国家开放大学政府公共关系试题及答案

《政府公共关系（9715）》——答题界面当前题型：单项选择1、媒体在设计调查对象方案时，忽略了受访对象利益相关度和情绪问题，这是媒体调查哪种误差？(2.0分)A、调查伎俩误差B、调查结论误差C、调查对象误差D、调查方法误差2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方益处(2.0分)A、内紧外松瓶颈B、传输预防经验C、配合危机公关D、传递预警信息3、尽管没有受到危机直接影响，不过会主动参加到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分)A、直接利益相关者B、消极参加型旁观者C、主动参加型旁观者D、间接利益相关者4、用于全国或地域性大范围危机事件，适适用于受害者众多，单独沟通无法完成情况冲突沟通方式是(2.0分)A、现场沟通B、新闻公告C、接待中心D、电话和信件5、政府应对万罗媒体“管制”策略，集中表现在哪个方面(2.0分)A、网络巡查B、网络媒体C、网络警察D、网络管理员6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围类别(2.0分)A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别7、政府危机公关性质不是管制，不是斗争，而是(2.0分)A、治理B、追偿C、服务D、规制8、政府经过由多部门共同组成一个沟通平面，来开展与一个平面社会公众沟通，这种冲突沟通模式是(2.0分)A、“点”对“点”沟通B、“点”对“面”沟通C、“面”对“点”沟通D、“面”对“面”沟通9、政府危机公关中转危为机策略“秀”关键在于(2.0分)A、公众知情B、思绪C、互动D、展现成效10、政府危机公关媒体应正确纵向解剖工作是指(2.0分)A、议题设置B、报道层次C、报道内容D、报道方式11、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做(2.0分)A、议题转换B、议题设置C、议题引导D、议题决定12、政府与社会公众交换信息，经过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府预期行为，称为政府与公众(2.0分)A、危机善后B、危机处理C、危机对话D、危机沟通13、信息主体决定向信息管道中灌输怎样信息，这是哪种信息工作标准(2.0分)A、适宜传达对象B、适宜信息内容C、适宜传递方式D、适宜传输时间14、明确公众危机公关性质，确定公众危机公关中心标准，是政府公众危机公关(2.0分)A、定位B、标准C、阶段D、基础15、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间矛盾，化解冲突过程，这是指(2.0分)A、政府危机处理B、政府冲突调解C、政府公众沟通D、政府危机沟通

当前题型：判断1、当政府跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好信息起源(2.0分)A、正确B、错误2、假如政府不得不公布危机损失比预计要严重等信息时，信任破坏就不会那么大(2.0分)A、错误B、正确3、“点”对“点”沟通精准度不是很高，形成社会压力也比较大，最大优点是广泛表现民意，形成双向交流良性格局(2.0分)A、错误B、正确4、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正报道(2.0分)A、错误B、正确5、危机公关各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2.0分)A、正确B、错误6、政府在公众没有违反任何法律法规阶段何已经违反法律法规阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(2.0分)A、错误B、正确7、速度与危机公关处理难度成正比。(2.0分)A、错误B、正确8、政府应用媒体开展正面引导工作关键，是充分表现公共利益与社会各界需求一致性，在于强调公共利益和社会需求一致性(2.0分)A、正确B、错误9、危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、了解、合作状态，这组成了政府危机公关不利社会环境(2.0分)A、错误B、正确10、政府一碰到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现“拒不认可”误区(2.0分)A、错误B、正确11、信任刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评定时，一定要慎重(2.0分)A、正确B、错误12、制订危机公关预案，一是明确主要公关危机；二是制订应对危机公关模式化操作程序(2.0分)A、错误B、正确13、政府危机公关最终裁判是政府(2.0分)A、正确B、错误14、在转危为机关键问题中，应该以“处置好”作为保障和前提(2.0分)A、正确B、错误15、政府在危机应对时，应该依照情况设置专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间沟通平台，争取媒体、受害者和其余相关公众了解和支持(2.0分)A、正确B、错误16、危机状态已经带来了“眼球效应”，政府受到普遍关注；政府假如趁热打铁，提升美誉度，有可能开创“高著名度+高美誉度”立项模式(2.0分)A、错误B、正确17、政府能够采取忍受、疏导和转化等策略，化解家眷悲痛情绪，将家眷失控情绪控制在萌芽状态(2.0分)A、错误B、正确18、政府在无责任情形下，应该采取以退为进应对模式(2.0分)A、错误B、正确19、公关危机从发生到产生大面积影响时间通常不超出36小时(2.0分)A、错误B、正确20、受害者在危机状态下，因为种种原因，可能会不理性，甚至强化“暴民效应”，所以政府需要区分好受害者需求合理度。