2022年广东省云浮市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）

2022年广东省云浮市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.某小区有几位精神疾病患者，病情多次反复，照料他们的家属感到心力交瘁。医务社会工作者小李通过走访了解到，家属们普遍感觉到自身照顾患者的能力和技巧不足，希望获得帮助。小李将他们组织起来，开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持。这类小组属于()。

A.心理教育小组B.家庭治疗小组C.家庭支持小组D.家庭互助小组

2.因父母工作调动，王飞在高一下学期转学至父母工作所在城市。由于没有了玩伴，王飞只能到网吧玩游戏，却没想到这一玩就上了瘾。从此，王飞从最初的逃一节课发展到后来的整天不去学校。为了解决王飞的“厌学症”，父母想尽了办法，做思想工作，甚至打骂都无济于事。于是，父母只能求助于社会工作者。社会工作者的下列做法中属于家庭层面社会工作方法的运用的是（）。

A.协助王飞接受戒除网瘾的心理辅导

B.建议王飞父母和王飞都到相关心理辅导机构进行咨询

C.与老师进行沟通，通过相关活动增加王飞与同学沟通交流的机会

D.改善王飞与父母的沟通方式，让王飞的父母学习如何处理家庭冲突

3.社会工作者小赵动员和组织社区中待业在家的低保人员参与社区志愿服务，看护“四点半学堂”的孩子，上门探望独居老人。小赵上述工作的目的是（）

A.为低保人员提供心理支持B.调节低保人员的家庭关系C.为低保人员提供就业援助D.促进低保人员的社会融入

4.为了促进青少年与家长之间的沟通，社会工作者小王为社区内青少年的父母开办了亲子辅导小组，让家长学习亲子沟通技巧，同时建立家长间的互助关系。该小组工作属于（）青少年服务。A.发展性B.预防性C.治疗性D.补救性

5.退伍义务兵张强（化名）被安置在当地一家化工厂工作，最近由于环境污染治理的需要，化工厂停产，张强下岗了。民政部门根据张强的家庭收入状况，每月发放低保金，但张强却拒绝接受低保金，并表示自己只要求就业，不愿吃低保。县民政局安置科的社会工作者接案后，通过面谈了解到：在张强眼里，就业不仅仅是收入的保障，同时还是获得成功、建立自尊和自信心的重要源泉。于是社会工作者在说服张强接受低保金的同时，及时安排他参加到志愿服务的公益活动中，从中体会到工作的成就感。在公益活动中，张强结识了身为私营企业家的一名志愿者，这位企业家对张强吃苦耐劳的奉献精神和善于钻研的工作能力深表赏识，经过社会工作者的积极沟通，很快便聘任张强担任了该公司的一个部门经理。上述案例中社会工作者为退伍义务兵张强提供的服务是属于（  ）社会工作。

A.社会救助B.优抚安置C.矫正D.家庭

6.

第

60

题

在安置社会工作中，针对大多数个案，社会工作者都扮演着（）的角色。

7.

第

2

题

我国共青团规定的少先队员的年龄为（）周岁。

8.（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。

A.介入B.计划C.预估D.接案

9.协助服务对象适应新工作和新生活，顺利地度过军地转化的过渡期属于（）的内容。

A.军休社会工作B.复员退伍军人安置社会工作C.军供社会工作D.优抚医院社会工作

10.

第

54

题

准父母小组属于（）妇女小组工作类型。

11.最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序。以家庭为单位，帮助户主向户籍所在地的（）提出书面申请，并按要求如实提交所需的材料。

A.乡镇人民政府B.市级人民政府C.社区居委会D.县级以上民政局

12.王磊一家是典型的三口之家，11岁的他与父母之间关系融洽，其乐融融。这种家庭类型称为（）。

A.领养家庭B.主干家庭C.核心家庭D.联合家庭

13.社区社会工作者黄敏正在做一项关于单亲家庭青少年的策划方案。她积极向街道及相关部门申请资金补助，招募一些大学生志愿者来协助活动的开展，布置和调试活动场地的音响设备等。同时为扩大影响，她还在社区中积极进行活动宣传。黄敏目前开展的工作属于社区服务策划执行的（）。

A.评估阶段B.筹备阶段C.服务阶段D.预算执行阶段

14.

