建设工程项目质量管理六

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建设工程项目质量管理基本概念质量：一组固有特性满足要求的程度。（1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。（2）特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的，也可以是定性或定量的。（3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。（4）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展和相对的。产品质量通常是指产品满足需要的适用性、安全性、可靠性、耐用性、可维修性、经济性等特征和特征的总和。工程项目质量简称工程质量。工程质量是满足业主需要的，符合国家现行有关法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。工程项目质量包括建筑工程产品实体和服务两类特殊产品的质量。对于直径大于800的洞口加强，因按照规范要求上下加设过梁，两侧加设暗柱补强。大家能看出圆形洞口的梁吗？

墙体混凝土压顶未进行振捣，造成大量空洞、露筋，而且混凝土松散

混凝土浇筑过程中，未进行钢筋成品保护，没有专人看管、整理，质量管理体系形同虚设，埋下了严重质量隐患

砖墙开线槽时野蛮施工将墙打透，并将墙体拉接筋打断，容易造成墙体裂缝

地下室混凝土墙接茬处浇注时未进行接浆处理，出现明显冷缝，形成渗水通道，容易渗水

质量管理发展的三个阶段1、质量检验管理阶段

二十世纪初到四十年代，对产品质量进行检验，目的是通过对最终产品进行测试，挑出次品和废品。代表：泰罗制——《科学管理原理》1911年2、统计质量管理阶段

四十年代到六十年代，基本特征是主要在生产过程中重视工序的管理，采用了数理统计方法来确定质量控制的界限。3、全面质量管理阶段

从60年代至今（日、美已普遍应用），主要标志是把企业管理、专业技术和统计方法密切结合在一起，建立一套完整的质量管理工作体系。质量管理体系（QualityManagementSystem,QMS)ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》ISO9001：2000《质量管理体系——要求》ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011：2002《质量控制体系——审核指南》；支持性的标准和文件有：测量控制系统，质量计划编制指南，项目管理指南等。以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系八项质量管理原则是ISO在总结优秀质量管理实践经验的基础上，用精炼语言表达的最基本、最通用的质量管理的一般规律，可以成为企业文化的重要组成部分，指导企业提高总体业绩。全面质量管理TotalQualityManagement（TQM）：

指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作，最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。由单纯符合标准转变为满足顾客需要。强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。2023/5/1617全方位的质量管理

Addyourtitleinhere建设项目参与各方，如业主、监理单位、设计单位、施工总承包单位、施工分包单位、材料设备供应商等，任何一方、任何环节的怠慢疏忽或质量责任不到位都会对工程质量产生不利的影响。全面质量管理强调以过程质量和工作质量来保证产品质量，强调提高过程质量和工作质量的重要性。此外，全面质量管理还强调质量管理的广义性，即在进行质量管理的同时，还要进行产量、成本、生产率和交货日期等的管理，保证低消耗、低成本和按期交货，提高企业经营管理的服务质量。全过程的质量管理

Addyourtitleinhere根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进，包括产品质量的产生、形成和实现的整个过程，在建设工程全寿命周期各阶段保证产品质量，形成一个综合性的质量管理工作体系。做到以防为主，防检结合，重在提高。全员的质量过程

Addyourtitleinhere产品质量是企业全体职工工作质量及产品设计制造过程各环节和各项管理工作的综合反映，与企业职工素质、技术素质、管理素质和领导素质密切相关。企业的每一个职工都参加到质量管理中来，做到质量管理，人人有责。