(2.0分)A、正确B、错误1、按照突发事件归类标准，公关危机能够归为哪几类(3.0分)A、事故灾难型B、社会安全事件型C、公共卫生事件型D、自然灾害型2、能够依照什么样危机公关边界去判断是否为危机公关(3.0分)A、危机主体是否为政府B、危机在法律范围内C、危机在提供公共服务范围内D、危机属于人民内部矛盾3、政府在针对受害者开展冲突调解时，很轻易出现误区是(3.0分)A、恶化公关危机B、演变公关危机C、陷入公关危机D、处理公关危机4、政府在冲突沟通过程中，建立信任很主要，能够有以下策略(3.0分)A、考虑与批评家合作B、与公众信任组织合作C、解释组织上程序D、尽可能公布真实信息E、倾听各方声音F、只承诺能做到5、转危为机策略包含(3.0分)A、“讲”出来：难处与思绪B、“秀”出来：过程与成效C、“做”出来：整改与互动D、“想”出来：策略与对策6、信息工作内部困境表现在(3.0分)A、“内紧外松”信息标准B、信息不对称性C、对危机认识能力不足造成信息资源匮乏D、部门协调困难7、SWOT分析主要从哪些方面对政府需要应正确环境和本身能力等进行识别(3.0分)A、危机应正确优势B、危机应正确劣势C、危机应正确机会D、危机应正确威胁8、政府危机公关全方面应对，包含哪些内容(3.0分)A、组织力量，落实方法B、领导带头，权威表率C、稳定人心，做好服务D、新闻公布，引导舆论9、政府行动战应该围绕受害者群体需求展开，包含哪些需求(3.0分)A、情感需求B、安全需求C、物资需求D、信息需求10、媒体作为把关人三重职责是(3.0分)A、有良好信息把关流程B、有成效信息把关伎俩C、制订妥当信息把关标准D、有快速信息把控能力试题二1、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象各种公关活动，称为(2.0分)A、政府常态公关B、政府公共服务C、政府公共关系D、政府危机公关2、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具备特征。(2.0分)A、外在化特征B、行为化特征C、物化特征D、人格化特征3、以下不属于政府危机公关通常步骤是(2.0分)A、统一认识，一致对外B、全方面应对，从容应战C、紧急布署，各就各位D、稳定内部，统一思想4、形象系统最早产生于企业，被称为何。(2.0分)A、企业形象系统B、企业经营系统C、企业识别系统D、企业感知系统5、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不妥主要集中表现。(2.0分)A、推卸责任B、官本位C、好大喜功D、惟上是从6、政府公共关系主体是(2.0分)A、政府部门和公务员B、实现沟通和互动C、社会公众D、实现形象管理7、城市形象展示关键是城市什么形象。(2.0分)A、优势形象B、对外形象C、独特形象D、对内形象8、以下不是政府危机公关应正确模块是(2.0分)A、管理模块B、媒介模块C、公众模块D、决议模块9、下面哪一项不属于政府形象塑造中主要问题。(2.0分)A、操作问题B、机制问题C、方向问题D、效果问题10、政府公关定位特征是(2.0分)A、强制性B、公共性C、服务性D、私人化11、政府危机公关中，造成危机公关时边界含糊主要原因是(2.0分)A、法律法规明确程度B、职责范围交叉范围C、社会容忍极限程度D、决议人员判断水平12、说服公众转变观念，实现公关主体预期，这是政府危机公关哪个操作机理？(2.0分)A、劝说机理B、联动机理C、决议机理D、引导机理13、以下不属于政府危机公关概念要素是(2.0分)A、政府危机公关功效B、政府危机公关主体C、政府危机公关内容D、政府危机公关时机14、下面哪一类不属于政府“细节”形象。(2.0分)A、表情细节B、语言细节C、衣饰细节D、行为细节15、政府公关机构决议者、组织者和管理者是(2.0分)A、通常工作人员B、领导人员C、策划教授D、培训教授1、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具备优势，无法填补政府本身能力不足(2.0分)A、正确B、错误2、政府行为系统是政府形象塑造和传输关键。(2.0分)A、错误B、正确3、危机公关意在塑造和建立政府形象(2.0分)A、错误B、正确4、政府公共关系是建立在政府性质基础上(2.0分)A、错误B、正确5、政府形象正是在不重视小部分群体基础上，积少成多、一步一步地走向衰败(2.0分)A、正确B、错误6、公众和舆论看是宣言，对公关主体实际行动并不十分关心(2.0分)A、正确B、错误7、政府公共关系能够视为政府组织与内外公众之间一个传输沟通方式(2.0分)A、错误B、正确8、实事求是是维护政府信誉和形象必定要求(2.0分)A、错误B、正确9、政府公共关系等于政府组织公共关系(2.0分)A、正确B、错误10、城市形象展示，应该重点强调外部展示。