或处理不了的问题，要及时汇报上级领导，不得隐瞒不报。员工之间相互体谅，互相帮助，团结协作，把工作认真做好。勤俭办公，节俭用水，用电杜绝一切浪费现象。勤卫部门操作规程病区保洁工操作流程上午7：00准备好清洁区的保洁工具，按比例调配好消毒水。穿清洁衣进入清洁区进行保洁工作。把垃圾拉到污洗间放好，清理好清洁区的保洁工具。8：30准备好污染区的保洁工具，按比例调配好消毒水。穿隔离衣戴口罩、帽子进入污染区工作。一员工用消毒水擦床头柜、椅子、电视柜、电视机、冰箱、卫生间内马桶、镜面、洗手盆、水龙头。另一员工收垃圾、用尘推推地面、扫地、清扫外阳台。把垃圾拉到污洗间，包装好，推到污物口打包。在病房内和污染通道处按顺序拖地。且在拖地时，如发现消毒水有脏，必须及时换水。11:15在污洗间清理好污染区的保洁工具，清扫污洗间。11:30更衣吃饭、休息。（休息期间如有病人或医护人员有事运送、要随叫随到）12:30准备好半污染区的保洁工具，按比例调配好消毒水。在半污染通道处用尘推推地面、扫地、拖地。到污洗间清理好半污染区的保洁工具。1:30收清洁区办公室、治疗准备室、护土台及病房内的垃圾，拉到污洗间包装好再到污物口打包。2:30擦各通道处的两边护手、标识牌、垃圾桶、鞋柜、洗手盆、文具柜、清洁区冰箱。清理蜘蛛网。到治疗准备室内收各种药盒及垃圾。3:20按规定清理摆放好各种保洁工具，清扫好污洗间,做好下班前安全检查。门诊保洁工操作流程7:30-8:30、12:30-13:30清洁区日常保洁和消毒工作。8:30-9:30、13:30-14:30半污染区日常保洁和消毒工作。9:30-11:30、14:30-16:00污染区日常保洁和消毒工作。按指定线路行走清洁通道、半污染通道和污染通道。按消毒隔离制度严格区分所使用的清洁区、半污染区和污染区的保洁用具。工作结束后对拖把、抹布、扫帚、畚箕、橡胶手套和保洁车等保洁用具用含氯1500mg/L消毒液进行浸泡消毒30分钟。便器消毒按含氯1000mg/L消毒液浸泡30分钟，冲洗干净后再用含氯500mg/L消毒液浸泡30分钟。下班前做好污物间消毒工作。做好下班前安全检查。医疗垃圾运送流程医疗垃圾运送员将垃圾车自污物电梯至各科室收集垃圾，并严格按照医疗垃圾分类进行。将分类的垃圾推至院内指定的地点进行堆放。并按照废弃物登记表详细记录所收垃圾来源，内容及相关情况，并将记录存档，便于检查与管理。垃圾运送途中严禁与工作无关的人员谈天，垃圾运送结束后，用含有2000PPM有效氯的消毒溶液清洗垃圾运送车，便于下一次备用。标本运送流程运送员工至负责病区收集运送标本必须受体标本运送篮、试管架等相关运送工具。至病区后，核对相关标本数量及化验单据的数量，并要求当班护士对所送标本确认后签字。根据标本情况送至不同化验科室，严禁送错。运送期间注意运送安全，严禁与工作无关的人交谈，严禁奔跑，出现意外，第一时间向负责领班进行汇报，严禁用其他物品代替或毁坏标本。送至化验室后，化验室相关检验师对受到标本进行签收。签收记录存档保存。当天运送结束后，运送手提篮用含有2000PPM有效氯的消毒溶液进行擦拭消毒，第二天备用。大厅清洁流程员工到岗后，准备好清洁可需的工具及药剂（尘推一套、牵尘剂、喷壶、小抹布、清洁水）推大厅地面，应先清洁大厅各门口、消控中心门口、前台下地面污渍，然后换上喷过牵尘剂的清洁尘罩，顺着大厅地面的纹路由东向西或由西向东，顺着向前推，遇转弯时只要把尘推杆转动一下就可以，不用像拖地一样来回擦地面，尘罩始终保持一个面向前推；遇客人站立的地面要绕着推，绝不可以往客人脚下推；遇客人同往时，应先停一下，让客人先走，如看见地面有水迹，应马上用身边的小抹布把水迹抹干，大厅门外平台也要隔时去推一遍。