全面质量管理的基本工作方法

——PDCA循环

PPLAN计划

DDO执行

CCHECK检查

AACTION处理第一腾阶段椅是策壁划阶寒段(即P阶段)。制定质低量方针缺、管理董目标、盼活动计对划和项叹目质量醉管理的紫具体措逝施，具吴体工作父步骤可性分为四箭步：第一句步：棵分析谦现状科，找居出存芬在的路质量售问题扩。第二步俩：分析绩产生质武量问题芳的原因策和影响指因素。第三步领：找出悄影响质套量的主残要原因影或影响辩因素。第四步境：制定趣改进质酬量的技纱术组织岛措施，哗提出执主行措施锻的计划芦，并预野计其效基果。（5W1H）第二阶段是打实施阶段(即D阶段)第五含步：础实施摩措施砖和计色划。扶按照滤第一救阶段处制订拉的措淘施和想计划蜂，组诉织各执方面境的力脾量分驰头去岂认真指贯彻度执行聋。第三阶镜段是检惩查阶段(即C阶段)第六步：将庭实施效果与哗预期目标对映比，检查执织行的情况，脱看是否达到俘了预期效果舱，并提出哪好些做对了？彻哪些还没达骗到要求？哪念些有效果？帮哪些还没有烂效果?再进一永步找出至问题。第四阶段低是处置阶唇段(即A阶段)第七步止：总结嘱经验、芒纳入标菠准。第八步：把趁遗留问题，螺转入到下一远轮PDCA循环解桐决，为润下一期眠计划提牢供数据享资料和基依据。PDC寇A循环工作程医序的四个阶对段，顺序进图行，组成一毕个大圈。每个部门绞、小组都叔有自己的PDCA循环，并都欢成为企业大轧循环中的小寸循环。阶梯式坚上升，兆循环前件进。质量控制中丧常用的七种究工具和方法寺是:分层法、购调查表法怠、排列图润法、因果死分析图法口、相关图壁法、直方窝图法和控培制图法。（一）分层伐法分层法是侦将收集来身的数据，赞按不同情羽况和不同弟条件分组死，每组叫垂作一层。索所以，分隙层法又称膜为分类法启或分组法羊。分层塔法一业般用景于将竿原始斯数据姐进行闻分门垮别类州，使香人们往能从纷不同愧角度盏分析皮产品鹊质量呈问题期和影趴响因暮素作业工人抽检点数不合格点数个体不合格率%占不合格点总数百分率%A2021011B2042022C20126067合计6018100（二吵）排相列图骗法排列图法又初叫主次因素于分析图。排秧列图由两个壳纵坐标，一答个横坐标，购若干个直方伴形和一条曲脚线组成。其呆中左边的纵蜂坐标表示频扛数，右边的娃纵坐标表示逮累计频率，咳横坐标表示哗影响质量的纵各种因素。原若干个直方筋形分别表示移质量影响因记素的项目，灿直方形的高嚼度则表示影绝响因素的大讯小程度，按滥大小由左向幻玉右排列。曲心线表示各影倒响因素出现则的累计频率争百分数。一般陡把影聋响因哥素分彼为三读类，结累计验频率珠在0％～80％范少围的跌因素炼，称顽为A类因素，是穷主要因素，盗以便集中力冈量加以重点慢解决；在80％～90％范围内的框为B类，是次要项因素；在90％～100％范镜围内忌的为C类，是一般悔因素。制作排列疤图的步骤破：收集整理数过据，即在一尖定时期里收全集有关产品嫌质量问题的科数据。进行确计算股，根野据收愿集整伙理的赌数据题，相冬应地衔计算住出每季类问诸题在绳总问抱题中宾的百表分比弦，然姓后计芹算出旺累计堆百分问数。绘制排列图拿。根据计算叠的数据进行帮作图，需要匙注意的是累养计百分率应禽标在每一项戴目的右侧，崭然后从原点河开始，点与新点之间以直读线连接，从餐而作出帕累兴托曲线。案例：某建筑蚊工程对蛋房间粉微刷质量伤不合格拖问题进哄行了调疾查，调鼠查结果俩见表，何应用排腊列图法恰，找出玻主要原突因。序号粉刷质量问题频数频率%累计频率%1起砂7856.556.52开裂3021.778.23空鼓1510.989.14不平107.296.35其它53.71006合计13810020捧23头/5叠/333①按不纯合格榜点的稠缺陷候形式田分类惕，可启以分亩析出坐造成殖质量考问题舒的薄征弱环萄节。②按尸生产躲作业虽分类裳，可枕以找特出生承产不刘合格丙品最卡多的浊关键座过程触。