2022年浙江省宁波市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）

2022年浙江省宁波市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.

第

26

题

在社会工作实务中，保密原则指的是（）。

2.根据我国青年、少年、儿童工作在体制上所划分的三个阶段，6～14岁儿童的工作主要由在各地（）中设立专门的少年儿童工作部门来负责。

A.劳动局B.妇联组织C.工会组织D.共青团组织

3.

第

1

题

下列哪一项属于医院社会工作服务（）。

4.

第

60

题

医疗社会工作有许多功能，其中“协助病人及其家属在行为、态度、情绪和环境方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机感、心理辅导与社会资源方面的咨询”属于哪一类?（）

5.下面对社会性别主流化的理解，错误的是（）。

A.1997年联合国经济和社会理事会得到一致的结论：把性别问题纳入主流是一个过程，它对任何领域的任何一个计划行动对女性和男性产生的影响进行分析

B.它是一个策略，是把女性和男性的关注、经历作为在政治、经济和社会等各领域中设计、执行、跟踪、评估政策和项目计划的不可分割的一部分来考虑

C.社会性别主流化是男女平等基本国策的具体策略和实施路径

D.社会性别主流化是为了逐渐提高妇女的社会地位，让社会对妇女越来越重视

6.社交能力包括各种与人相处的技巧，良好的亲子关系和师生关系与学生的正向社交行为有正面的关系，良好的同辈关系与学生的负面行为则有反面的关系。学校社会工作者促进学生社交能力的第一步是（）。

A.协助学生认识自己所在的城市或农村B.协助学生认识自我C.协助学生建立国民身份认同D.协助学生培养社会责任感

7.青少年（）层面的社会工作即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务。

A.微观B.中观C.宏观D.混合

8.2019年12月28日，十三届全国人大常委会第十五次会议表决通过了《中华人民共和国社区矫正法》，这是我国首次就（）进行专门立法。

A.社区矫正工作B.社区教育C.社会关系改善D.教育帮扶

9.（）属于我国在政府体制内的家庭社会工作的内容。

A.亲属之间的互帮B.朋友之间的互助C.志愿者提供的心理辅导D.家庭生活教育

10.《残疾人保障法》规定（）为全国助残日。

A.每年5月的第三个星期日B.每年5月的第四个星期日C.每年6月的第三个星期日D.每年6月的第四个星期日

11.

第

42

题

在我国，儿童的年龄一般界定在（）。

12.营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境，属于矫正社会工作的（）。

A.针对矫正对象的功能与作用

B.针对社会环境的功能与作用

C.针对家庭与社区环境的功能与作用

D.针对矫正对象个人与家庭的功能与作用

13.在收集服务对象资料时，为探询儿子对母亲的感受，可以请当事人完成下面的句子：我和妈妈在一起时不快乐，因为_______。使用的是（）的方法。

A.会谈B.问卷C.角色扮演D.完成句子

14.

第

11

题

6月26日是“国际禁毒日”，2008年“国际禁毒日”的主题确定为“控制毒品”，目的是提醒世界各国关注毒品种植和生产问题。藉此机会，某社区的社会工作者策划开展了树立正确的人生观；珍爱生命、尊重生命、成全生命；禁止吸毒及预防自杀、暴力等危害生命的行为的大型宣传活动，上述工作属于（）。

15.老李文化程度不高，又没有一技之长，享受了几年低保之后，想通过就业改变生活状况。社会工作者联系就业援助员向他推荐了几份工作，但老李觉得这些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。针对老李的情况，社会工作者首先要做的是（）。

A.调整其自我认知B.提升其自信心C.为其寻找其他就业信息D.协助其参加技能培训

16.某社区社会工作者在寒假期间，组织青少年参加“社区公益课堂”“社会实践快乐成长”“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动，有12名孩子在争当“文明小使者“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看，上述活动属于（）。