大厅的地面要经常清推，始终保持干净、光亮、无脚印、无污渍、无垃圾，当尘推上有积灰时，应及时清理后再接着推，如遇天下雨，要及时铺好地毯，把重点放到门口处的地面，用于拖把拖干地面水迹。大厅设施、玻璃、东西门、框清洁流程：把大厅内的标识、指示牌、桌、椅、前台、沙发、茶几等清抹一遍，倒清烟缸，换干净纸篓垃圾袋，清洁绿化盆，捡去盆内的烟蒂、杂物，然后按顺时针清洁玻璃、框架、扶栏，干完一圈后再去查看烟缸，脏了再清洁。接着，清洁各不锈钢门上的手印、污渍，西厅地面、玻璃清洁喷水池沿口，消防箱表层，然后做大厅边角的清洁工作，用清洁水、小牙刷、干布抹净，一段时间后再循环保洁。使用工具、物品：抹布、清洁水、玻璃清洁剂、牙刷、不锈钢亮洁剂、桶。病人运送流程在运送病人之前必须核对病人的姓名、床位，询问病人病情，选择合适的运送车辆；在使用轮椅或平车运送病人时，必须把它贴近病床旁放好，使用后必须放回原处锁好；在病人坐上或离开轮椅前必须把车轮刹住；在使用轮椅时应以自己的背部把门推开；在使用平车时先把门推开，然后推病人；进门时病人应脚部先进，出门时头部先出，从而减少门突然关闭时对病人可能产生的震动；进出电梯及科室时，因门有几秒钟会定住，运送员应用手扶住门，方便推病人，以免产生危险；平车运送时应将病人的头部放置于大轮一侧，减少运送过程中产生震动对病人的损伤；下斜坡时，轮椅车前端应适当翘起，或倒退下坡；不可撞门；在推送时不要过快，搬运前要了解病人伤处：受伤病人的转送要注意安全，保护受伤处，不能使损伤加重；昏迷、休克、内出血、内脏损伤和头部损伤病人，均需要用平车运送；颈部受伤的病人（如颈椎骨），要在颈部两侧各放置沙袋，予以固定，不使头部左右摇动；背部受伤的病人，搬运时不能屈曲躯干，万一有椎体骨折移位，会造成脊髓损伤而致半身瘫痪；肢体有骨折的，均需先行固定，然后运送；药品运送流程接受任务时确认是否需到药房拿药方,以免浪费不必要的时间。迅速分辨并准确确认药物是否属贵重、麻醉或抢救药品。一般情况下，贵重药品在护士输入电脑同时，仍会开出小方。麻醉药品药方上会由明显“麻”字印章，属控制药品，需格外注意。抢救药品药方上会由明显标志，如“st！”或由医护人员讲明。领取药品时需反复核对所领取药品全部总数,必要时需核对种类。一般药品若数量正确，由收到方护士签全名。实际数量与药方有出入，应马上询问发药医生，并由发药医生签全名。贵重药品，麻醉药品，抢救药品及特殊药品的领取由发药医生及收药护士分别签上全名，以备今后查核。严禁运送员在单据上擅自删改添加任何字句，严禁运送员传递任何信息。医护人员如有任何要求，运送员有责任督促医护人员在单据上写明。以上各环节缺一不可，如因自身疏忽或因操作不完整而造成的事故，责任由自己承担。单据运送流程接受任务确认地点，以免送错部门，产生不良后果。接受大量单据时，总数需由发出医生签字认可，而签收医护则需认真查实核对后签全名认可。任何签名均需签全名，以免今后查证过程中出现混乱。任何单据被医护人员收去时均需签全名。严禁运送员在单据上擅自删改添加任何字句，严禁运送员传递任何信息。医护人员如有任何要求，运送员有责任督促医护人员在单据上写明。以上各环节缺一不可，如因自身疏忽或因操作不完整而造成的事故，责任由自己承担。