第

39

题

下列不属于妇女社会工作中针对下岗女工的工作内容是（）。

15.孔杰在某军休所工作，他的服务对象张某是一名70多岁的退伍军人。孔杰负责劝这位老人入住军休所，则他首先要做的工作是（）。

A.了解该军休所的情况B.了解优抚对象生活的社区C.熟悉优抚工作程序D.对工作对象进行全面的个案评估

16.改善夫妻关系服务的重点是关注家庭生活中的（）关系，改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的（）关系。

A.纵向，横向B.水平，垂直C.横向，纵向D.垂直，水平

17.

第

60

题

社会救助的对象须由法律规定，只有符合法定条件，才有资格享受社会救助待遇，这体现了社会救助对象的（）。

18.

第

45

题

经过社会工作专业训练，并通过社会工作职业资格考试，以社会工作的方法为社区居民提供专业服务的专业人员是（）。

19.

第

59

题

社会工作者对待受助对象的基本态度是（）。

20.

第

5

题

村委会的Y主任对本村的贫困户z某说：“你看你们穷得自己都养不活了，还非要生养个孩子，现在你们没钱了就管我们村委会要，我们哪有这个义务替你们养孩子呀!”Z某低声说：“您想想办法帮帮我们家，孩子眼看着要上幼儿园了，没钱人家都不收，你看给帮帮忙，和幼儿园说说，看能不能给减点……”Y主任说：“平时过年过节也没少给你们钱，可你们自己不争气，挣不来钱，这是你个人能力的问题，我们责任已经尽到了，如果每家都像你这样，我们不得忙死啊!”你认为Y主任的工作属于哪一种性质（）。

21.在处理被虐待和被疏于照顾老人问题时，一般不会采用的介入措施有（）。

A.提供转介和志愿服务

B.维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺

C.为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务

D.为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人构建正式和非正式社会支持网络

E.做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境

22.军休社会工作介入的重点是（）。

A.协助退役军人顺利告别军旅生涯

B.协助退役军人选择新职业和做好从业准备，稳定就业

C.帮助优抚对象个体做好生命回顾

D.协助军休干部识别自己的非理性信念

23.在具体开展亲职教育辅导服务时，“父母效能训练模式”教导家长如何能成为一位有效的（）强化亲子关系。

A.教育者B.管理者C.使能者D.辅导者

24.以下选项中，不属于我国老年工作的根本目标的是（）。

A.促进老有所学B.促进老有所依C.促进老有所为D.促进老有所乐

25.（）是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。

A.内部系统B.外部系统C.宏观系统D.微观系统

26.对老年人来说，（）是社会救助的主要来源。

A.社会B.邻居C.家庭D.老伴

27.在社会救助社会工作中，要注重居民公民意识的提升、参与意识的培养、解决贫困问题能力的提高等。这体现了社会救助社会工作采用社区工作方法时要遵循（）原则。

A.注重救助对象个人的发展B.注重改善社区居民的素质C.注重救助对象的参与和互助D.注重社区居民的能力建设

28.儿童社会工作中，对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法给予支持的服务是()。

A.保护性服务B.补充性服务C.支持性服务D.替代性服务

29.我国政府多以（）周岁以上的公民为老年人，单以出生日期为标准界定的年龄常被称为日历年龄。

A.50B.55C.60D.65

30.现代矫正社会工作起源于（）。

A.美国B.英国C.日本D.德国

31.