A.公民教育B.健康教育C.补偿式教育D.控制式教育

17.在社区中积极开展残疾人的康复工作，是促进残疾人与社会融合的重要途径。对于我国的社区康复，所具有的有利条件不包括（）。

A.社区中有配置较为合理的资源

B.残疾人可以在社区中得到康复服务

C.社区中可提供个性化的康复服务

D.社区建设是我国社会主义建设事业的组成部分

18.当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人祸等问题时，社会工作者应立即运用的介入行动为()。

A.危机干预B.资源整合C.经济援助D.社会救助

19.影响社区居民参与社区事务积极性的因素中不包括（）。

A.居民参与社区活动需要时问和资金

B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧

C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响

D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动

20.小美因与丈夫经常争吵而向社会工作者求助。社会工作者：“你们为什么经常吵架呢?”小美：“他总是回来得很晚，也不向我解释原因，（哭泣）……我的命真苦啊……”社会工作者：“你与丈夫争吵的时候．是什么样的感觉?”小美：“我父亲过世很早，与母亲相依为命……我觉得没有安全感（哭泣）”在上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。A.支持性技巧B.直接影响C.认知重塑D.探索一描述一宣泄

21.对一些因特殊原因，如暴力、歧视等造成的流浪儿童，救助机构和社会工作者要坚持()，切实为儿童创造安全和健康的生活环境。

A.安置服务B.跟踪服务C.救助服务D.外展服务

22.小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是()。

A.开展支持小组B.消除社会隔离C.提供物质支持D.增进社会融合

23.

第

32

题

下列哪项属于社区工作方法运用于优抚工作中的成效（）。

24.在老年社会工作中，()指的是把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。

A.社会思维B.家庭思维C.系统思维D.结构思维E.群体思维

25.

第

53

题

狭义的社区卫生是指（）。

26.

第

55

题

从我国社会工作专业发展的角度看，对从事家庭社会工作的工作人员，（）。

27.

第

52

题

安置社会工作的方针是（）。

28.

第

49

题

下列（）不属于我国目前采用的康复模式与机制。

29.社会工作者获取服务对象资料的最基本工具是()。

A.咨询B.会谈与询问C.观察D.利用已有资料

30.

第

6

题

“按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇”，这是指（）。

31.

第

39

题

1989年，香港成立了（），家庭治疗才被广泛介绍给香港的社会福利界认识。

32.目前武汉市“家庭专业社会工作服务”项目正在进行招标，以下竞标的项目中能促进家庭能力提升的是（）。

A.“亲子一日游”活动B.“外来媳妇”团体沙龙活动C.“维稳妈妈”情绪控制辅导D.社区家庭健康讲座活动

33.因服务对象的处境不利，而迁怒于社会工作者，开始漫骂或侮辱社会工作者的人格时，社会工作者至少可以做到()。

A.捍卫尊严，以牙还牙B.强力对抗，镇住对方C.先礼后兵，不容肆意妄为D.理解对方的处境，冷静应对处理E.先批评后教育

34.

第

52

题

根据儿童生理、心理、社会发展的特征以及我国儿童工作的具体情况，将儿童的年龄界定为（）岁。

35.

第

20

题

在影响决策者技巧当中，应当优先使用的是（）。

36.医务社会工作的最基本内容是（）。

A.提供危机介入B.帮助患者申请公共援助C.对患者进行心理社会评估和干预D.调节患者心理，配合医院治疗

37.赵女士长期以来忍受丈夫的家庭暴力。这天，因饭菜不合口味，丈夫动手打了赵女士耳光，赵女士刚辩解几句，丈夫用绳子将其勒得喘不过气，并用刀将她的手臂砍伤。邻居们闻声冲开门把赵女士救了下来并请来了社会工作者。面对这种情况，社会工作者首先应该（）

A.送赵女士就医并确保其安全

B.收集诊断证明等相关证据，为赵女士维权做准备

C.向媒体披露事实，获得社会的同情与支持

D.请律师找赵女士丈夫商议离婚事宜

38.对单亲母亲来说，一切繁重家务和养家糊口的责任都落在她们身上，性别意识教育等对她们来说不是最急需的。因此，社会工作者需要去关注和解决她们生活中的这些问题，才能让她们静下心来参加小组活动。这体现了在协助妇女建立支持小组工作中社会工作者要（）。

A.兼顾社会工作者和妇女的平等关系

B.兼顾妇女的实用性性别需求和战略性性别需求

C.根据妇女的情况来决定小组活动的条件、时间和场地

D.关注自己的情绪和感受，将自己的心放到小组中去

39.

