阿里云Io智慧园区商业园区解决方案

阿里云IoT商业园区解决方案阿里助力商业地产数字化转型01.02.03.04.目录购物中心发展趋势及需求分析物联网平台能力与价值基于平台能力应用场景商业项目案例收取租金会员服务购物体验商家购物中心顾客透过商家服务顾客直接服务顾客停车服务情感交流更高效的管理：降低购物中心人力成本以及能耗成本更匹配的商户：通过数据决策招商及商户服务更匹配的人群：通过数据决策顾客服务及营销活动：购物中心特点及需求分析购物中心数字化转型面临的挑战选址会员管理营销推广客流洞察在哪里开店最好？如何服务好会员并变现？如何提升管理效率？降低人员成本？如何提高营销活动成效？如何智能管理？如何科学决策？如何洞察客流？如何经营流量？挑战如何融合数据？如何打通系统？高效管理如何提升客流转化率？提升客户粘度？融合模式创新、线下流量在线化多触点用户行为数据采集能力平台能力实现数据驱动业务决策提供决策依据：在选址、物业管理、会员运营等多个业务维度提供数据决策依据。平台能力支撑：平台提供物模型统一数据标准，提供统一的领域服务模型统一服务标准。多维度采集数据：线下多业态融合带来的流量运营，线上各个接触点与线下硬件触点的融合，打通线上线下消费者行为链路，为全域数据分析搭建基础。商场实现新零售的关键－数字化能力01.02.03.04.目录购物中心发展趋势及需求分析物联网平台能力与价值基于平台能力应用场景商业项目案例物联网平台架构感知网络IoT平台人机交互智能控制设备管理中心场景配置中心服务开放中心通过物联网技术打造全息数字园区，一切业务数据化，一切数据业务化物联网平台能力提供设备接入套件降低设备接入成本，提升连接稳定性设备接入能力支持千万级设备同时并发并保证设备的稳定性高并发能力提供设备数据实时计算引擎和便捷的可视化工具数据分析与可视化能力云、管、边、端全方位安全监控、预警以及专业服务安全能力支持多协议、多种计算能力；云边端一体化协同能力边缘计算能力五大基础能力保障园区各个子系统能够快速便捷接入、安全稳定运行物联网平台能力基于BIM空间管理建立人、设备、空间之间逻辑关系空间管理中心根据行业应用需求输出领域服务模型，降低应用部署成本服务开放中心为SI提供空间、场景规模化部署工具降低场景配置成本场景配置中心面向物联网开发者提供应用开发组件降低应用开发成本应用开发中心四大行业中心领域服务模型和工具为ISV/SI降低开发和部署成本模块式架构体系支持用户随时迭代满足用户50年运营需求物联网平台能力--安全运管中心漏洞修复威胁感知安全发布SOC1.预防3.对症治疗2.定期体检权限控制网络策略系统对象进程行为组件扫描动态更新全球漏洞资讯异常连接入侵防护动态扫描行为基线安全审计静态分析安全策略制定感知阻断文件篡改灰度部署事前：审计、评估、定制安全策略，获取安全基线事中：持续监控入侵事件，实时漏洞扫描事后：修复、评估、改进安全运营中心：保障云、管、边、端、应用安全运行01.02.03.04.目录购物中心发展趋势及需求分析物联网平台能力与价值基于平台能力应用场景商业项目案例反向寻车优惠减免无感支付车位查询车位预约路线导航数字化管理-智慧停车AR导航智慧门店游戏互动信息发布千人千面多元互动手机扫码参与游戏，大屏直播PK，活跃现场气氛。提供专属视频播放权力，为会员打造沉浸式的体验空间。千人千面针对不同的用户，从性别、年龄、消费层次三个纬度，个性化推荐展示媒体资源高效管理可以自动排期定时发布，提高人工效能拓展屏幕内容的丰富度客户可以在线上预定广告位，按需展示，实时可替换媒体资源。DATAV大屏数字化管理-多屏管理数字化管理-物业管理打通园区全域信息实现资产精细化管理、流程自动化运行，数据智能化分析，为购物中心实现降本增效，为经营层提供经营决策依据