茶水间清洁流程：茶水间的清洁，从门的左边做起，墙面清抹，水盆、笼头清洗，台面柜子清洁。检查笼头下水是否正常，下水是否畅通，清洁茶叶篓、茶叶捅，清洁垃圾桶内、外、换垃圾袋，最后做地面，用拖把拖干净地面，把门、框抹清。使用工具、用品：抹布、全能清洁剂、拖把、水桶、网眼斗、小牙刷。办公室清洁流程：清洁办公室，从上开始，先做天花、灯、风口，再做高柜、玻璃及窗框，做到光亮、清洁，接下来倒烟缸，收垃圾，换垃圾袋，再做办公桌、椅及室内设施（如：文件柜、茶几、沙发、花架、电脑、复印机等的表面），最后做地面，前台大理石地面用地拖清洁，办公区域地毯用吸尘器吸尘。要求：保洁后清洁、整齐，桌面上的各类文件等恢复原样，结束后关闭电灯开关，锁好门。使用工具、用品：抹布、刮水器1套、玻璃清洁剂、全能清洁剂、地拖、桶、吸尘器、梯子、垃圾袋。客梯厅（货梯厅）清洁流程清洁客梯厅（货梯厅），先做天花筒等、风口、接着清洁墙面、贴脚、客梯门，客梯上、下招呼、楼层指示、烟缸，清除垃圾、烟头、清洁桶四壁，换垃圾袋，镜面不锈钢要用软布清洁，用半湿半干的软布擦抹镜面不锈钢墙裙，然后清洁消防栓、箱、门、框、闭门器等，最后清洁地面，在桶里放上清水，按要求兑入一定量的全能清洁剂，用拖把清拖地面，再用干拖把拖地面，注意清洁客厅一定要放置“工作进行中”警示牌。 使用工具、用品：抹布、刮水器1套，伸缩杆1根、1.5m梯子1座、全能清洁剂、玻璃清洁剂、不锈钢亮洁剂、地拖、桶、干拖把、干抹布2块。消防通道清洁流程进入通道，先清洁墙面污渍，清刮玻璃，抹擦窗框、（台）扶拦扶手、开关面板、清洁消防管、落水管、导向灯，最后拖踏级、擦贴脚。要求：地面干净，无脚印，无污迹，扶手无手印，扶拦窗框无灰尘。使用工具、用品：抹布、拖把、桶、扫帚、畚箕、刮水器一套。伸缩杆1根。1.5m梯子1座。外围清洁流程外围清洁从斜坡上去后左转。由南向北，从东到西捡绿化内垃圾。扫地坪烟蒂等。循环保洁一圈后，用拖把清拖北门围栏大理石、北平台大理石、大楼四周大理石踏级。抹一圈不锈钢扶栏，清洁外围大理石墙腰。隔平台=风机房外墙。B1车库地坪清扫，标识、车档杆清洁。B2车道清洁。1F-B2F东、西通道踏级、踢脚清拖。工程部办公室清洁，外围射灯、百叶窗、标牌、窨井清洁除淤。广场走道地面除油污。对于外围走道，绿化带垃圾、杂物要经常巡视、保洁，特别是大门口更要勤巡视。保持地面干净，无烟蒂、无纸屑、树叶、垃圾。使用工具、用品：扫帚、畚箕、火钳、拖把、桶、抹布、清洁水、去油污迹、长柄地刷。垃圾房清洁流程清洁垃圾房，先把垃圾桶拖至外面。对天花、墙面、百叶窗、地坪、门用清洁水或去污剂刷洗后，用清水冲洗一遍，然后对每一只垃圾桶用全能清洁剂、去油污剂刷洗干净。要求无污迹，油迹。轻摸垃圾生化处理机。清洁后按要求摆放整齐，锁好门。使用工具、用品：抹布、百洁布、全能清洁剂、去油污剂、长柄刷、地刮、水管、桶、拖把、扫帚、畚箕。地毯清洁流程地毯的一般清洁比较简单，用吸尘器把整个要清洁的部位吸一遍，如大清洗，先用吸尘器把要洗的地毯吸一遍，再用磨地机换上清洗地毯的刮盘，用地毯清洗液加上一定比例的水把所清洗的部位磨一遍，磨好后用抽吸式2用机吸地毯水即可。局部地毯污渍清洁：用地毯干洗粉洒在地毯污迹处，用软刷来回轻轻刷几次，再用毛巾擦干净即可。使用工具、用品：吸尘器、磨地机、抽吸式清洁机、地毯清洗液。