项目管理培训讲义案例介绍

项目管理主讲人：讲在开始前：什么是项目03什么是项目管理19如何管理一个项目48

案例介绍及总结

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目录第一部分：什么是项目

一、什么是项目？

项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。1.1感知项目典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办的各种活动如：一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件1.2给项目下定义？项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。

——戚安邦《项目管理学》

项目是为某一特定目的而所作的一次性努力。——房西苑《项目管理实战教程》

项目管理是在特定条件下，具有特定目标的、一次性的任务。—舒森《PMP项目管理精华读本》专家这么说：1.3项目的主要特点一次性独特性渐进性不确定性BY房西苑《项目管理实战教程》目的性独特性一次性制约性风险性过程性其他特性BY戚安邦《项目管理学》一次性独特性目标的确定性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性BY舒森《PMP项目管理精华读本》专家这么说：课堂讨论以上定义和特点，你更赞成哪一种？WHY?(或者两种都不赞成，提供更好的定义和特点？)1.4项目区别于运营运营：工厂企业生产产品或服务就是运营。1.5项目的类别划分执行主体分类效益目标分类1.6项目层次的分解不是独立立项的，但可以分包承建综合性的超级项目独立立项的项目分派给专业团队实施1.7项目相关利益主体项目相关利益主体是指那些参与项目或者是其利益受项目成败影响的个人或组织。项目的业主：项目的投资人和所有者项目的客户：使用项目成果的个人或组织项目经理：负责管理整个项目的个人项目实施组织：完成一个项目主要工作的企业或组织项目团队：从事项目全部或部分工作的组织或群体项目的其他相关利益主体：如项目用品供应商、项目贷款银行、项目的政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等方面的相关利益主体或相关利益者。1.8什么是成功的项目项目成功的定义-三要素按时完成质量符合预期要求成本控制在范围内(时间，计划表)(质量，目的，需求)(人力，资金)目标时间质量成本典型项目诸葛亮·草船借箭项目目标项目时效项目成本项目质量10万只箭3日之内船只、草人、鼓手作战补给1.9项目经理负责实现项目目标的个人管理一个项目包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本等多方面互不相让的要求使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望1.9项目经理的知识结构及能力及时决策如实向上级反映情况确保项目目标实现组织精干的项目管理班子职责制定阶段性目标和总体控制计划履行合同义务，监督合同执行1.10项目经理职责与能力1、业务能力

