服务礼仪表演赛评分标准

第六届呼和浩特市中等职业学校师生技能大赛空乘形体专业比赛方案及评分标准空乘形体比赛包括礼仪和形体两个部分。礼仪比赛包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、示意礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、递物礼仪八项内容。形体比赛包括芭蕾舞的基本手位、擦地、小踢腿、大踢腿和才艺表演。（一）礼仪部分1、空乘站姿礼仪（女士站姿）基本站姿要求：头正，目平，嘴微闭，收颌梗颈，面带微笑，两肩平正并稍向后下沉，两臂自然下垂，收腹挺胸，臀部收紧，脚跟靠拢，两脚成夹角45—60度。空乘站姿1）前腹式：在基本站姿的基础上，两手相搭置于腹前2）丁字式：在基本站姿的基础上，两脚成“丁”字步站立，两手相搭置于腹前，又称“丁”字式站姿。2、空乘坐姿礼仪（女士坐姿）基本坐姿要求：入座时走到座位前，转身后轻稳地落座，两腿并拢，两脚靠紧，大小腿成90度，两手放于腿上，上体自然挺直，背部成一平面，身体重心垂直向下，坐在椅子的三分之二处。1）斜式：在基本坐姿的基础上，两腿并拢，两脚并拢放于身体2）重叠式：基本坐姿的基础上，两腿交叠，脚尖向下。3、空乘行走礼仪行走基本要求：头正，双平，表情自然平和，两肩平稳，手臂伸直放松，以肩关节为轴，大臂带动小臂自然前后摆动，摆幅以35度左右为宜，肘关节略弯曲。行走的轨迹应是一条直线。11.5米左右时停下，并欠身问候。2）引导行：如需要引导客户时，应走于客户左侧或右侧前方1.5米处，语言提示。（1）75小臂向身体外侧横摆，手掌与地面成45度，目光平视客户。（2）手掌与地面成45度，目光平视客户。3)0.5为准。4、空乘示意礼仪1）指引方向：五指并拢，掌心朝向指向指引位置2）点头示意：面对客户微微点头，目光平视客户3）欠身示意：以腰为轴略向前倾15度4）鞠躬示意：以腰为轴上体前倾30度5、空乘人员握手礼仪者先行”的原则，由女士或位尊者首先伸手，行礼时距离对方约80厘米左右，双腿并立，上身稍向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，用力适度，时间3秒钟左右。6、介绍礼仪为他人做介绍时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，即将年轻者介绍给年老者，男士介绍给女士，下级介绍给上级，介绍时手势动作应文雅，无论介绍哪一方都应手心朝上，五指并拢指向被介绍一方，并向另一方点头微笑。7、名片礼仪（1）递送名片应起身站立，面带微笑，双手捏住名片的两个角，将名片朝语。（2）接受名片应起身站立，面带微笑，双手捧接，并认真阅读，然后妥善保存。8、递物礼仪（1）双手或右手递物：物品可涉及笔、书、咖啡、报纸、证件等（2）敬献哈达（二）形体部分1、芭蕾舞基本手位：一位，二位，三位，四位，五位，六位，七位合成一个圆形，肘关节略用力前顶，手心朝上，两手手指相距一拳，手掌与身体也相距一拳。大树的感觉。肘关节略向后用力掰开，双臂仍保持弧形。四位手—手臂三位手位置上，另一臂保持原有形态下降到二位手的位置。有一点坡度。二位的位置上。七位手—原已打开的手臂仍保持不动，下降到二位的手臂向外向旁扩张出去更大圆周的大树一样。2、擦地：往前，往旁，往后形成前点地动作；收回时由脚尖带动，经过半脚掌，脚跟收回原位往旁：脚趾沿脚尖所指方向向旁擦出，经过半脚掌擦地，形成脚尖点地，收回时由脚跟带动，经过半脚掌擦地，脚尖收回原味，注意内侧肌夹紧。往后：由脚跟带动脚尖，沿地面擦地，经过半脚掌擦地，形成后点地动作，收回时由小脚趾主动往回推，脚外沿先触地，经过半脚掌擦地，脚跟收回原位。3、小踢腿：往前，往旁，往后重心在主力腿上，经过TENDU踢出去，高度在25度左右，力量全部集中在动力退脚上，回来时，脚经过点地，TENDU收回来。4、大踢腿：往前，往旁，往后经过TENDU90TENDU过程收回。5、两分钟自由肢体语言组合或才艺整体编排合理、连贯、形式新颖有创意、体系良好的艺术气质。第二大项：评分标准考核要点分值扣分得分规定动作（10分）动作编排展示内容编排巧妙、构思新颖，有较好的10（30分）解说恰当，与动作和场景吻合内容简练清楚，每套题表演时间为5分钟10整体印象展示内容及场景自然真实着装美观整齐，仪表端庄（10分）形体部分（40分）芭蕾舞的基本手位动作标准擦地动作完成连贯完整55表演具有时代感、能够展现职高生风采合计100附：