第

46

题

世界卫生组织(WHO)根据不同的残疾对人的生理功能和社会功能的影响的不同，把残疾分为三类。人体的结构缺陷和功能障碍使人体丧失应具备的与其性别、年龄、文化程度和职业等相对应的能力，这种状况属于（）。

40.

第

36

题

各国儿童社会工作者从事儿童工作的有效载体是（）。

二、多选题(20题)41.

第

64

题

下列选项中属于扩大的社会工作对象的有（）。

A.孤儿B.亲子关系出现问题的家庭C.失业者D.学业上遭遇困境的学生E.因退休而陷入孤独的老人

42.

第

77

题

社区矫正中的社会工作间接方法包括（）。

43.下列哪些是优抚社会工作的主要内容？（）

A.协助优抚对象适应光荣院生活

B.帮助退役士兵发掘自身和外界资源

C.协助老年优抚对象适应晚年生活

D.协助残疾退役军人康复

E.为光荣院的志愿者提供督导

44.社会工作记叙性记录的内容大致包括()。

A.面谈目的B.面谈过程C.对面谈的总体评估D.对面谈时间和质量的评估E.对以后面谈的建议

45.下列各项属于儿童行为特点的有（）。

A.成长性B.基础性C.发展性D.探索性E.模仿性

46.下列不属于优抚安置社会工作内容的是（）。

A.优待B.抚恤C.安置D.社区矫正E.社会救助

47.

第

94

题

宏观儿童社会工作的主要内容有（）

48.

第

77

题

残疾人的需要包括（）。

49.

第

74

题

社会工作者在开展工作时，可以借助优势视角。优势视角实践的基本特点有（）。

50.

第

63

题

接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。接案时要注意（）。

51.青少年社会工作一般分为（）几个层面。

A.微观B.中观C.宏观D.国内E.国际

52.

第

99

题

当前，家庭支持网络的特征包括（）。

53.根据残疾人社会工作的特点，社会工作实务主要涉及的方法包括()。

A.社会康复B.社区康复C.职业康复D.教育康复E.家庭康复

54.

第

66

题

下列属于个案工作方法在优抚工作中的作用的是（）。

55.智障人士服务机构社会工作者小李，与智障人士家庭建立了积极的信任关系。她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能，并提供多种信息增加他们的应对能力。在以上服务中，小李承担了（）角色。

A.支持者B.教育者C.倡导者D.使能者E.资源调动者

56.莉莉今年11岁，2年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计，基本上无暇照料莉莉的生活与学习。某日，莉莉在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，莉莉变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会工作者求助。针对莉莉的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括（）。

A.了解受害经历，安抚稳定情绪

B.协助进行身体检查、取证与治疗

C.联系相关部门，协同保护服务对象

D.制裁施暴者，教育群众

E.定期进行心理辅导，建立社会支持系统

57.

第

80

题

下列学校社会工作开发利用社区资源的重要服务项目中，不包括（）。

58.

第

88

题

下列机构中，属于开展优抚社会工作的机构有（）。

59.ERG理论的主要特点包括()。

A.不强调需要层次的顺序

B.当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次

C.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强

D.当某种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势

E.某种需要在得到满足后就会减弱

60.