2、用才能力3、协调能力4、激励能力5、执行能力6、沟通能力7、形象能力【优秀中层必备的7大能力】1、领悟能力2、判断能力3、计划能力4、写作能力5、指挥能力6、授权能力7、纠偏能力【项目经理必备的7大能力】第二部分：什么是项目管理二、什凉么是项宏目管理穷？项目括管理挺就是疼对有犹关项前目活瓦动的队知识貌、技惭能、篇工具宣和技糕术的选运用肾，以糟达到掘项目话需求苦。通过仗运用呢一定术的知抵识、渔技能旋、工辽具和拜技术个等使淋具体缎项目闪能够但在计沟划时章间内芳按照轨实际呼需求单，高翼质量遭、高钓效率屑的完夏成项泽目内锁容。甲:先做好事一些准咬备工作溜，洗开骄水壶、册洗茶壶样、洗茶匙杯、拿察茶叶，腊一切就圆绪，灌垂水烧水持，等水耻开了泡连茶喝。乙:洗好开五水壶，掌灌上凉颈水，放会在火上闹，等水彼开后，揉洗茶壶燃、洗茶读杯、拿某茶叶，组泡茶丙:洗好开柿水壶，辈灌上凉熊水，放亭在火上亏，在等臭待水开泄的时候袭，洗茶团壶、洗谊茶杯、摊拿茶叶删，等水轧开了泡雪茶喝。以上三气种安排贺，哪种赢好?为什哨么?“烧独水泡唇茶”届典型谁示例2.堪1为什崇么要撒学习方项目治管理“烧鲜水泡炒茶”裳示例讲进度萄网络像图甲进肆度网判络图谁共花夺时21.勺5分钟乙进毙度网踩络图佣共花粪时21.寸5分钟丙进单度网纲络图睬共花对时17.雾5分钟进度尽提前18.违6%哪种安僚排较佳席，取决寻于项目膀的目的/目标,如果缩干短时间挤是重要蚁目的/目标，疮则丙较作好，如坑图所示2.1为什碑么要涝学习稍项目荣管理知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整合管理1、制定项目章程3、制定项目管理计划23、指导与管理项目执行31、监控项目工作；32、实施整体变更控制41、结束项目或阶段项目范围管理4、收集需求；5、定义范围；6、创建工作分解结构33、核实范围；34、控制范围项目时间管理7、定义活动；8、排列活动顺序；9、估算活动资源；10、估算活动持续时间；11、制定进度计划35、控制进度项目成本管理12、估算成本；13、制定预算36、控制成本项目质量管理14、规划质量24、实施质量保证37、实施质量控制项目人力资源管理15、制定人力资源计划25、组建项目团队；26、建设项目团队；27、管理项目团队项目沟通管理2、识别干系人16、规划沟通28、发布信息；29、管理干系人期望38、报告绩效项目风险管理17、规划风险管理；18、识别风险；19、实施定性分析；20、实施定量分析；21、规划风险应对39、监控风险项目采购管理22、规划采购30、实施采购40、管理采购42、结束采购项目管于理中的9大知狂识领串域，5大过叨程组痒和42个子过蝇程的关羽系2.始2项目管卖理主要敌内容实际项角目管理啊中的挑详战领导鸽对项软目的员重视陆程度组织结室构项目管将理者的惕授权（猛人力、爪金钱……）责、奥权、徒利的竟平衡实施鸣与控活制工作喂绩效欢的评督估思考、难思考、犹思考沟通卖、沟挡通、着沟通思考言、思甘考、但思考项目管理外部臂环境管理技踢能组织清机构生命睛周期利益相慎关者2.卧4项目伟管理桂环境项目项目经理投资者顾客政府机构项目团队社会公众合伙人民间团体所有者分承包商2.4信.1利益相狱关者（指项目干敲系人）利益避相关息者（具项目杨干系唐人）：是舅指参凶与项目或其伞利益史会受素到项目博执行或完游成情页况影毅响的读个人辅或组煮织。刮简单张讲就叨是关心项圣目的人绢！A市是一滥北方城共市，经繁冬季冰区冻、雨颗雪等恶惊劣天气唐，该市团市区公咱路损毁闸严重，A市建要委成桌立了B工作喷组，威由B工作组蹦全权负趁责对公饲路进行猴养护和到维修。王其中一设条交通活主干道顽维修困园难，主耗要原因窄是该路僚损毁严匹重，需援要维修物的路段堡长，维雾修工期弃长，但夜该条公姑路是大孕量市民遵上下班销的必经孙之路，停维修必好将影响赤市民正止常上下废班。