木器家具保养流程木器家具的清洁程序：先用干抹布把需要保养的家具表面、旁面、背面、脚面全部抹一遍，使家具各个面上不留灰尘、污渍，再用家具蜡水抹在抹布上，薄薄地涂在家具上，等蜡基本上干了，再用干抹布擦，擦到家具光亮。也可用碧丽珠喷在家具的各个面上，再用专用抹布一抹，家具即光亮照人。使用工具、物品：抹布若干块（干）家具蜡或碧丽珠。不锈钢保养流程 不锈钢的保养，先用干抹布抹一遍所清洁的物件，如表面有污迹，可用香蕉水或清洁水擦洗、光亮。使用工具、用品：抹布（清洁、干）、香蕉水或清洁水，不锈钢清洁保养液。外环境及机动组操作流程玻璃组：7：30分擦玻璃和擦不锈钢及冲马路上泥浆、蜘蛛网及时掸好。路牌、病区纱窗有垃圾及时保洁。听到运送中心通知搬运工作及时到现场搬运货物。11：30分午休。12：30工作到16：30分下班。打蜡组：7：30分开始打蜡，有必要时安排在晚上打蜡。病区拆窗、床帘，11：30分午休。12：30分正常工作到16：30分下班。外环境：7：00点开始扫地，擦垃圾桶，蚊虫灯垃圾清洁。11：30分午休，12点正常工作把垃圾箱里的垃圾打包送到焚烧炉，16点下班。浴室：7：00员工打扫内外卫生，擦洗各更衣柜。9：00休息。11：30看管浴室。16：30清扫浴室内垃圾。17：00更衣下班。行政楼：7：30分公共部位用尘推推地，后用消毒水湿拖。10：00每个房间收垃圾及保洁。11：30分轮流吃饭继续工作。15：30下班前安全检查。16：00更衣下班。电梯工：7：30分各电梯上下巡视，内外保洁，发现问题马上报修。11：30分午休。12：30分正常工作。16：30分下班。运送操作流程早班：7：00开始收集各病区标本送到化验室，收集工作结束开始运送病人和一些零星标本。日班：8：00运送各病区药箱到药房，收集各病区病人单子、运送病人做检查及其它一切运送任务。院内早班车辆运送：7：30运送病人到医技楼拍片，结束后运送病人做各类检查。院内日班车辆运送：8：00开始运送病人做检查、接送工作人员。夜班：16：30—8：00负责晚上病人、药、标本、病史的运送。负责急诊处方、化验单运送等工作。洗衣房操作流程收发操作流程8：30各医技部门清洁区收取污服。9：00各组团病区收取污服。病房组团A收取污服的次序为A-1→A-2→A-3→A-4。病房组团B收取污服的次序为B-1→B-2→B-3→B-4。每周一、四收取职工制服。每周二、五收取医生、护士制服。每周三收取公寓楼、各值班室床单、被套。、清点被服数，开据洗衣单。对被服进行分类。下午16：00前将洗涤干净的被服发到各部门。洗涤操作流程消毒浸泡严重脏污衣服（浸泡2小时）。检查洗衣机蒸汽、冷热水、电是否正常。开启气压泵。洗衣机中放入洗涤被服。洗衣机进行编程。对不同被服加不同洗衣料。对需用热水洗涤的被服加热水、开蒸汽。启动洗衣机烘干操作流程检查蒸汽、电是否正常。放入脱过水的被服。关闭烘干机门。按烘干程序操作。开蒸汽、排放旁通阀。排出蒸汽管道冷凝水后关闭旁通阀。开蒸汽阀门。启动运行烘干机熨烫操作流程打开蒸汽旁通阀，排放冷凝水后关闭。开蒸汽、空压泵。开电源，空转折叠机、烫平机，观察是否正常。编制折叠机操作程序，调节烫平机转速，二人拉平脱水后的大单大套放入机器。对烫平折叠后的大单大套进行捆扎（二件一扎）。入库前按照洗衣单清点件数。工作结束关闭蒸汽阀门，让机器空转散热后放二条备用大单在机器滚筒里，关闭电源。干洗操作流程准备工作,检查溶剂液。开干洗机电源。开压缩阀和蒸汽阀。放入洗涤制服关箱体门。上液进行洗涤工作。