第

43

题

在就业辅导和职业训练中，（）策略主要针对的是贫困青年的失业问题，辅导的重点是激发他们在工作中不断学习和积累经验，增加技能，为从事更为理想收入水平的职业做准备。

32.小丽平日里习惯于将自己打扮得花枝招展，以美好的形象示人，某日在回家的路上遭遇了歹徒的强奸，精神开始变得萎靡不振。作为一名社会工作者，（）的干预原则是不合适的。

A.重塑小丽的人格独立B.怀疑小丽是因为特定的行为吸引了歹徒C.关注小丽的安全D.与小丽建立信任的专业关系

33.

第

40

题

国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的公民给予无偿救助的一项社会保障制度是（）。

34.68岁的张阿姨因脑中风丧失了部分生活自理能力，且身边无子女照顾。社会工作者小马对张阿姨进行了需求评估，发现其需要医护、生活照料、营养以及心理等方面的服务。据此，小马计划协调并整合医生、护士、家政工、营养师、志愿者和心理咨询师等组成跨专业团队，对张阿姨进行全面和持续的服务。小马上述工作采用的方法是（）。

A.个案工作B.个案管理C.社区康复D.社会康复

35.企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为职工提供服务，扮演着（）角色。

A.咨询辅导者B.促进者C.联结者D.协调者

36.

第

32

题

社会工作者为王女士和其他单亲母亲建立一种社区社会支持网络。这种支持网络属于（）。

37.

第

27

题

当失业、疾病和天灾人祸等问题发生时需要社会工作者采用的介入行动是（）。

38.老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥，这是指老年人的（）需要。

A.健康维护B.社会参与C.经济保障D.婚姻家庭

39.在儿童的()，外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。A.婴儿期B.幼儿期C.学前期D.学龄期

40.在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的（）。

A.服务性B.预防性C.及时性D.长效性

二、多选题(20题)41.如果社会工作者单方面制订计划，会带来的问题可能有()。

A.妨碍服务对象在解决问题过程中的努力和贡献

B.服务对象没有机会对解决自己的问题做出决定

C.损害社会工作者的权威

D.损害机构形象

E.妨碍社会工作者的形象

42.

第

74

题

收集服务对象资料的方法和途径有（）。

43.下列各项属于无障碍环境的有()。

A.轮椅B.电影字幕C.手语D.盲道E.交通音响信号装置

44.小明的父母由于工作繁忙，对小明管教较少。小明高中住宿后认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩一落千丈，最终不得不退学回家。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，（）因素导致了现存问题。

A.家庭管理B.学校教育C.朋辈群体D.社区邻里E.社会状态

45.

第

71

题

在小组工作的互动模式中，小组工作者担当协助者的角色，其任务是（）。

A.向组员说明小组的作用

B.澄清组员的需求期待

C.寻找所有组员的共同需求

D.组织组员展开集体行动

E.向组员说明自己在小组中承担的角色

46.我国的抚恤工作对象一般包括（）。

A.残疾军人B.退休的军官的家属C.烈士遗属D.因公牺牲军人遗属E.伤残人员

47.对流浪乞讨人员的机构救助包括（）。

A.救助亭救助B.巡逻车救助C.基本生活安置D.行为思想引导与矫正E.提供继续学习的机会

48.

第

72

题

学校社会工作者为特殊问题或特殊群体学生的服务有（）。

49.

第

83

题

治疗性的青少年社会工作主要包括（）。

50.下列调查主题中，适宜采用自填问卷的有（）

A.低年级小学生的朋辈关系状况调查

B.大学生志愿者的志愿服务现状调查

C.养老机构中失智老人的照顾需求调查

D.身心障碍者的社区康复服务满意度调查

E.社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查

51.下列选项属于军休社会工作服务对象的问题的是（）。

A.角色失调B.家庭矛盾C.心理失衡D.隐性失业E.地位下移

52.