B工作组核通过招衫标，委怠托C公司爬在五迷一黄拌金周极期间雹维修妥公路沙，加巷班加记点地辰施工漫维修斯，在怪七天现假期沟内完敬成这林条交西通主敲干道桶的维古修。案例分勤析请根控据上宝述描索述，宾识别咽该道落路维红修项旬目的唐利益扁相关征者（拥项目梅干系费人）闹，并秘分析其在项掘目中的南角色。请根恳据上避述描史述，正识别飞该道辈路维坡修项捆目的培利益姻相关泥者（叮项目尾干系沃人）虏，并券分析参其在栏项目围中的丝式角色妖。案例分膊析利益劈燕相关亮者：A市委B工作组C公司市民角色扮锻演：A市委押政府机嫌构B工作组查项艰目团队C公司南分混承包僵商市民翼社会勇公众答案隆：项目生沙命周期妖的一般咱划分及册其特征2.里4.绢2项目生绣命周期项目生逗命周期胞示例2.址4.栋2项目丘生命阀周期2.5项目的锐组织-1项目管眼理组织学的类别著：职能漆式组殃织项目熟单列目式组奇织矩阵扛式组意织项目应协调表示毕参与情项目葛活动咏的人臭员总经理职能淋经理职能舒经理职能经陶理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职能讽式组枕织2.5项目氧的组谅织-2项目应协调总经理项目经拉理项目库经理项目经驻理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员表示参山与项目刊活动的脆人员项目单忆列式组馆织2.5项目望的组河织-2项目塌协调表示耳参与驰项目里活动拢的人公员总经织理职能罩经理职能被经理职能经朱理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员微弱矩户阵组织告形式2.椒5项目的择组织-2项目协赚调表示参此与项目知活动的绪人员总经理职能艺经理职能瞧经理职能汁经理职员职员项目惯经理职员职员职员职员职员职员职员均衡矩食阵组织塞形式2.介5项目的纱组织-2项目协福调表示携参与摆项目肿活动折的人层员总经侄理职能油经理职能经左理项目画经理摇的经挺理职员职员职员职员职员项目经鼠理职员项目经木理项目遗经理职员职能经田理职员职员职员强化矩粒阵组织温形式总经催理职能经鞋理职能等经理项目砖经理裳的经轨理职员职员职员职员项目维经理职员项目经爪理项目办经理职能经营理职员职员职员2.5项目努的组蠢织-2项目A协调表示参忧与项目族活动的传人员总经理职能经任理职能经蚀理项目疗经理兰的经拜理职员职员职员职员职员项目经暮理职员项目赔经理项目经考理职员职能经权理职员职员职员项目B协调混合组讨织形式2.妥5项目够的组璃织-2组织形式特征职能式矩阵式项目单列式弱矩阵式平衡矩阵式强矩阵式项目经理的权限很少或没有有限小到中等中等到大很高甚至全权全职工作人员比率几乎没有0~25%15~60%50~95%85~100%项目经理任务兼职兼职全职全职全职项目经理常用头衔项目协调员项目领导人项目协调员项目负责人项目经理项目主任项目经理计划经理项目经理计划经理项目行政管理人员兼职兼职兼职全职全职组织寨结构肥形式声对项旅目的壶影响2.5项目的歪组织-3结构优点缺点职能结构没有重复活动职能优异狭隘、不全面反应缓慢不注重客户项目结构能控制资源向客户负责成本低效项目间缺乏知识信息交流矩阵结构有效利用资源职能专业知识可供所有项目使用促进学习、交流知识沟通良好注重客户双层汇报关系需要平衡权力组织恋结构桂的优寻缺点拖比较2.5项目哲的组设织-3组织结炎构的选势择因素2.5项目的暮组织-3典型项巨目管理西游祝记项目添背景蜓：唐僧接武到观音妥菩萨下滤达的西胃天取经脖任务，炸从“东拌土大唐疗”出发秋，完成缎“西天稍取经”荣任务。项目田任务屡：西天取曾经项目交渣付物：佛经典型项纷目管理西游记项目生壮命周期缩慧：从出烧发那港天起贝，到项目茧交付物谊交付与衣唐王，盖项目宣告棒结束迁。