第

84

题

社会工作者与服务对象达成初步协议的内容应包括（）。

三、案例分析题(3题)61.主要介入策略：(1)对小亮进行心理疏导，鼓励他勇敢面对，帮助他走出心理阴影。(2)在小亮的爸爸妈妈之间搭建沟通的桥梁。可以运用空椅子的方法，抒发两人心中的不满，再运用换位思考的技巧，让两人明白各自的不易，达成为了孩子梅建和谐家庭环境的共识。(3)联系小亮的朋友们，请他们在学校多帮助小亮，关心他的心理变化。(4)鼓励小亮多参加各种活动，逐渐释放自我，找回自信感和归属感。

62.老韩是刑满释放人员，现年40岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，老韩修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的专业社会工作者。如果你是这名专业社工，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

63.某市有一个“明天癌症康复俱乐部”，那里汇集的都是癌症患者，他们有的是曾经患过癌症、现已康复者，有的是身患癌症正在与癌症抗争的人。他们相互帮助，共同分享抗癌经验，创造了一种新的“群体抗癌”模式。实践证明，这种“模式”是一种卓有成效的方法，不仅大大提高了癌症的治愈率，而且使众多癌症康复者重新找到了新的生活目标。

问题：

请用相关的医务社会工作理论来分析说明癌症康复俱乐部的成功原因及其意义。

参考答案

1.A

2.D在我国，6～14岁儿童的工作主要由共青团组织负责，在共青团组织里建有少年儿童工作部。

3.D医院社会工作服务包括的内容有：心理社会评估和干预、危机干预、临终关怀与哀伤辅导、出院计划、外展服务、团队合作。

4.B医务社会工作的功能有：(1)诊断与评估；(2)咨询与辅导；(3)寻求与整合资源；(4)倡导工作；(5)咨询与协调。其中，咨询与辅导是促进病人以其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。因此，正确答案为B。

5.D社会性别主流化是为了使女性和男性能够平等受益，逐渐消除性别不平等的现象，最终达到社会性别平等，而不仅仅是提高妇女的社会地位。

6.C

7.B青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层面。微观层面一般是指个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务；中观层面是指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务；宏观层面是指社区社会工作和相关组织，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。如建立青少年组织，开展社区工作，进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。

8.A2019年12月28日，十三届全国人大常委会第十五次会议表决通过了《中华人民共和国社区矫正法》，这是我国首次就社区矫正工作进行专门立法。

9.D我国政府体制内的家庭社会工作包括家庭救助、家庭生活服务、婚姻调解、家庭生活教育，城乡社区针对家庭开展的教育与培训。家庭生活教育属于我国在政府体制内的家庭社会工作的内容。

10.A《残疾人保障法》规定每年5月的第三个星期日为全国助残日。

11.C

12.C研究表明，一些人之所以犯罪，是因为其生活的家庭及其周围的社区环境恶劣，存在许多不利于人健康成长的影响因素，如父母离异、家人酗酒、家庭教育方式失当、邻里失和、毒品泛滥、赌博盛行、偷盗猖獗等。这些现象的存在，不利于罪犯的更新改造。矫正社会工作者的工作重心，除了在于针对罪犯个人的监管、教育和服务外，还应着眼于家庭和社区环境的改善，营造有利于罪犯更新以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区环境。

13.D完成句子。当不能直接获得资料时，运用完成未完成的句子这种方式可以获得相关资料。

14.C生命健康教育包括树立正确的人生观；珍爱生命、尊重生命、成全生命；禁止吸毒及预防自杀、暴力等危害生命的行为；自我相处、与他人相处、与社会相处、与自然相处；培养健康的人格、增进身体健康和心理健康等。

15.A就业救助服务中，受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，救助对象在参与就业过程中可能会遇到挫折和挑战，不能及时就业或者就业岗位不能完全符合自己的就业意愿的问题。社会工作者要协助救助对象认真分析就业形势和自身的优势与不足，调整自己的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。故本题最佳选项为A。

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16.A公民教育的目标是让公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突的社会，充分做好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备。这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育的重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。本题中，该社区社会工作者筹划的活动属于公民教育。

