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文档简介

中小企业市场调研中小企业创业与经营专业教学资源库高招迭出的市场调查2市场调查与预测市场调查与预测作为一种营销手段，对于许多经营企业来说已成为一种竞争武器。随着世界经济的不断发展，国际上一些著名企业更是把精确而有效的市场调查与预测作为企业经营、发展的必修课。他们与不同年龄、不同层次的消费者建立固定联系，经常请他们对各种商品提出建议，同时还刊登广告征求意见。并提供相应报酬。他们将收集到的各种意见整理分类，及时反馈给有关众业，从中得到回报、公司的人员来自各个层次，知识结构也力求搭配合理。日本企业家向来以精明著称,这方面自不甘落后，这家意见公司由日本实践技术协会开设，有员工近百人。1.开设“意见公司”18:39美国一家生产日用化学品的著名厂家,为了听取用户意见，别出心裁地推出免费电话业务，向消费者征询意见。他们在产品包装上标明该公司及各分厂的800电话号码，顾客可以随时就产品质量问题打电话反映情况，费用全部记在公司账上。1995年该公司就接到近25万个顾客电话，从中得到启发并开发出的新产品的销售额近1亿美元，而公司的电话费支出不过600万美元。2.免费电话巧问计教授每天尽可能多地收集垃圾,然后按垃圾的内容标明其产品的名称、重量、数量、包装形式等予以分类，获得了有关当地食品消费情况的精确信息。用雷兹教授的话说:垃圾决不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。雪佛龙公司借此作出相应决策，大获全胜,而其竞争对手却始终也没搞清雪佛龙公司的市场情报来源。3.研究垃圾著名的雪佛龙公司重金聘请大学教授威廉·雷兹对垃圾进行研究。BUYBUY3.研究垃圾日本人对英国纺织面料在世界久享盛誉一直不服，却无从得知其中奥秘，于是便萌生一计。集中本国丝绸行业的部分专家进行烹调培训，然后派往英国，在最有名的纺织厂附近开设餐馆。有很多人前来就餐，日本人便千方百计收集情报，结果还是一无所获。不久餐馆宣布破产，由于很多“厨工”已经同工厂的主管人员混熟，所以部分人就进入这家工厂工作。一年后日本人分批辞职回国，成功地将技术带回日本，并改进为更先进的工艺返销给英国。4.巧设餐馆他山之石，可以攻玉愿我国的企业家们也能从中吸收经验，在进入市场之初，根据本企

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