资产精细化管理

流程自动化运行

数据智能化分析数字化管理-能效大数据分析与服务节约能源消耗8-25%减少人力工作量10-30%减少维护保养费用10-20%实时运行建议隔日运行报告基于阿里云IoT平台机电设备运维及能效分析模型，实现设备精细化管理，能效自动化分析优化，降低运维和能源成本机器学习算法当负载接近阈值报警，输出运行设备及参数调整的优化建议降低系统运行负载，确保MD不超标自动生成系统运行手册系统运行分析能源需量管理数据分析报告系统优化建议负荷预测、历史MD用量设备运行数据节能原则人员舒适度需求天气预报提高环境服务品质10-30%增加无故障运行时间5-15%提高品牌价值及客户满意度15-30%设备资产数据设备运行数据传感器数据静态数据动态数据空间资产数据大数据分析产生商业价值数字化管理-基于BIM运维管理通过阿里云IoT平台BIM可视化工具实现购物中心三维立体可视化并可进行运维操作通过GIS选择待分析商业区域：洞察商圈的商业环境、客流分布和客群来源，发掘高价值、高潜力地段，为精确选址提供科学依据：方式1-高德全国已建设商圈/地点圈选方式2-按圆半径/交通便利度圈选方式3-自定义多边形选择商圈概况分析区域面积、人口概况商业环境、交通特征分布客群来源分析顾客来源分布热力图客群到场交通方式分析商圈到访分析商圈到访分布热力图商圈到访人群画像分析132数据驱动运营–选址服务01多种感知手段：人脸识别、探针、高德位置大数据全场景覆盖：门口、公共区域、通道、楼层、商铺等02基于人脸识别性别年龄、跟踪个体动线；用MAC关联跨场景用户信息，识别同一个体并跟踪动线逐层深入洞察客流特征:客流数：场内/区域/楼层/商户客流轨迹：动线、停留时长、游逛深度、热点区域等特征画像：个体、群体其他特征：是否会员、重复到访04全场景客流感知识别关联个体、跟踪动线洞察客流、客群、个体特征03实时、多维度分析呈现基于IoT平台人脸识别及视频分析技术，结合高德的位置大数据，实现从客流全面洞察人脸识别探针高德大数据综合IOT手段+专业大数据，高精准度的客流洞察会员快速识别客群特征画像准确率95%~99%动线跟踪成本最低位置探测覆盖30万款移动应用数据驱动运营–客流洞察管理会员全生命周期，在会员成长的各阶段采取针对性手段促进会员忠诚转化，提高会员黏性和价值。支持多种促进会员忠诚转化的手段：游客公众号粉丝普通会员消费会员朋友圈/超级app广告、wifi上网、停车缴费、…H5营销活动、优惠券推送支付自助积分、优惠券推送、停车券发放、…会员权益管理忠诚无忠诚会员成长习惯满意有感情忠诚会员会员成长值管理关注公众号注册会员每日签到活动任务购物消费不同交互行为可设置不同的成长值用户每完成一个交互动作时自动获得成长值会员标签管理每日签到活动任务数据驱动运营–会员全生命周期管理进场游逛进店消费停车模板三消息公众三号推三文生活三号朋友三圈广三告超级AP三P广告线下三大屏三广告短信是否三会员是否三回头三客是否三独自三逛……所在三位置游逛三动线驻留三时长就近三商户……年龄三性别消费三能力品牌三偏好区域三偏好消费三品类支付三方式消费三金额服务三号/小应三用交三互等覆盖三完整三场景实时三捕获三会员三触点精准三洞察三，智三能适三配内三容智能三适配三渠道三，实三时推三送触三达探针三感知人脸三识别车牌三号识三别离场二次三到访PO三S支付服务三号访三问小应三用互三动基于高德三感知Wi三fi连接线下三感知线上三感知会员三身份三特征会员三实时三位置场内三活动三信息消费三互动三行为商户三活动商场三活动自动三识别三会员三偏好三的触三达渠三道自动三识别三与会三员匹三配的三推荐三或关三怀信三息物联三网Io三T平台实时三捕获三客户三与购三物中三心的三交互三行为，精准适三配会三员需三求促三成消三费，三提升三商户三营业三业绩三，从三而提三高坪三效租金三，同三时也大三大提三升会三员服三务体三验数据三驱动三运营–会员三精准营销将购三物中三心日三常运三营的三各方三面关三键指三标通三过大三屏聚三焦呈三现，三一方三面协三助经三营管三理，三另一三方面三有效三彰显三购物三中心三的数三字化三形象客流屏车流屏实时三追踪三客流三趋势三及行三走动三线多维三计算三入驻三商户三贡献三度，三挖掘三高低三价值三商户实时三车位三监控三，多维三度挖掘停车三场数据三价值了解三客流三层级三漏斗三转化三，顾三客向三会员三转化三预识三别营收三屏会员三屏实时三监测三营收三额流三水及三是否三达标数据三驾驶三舱-运营三数据三大屏01三.02三.03三.04.目录购物三中心三发展三趋势三及需三求分三析物联三网平三台能三力与价三值基于三平台三能力应用三场景商业项目三案例为客三户提三供有温三度的三服务三，增三加其三粘性三，从三而提三升项三目整三体收三益为商三场提三升商三户经三营业三绩，提三升运三营效三率，三从而三提升三项目三整体三收益抓取三并沉三淀智三慧商三业的三人、三场、三交易三运营三数据三，打三通线三上线三下数三据，三创造三线上三线下三融合三的全三新购三物体验项目三案例·阿里三巴巴三亲橙里正佳三广场三借助三阿里三云中三台架三构搭三建的三会员三平台三，打三造了三正义三联萌三会员三体系三，解三决了三如何三连接三客户三，如三何收三集客三户数三据，三如何三处理三客户三数据三，如三何分三析并三应用三数