排液和进行烘干、松衣操作。对制服进行冷却除味。取出洗涤制服。工作结束关闭水、电、汽。勤卫部门工作标准保洁员工操作规范穿戴整齐，佩带上岗牌上岗。使用普通话和礼貌用语，做到微笑服务。保洁礼貌用语：“您好”、“您早”、“再见”、“对不起”、“对不起，我可以进来吗？”、“对不起，给您添麻烦了。”工作时穿戴好防护用品。清洁顺序从上到下，从里到外，从清洁到污染。严格区分清洁和污染的保洁工具。清扫区域尘土较多时，事先用均匀喷洒少许后清洁。轻垃圾装袋不得超过垃圾袋的70%，重垃圾装袋不超过垃圾袋的50%，如遇垃圾袋破损，应及时更换或在其外部再套上一个好的。在需湿拖的范围两端放置告示牌，如湿拖范围较大，此区域又属于通行频率较高的场所，应在湿拖区域的中间部位也放置告示牌；拖把应走“Z”字状。使用尘推时应确保拖头（尘推罩）始终接触地面，应从区域边缘和离出口最远端开始，然后边向前行，边使用系统的重叠的方法（每次10厘米重叠），在整个区域进行尘推。按照说明书正确使用洗地机和扫地车，并做好机器保养工作。清洁卫生间和浴室必须安放告示牌，做到无污迹，无便迹、无水迹、无毛发、有光泽。个人便器清洗、消毒规范重症病人便器消毒：个人专用，每次用毕倒掉粪尿，刷洗干净继续使用，每周消毒2次，浸泡于含有效氯溶液内30min取出冲洗干净,干燥保存备用。传染病人便器消毒：排泄物及呕吐物按要求处理后粪尿倒入厕所，便器以1000mg/L有效氯消毒液浸泡30min，然后用保洁剂刷洗干净，再浸泡500mg/L有效氯消毒液30min，取出冲洗干净备用，消毒液每日更换1次。公共坐式便器消毒：每日用500mg/L有效溴或有效氯消毒液抹洗坐板及盖板，便器外表面再用清水冲洗干净。运送员工操作规范任何一项运送工作须作好详细记录（包括：时间、起始地点、终点、运送人、物品名称、签收人等）。每天按要求消毒、保养运送工具。按照医院要求使用手推床、轮椅等工具将病人转移之其他部门时，须有医护人员在场，并在医护人员的指导下进行运送操作，必要时请保安一起护送。运送病人时，要核对好病区、姓名、性别、床位是否正确。在没有电梯上下的情况下移动较重的患者，转移时要时刻注意安全及一起运送的其它附件。转移病人时，动作要轻稳，头部靠自己，并注意观察病人的神色。上下坡时，病员的头部应在高处，特别是下坡时，应取头高脚低位。遇到高低不平的路面时，速度一定要慢、稳。推车进门时，应先将门打开绝不可用车撞门或墙。推病员轮椅下坡时，速度要慢，让病员的头部及背部向后靠，并抓紧扶手，以防意外。对脑外伤病人，推车时速度要慢，避免再次震荡，脑出血和蛛网膜下腔出血病人应尽量少动头部。对昏迷病人，头应偏向一侧，以免呕吐物吸入气管引起窒息，休克病人则用头高脚高30度。转移骨折病人时，应根据实际情况决定是否在车上垫木板，并做好骨折部位的固定，以免错位，如是：颈椎、躯干等骨折必须4人运送。转移有补液病人时，注意保持点滴通畅，如有外渗，立即请身边的医护人员进行处理。转移病员前一定要认真仔细地检查转移工具，发现问题必须停止使用，立即更换。运送各种标本及大便、小便、血液、痰液等时注意平稳，不能打翻或污染其他标本，如发生此类情况应通知医生，绝不得隐瞒或以别人的代替，及时送达指定部门。送各种标本时，注意姓名，标号，避免差错。送血标本时，管子要垂直，以免血液流出外面，要注意碰撞，防止管子破裂；。送药、冷冻标本、病史运送、急诊处方、化验单等，要及时、准确、不要遗漏、错送，送达后请接收人签收。