湘绣营销人员的职业技能

湘绣营销人员的职业素养湘绣网络营销黄璜01

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/04第十一章前言：湘绣营销管理的主体是人，营销人员的职业素养关系着湘绣销售是否能够成功，决定湘绣企业目标市场运作的绩效，实现湘绣企业目标市场的建立和完善湘绣企业目标市场的信息。根据湘绣营销的管理实践和企业对人才的需求状况，湘绣营销人员的职业素养可以分为品格素质与形象和职业技能两个部分。具有良好的职业素养，湘绣营销人员将会受到企业的重用和青睐。目录CatalogPART1湘绣营销人员的品格素质与形象湘绣营销人员的品格素质湘绣营销人员的形象PART2湘绣营销人员的职业技能湘绣专业知识湘绣营销知识和技能营销人员的职业技能湘绣专业知识、湘绣营销知识和技能PART02湘绣营销人员的职业技能的涵义湘绣营销人员的职业技能，主要是指湘绣营销从业人员需要具备湘绣的专业知识以及丰富的湘绣营销知识和技能，不仅对湘绣要有较深入的认识和了解，而且要具备一定的湘绣市场调查分析能力和判断力，反应敏捷、具有较强的推销沟通、谈判表达能力，以及湘绣营销的策划、管理能力等。一、湘绣专业知识只有为客户提供专业可靠的咨询服务，消除客户的各种疑虑，才能促成交易。营销人员要做好湘绣的销售工作，必须对湘绣有一定的了解，掌握必备的湘绣专业知识，包括湘绣的历史知识、绣稿设计知识、刺绣技艺知识等，只有掌握这些知识，湘绣营销人员才能辨别绣品的真伪，并在营销过程中为顾客提供货真价实的湘绣产品。1、湘绣专业知识湘绣专业知识只有为客户提供专业可靠的咨询服务，消除客户的各种疑虑，才能促成交易。营销人员要做好湘绣的销售工作，必须对湘绣有一定的了解，掌握必备的湘绣专业知识，包括湘绣的历史知识、绣稿设计知识、刺绣技艺知识等，只有掌握这些知识，湘绣营销人员才能辨别绣品的真伪，并在营销过程中为顾客提供货真价实的湘绣产品。

湘绣历史知识湘绣的历史知识主要包括湘绣的起源、地理分布、技艺体系、主要物质财富征及价值、有关组织及经营状况、湘绣特色品牌及大师、湘绣产业市场研究等内容，掌握丰富的湘绣历史知识，能增强湘绣营销人员的历史文化底蕴，使营销人员更加创造性的开展工作。1、湘绣专业知识绣稿设计知识湘绣营销人员应该具有较强的艺术修养和综合素质，了解国内外的绘画基本知识，熟悉湘绣设计方面的基本理论和基本知识，了解国内外湘绣流行趋势和湘绣设计发展的动向，能够根据绣品解说绣稿设计者的方案和意图。刺绣技艺知识湘绣营销人员应该掌握相关湘绣材料知识，能够辨别出绣品制作的材料，了解湘绣基本刺绣针法以及作品的色彩、明暗关系，能正确鉴赏、分析湘绣作品审美特点和工艺特点，并能够辨别湘绣与其他绣种的区别，以便在营销过程中更好的向客户介绍湘绣作品，并帮助客户辨识作品的伪劣。二、湘绣营销知识和技能在目前从事湘绣生产的100来家企业中，湘绣营销领域人才极度匮乏，既懂湘绣技术，又具备丰富营销知识的专业湘绣营销人员不足5%，大部分营销员都是半路起家，没有受过专业教育。因此，现代营销环境下，营销人员具有专业的湘绣营销知识和技能至关重要。1、湘绣营销知识湘绣营销人员需要掌握的湘绣营销知识包括：熟悉湘绣行业知识、企业知识和绣品知识，了解湘绣欣赏性绣品和日用性绣品趋势，掌握湘绣市场调研的相关知识，熟悉湘绣品牌创立发展的流程及走向等市场营销的基本知识，并熟知湘绣市场行情、价格，付款方式，仓储运输费用、会展等业务知识。

2、湘绣营销技能（1）湘绣销售技能。即能够运用科学合理的方法进行市场调研，根据调研结果分析湘绣市场的流行趋势及市场反馈信息，并依此制定相应的市场营销方案，执行湘绣市场营销任务。（2）湘绣品牌策划能力。通过市场调研，能够分析湘绣行业市场营销环境，进行目标市场和竞争对手分析、消费者行为分析，具有产品开发与创新的能力，能够统筹和撰写出品牌企划方案，并进行湘绣品牌的规划、建设及效果监测。（3）湘绣会展陈列与展示能力。即具备会展策划设计能力、会展整体布置能力、展厅销售和会展服务能力、湘绣品牌和客户服务能力。（4）顾客心理分析能力。顾客的社会地位、年龄及对湘绣产品的偏好等方面存在的差异会导致对湘绣产品不同的需求。因此，湘绣营销人员要具备一定的心理学知识，能从顾客外表神态、言谈举止来分析盘对顾客对湘绣产品的需求，并根据不同情况做好相关客户服务相关工作，最终促使交易顺利进行。（5）销售谈判技能。销售谈判是在双方达到共赢的前提下实现价值的交换。这是一种心理，智慧，耐力的较量。因此，营销人员需要热情、和气、耐心、诚恳、礼貌的准确表达出自己的观点。在与顾客交流时，要注意对方