17.C

18.A危机干预是指当服务对象遇到突发性事件时，如失业、疾病天和灾人祸等问题发生时需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。

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19.C社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：对参与价值的肯定、参与意愿和参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。C项，居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。

20.D

21.B对一些因特殊原因，如暴力、歧视等造成的流浪儿童，救助机构和社会工作者要坚持跟踪服务，切实为儿童创造安全和健康的生活环境。

22.A优抚安置社会工作的主要内容包括对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。题中，小王越来越压抑和厌倦，社会工作者应该开展支持小组，为他们缓解工作压力。

23.C优抚工作中社区工作主要是实现为政策制定提供情况和建议，实现优抚资源多元化。

24.B

25.A社区卫生也即社区卫生服务，其界定有狭义和广义之分，狭义的社区卫生，即社区的医疗服务，是指为了方便社区内的居民，针对多发病、常见病、已确诊疾病，运用候诊、出诊、转诊、家庭病床等手段，为社区居民提供便捷、有效、价格适宜的医疗服务。

26.C

27.E

28.D

29.B社会工作者收集服务对象资料的方法和途径包括：①询问；②咨询；③观察；④利用已有资料；⑤问卷调查。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。所以，会谈与询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本工具。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询。

\n

30.B

31.B

32.C

33.D

34.D在我国的实际工作中，多将儿童的年龄界定为0～14岁。

35.B

36.C对患者进行心理社会评估和干预是医务社会工作的最基本内容，包括对患者的家庭史、生活状况、过去的相关经验、适应中的难题，以及患者家庭的沟通状况、家庭关系的调整和对成员需求的回应等不同方面的认识和了解。

37.A针对妇女暴力的干预原则包括：①接纳受害妇女描述的问题而不是责怪她们；②尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；③关注受害妇女的安全；④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。⑤施暴者对其行为负责并终止暴力行为。题干中，社会工作者首先应该送赵女士就医并确保其安全。

38.B妇女有实用性性别需求和战略性性别需求两种基本需要。社会工作者以满足妇女实用性性别需求为基础，进一步启蒙妇女的思想意识，朝向战略性性别需求的目标发展。社会工作者如果不去关注和解决她们的实用性性别需求，她们很难静下心来参加小组活动。因此，建立小组要兼顾妇女的两种需求。

39.C

40.B

41.BDE社会工作者的对象可以分为基本对象和扩大的对象，社会工作的基本对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。他们之所以要获得别人的帮助，是因为只靠自己他们根本无法走出困境。这些人包括：孤儿、无依无靠的老人和残疾人以及失业人员等。随着社会问题的复杂化、。社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。选项中AC符合基本对象条件，另三项则属于扩大的对象。因此，答案是BDE。

42.ABE

43.ACDE针对退役士兵的工作属于安置社会工作。

44.ABCE社会工作记叙性记录的内容大致包括：①面谈目的；②面谈过程（一般是按时间顺序记录面谈内容，包括社会工作者的行动及服务对象的反馈，使用的主要技巧等）；③对面谈的总体评估；④对以后面谈的建议等。

45.DE儿童的行为特点有：①探索性，由于儿童对事物认知的能力尚有欠缺，其很多行为表现出探索的性质，其过程和结果也是增加认知能力的重要途径；②模仿性，整个儿童阶段都是人的学习期，儿童在行为上，也经常会去重复他所看到的别人的行为。AB两项属于儿童生理特点。C项属于儿童心理特点。

46.DE优抚安置社会工作内容有：（1）优待；（2）抚恤；（3）安置。

47.ABCE

48.ACD参考教材第六章第一节。残疾人的需要有：治疗康复需要、基本生存需要、接受教育需要、职业发展需要、家庭生活需要、社会交往需要、价值实现需要。选项B参与社会活动的需要属于社会交往需要的内容之一；E选项获得帮助的需要为干扰选项。因此，答案是A、C、D。