第

90

题

安置社会工作的主要内容有（）。

53.在残疾人社会工作中，社区康复是重要的方法之一。下列属于社区康复的活动是（）

A.开通残疾人心理服务热线，关心残疾人的心理健康

B.为社区残疾人开展康复评定

C.为有需求的残疾人提供法律援助

D.建立社区康复中心为残疾人提供物理治疗

E.为失业的残疾人提供就业帮助

54.黎明是一个学习成绩很好的学生，但与同学关系相处得不是很好，在同学眼中他是一个很高傲的人，总是看不起学习差的人。其实他心中认为，学习动机是靠刺激获得的，只有贬低那些人，才能激发其自尊自强，他对于自己对别人的伤害从来不会道歉，并认为这是成长要付出的代价。作为一名社会工作者，在促进黎明提升正面行动能力方面，应该（）。

A.引导黎明对其他同学做出善意的、具有建设性的批评

B.鼓励其他同学试着和黎明友好相处

C.指导黎明学会赞赏别人

D.引导黎明理解道歉的重要性

E.当众批评黎明的不当行为，并要求其对其他同学道歉

55.以下各项属于儿童社会工作的理论基础的是（）。

A.儿童生物学B.儿童心理学C.儿童行为学D.儿童教育学E.儿童社会学

56.目前从事企业社会工作服务的社会组织有（）。

A.一般的社会工作事务所

B.专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所

C.提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会、基金会

D.企业中专门的社会工作服务部门

E.设在工会内的社会工作部

57.学校社会工作为全体学生的成长与发展服务的主要内容，包括哪些选项?()

A.为厌学学生的辅导B.全体学生的生活辅导C.全体学生的学业辅导D.全体学生的职业辅导E.为行为问题学生的辅导

58.

第

87

题

家庭社会工作的一般性任务和内容主要有（）。

59.以下各项属于性别视角的家庭工作原则包括（）。

A.工作和家庭生活的协调与平衡

B.社会应该为家庭提供必要的资源和服务

C.父亲的职责比母亲重要，父亲需要训练，母亲不需要训练

D.尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性

E.重新调整家庭权利，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均

60.从制度设计上看，基本生活救助目前在农村主要是（）。

A.农村低保制度B.农村“五保”供养制度C.农村养老制度D.农村社会保障制度E.农村新型合作医疗制度

三、案例分析题(3题)61.某医院有患者范某，49岁，离异。该患者消化系统有轻微的不适，各项检查的结果都是一些轻微的症状，但是病人的精神状态一直很差，抑郁现象严重。患者一直认为自己的病没有被检查出来，终日忧虑。从外表上看，案主目前极度憔悴，经常独自发呆，精神状态差，没有食欲，浑身无力。案主终日觉得自己被病魔所困，睡眠质量很差，每天正常的睡眠时间不足6个小时，表现出严重的忧郁症，并夹杂着疑病症的症状。医院请专业社工为其提供服务。

问题：

（1）请结合案例说明什么是医务社会工作？

（2）作为医务社会工作者，从范某的情况来看，可以为她提供哪些服务？

62.老韩是刑满释放人员，现年40岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，老韩修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的专业社会工作者。如果你是这名专业社工，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

63.小轩是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩突出，为人彬彬有礼，老师和同学都很喜欢他。在一次数学竞赛中，小轩结识了同一赛组的女生淑玲，两人因共同的爱好走的很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小轩来往。为此，小轩的情绪波动很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主任都很担心，情急之下，小轩的母亲前来寻求社工小D的帮助。问题：1.在上述案例中，小轩主要面临的困境有哪些？2.针对小轩目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？3.指出上述案例中的“四个基本系统”。

参考答案

1.C家庭支持小组由不同的患者家属组成，在医务社会工作者的带领下，各组员分享照顾患者的各种苦和乐，学习照顾的方法，建立相互之间的支持。本题中，医务社会工作者小李将精神疾病患者家属组织起来，开展小组活动，一同分享、体会学习照料技巧，建立相互支持，这类小组显然属于家庭支持小组。

【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的内容。

2.D家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心，并以维护家庭的完整为目标。社会工作视家庭为一个整体，服务要顾及家庭中每个成员的要求。问题解决的过程，包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。

