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文档简介

中小企业创业与经营专业教学资源库中小企业创业市场调研观察法丰田公司推出了针对美国家庭需求而设计的旅行车记录美国人居家生活细节奇怪的日本客人

例如：美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。前言问题前言我们工作中如何运用观察法做市场调研呢？知识点

01观察法的含义和特点02观察法的分类03观察法的评价04观察法的适用范围01观察法的含义观察法01观察法的含义

指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的方法，主要是凭调查人员的直观感觉或是借助于某些摄录设备和仪器来跟踪、记录和考察被调查者的活动和现场事实，来获取某些重要的市场信息。02观察法的特点观察法02观察法的特点

可以从多个角度进行观察。全面性所获得的是“眼见为实”的资料。客观性直接性观察者与被调查对象面对面，零距离03观察法的分类即观察者隐瞒自己的真实身份，较长时间隐身于被观察者群体之中，亲自体验被观察者的处境与感受，更快、更直接地掌握事态发展情况。③非参与性观察即调查者不参与被观察对象的任何行动，也不干预事件发生过程，主要依靠耳闻目睹，完全处于客观立场，实事求是地记录事件发生、发展的真象。①完全参与性观察②不完全参与性观察即调查者参与被观察者的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，取得被观察者的容纳与信任，置身于观察者群体之中去获取资料。03观察法的分类④系统性观察03观察法的分类即根据调查目的，按照标准化规程做总体规划，预先拟定观察提纲，确定观察具体对象和项目，以标准化的手段、观察程序和观察技术，有计划地系统观察。⑤随机观察是指见机行事，随时随地对周围发生和事情进行观察。这种方法比较比较灵活。04观察法的评价②简单、易行、费用低廉。观察灵活性较强，只要选择好合适的时间和地点随时进行调查，而且不需特别的费用。优点①直观、可靠。观察调查是在被观察者没有觉察到自己的行动正在被观察的情况下进行的，被观察者能够保持正常的活动规律。从而可以客观地搜集、记录观察现场实况调查结果更接近实际。04观察法的评价观察法缺点04观察法的评价观察法①观察法只能观察被观察对象的外部动作和表面现象、其内在因素和动机则观察不到，有些时候需要投入大量的人员，长时间地观察方可发现某些规律性。②观察法在实施时，常受到时间、空间和经费的限制，一般需要大量人员到现场长时间观察，比较适用小范围的微观市场调查。课程回顾观察法的含义观察法的特点课程回顾

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