问卷设计的基本原则

中小企业创业与经营专业教学资源库中小企业创业市场调研问卷设计的基本原则前言原因在于第一种问法太模糊、不聚焦。既没有说清旅行的类型，也没有说清住宿的动机。问题不聚焦，掺杂的情况就会复杂，结果的“纯度”就会降低。民宿的出行住宿调查A“你旅行时，经常住哪类宾馆？”结果5%回答住民宿；B“你和家人度假时，通常住什么宾馆？”结果30%回答住民宿；前言市场调查如何从大量的信息中提取准确的信息，对信息进行“提纯”呢？关键在于问卷的设计。01目的性原则

目的性是指问卷必须紧密与调查主题相关，询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。这就要求在设计问卷时，必须始终以调查主题为中心，重点突出，避免可有可无的问题。根据调查目的，找出与“调查主题相关的要素”并逐次分解为具体的、明晰的问题。问卷说明要亲切、温和，提问要自然、有礼貌和有趣味，必要时可采用一些物质鼓励。应在问卷说明词中，将调查目的明确告诉被调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性。要替被调查者保密，以消除其心理压力，使被调查者自愿参与，认真填好问卷。使用适合被调查者身份、水平的用语，尽量避免列入一些会令被调查者难堪或反感的问题。02可接受性原则

顺序性是指问卷要合理安排题目顺序，使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答问题的效果，有效地获得资料。问卷中的问题一般可按下列顺序排列:

先易后难、先简后繁。先一般性问题,后敏感性问题。先封闭性问题,后开放性问题。03顺序性原则

01020304一般性原则

一般性是指问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求。答案1的设置具有普遍意义,而答案2就犯了“特殊性”的错误，从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助的。“居民广告接受度”的调查问题：您通常选择哪一种广告媒体?答案1:报纸、电视、杂志、广播、其它。答案2:报纸、车票、电视、墙幕广告、汽球、大巴士、广告衫。逻辑性是指问卷的设计要有整体感和统一性。这种整体感和统一性就是问题与问题之间要具有逻辑性和前呼后应,独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。例如：要对城市报纸读者阅读情况进行一项调查，其中几个问题的设置如下:01问：您通常每日读几份报纸?答：不读报、一份、二份、三份以上。02问：您通常用多长时间读报?答：十分钟以内、半小时左右、1小时、一小时以上。03问：您经常读的是下面哪类(或几类)报纸?答：×市晚报、×省日报、人民日报、……。05逻辑性原则

这个问句就提得太笼统,违背了明确性的原则。是指房租、服务、卫生还是饮食?那些对房租和卫生感到满意,而对服务和饮食不满意的被调查者无疑会认为这是个“难”题,无法作出明确的回答。例如：“您对本饭店是否满意?”06明确性原则

明确性是指问题的设置要规范化。这一原则具体是指:命题是否准确、提问是否清晰明确、便于回答;被调查者是否对问题作出明确的回答，等等。非诱导性是指问题要设置在中性位置，不参与提示或主观臆断，完全将被调查者的独立性与客观性摆在问卷操作所限制条件的位置上。07非诱导性原则

例如：“美国的一项社会科学研究”“您赞同今年提早一星期过感恩节的看法吗?”01“您赞同罗斯福总统今年提早一星期过感恩节的看法吗?”02设计问卷时，不能单纯从调查者角度出发，而要为回答者着想，调查内容过多，调查时间过长，都会招致被调查者的反感，根据经验，一般问卷回答时间应控制在30分钟左右。②调查时间要简短。③问卷设计的形式要简明易懂，易读。没有价值或无关紧要的问题不要列入，同时要避免出现重复的问题，力求以最少的项目设计，获得必要的、完整的信息资料。①调查内容要简明。08简明性原则

匹配性是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和统计分析。成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。所提问