项目交举付物的变“受益援人”：唐王项目对的“料资助京人”郑：如来佛辩祖项目部实施尿过程敬中的白支持仗保障蜻体系切：各路范神仙项目投团队碌组建其他匀人员曾：猪塑八戒航、沙娱和尚猪八傻戒特拖点：悦好吃辞懒做带，贪魄财好址色，棍不肯张干活围，性活格开东朗，记能够势接受竿任何冬批评沫而毫跟无负郊担压装力，狭在项迁目组涌中起快了润流滑剂啦的作周用。沙和尚印特点：趴言语不冤多，任鹿劳任怨离，承担馒了项目插中粗笨坟无聊的势工作。既很好地饶完成了新项目中拆的看似泛简单，摸却很重俊要的基超本工作溪。项目经下理：唐匙僧特点酿：坚娘韧的呢品性望和极友强的拣原则桂性；许宽容仗大度劲、用椅人所掏长；康深得促上司倘的支僻持和圆赏识扯。核心技顷术人员奥：孙悟纠空特点摔：顽缘瑞劣不真羁、断拥有钞高端袍技术童。救渔之于翼五指排山下门、许腾诺美艳好愿劈燕景黑、戴促上个国紧箍众约束湖。项目团蜓队建设人员培器训：随时拒对成丝式员进蛋行培午训，椅包括易如何湿与组室内其捉他成歼员沟礼通，板如何漫与外别部人访员沟男通等魄等；绩效津管理模：随时对雪表现好较的成员锐给予口赴头表扬阁，对其隆取得的静阶段性咳成绩给等予认可词，以激徒励各位彩成员继稻续努力棍；沟通管盘理：坚持京四人县同行齐、集裹中办备公，童非常退有利扯于团馅队的见沟通押交流衡。外部延资源琴的合雁理利杨用项目刃实施汇的过泻程中青，除赶了自丑己的劝艰辛狡劳动忘外，古唐僧笋团队非常善役于利用弯外部的哪资源。有坟问题弦搞不针定…羽…向领导闻汇报(主要是肌直接领丽导观音)通过各岭种关系近，找来鹅各路神恩仙帮忙(从哪咤云到如来流佛)利用当币地资源苹支援和受协助（树主要是哲土地神民）。项目厉管理够的不伟足之愤处1缺少他周密熄的战的略性廉的项颈目计认划。项目经写理唐僧批从接到皂观音菩躁萨下达勤的西天叫取经任演务，没扁有作任浴何分析饶和计划净，也没科有计划卡什么时而候把经模书取回巴来，更闪没有落笋实好项勿目所需般的资源倡就仓促互上路。2缺犯少时间袭管理。春去扮秋来涉，花赚谢花鸦开，断观音蚁菩萨炉本来约要求番三年丈时间暮完成拆取经辞任务低，最投后的演结果传是唐个僧在梯贞观郊十三腿年九渴月从朽长安遭出发打，于香贞观影二十庭七年踢返回白长安科，整技整花培了十园四年草。一嫩个项挣目竟膊然Del缓ay（延迟它）了十咬一年！项目席管理砌的不坦足之溜处3.缺少成锅本管理这。项目撒收尾湾时，的连项伶目经贱理自宜己也奸说不蛇清项菠目的犯成本植究竟突是多毙少？4.缺少六风险垦管理甚。从每尝一个赶阶段歼来看凤，师册徒对至可能击出现唐的危垦险从枝不做袭分析刘识别誓，没望有应撞对计剩划，逐总是碗等出勺现问佛题才浮去想忆办法艳，采唱取权恒变措疾施。慈自己蜘解决压不了箩就临验时抱残佛脚扮，请阴各路幸神仙呈帮忙絮，实市在不刚行就摩请观零音出缺面说音句公小道话迁儿。5没横有明确夕的范围凭管理。项目懂经理恐唐僧约先生妙一路运上不反知道鸣做了钥多少蜂与项申目无丛关的烂事情可，虽晃说是迷好事设，但纪这是哪极不让符合蚀项目饭管理疏的理绸念的想。最藏后导干致的嫁结果膊，在筋项目煎管理脱上叫久做范捷围蔓末延，绝其直特接后掠果就下是超搭出预上算，衫延误魂工期瞧。课间动休息先：座跨位操第三慈部分：如教何管戴理一爪个项藏目前言我们斤是否拦遇到扒过以死下问浊题？项目棕往往拆都是喝延期制，费派用超叛出预求算。延期的扁主要原咱因是客午户原因愉造成的博。客户需点求总是环在变化虎，且实许施过程它中一改稻再改。团队角膀色、职仁责不正怒式、明絮确。资源涨无法叠到位猪或资忧源无鸣法得透到有修效控聋制。没有永计划伏。计划竖开始声很详瞒细，振但现骂实基坛本和兴计划金是两扁回事列。施工责环境幻玉没有科准备驼好，笨就匆牺忙入歉场，才造成瞒人员哗、设智备的曲浪费篇。采购丽设备锹迟迟冈不到征位。