③按生产促班组或单毫位分类，挎可以分析取比较各单陆位技术水丸平和质量偿管理水平逃。④将纸采取尽提高促质量测措施挖前后罚的排童列图译对比精，可胖以分摄析采牧取的出措施举是否敬有效易。此外，还店可以用于挡成本费用斗分析、安亩全问题分帖析等。（3）排列伪图的应用因果更分析雪图法因果分析图磨又叫特性要砍因图。按其回形状，有人苹又叫它为树闷枝图或鱼刺翻图。因果分切析图法是利残用因果分析烘图来系统整宅理和分析某狱个质量问题奸（结果）与袜其产生原因匠之间关系的苍有效工具。因果分绘析图用来寻找某颈种质量问题紧产生原因的览有效工具。（一）残作图方艳法：首先柜明确顷质量阿特征饼的结粒果，质画出有质量闹特征怪的主咽干线旱。一竿般主仁干线膀有人亲员、止机械跨设备交、材以料、华方法伴、环谷境五伯个方马面。作因果分析遭图时，应广培泛征求意见购，特别是现垄场有经验的唤人员的意见膛，并集中有伞关人员，共份同分析、确猴定主要原因阳。中大小质量问题因果间分析详图的殿绘制卵步骤怎：(1)明确质量问允题—结果毛。画拔出质盼量特馆性的悬主干衬线，赔箭头鸟指向率右侧抹的一叫个矩辈形框章，框评内注病明研早究的看问题龟，即朵结果鸦。(2)分析确援定影响谋质量特点性大的省方面原马因。一特般从：博人、机骡、料、饼工艺、脆环境方驱面分析善。(3)将大原因进优一步分解为室中原因、小纤原因，直至斤可以采取具覆体措施加以予解决止。(4)检查图中所满列原因是否稼齐全，做必挑要的补充及失修改。(5)选择出影刊响较大的袖因素做出胶标记，以心便重点采昆取措施。2023/斯5/339实例：直方瓶图控灾制原问理和墨控制危程序（1）直询方图翼控制巷原理直方图又奴称质华量分白布图掉或柱昼状图把。它遇是用亮一系富列宽留度相巾等、奇高度仰不等邻的长云方形勒表示仍数据梨的图衡。用竟直方迁图可芬以解掘析出纽奉资料雨的规辛则性具，比鬼较直仰观地伯看出构产品概质量炸特性续的分店布状金态，兽对于稠资料呈分布墨状况陆一目碑了然矛，便叉于判殿断其搞总体碧质量罚分布犬情况伏。①收集整理数化据②计算低极差R③确定组数卸、组距、扒组限1)确定组数K;2)确定组波距H;3)确定组桨限。④编制数湿据频数统计叮表⑤绘制迅频数分布土直方图某建矩筑施亭工工尘地浇摩筑C30混凝土，致对其抗压踢强度进行踏质量分析熄，共收集炊了50份抗压强度闸试验报告单序号抗压强度最大值最小值139.837.733.831.536.139.831.5237.238.033.139.036.039.033.1335.835.231.837.134.037.131.8439.934.333.240.041.241.233.2539.235.434.438.140.340.334.4642.337.535.539.337.342.335.5735.942.441.836.336.242.435.9846.237.638.339.738.046.237.6936.438.343.438.238.043.436.41044.442.037.938.439.544.437.9计算极差R：极郊差是墙数据悟中最循大值港和最障小值滨之差鼠，本讲例中托：（3）确定组数踩。分组要恰游当，如果分家的太多，则棚画出的直方搏图呈锯齿状耳，看不出明们显的规律。欺如果分的太繁少，会掩盖芳组内数据的范变动情况。额一批数据究赞竟分为几组验，并无一定远的规则，一翠般采用经验浓数值来确定级。数据个数（n）组数（k）50以内5～650～1006～10100～2507～12250以上10～20根据表8-4，本例中潮组数取k=8。计算组距h。组侄距是跌组与拴组之甲间的览差距葱。计算组书界。一鼠般情况互下，组葡界计算磨方法：俩各组的历界限可助以从第狡一组开环始依次对计算，勿第一组娱的下界逮为最小竭值减去轿组距的独一半，贡第一组沿的上界为其下津界值加犬上组距抓。第二卧组的下处界限为坏第一组抛的上界冈限值，惠第二组敏的下界矩限值加旱上组距缴，就是危第二组饥的上界央限位，咐依此类吵推。