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人力资源从业人员职业素养2018人力资源从业人员职业素养人力资源问卷调查职业素养关于人力资源从业人员职业素养的调研，我们设置了“敬业”、“责任”、“吃苦”、“诚实”、“严谨”、“保密”、“细心”、“耐心”、“服务”和“其他”等10个选项，分别向人力资源行业/企业从业人员和毕业生两个群体发放无记名问卷进行调查。通过对315名从业人员和55名毕业生回收问卷的调查结果显示，二者对于职业素养的选择相关性较强，前五位均为严谨、敬业、责任、细心和耐心，只是排序不同而已，详见表1和图1。人力资源从业人员职业素养表1人力资源管理专业职业素养调查结果职业素养毕业生群体（%）从业人员群体（%）严谨7974敬业7671责任9170细心7665耐心6965保密5263服务6756诚实6254吃苦5739其他23人力资源从业人员职业素养图1人力资源从业人员职业素养——“六素养”六素养010205040306严谨敬业责任诚实耐心细心严谨★基层人力资源从业人员所干的工作往往与职工利益切身相关，稍有差错，毕竟会引起矛盾。比如，当月考勤错误导致工资计算错误，引发职工的不满情绪。基层人力资源从业人员要能保持冷静，头脑清醒，严谨地对待自己的每一项工作，在每一个数据、每一份报告呈交领导之前，要反复检查以确认无误。0102敬业★由于高职人力资源管理专业人才培养的定位是人力资源服务行业一线所需的高端技能型专门人才，其从事的工作往往是那些操作性强、比较琐碎，而且重复性较强的工作。这就需要其从业人员必须热爱自己所从事的职业，对工作踏踏实实，遵章守纪。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，刻苦学习，不断钻研，一丝不苟，精益求精。03责任★基层人力资源从业人员要明确自己的工作职责和角色，认识到自己所承担的工作的重要性，以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，保证工作按要求标准完成。主动公开地承担工作中的责任问题，并及时采取补救预防措施，避免类似的问题再次发生。04细心★人力资源管理工作涉及员工的切身利益，尤其是涉及到个人的薪酬福利等事务，事无巨细，因此，要求从业人员必须要细心，才能做到没有漏洞。05耐心★人力资源管理部门是为员工服务的部门，服务对象较多，涉及员工的数据较多，因此，需要从业人员要耐心对待其他员工，为员工答疑解惑，耐心处理分析数据，以防数据出错，危害员工利益。06诚实★人力资源管理人员往往面临如何平衡老板和员工利益的难题，“诚实”显得尤为重

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