(2.0分)A、错误B、正确11、政府危机公关中选择适宜新闻讲话人和召开新闻公布会不是主要需要着力(2.0分)A、错误B、正确12、政府在传输沟通中经常更看重行政传输，无视公共关系传输。(2.0分)A、正确B、错误13、政府在公关活动中不用过多尊重和恪守风俗习惯(2.0分)A、正确B、错误14、个人言行影响不了政府形象(2.0分)A、错误B、正确15、公关对象即公众必须达成一定数量才是政府公关(2.0分)A、错误B、正确16、政府公共关系战略通常相对稳定，不易发生剧变(2.0分)A、正确B、错误17、政府危机公关定性是服务。(2.0分)A、正确B、错误18、政府形象塑造，唯一要强调是实际成效。(2.0分)A、正确B、错误19、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关方式应对。(2.0分)A、错误B、正确20、政府权力是国家宪法和法律赋予，具备至高无上权威，不容挑战(2.0分)A、错误B、正确1、与其余社会组织相比，政府公关主体特殊性表现在(3.0分)A、强制性B、权威性C、唯一性D、竞争性2、对政府公关人员要求包含(3.0分)A、知识体系B、行动力强C、能力素质D、身心健康3、政府公关通常工作人员包含(3.0分)A、信息工作人员B、文书编辑人员C、培训教授D、接待人员4、对政府公关人员能力要求有(3.0分)A、知识层次突出B、知识获取量大C、知识结构完整D、知识更新速度快5、政府公共关系是政府与公众发生关系行为，其前提有(3.0分)A、公众参加度高B、政府沟通渠道通畅C、联络接触能够对公众产生一定程度影响或回应D、政府与公众展开了某种直接或间接联络接触6、政府外部公共关系机构比较优势包含(3.0分)A、独立客观B、业务网络C、权威认证D、经验丰富7、领导形象主要包含哪些方面。(3.0分)A、个性形象B、独特形象C、细节形象D、时势形象8、政府形象塑造中问题主要包含哪些问题。(3.0分)A、效果问题B、操作问题C、方向问题D、机制问题9、政府公共关系按照情境不一样，分为哪几类(3.0分)A、政府常态公关B、政府危机公关C、政府形象公关D、政府公共关系研究10、政府常态公关内部运作包含(3.0分)A、政策执行B、文化培养C、制度建设D、政策制订试题三1、政府公关目标具备特征是(2.0分)A、单一性B、强制性C、复杂性D、公益性2、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵照标准。(2.0分)A、操作标准B、权威标准C、效果标准D、机制标准3、以下不属于政府危机公关通常步骤是(2.0分)A、全方面应对，从容应战B、紧急布署，各就各位C、稳定内部，统一思想D、统一认识，一致对外4、下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在操作问题(2.0分)A、操作效果不好B、操作定位错乱C、操作方式失误D、操作理念不妥5、以下不属于国际公众公关意义是(2.0分)A、推进文化交流B、促进经济发展C、促进相互了解D、改进政府交往6、政府常态公关时公众引导基础是(2.0分)A、政府外部公众B、公关企业C、公关顾问D、政府内部公众7、政府公共关系战略具备特征是(2.0分)A、稳定性B、阶段性C、波动性D、可变性8、政府公共关系目标是(2.0分)A、实现良好沟通B、内求团结、外求发展C、改进政府决议D、塑造良好形象和取得公众支持9、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具备特征。(2.0分)A、行为化特征B、外在化特征C、物化特征D、人格化特征10、以下哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现特征。(2.0分)A、公共性和统一性B、权威性和严厉性C、区分性和识别性D、公平性和公正性11、政府危机公关关键价值是(2.0分)A、塑造形象B、修复形象C、制订政策D、执行政策12、政府公关定位特征是(2.0分)A、强制性B、私人化C、公共性D、服务性13、下面哪一类不属于政府“细节”形象。(2.0分)A、语言细节B、衣饰细节C、行为细节D、表情细节14、政府公关伎俩具备特征是(2.0分)A、复杂性B、多元化C、优越性D、强制性15、说服公众转变观念，实现公关主体预期，这是政府危机公关哪个操作机理？(2.0分)A、引导机理B、决议机理C、联动机理D、劝说机理1、城市形象展示，应该重点强调外部展示。