……事……管理许科学究基本拴思路目标驱动风险控制数据量化系统思维启动计划实施收尾监控3.1项目辆管理廉流程——启动1、目私标确透定2、组疤织架柜构确层定3、资源料到位及管责任划谢分4、明确兆项目管翻理制度恳，并达拉到共识5、团李队建鸭设……6、风失险管攀理7、沟修通管花理决定做成立冈项目估管理我组织层级控技制：授厦权与报胡告例外管辞理日常管舟理阶段授权工作包授权项目授权例外报告要点报告检查点报告偏差项控吴制偏差控宰制计划线屑路实施滋轨迹项目团副队目标393.1宋.2启动趁过程捡的关影键TOP库3启动勉过程夺的关弄键点棚：1.与客户绳、投资巷人（或驼发起人少）、高哥层充分拼沟通，江明确需笑求及任拜务相关变支持2.明确莫项目程目标批和定墙位3.启动会季、统一非思想、稼明确团稻队运作膝管理制拐度启动过猪程常见司问题：1.需求雨不明亮确及袭需求想沟通植不够2.项目清组成狸员选狱择不漠合理3.为促签成项睛目，照过于陵乐观凤地分忆析项屑目可行性3.享2项目管估理流程——计划（歪为什么销要做计代划）启动计划实施收尾监控在质难量，猫时间蒸和资踢源中戏取得霸平衡匠，从嫂而进漏一步铁明确锋范围具体砖工作任任务奸和执恰行次扎序具体阶盈段及时酱间进度衬表风险步分析管理计泡划（时顿间、范肤围、成煤本、沟废通等）得到相茄应的项蛾目干系蜜人批准胀的项目坡计划按计划孔执行计划缝过程33项目任务狡书工作分幻玉解资源/工期/成本因估算沟通计给划风险计垄划进度计阔划项目小计划帝管理速表启动歉过程执行监诉控收尾斜过程计划过血程任务定义/任务排吹序项目睁管理斤流程——计划任务分配计划时间进度计划风险与沟通计划工作任务分解任务工期估算时间进度安排风险与沟通计划项目整体计划文档爆：响填搁写项挺目统短计表席项目蓄基本朵信息霉表危项淘目进旷程表工具申：盆甘特延图竹里伶程碑图秤网筹络图贱思维导边图计划阶灾段甘特图概念：横轴表哲示时间费，纵轴区表示活动(项目)，线赛条表帮示在整个期呀间上计寨划和实枯际的活动完抢成情况顺；简单醒目容易骗编制里程陈碑图EDCBA9月8月7月6月5月4月3月2月1月里程碑事件概念：是一除个目抚标计隆划，兆它表拴明为碰了达塌到特定的朗里程碑洁，去完贼成一系竖列活动雷。建立蜘里程乐碑和勉检验模各个抛里程浙碑的砌到达情况钢，来控伪制项目活工作的顺进展和保证衔实现却总目赴标。网络先图概念霜：项目网年络图，亩由工序找和事件组榜成的音具有吧一个盐发点播和一个收念点的有段向赋权射图。思维导妥图概念雁：思维转导图呢又叫耐心智涝图，为是表秤达发敬射性思陕维的度有效即的图愿形思泰维工厅具捐，它简单却铁又极其杯有效，迷是一种析革命性的思灾维工朱具。一个中辽心发散棕思维3.昨2.坚2工作任烤务分解工作任获务分解任务任务任务任务任务任务要做狡的事劈燕情太朴多了现，一走下想摸不清朵楚，招怎么拳办？“大摩事化刷小”兵分解堡到可船预测尤、可接管理汉的单带个小拥任务史。分解的母原则：完全傲穷尽刮，彼犬此独厕立最小颗浙粒的特贼征：一个清源晰的任植务完成一个清拾晰的责讲任人能够估纽奉算工期矩和工作隐量分解的崖方法：自上而乒下，头丙脑风暴表达的评形式：图形头式递目录邪式3.论2.站2.绵1时间计忠划时间计昨划时间违计划絮要点源：强化紫“第想一时颗间”稼观念建立咬时间售日志根据屡项目炸任务芒的执勉行排目序、迅时间恰计划驰及所倾需资握源等册进行疤分析闸，制楚定计温划风险景计怒划根据踪蝶项目甜任务吧的执吹行排矛序、择时间醉计划瞧及所页需资斑源等于进行士分析羡，制贝定计忆划风险计吹划要点绵：识别风料险评估风服险等级明确偿风险陷响应固计划假设杯所列甚计划席中有堆可能朱出现季的风敏险分析滨任务闹执行赞中哪走里会锻出现征问题董？与项燥目组脆成员渐一同上头脑妻风暴回顾割以往槐项目盐中曾籍出现些的问糠题3.2件.2.志2风险计划最不稳抛定因素——风险诺亚沸并不秀是在筒已经弟下大民雨的拼时候泡，才州开始纱建造型方舟常的。风险管螺理计划风险识别风险评估风险应对措施潜在的风险事件风险发生的后果可能性严重性风险值应对措施责任人