3.D在社区层面，低保家庭对于社区的依赖程度很高，生活范围主要局限在社区内部，人际圈子同质性高，家庭支持不够。社会工作者要为低保家庭创造参与社区活动的机会，鼓励他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居民的联系，互帮互助，承担一定的责任和义务，增加他们的成员感、归属感和自信心。社会工作者要积极帮助困难群体修复社会关系，建立社会支持网络，尤其是邻里支持。题中，社会工作者小赵动员和组织社区中待业在家的低保人员参与社区志愿服务、看护“四点半学堂”的孩子、上门探望独居老人的措施增加了低保家庭的社会支持，为低保家庭创造了参与社区活动的机会，目的是促进低保家庭的社会融入。

4.B预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。其内容包括：(1)改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧。(2)改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练，发展补充性课程及相应活动。(3)改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。(4)探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。(5)倡导有效的青少年服务和发展政策等。由此可见，题目所述小组工作属于预防性的青少年社会工作。

5.B优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。这里的优抚安置领域主要是指退役军人事务管理部门和服务保障机构，具体包括各级退役军人事务部门、退役军人服务中心（站）、优抚医院、光荣院、烈士纪念建筑物保护单位、军供站、军队离退休干部休养所。

6.D

7.C

8.A介入是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。从社会工作者的角度来说，介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。因此，社会工作的介入可以界定为社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

9.B复员退伍军人安置社会工作的主要内容包括：①协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期；②协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络；③加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成；④做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉；⑤协助搭建信息咨询平台；⑥积极推进社会政策的良性改变。

10.D

11.A最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序。在申请过程中，社会工作者可以帮助救助对象了解申请程序和申请方法。首先要帮助申请人判断是否具备申请的条件；其次要以家庭为单位，帮助户主向户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请，并按要求如实提交所需的材料；最后可以协助申请人接受乡镇人民政府（街道办事处）和社区村（居）委会开展的入户调查、社区评议等活动，并如实反映掌握的有关情况。

12.C核心家庭是指由一对夫妻以及未婚子女组成的家庭。故王磊一家属于核心家庭类型。

13.B筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务（活动）的宣传和推广工作。具体内容包括：①在经费筹措方面，主要途径有申请政府资金补助、向社会筹款，有些发展性和娱乐性项目也可以向服务对象或者居民合理收取一定的费用；②在人力安排上，应规划配置几位专业社会工作者，要招募多少志愿者来协助活动的开展；③在场地安排上，应考虑场地的面积和布置，灯光、音响、麦克、电脑、投影仪等设备的安排，桌椅的数量及其摆放方式等；④在服务（活动）的宣传推广方面，首先要清楚向谁宣传，宣传的目的是什么，要传递的信息是什么，然后设计宣传策略和方法来吸引社区居民或服务对象的注意，激发其参加活动。

14.A面向失业女工提供的服务主要包括：通过个案或小组工作方法，帮助失业女工顺利度过失业初期的心理调适阶段，协助失业女工调整心态，树立信心，对今后生涯发展有一个全面的规划；通过社区工作的方法，帮助失业女工建立更广泛的社会支持网络，整合各种资源解决经济困难；引导失业女工调整就业观念，组织失业女工参加职业培训，帮助失业女工再就业；帮助失业女工解决因失业而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的问题。所以选择A．在原教材第五章第二节给出了这个知识点。

15.D在社会工作中，个案工作的介入首先要做的是对服务对象进行个案评估。

16.C改善夫妻关系服务的重点是关注家庭生活中的横向关系，改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系。

17.D

18.B

19.B社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。因此，本题正确答案为B。

20.EY主任站在教育者、训导者的立场和角度对2某的处境与需要不能理解，更谈不上接纳；Y主任使用的工作方法是行政教育的、批判的方式，其结果可能会对Z某造成巨大的压力甚至造成伤害；Y主任的工作模式是非专业的、传统的、教育的手法，不利于2某面对自己的问题，更不利于2某在解决问题过程中的成长。选项E符合，为正确答案。