医用气体运送：在急诊室氧气库内接好及更换气瓶，运送时不要发生碰撞，做好安全防护措施，收集所有空的医用气瓶并将其运往指定存放地，将其送至需要的病房和部门。尸体运送应走指定的通道并作好记录。在太平间和出入太平间的途中，运送者应持尊敬和适宜的态度。运送服务的常规时间要求急诊病人的转移要求应在收到指令5分钟内进行；常规病人的转移要求应在收到指令10分钟内进行；死亡病人的转移要求应在收到指令30分钟内进行；内部邮件应于收到8小时内发送到指定收件人；紧急标本运送的要求应在收到指令的5分钟内进行；一般标本的收集请求应在收到指令的10分钟内进行；日常和特定物品如血液、X线片、文件夹、病人记录等的转交应在收到指令10分钟内进行；医用气瓶和相关物品的替换请求应在收到指令10分钟内进行。洗衣房操作规范收发操作规范服务态度要和蔼，收取被服要热情。收取污染被服时要穿戴防护用品。先收普通传染被服，后收烈性传染被服。收取传染被服时应加套一层塑料袋。污染被服应放入消毒后的封闭车运回洗衣房。认真仔细清点被服件数，正确开据洗衣单、领衣单。取出制服、病服口袋内物品，如实交还失主。发放被服必须准时,没有差错。工作结束及时脱去防护用品并消毒。做好收发室清洁卫生工作，每天消毒送运车。洗涤操作规范严格按照洗衣机操作程序进行洗涤。蒸汽、水、电不正常不允许开机。对严重污染的被服应浸泡消毒、对领口脏的要搓洗。对清洁区被服洗涤时严格消毒措施，防止交叉感染。先清洗清洁区被服，再清洗普通传染区被服，最后清洗烈性传染区被服。病人被服和医院职工制服用专用洗衣机分开洗涤。洗涤被服时根据不同布料、脏污程度采用不同方式。严格控制洗涤用料，不允许浪费。下班做好安全、清洁卫生工作。烘干操作规范严格按照烘干机操作程序工作。开机前检查蒸汽、电是否正常。病区被服和员工制服用烘干机分别烘干。对不同衣料采用不同时间、温度进行烘干。严格控制蒸汽压力。烘干机工作时不可随意开门添加或拿取被服。工作结束关闭蒸汽、电。做好烘干机房清洁工作。烫平操作规范严格按照烫平机、折叠机的操作程序工作。开机后严格控制蒸汽压力（5kg）左右。床单、被套必须放平后放入机器。折叠后的床单、被套必须及时取走。烫平时挑拣出脏的和破损的床单、被套（脏的送洗衣房，破损的送缝纫组）。入库前清点件数，应与收取数相符。工作结束关闭蒸汽、电源、空压泵。做好烫平机清洁工作。干洗操作规范干洗前做好收发手续工作。检查衣服是否有损坏，取出衣袋内物品。开蒸汽阀与空气阀时检查是否有漏汽（气）现象。打开干洗机电源查看电脑显示屏上的数值是否正常。打开筒体门检查筒体内有无遗留金属物。严格定量和区分颜色进行洗涤。干洗时必须严格按操作流程进行。取衣时查看衣服是否洗干净，如不干净必须重新洗涤。衣服洗净后必须按规定的操作流程取出。熨烫时对脱落的纽扣进行缝钉。定期清理过滤网和蒸馏箱内的赃物。工作完毕后关闭水、电、汽，待干洗机冷却后进行清洁工作。浸泡池操作规范工作时必须穿戴防护用品。必须用专用车辆装载被服。浸泡使用的消毒药应按正确比例用量。浸泡时间必须严格控制。浸泡后被服用车应严格和污物车区分。工作结束必须对防护用品、污物车、浸泡间进行消毒。做好浸泡间的清洁工作。公寓楼操作规范工作人员严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度。工作人员认真做好公寓楼的管理和服务工作，为住宿职工提供一个舒适安静的休息环境。工作人员热情接待合理安排职工、进修医生住宿。保洁人