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文档简介

第节一会简

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提更全细的务措的行在业得优服享的时创良的所理牌第节

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第节

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④A类贵宾金卡持人帐式自选付金签月;⑤重、名物特予誉主放贵金。2非主会①申非主会首填写“业类员请”并附关份明料经核准,放B类贵宾金卡;②申B类贵宾金需交定额费,会所送出应值券(:类费、金、惠,种惠可合用。③当B贵金持人会消时,主出该,享相优政;④如B贵金持人会长消额巨,可请A类贵宾卡优政范:所有务目优方:扣免、送包、销合。有细:a贵卡信卡只本使,殊况由值理准b赠、惠不定用,不做金用也可换c使所设前先示宾或券

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②迎带客选客满的牌服员及为人挂外提拖,迅为人备游器在要向人绍戏法游规;③客落后为人供水食服,要提快;④客游的程,服员为人加水若人要应客练,客提游建;⑤客需结时也服员为理⑥棋室收主由房用按间算娱费成,食品饮费另。2会服操流①各岗人职规,括理主、班服员(略)②经项的务程各位作述略)3会服质管①制服质标:服务质标是位务员服工所产的务果服效的求卫要:a营场环完美,净整;

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培、核取上资证才上工,消技、疫识培。⑵服知、能技服工是种能,需要专门的识技。这部培包以下项容a各务位定服方、务范服程;b服工中常的言如通、语c与务作关礼、仪识d与所营目关国法法知;e服心学础识2职道培⑴端从人的业的⑵培从人的业神⑶培良的业度⑷培从人的业神⑸培从人的德务和正诚心

⑹培从人的业属和体义神⑺教从人抑利;⑻教从人树正的生和值。3企知培⑴企的景况如业归、模实、景在场所的位;⑵企的织构运方;⑶企希拥的众象企精包企的旨、经目标经战及业外行方;⑷企内的种关度规。第节

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