21.A对被虐待和被疏于照顾老人，主要介入措施有以下几点：维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺；为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务；为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人构建正式和非正式社会支持网络；做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区。

22.D

23.D在具体开展亲职教育辅导服务时，“父母效能训练模式”有较好的理论参考。该模式教导家长如何成为一位有效的“辅导者”，如何强化父母与子女之间的亲子关系．如何运用接纳、尊重、同理、倾听等辅导技巧与子女做有效的沟通。

24.B我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

25.C宏观系统是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。它通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准。

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26.C对老年人来说，家庭是社会救助的主要来源。

27.A社会工作者运用社区工作方法开展社会救助，要注重居民个人发展与社区发展相结合，鼓励居民积极参与，倡导居民互助，制定符合社区情况的目标，提升社区的能力。在具体实施过程中，需要把握以下原则：①注重救助对象个人的发展，社区工作要注重人的发展，包括居民公民意识的提升、参与意识的培养、解决贫困问题能力的提高等；②根据社区的实际情况制定救助和发展的目标，每个社区都有自己的特点，经济水平、物质条件、居民的年龄和结构等因素都是社会工作者开展工作时必须考虑的，社会工作者应以此为依据制定切实可行的反贫困目标；③注重救助对象的参与和互助，社区居民参与社区活动的程度是衡量社区工作成功与否的重要标志，社区居民之间的互助有利于培养居民的凝聚力和归属感，社会工作者要为居民参与创造条件和机会，并倡导居民之间的互助行为。

28.CC支持性服务是指通过提高儿童所处环境（通常是指其家庭）的功能，强化照料者的能力，以促进儿童发展。此种服务对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法予以支持。支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境培育的方法来促进儿童发展。

29.C我国政府多以60周岁以上的公民为老年人。单以出生日期为标准界定的年龄常被称为日历年龄。

30.A据考证，现代矫正社会工作起源于美国，其创始人是一位家居美国波士顿的名为约翰·奥古斯特斯（JohnAugustus）的制鞋匠。

31.C

32.B

33.C无

34.B

35.C企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，比如联系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。

\n

36.B妇女自助互助为本的支持网络是帮助有类似问题或需要的服务对象建立互助小组,使她们能以自助助人的方式互助支持。例如，下岗女工支持小组、单亲母亲支持小组、受虐妇女支持小组等。所以选择B。在原教材第五章第三节给出了这个知识点。

37.D

38.B社会参与是老年人的重要需求。老年人要贡献社会，需要广泛参与社会生活，特别是深度参与社会生活的各个方面。老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥。

39.B在幼儿期面临的问题有：除了生理发育方面的问题外，婴儿期的儿童会有分离焦虑，而处于儿童早期的儿童会出现恐惧，害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔；害怕黑暗，害怕睡觉。外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。

40.C本题考查的知识点是危机介入的特点。由于服务对象处于危机的状态中，所以，社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。其特点是：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协助服务对象解决当前问题。由此可知，危机干预时，要强调介入的及时性。故，本题正确答案为C。

41.AB在制订服务计划时，要注意以服务对象为中心，让服务对象参与计划的制订。如果社会工作者单方面制订计划会带来两个问题：①服务对象没有机会对解决自己的问题做出决定；②妨碍服务对象在解决问题过程中的努力和贡献。

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42.ABCD收集资料的方法和途径：

(1)询问；

(2)咨询；

(3)观察；

(4)利用已有资料；

(5)问卷调查。

43.BCDE无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，无障碍环境包括：①物理环境(各类建筑物、道路和交通设施等)的无障碍；②信息交流环境无障碍；③公共服务无障碍；④政治参与无障碍。DE两项属于物理环境无障碍；BC两项属于信息交流环境无障碍。A项属于辅具。

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44.ABC家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在放任型家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。

