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2023年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.礼品包装的最后一步是（）。

A、定位

B、中间交叠

C、捆扎

D、粘花

正确答案:D2.当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。

A、一看您就很有钱，您收入是多少啊

B、您喜欢哪个电影明星

C、今天是不是下雨了

D、我猜您女朋友一定很漂亮

正确答案:C3.提报店内IP品项申请是上档前22天（周二）.

正确答案:正确4.资产负债表由（）、（）和（）三项基本要素组成。平衡式为（资产=负债+所有者权益）。

正确答案:资产；负债；所有者权益5.某商品的正常排面层、面、深为2：2：20，在另一处的重复陈列量总量为240，其货架卡显示的正确层面深为（）。

正确答案:8/2/206.营业厅正门应有（），公布准确的营业厅名称及（）。墙面清洁，台阶上（）。

正确答案:门牌；营业时间；干净无杂物7.零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是（）。

A、商品销售

B、商品购进

C、商品流转

D、商品流通

正确答案:B8.消费者的权利包括（）

A、自主选择权

B、公平交易权

C、获得赔偿权

D、知识获得权

E、自愿调换权

正确答案:A,B,C,D9.商品重量是一项重要的（）。

A、化学量

B、物理量

C、含量

D、生物量

正确答案:B10.商业职业道德建设的主要内容是什么？

正确答案:

1.守法经营

2.遵守诚信

3.公平买卖

4.爱岗敬业

5.服务至上11.营业员发现物资、现金被盗棱辑在规定金额以上的，在（）小时内向安保部或有关部门报告。

A、48

B、72

C、24

D、12

正确答案:C12.《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。

A、求偿权

B、受尊重权

C、监督权

D、结社权

正确答案:D13.商品的定期检查中，一般在温暖潮湿季节至少（）检查一次。

A、每周

B、每半月

C、每月

D、每10天

正确答案:C14.商业企业与社区协调关系的基本技巧概括地讲，有五个方面：一是（）；二是互通信息；三是善待同行；四是热心公益；五是建立友谊。

正确答案:提供服务15.天然纤维的共同特点是（）

A、吸湿透气，穿着舒适

B、耐磨、弹性好

C、不易缩水、变形，保持性好

D、易洗、易干

正确答案:A16.在下列导购行为中，错误的是：（）。

A、导购人员有自控能力，出现问题可以自行处理

B、未经店长允许，不擅自离开工作现场

C、时刻保持工作现场干净整洁

D、严格遵守上下班时间

正确答案:B17.商品保管的“三不”是指不准（）、不准白条顶库、不准动用商品。

A、损坏商品

B、私分商品

C、借出商品

D、监守自盗

正确答案:C18.上当后，存控有两次固定配单日：上档后第（）天和第（）天。

正确答案:2；619.S146促销商品计划，前21天列印第一份报表.

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