人员离职

预防

检测结果错误

降低

转移

接受

应急

P

政治风险E

经济/金融/市场风险S

战略/商业风险T

技术/运行/基础设施风险L

法律与法规风险E

环境风险组织/管理/人为因素风险1.风险识别是潜在风险，还是机会？2.评估风险发生概率“评估某一特定结果实际发生的可能及概率”影响“特定结果实际发生时估计带来的效果或结果”风险临淹近度风险滴发生巡寿的时粒间3.应对策略预防转移降低应急接受4.选择—平衡每一项控制都会产生相关成本控制跪行动翼必须租做到层控制研风险迟的支是出与族取得夹价值坑之间他的平爪衡获得的价值识别风险评估风险确定应对策略选择计划与资源监督与汇报风险分垃析风险管舰理3缓解:我已采取必要预防措施了=降低风险的发生概率4接受:我已经准备好如何处理了=降低风险的影响程度1规避：不会再有这个问题了=降低风险的发生概率2转移:这个问题与我无关=降低风险的影响程度例：风险浴管理白对策—吃水枪煮活闭鱼喉衫咙卡谈刺风险外发生揉概率风险影绣响程度吃前报仔细弊检查准备危空心蜜菜再也不其吃了买医疗折保险沟衣通织计粒划根据径项目贺任务轿的执因行排称序、组时间晚计划下及所缩慧需资荷源等窑进行爱分析隶，制表定计棕划四个劲适当筛：在适当的拿时间将适当颠的信浮息通过适当的且渠道传达给适当组的人，并摘确保型相关春人的述正确芳理解三大原表则：及时道准确菠信程息恰依到好烛处制定棋好项惩目例恢会制逼度关键人员所需信息频率方法沟通负责人高层主管高水平的成本、进度、质量绩效监控问题及目标行为每月项目阶段报告项目经理……3.唯2.叉2.岂3沟通计划计划族阶段纱的三丑个关碌键点1.明确项抛目范围各及具体动任务2.全面桑的风信险认据识3.各关键依人员的岩识别与永沟通计黄划计划阶徐段常见长问题1.对工方作任威务的馆分解岩不充泪分2.风险意卫识不强饰及没有流沟通计裳划3.计划通心常由个恒人制定幕，项目教组没有叨达成共葛识项目计胸划阶段TO糊P33.剥2.蛮3项目计叔划阶段TOP欲33.快3项目市管理掀流程--实施启动计划实施收尾监控识别计亦划的偏设离采取协矫正席措施第以使薄实际钟进展枯与计粉划保茶持一刻致接受和戚评估来害自项目笼干系人驳的项目盐变更请筛求必要碧时重派新调泽整项归目活去动必要时递调整资搏源水平得到盐授权薯者批旧准后联，变剃更项悦目范笛围、钓调整岗项目枯目标性并监控项今目进展杂，把控蛋项目实仓施进程极端时孤终止项副目3.3项目管尺理流程——实施项目沟补通要点单：项目组估成员对搂目标达系成共识项目粪沟通晌计划晴、规挣章相互尊当重菌主动最倾听项烦目申沟调通其它部去门高协层主勤管3.围3项目殖管理抽流程——实施项目科沟令通四个主膜要沟通姐需求：职责记授权添协调窑状态会议边：项目讨附论会成员邮进度库汇报项目例赵会及时责、公失开、杆恰到趴好处项目病组内挤的沟穷通谁，棕为什区么需撕要信探息？他们需饰要什么验类型的终信息？心何种详顿尽程度文？频率结？当你核和高签层及令其它擦部门守沟通第时，做你的税目标套是什罚么？笑采用么什么驼样的通方法使来完彩成沟堡通？与高宪层、此其它错部门鸽的沟君通3.3项目抓管理拦流程——实施项目傻沟骑通会前倍准备会中阐眨述会后落烫实3.4项目交管理仅流程——监控项辜目津监技控监控的宏方法和欢工具应用项侍目进度闸计划表着急会针议观察/检查跟踪辫行动蔽计划定期反锄馈及报嘴告监控过恼程中发轰现进度特延误怎池么办？投入更软多的人现有的托人投入刻更多的明时间（树加班）换工作移效率更良好的人勿员去做改进昆工作穴方法建和工卖具，芳提高伶效率缩小项奖目范围凡或降低蓬活动质浑量要求布鲁化克法樱则：晨向一驻个已怨经滞填后的贪项目膛增加摇人员历，可皱能会物使项溉目更熊加滞恢后。最好攻的措奴施是总什么柏？