45.ABCE在互动模式的实施原则中，小组工作者扮演协调者的角色，其主要任务是：首先，应启发组员主动考虑问题；澄清组员的需要期待，寻找所有组员的共同需求挖掘小组的正向动力；动员组员主动思考和解决问题并强化发展目标。其次，是向组员说明自己在小组中承担的角色，说明小组的作用。其中选项ABCE符合题意。见教材第五章第一节互动模式的实施原则。

46.ACD抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。优抚安置工作中的抚恤是指对现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、复员军人、带病回乡退伍军人等优抚对象给予的精神抚慰和物质照顾待遇，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤两类。

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47.CD对流浪乞讨人员的机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件，生存缺乏保障。救助机构首先要做的就是给予生活的合理安排。除了物质上的救助，还要开展教育，对其行为和心理进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走出困境。

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48.ABCD

49.ABCE

50.BE根据填答方式，问卷分为自填问卷和访问问卷，自填问卷在收集资料时由被调查者填写答案，需要被调查者有一定的行为能力和认知能力，故选BE

51.ACE军休社会工作服务对象的问题包括：①角色失调；②地位下移；③心理失衡。D项属于复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题。

52.ABCE

53.ABD本题考查的是残疾人社会工作中社区康复的内容。社区康复的内容包括：（1）开展残疾的预防。残疾预防是在发生伤、病、残之前，预防其发生或减轻其功能障碍程度的措施。修建方便残疾人日常生活的无障碍设施，关心残疾人的心理健康。A属于这一方面的活动。（2）开展康复评定，B属于这一方面的活动。（3）开展全面康复服务。D属于这一方面的工作。

54.ACD

55.ABDE儿童社会工作的理论基础包括：儿童生物学、儿童心理学、儿童教育学、儿童社会学。

56.BC考查企业社会工作者的类型。目前从事企业社会工作服务的社会组织，主要有两大类：一类是专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所；一类是提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会、基金会。

57.BCD

58.ABC

59.ABDE除了一般社会工作理论和知识中所要求的与家庭一起工作的原则之外，性别视角的家庭工作原则包括：①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性；②重新调整家庭权利，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均；③工作和家庭生活的协调与平衡；④父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练；⑤社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。

60.AB基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分。其主要制度和工作目标是救助城乡贫困的个人、家庭和群体，解决和缓解贫困状况，使之维持基本生活。从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在农村主要是农村低保制度和农村“五保”供养制度。

61.1．医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。由于机构宗旨、服务场所和对象需要的不同，医务社会工作服务可能是预防性的、发展性的或补救性的。

2．根据案主的实际情况，可以提供如下服务：通过深入访谈，和案主一起分析和寻找问题的根源，确定正确的辅导方法。测量案主的心理抑郁程度和孤寂程度。尝试改变案主的行为，解决其睡眠的障碍，做一些减压的辅导和治疗，让案主学会自我减压放松，并做相应的记录。分析案主的错误认知，让案主领悟到自己思维认知上的偏差，自觉摆脱焦虑不安的情绪。计划一些积极有益的活动，分散案主对于孤寂和经济压力的注意力，给予案主正面鼓励，让她发现自己的转变，从而对未来充满希望。1．选择本案例的原因是：上述案例在对案主进行心理、生理诊断的基础上，采取不同的行动策略，为案主提供最佳的服务。在医务社会工作者的帮助下，帮助案主重建信心，解决心理上出现的问题，配合医生的治疗，早日使病情得以好转。该案例考查了考生对医务社会工作的定义和实务工作的基本过程的掌握情况。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

（1）病人目前所面临的主要问题及其原因分析。了解范某改善困境的动机、解决问题的能力和可以运用的资源状况。

（2）通过对病人的家庭生活与经济状况、家庭心理动力关系及其社会支持系统的评估，从病人角色的适应、病人的家庭人际关系、病人的心理情绪等不同角度采取相应的行动策略，对案主进行心理