49.BC

50.ABD

51.ABC

52.ABCD

53.ABCD根据残疾人社会工作的特点，社会工作实务主要涉及的方法包括：①个案管理；②社区康复；③社会康复；④职业康复；⑤教育康复。

\n

54.BCDE个案工作方法主要提供面对面咨询，社会支持网主要是通过群体活动才能建立，而个案工作不提供群体活动，故选BCDE。

55.BD家庭社会工作者在介入阶段主要承担着支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同角色。教育者的角色要求社会工作者把受助家庭成员面，临的困难视为某些生活知识和技能的不足，而不是受助家庭成员自身的缺陷，并且向受助家庭成员讲授有关的知识和提供必要的技能训练。使能者是指社会工作者为受助家庭成员提供相关服务机构的服务信息，帮助受助家庭成员了解和使用相关机构的服务，增强受助家庭成员的能力。题中，“她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能”体现了教育者角色；“她向这些家庭的成员提供多种信息”体现了使能者角色。故本题选BD。

56.ABCE对受虐儿童的社会工作，优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。如警察的介入方式一一逮捕施虐者对降低儿童暴力的发生率有显著影响；医院能够提供受虐儿童在生理上遭受伤害的医学诊断。在介入保护儿童权益的同时，还要对儿童的隐私予以特别保护。本题中莉莉的情况也适用对受虐儿童的保护措施。D项做法不恰当，可能会侵犯儿童的隐私。

57.CE

58.ABCE

59.ABCDERG理论的特点有：①ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势；②ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；③ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。

60.ABCD

61.主要介入策略：(1)对小亮进行心理疏导，鼓励他勇敢面对，帮助他走出心理阴影。(2)在小亮的爸爸妈妈之间搭建沟通的桥梁。可以运用空椅子的方法，抒发两人心中的不满，再运用换位思考的技巧，让两人明白各自的不易，达成为了孩子梅建和谐家庭环境的共识。(3)联系小亮的朋友们，请他们在学校多帮助小亮，关心他的心理变化。(4)鼓励小亮多参加各种活动，逐渐释放自我，找回自信感和归属感。

本案例注重考查的重点与技巧在于：(1)熟练掌握优势视角理论的基本概念和理论应用。(2)同时，本案例还考查了间接介入的策略选择。

本案例回答时需要注意的问题是：

(1)概念表述要准确，问题分析要全面。

(2)要注意社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象的需要与问题的认定进行，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整。

(3)还要考虑家庭社会工作。

62.1．问题的陈述及分析：刑满释放人员虽然已不是罪犯，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。本案例中，案主老韩是位40岁的劳改释放人员，道路改建终止了他的修车摊生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并直接导致其情绪变得偏激。他遭遇的问题包括：缺乏社会适应能力；可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。

2．方案设计：根据上述需求，拟订服务方案，包括：

（1）方案目标：帮助老韩增强社会适应能力，改善生活、经济状态。

（2）方案实施策略：①接案阶段：建立良好的专业关系，搜集老韩的相关资料。运用同理心、尊重、真诚等技巧及接纳、不批判原则。②预估阶段：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注老韩的优势和长处。根据现有资料，可以判定老韩的问题主要在于庆业和情绪两方面。③计划阶段：协助案主设定本次个案服务的目标和计划。本案例的总目标是稳定老韩的情绪，并协助他找到一份适合的工作。可以先帮助他舒缓情绪、释放不满，帮助他重建信心；整合利用资源，为他提供就业信息；与社区联系，为老韩提供技能培训和就业指导等。④实施阶段：针对计划方案进行实施，并予以总结和调整。⑤评估阶段：进行成效评估、过程评估和满意度评估。⑥结案阶段：与案主一起回顾整个辅导过程，巩固辅导效果，正确处理离别情绪，增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。⑦跟进服务：在个案辅导结束后，对老韩进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

3．方案执行：主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机、整合资源等。

4．方案评估：