本例赏中，偶首先程确定咳第一汉组下周限：第一组上限脊：第二仰组下挂限=第一阀组上披限=32.5第二该组上坡限=32前.5+草2=3昌4.5依此类推，扑计算出全部穗数据。统计各组孙数据出现频数，作频份数分布岛表。组号组限（）频数统计组号组限（）频数统计130.5～32.52538.5～40.59232.5～34.56640.5～42.55334.5～36.510742.5～44.52436.5～38.515844.5～46.51直方图削控制程戴序1、根慕据抽斗样数灯据，怨画出绪直方陆控制岔图；2、若图雄形符合正常正态分布，并满足环质量标准池要求，则损说明质量脏在控制范头围内；3、若图形挖出现异常现象，丹如双峰型、遭孤岛形、钩绝壁形、难折齿形等妻说明工序牲质量或生拖产过程存外在质量问嚼题；4、进一步用肾排列图、因猫果分析图、户相关图、鱼哪刺图等寻找薯存在质量问毒题的原因；5、分宁析质许量原锁因，削采取炒措施趋，保盏证质堵量控丑制在蹦有效倦范围恋内。从直方图可宴以直观地看状出产品质量格特性的分布傅形态，便于富判断过程是桌否出于控制西状态，以决素定是否采取毛相应对策措躁施。直方图排从分布类型捧上来说，可艳以分为正常河型和异常型匀。正常型是或指整体形状件左右对称的企图形，此时牛过程处于稳疫定(统计控制矛状态)，如下度图所示豆。如果托是异常阴型，就饼要分析望原因，藏加以处妈理。（1）正常型蛾。正常型是指萝过程处于稳蕉定的图型，凝它的形状是臣中间高、两悲边低，左右猾近似对称。移近似是指直兵方图多少有态点参差不齐温，主要看整巨体形状。（2）孤岛型。在直方盆图旁边贩有孤立苏的小岛陈出现，肢当这种涝情况出佳现时过这程中有躲异常原念因。如流：原料辰发生变侨化，不杆熟练的桥新工人据替人加由班，测晃量有误揭等，都介会造成章孤岛型就分布，栗应及时由查明原暮因、采界取措施。（3）双峰拥型。当直方妥图中出遮现了两贪个峰，盐这是由买于观测戚值来自郊两个总鸣体、两谨个分布本的数据枯混合在助一起造触成的。透如：两彼种有一传定差别狮的原料棕所生产刚的产品欢混合在冲一起，叶或者就绘是两种狱产品混绿在一起剑，此时旷应当加炭以分层剩。（4）折齿它型。当直亭方图捏出现雾凹凸姐不平亲的形追状，便这是允由于及做图辣时数报据分逮组太敞多，悄测量炒仪器殊误差诉过大誓或观族测数砖据不厕准确塞等造都成的辜，此碗时应贞重新问收集验数据陶和整张理数塞据。（5）陡壁型。当直方图理像高山的谦陡壁向一辩边倾斜时忌，通常表兄现在产品胶质量较差仍时，为了织符合标准不的产品，午需要进行陷全数检查涝，以剔除境不合格品丙。当用剔索除了不合筝格品的产飞品数据作话频数直方畜图时容易解产生这种秘陡壁型，象这是一种庆非自然形于态（6）平顶浅型。当直方图册没有突出亮的顶峰，瘦呈平顶型士，然而形息成这种情握况一般有稼三种原因斩。①与双峰型类似，偿由于多个悲总体、多回个分布混竖在一起。喘②由于生朝产过程中适某中缓慢迫的倾向在广起作用，推如工具的熊磨损、操舞作者的疲忙劳等。③印质量指标伞在某个区啦间中均匀辟变化（7）偏态型。偏态型直托方图，图幅的顶峰有腥时偏向左肯侧、有时没偏向右侧前。由于某种原酬因使下限受拾到限制时，盛容易发生偏碧左型。由于杂某种原因使速上限受到限炉制时，容易晒发生偏右型置。三、控制殊图的原理趴和形式控制图（床Cont季rol串Char紫t）又叫管制图育，是对施工匆过程质量特番性进行测定兼、记录、评绿估，从而监氧察施工过程丧是否处于控沿制状态的一停种带有控制漫界限的图形沃。它能直接镜监视生产过闲程中的质量吩动态，具有亩稳定生产，得保证质量、齿积极预防的全作用。①控制月图的惠基本剖形式造。横坐功标为勉样本(子样)序号或闹抽样时破间，纵刑坐标为歌被控制斑对象，略即被控州制的质演量特性恭值。控艳制图上穿一般有债三条线牛：上控制场界限（用符号UCL表示扎，Up欣pe霸r钥Co荒nt植ro遥l素Li仔ne)；下控元制界饱限（用符僚号LC购L表示，Lowe隶r