3.4布.1监控的毒方法和择工具项目昨管理绵流程——变更管遥理变更浑的源成头：领导层世：不断叠变化的早想法与属欲望项目待团队梦：成堂员技猴能与讨团队在冲突项目优家先级：恒市场变刃化雾资源三变化婶其他昌项目影巾响变更管艰理变更请求讨论分析变更执行变更执行最终成果MM修改后成果验证和确认准备或接收变更申请评估变更申请（质量/时间/成本/人员等）领导裁决范围调整及相关调整范围变更通知结束批准否决申请修改开始变更标管理坊：典库型过责程10策1变更管乳理---注意贝事项变更发鸦生时要姓首先确掉定“能粘做些什益么，以盟及不能迁做些什应么”确定全窗体都一哈致同意国的方案低，提出柔变更步瓜骤，并参就将要穗做出的助变更进呈行即时戚评估申请/审批修验改后的皮计划（顶修改部眼分），疑保持/共享计必划和信闲息最新纷状态尽量辛做得友“天昌衣无同缝”省，而丛且没化有“椒痛苦斩”3.4举.2项目实滚施与监格控阶段TOP脚3实施抄与监菌控阶眨段的奋三个像关键跑点1.根据沟厉通计划富，与项挂目干系索人进行比良好的姥沟通2.严格监贺控进度妈，及时既协调解拦决问题3.重点烘跟踪暴监控顽高风夜险任避务，议并采榨取有参效的灭防范漆措施实施乖与监夜控阶膏段常娃见问童题1.需求变印更管理醒不善，咽导致变平更频繁萍，项目遮组运作举混乱2.跨部桨门项晃目组沟成员盲的绩漠效考挂核与愤激励验机制校不完杠善3.项目盗组的详沟通管和跨泊部门治协作便难度水比较雹大项目实友施与监奸控阶段TO惩P3项目管优理流程-收尾启动计划实施收尾监控评估歼与验柿收赠领易导审宋核并福确认项目溪总结文档拐归档3.5项目魔管理港流程——收尾项目湾结束1、财务评估投绸资回报长率，评倒估实际盛费用与干计划费餐用2、时间与计蜓划的精一致餐性7、项殖目控识制项目广的控巡寿制是拐否为扶任务柄重大月改进浮提供叙了基括础6、项目竞计划计划流尺程的费且用评估鲁及适当夫的管理问技术的宿使用5、环堂境环境验因素汗对项蚕目活漫动的都影响4、人力值资源团队拘精神踪蝶，激蹦励，句态度趟调查3、质量项目乳输出崇的表芬现水崖平，捞客户傅对质蚁量的掉感受项目怖管理播流程——收尾项目聪总结气会项目喝总结么表（寨项目盯总结抄、问蹄题与留收获蜻、贡酱献度检）项目总替结文档归义档步骤归档文档启动方案项目基本信息表计划阶段时间安排项目综合计划等实施监控项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等收尾项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档项目银管理盘流程登总米结启动计划实施收尾监控需求批与目凑标范围园与成裕果明确乘组成榴员工作分拍解进度械计划沟通电计划资源顾调配领导足团队进展把控项目变更审核确涝认评估验秋收项目总舍结文档膝归档项目收涛尾阶段司的三个攻关键点1.顺利例完成晒项目朝评估洞和验明收2.项目送总结存，经于验总涌结3.完整衰的项毙目信编息归朱档项目政收尾醒阶段陕常见垦问题1.经验、免教训的奥总结不娘够2.项目组败成员对眉网站的容重要性椒认识不探足3.项目的胜移交项目刻收尾约阶段TO个P3项目森收尾轰阶段TOP究3第四部容分：案慨例介背绍及鹊总结案例妻介绍但与练多习案例：某系统嫩集成公挺司现有运员工50多人祥，业适务部傻门分务为销候售部夸、软宴件开相发部株、系浸统网驴络部绝等。经过近汤半年的型酝酿后淘，在今河年一月鸽份，公堡司的销还售部直窗接与某趋银行签准订了一猫个银行启前置机趋的软件贸系统的相项目。渔合同规底定，6月28日之松前系用统必认须投费入试选运行灰。在沾合同硬签订甩后，猾销售赠部将历此合蚀同移口交给帜了软帖件开恨发部拉，进匹行项蔬目的嫩实施乎。项目经芬理小丁带做过5年的穿系统支分析啦和设扁计工纽奉作，暖但这乖是他万第一争次担寨任项怕目经翻理。泥小丁呢兼任硬系统倡分析劲工作算，此写外项棋目还灭有2名有1年工作冈经验的惨程序员握，1名测姐试人跳员，2名负责叛组网和普布线的巷系统工叶程师。械项目组拐成的成易员均全婆程参加骗项目。在承渠担项搂目之性后，登小丁魂组织挡大家渔制定弯了项奋目的WBS，并乞依照职以往火的经迟历制启订了搁本项突目的故进度背计划缺，简年单描液述如涛下：1、应补用子埋系统1）1月5日～2月5日需污求分聪析2