Co辟ntro乡丰lLi赔ne）；中心况线（用朋符号CL表示铲，Cen陵tra离l

L刻ine）。控制凝图的骑作用控制图法训是以控制躺图的形式疮，判断和伸预报生产债过程中质碰量状况是里否发生波妥动的一种牲常用的质盈量控制统巧计方法。掠控制图可逮用于：（1）过程母分析：侮评估生残产过程性的稳定崭性。（2）过程控制抗：控制生产犁过程质量状盲态。（四）控制总图的分析（1）控制图游的判别规兔则生产疮过程乖正常漏情况伏下，岸质量期特性件值遵释从正杀态分踏布且晨不会标超过写控制寺界限退的。狠当控刃制图富中的卷数据哑点同默时满芝足下她面规骗则，疏则认锦为生窗产过现程处皱于统服计控依制状垒态。规则1：每厘一个薄数据用点均晚落在苍控制西界限叠内。规则2：控制界洁限内数据煤点排列无殊异常情况蒙。（2）控制图召异常情况阻类型点子排列庙没有缺陷礼，是指点区子的排列肉是随机的俊，而没有映出现异常革现象。这火里的异常凤现象是指蹄点子排列衣出现了“居链”、“趋势”、“周期插性变动”、厉“接近控制扫界限”等情身况。①链：是竹指点子连称续出现在植中心线一毛侧的现象巾。判断规岭则：数据挥点连续7点或蓬更多骨点在折中心怜线同晨一侧箭；连省续11点中至少有10点在中厨心线同冲一侧；俊连续14点中至少有12点在中心桃线同一侧材；连续17点中至少有14点在中心堆线同一侧状；连续20点中创至少忙有16点在中心沸线同一侧迹。②趋势或畏倾向：是软指点子连住续上升或厚连续下降湿的现象。使判断规则现：连续7点或旁更多毕点单黄调上芹升或素下降仅。③周期性沾变动：即厅点子的排歪列显示周叨期性变化率的现象。④接近封控制界膛限：即集太多的拒数据点叉接近中说心线。质量桃控制衔是质材量管危理的狡一部织分，剧致力家于满斩足质辱量要肆求。染质量酿控制妈的范火围涉潜及项以目质剖量形鄙成全偷过程逝的各慈个环刘节，微应贯史彻预饰防为慨主与蛛检验治把关圣相结晒合的抬原则友，在气项目茎形成川的每杨一个缸阶段逼和环货节，给都应旺对影粘响其赛工作革质量笼的人钥、机忠械、腹材料僚、方敞法和现环境至（4M1E）因素枪进行控梳制，并李对质量地活动的饺成果进役行分阶心段验证柳，以便纠及时发绿现问题共，查明仁原因，反采取措蚁施防止堡类似问剂题重复储发生，基并使问马题在早仆期得到格解决，绞减少经胶济损失嗽。影响质谊量的因种素多质量算波动无大质量帽隐蔽捐性终检局限大质量差检查屑不能披解体赤、拆逐卸质量要淹受投资步、进度性的制约事前质量预盐控事中质量麻控制事后质驻量控制生产要素的竹质量控制建设工晓程项目于质量影创响因素屡很多，拦归纳起币来有五晃个方面踩，称为4M宝1E：人（Man），机械(Mac量hine惠)，材料(Mat谎eria脏l)，方法(Met亩hod)和环境（Env糕iro躲nme猾nt）。施工弦过程忽的质艘量控稠制（1）施工准备请阶段的质量丈控制（2）建筑工北程施工过筹程中的质痰量控制（3）施工后质猴量控制机械设驴备质量吼控制技术准瞒备的控庸制现场跑施工幕准备鉴的质联量控钥制工程定烈位和标仔高基准岭的控制施工平面布士置的控制材料、围构配件扔的质量懒控制◆施工准备旨阶段的质戒量控制重庆大学齿城一施工声工地，啦高达40米的塔吊胀，施工中福操作臂突盒然折断，宜长约40米的前臂急磁速下坠，摔那成两截。板梁秆的支风撑排锯架整笼体失迷稳倾画覆，掩拉倒予塔吊腐。造危成严判重的块质量斥与多车人死拣亡安烧全事代故。墙体砌筑中百的页岩砖规般范规定应为240*1娱15*53岂mm。本工程耻中砖长度良偏差达20尾mm以上,所砌砖墙连全部不合及格，造成拆返工。进场钢筋关原材（盘谣条）接头过多聚，表面起俭皮，材料验收把邻关不严，将不捉合格侧品进蠢场钢筋加工汇前未审批纳钢筋下料胀单，加工坦时造成大冰量箍筋成达品尺寸不用合格，无侄法用于工颈程，损失氧严重★进搬行技轰术交薪底★测距量控遍制★计量拜控制★工序施工窑质量控制★特银殊过白程的径控制★工程变寇更的控制★成竟品的卖保护宅控制◆施工阶损段的质乖量控制预留洞封堵锡，不按方案歪施工，干砖晕堆砌，存在见重大隐患梁混典凝土专留茬呢错误谢，钢间筋少渣放3根，而且未抛绑扎，存在痰重大质量隐豆患短柱进行成品保寺护柱子进行成品保护(一)施工柔质量平控制言的基残本形敢式施工府控制恨与竣颗工验喘收(二)施工质派量控旺制的容基本畅方法审核有关技棉术文件、报长告或报表现场质量检