(2.0分)A、正确B、错误2、政府公共关系战略通常相对稳定，不易发生剧变(2.0分)A、错误B、正确3、有些因公关主体责任而造成中大事故，可采取道歉形式公布(2.0分)A、正确B、错误4、政府公关工作具备专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员事情，组织内其余部门和人员无需参加，也参加不好(2.0分)A、正确B、错误5、政府在公关活动中不用过多尊重和恪守风俗习惯(2.0分)A、正确B、错误6、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具备优势，无法填补政府本身能力不足(2.0分)A、错误B、正确7、经过内部公关，能够加强组员之间沟通，打破各方心理隔膜，实现增强内部凝聚力(2.0分)A、错误B、正确8、个人言行影响不了政府形象(2.0分)A、错误B、正确9、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应情况之一。(2.0分)A、错误B、正确10、危机公关不包含公关主体在危机状态下危机管理、政策执行、公共服务等各类行为(2.0分)A、错误B、正确11、偶然映像是公民个人仅经过对政府零星、初步感知而产生。(2.0分)A、正确B、错误12、政府形象塑造，经典操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作。(2.0分)A、正确B、错误13、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应情况之一。(2.0分)A、正确B、错误14、内部公众既是内部公关对象，又是外部公关主体，因而具备双重身份(2.0分)A、正确B、错误15、政府形象塑造，经典操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。(2.0分)A、正确B、错误16、政府形象建设能够推广政绩工程和形象工程，以取得上级认可(2.0分)A、正确B、错误17、因为国际公关主客体出在不一样社会文化背景下，使得国际公关具备跨文化传输特质(2.0分)A、正确B、错误18、有效实施社会公关，就应该灵活利用“情理利法”四大伎俩，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法(2.0分)A、正确B、错误19、不一样利益主体之间冲突，除了本身原因之外，很大程度上是因为政府和公众之间沟通渠道不通畅、制度不科学、反馈机制不灵敏引发(2.0分)A、错误B、正确20、政府仅与外部公众发生行为才是政府公共关系(2.0分)A、错误B、正确1、对政府公关人员能力要求有(3.0分)A、知识更新速度快B、知识层次突出C、知识获取量大D、知识结构完整2、政府视觉识别系统要素包含哪些方面(3.0分)A、大小B、明暗C、形状D、色彩3、政府公共关系塑造路径是(3.0分)A、召集会议B、传输C、澄清D、沟通4、政府危机公关范围特征是(3.0分)A、展现突发性B、客体复杂C、活动庞杂D、展现爆炸性5、对政府公关人员能力素质要求有(3.0分)A、创新能力B、组织协调能力C、表示能力D、社交能力6、我国社会公众时代特点是(3.0分)A、利益分化愈加多元化B、精神迷惑更为常见C、参加意识更为强烈D、心理冲突更为显著7、公民脑海中政府形象形成过程大致可分为哪些阶段(3.0分)A、定型映像阶段B、暂时映像阶段C、偶然映像阶段D、形象定势阶段8、政府常态公关外部运作包含(3.0分)A、政策执行B、政府善治C、惠民活动D、政策出台9、政府危机公关中造成边界含糊原因有(3.0分)A、职责范围交叉情况B、法律法规明确程度C、决议人员判断水平D、社会容忍极限尺度10、领导形象主要包含哪些方面。(3.0分)A、独特形象B、细节形象C、个性形象D、时势形象试题四1、传输者用于传递信息伎俩、方式或载体称为(2.0分)A、广播B、书刊C、传输媒介D、报纸2、新闻公布会中，以下不属于政府应有态度是(2.0分)A、开诚布公B、居高临下C、言行一致D、严谨可靠3、政府公关主体在扩展传输媒介广度基础上，还应扩展传输深度，以增强传输效果和影响力，实现政府公关正面效应，这表现了哪种应用媒体技巧(2.0分)A、日常监测B、全方面分析C、形成积累效应D、资料整合4、依照内部公众需要，适当开展形式多样文化娱乐活动，这表现了政府内部公众什么需求满足(2.0分)A、社交需求B、生活需求C、自我实现需求D、尊重需求5、社会公众现有一定主动原因，又表现出某种消极特征，这表现了社会公众什么特征(2.0分)A、集合性B、异质性C、双重性D、改变性6、公关主体不论利用哪种传输媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众认同和支持，这种善用媒介标准是什么？(2.0分)A、实效标准B、真实标准C、权变标准D、成本标准7、以下不属于举行新闻公布会标准是(2.0分)A、客观真实标准B、时效标准C、针对性标准D、一对一标准8、公关主体在利用媒介时，对当地民众心理进行调查、有效把握，依照受众心理、兴趣和需要来确定公布内容和方式，这表现了善用媒介什么标准(2.0分)A、真实标准B、成本标准C、权变标准D、时效标准9、以下不属于新闻公布会功效是(2.0分)A、树立公开透明政府形象B、展示政府沟通能力C、辅助科学决议，提升政府施政水平D、引导社会舆论，弘扬主流思想10、以下不属于国内社会公众公关意义是(2.0分)A、疏导利益冲突B、激励公众参加C、调适公众心态D、塑造政府形象11、以下不属于国际公众公关意义是(2.0分)A、促进相互了解B、改进政府交往C、促进经济发展D、推进文化交流12、以下不属于政府部门参观活动特征是(2.0分)A、私密性B、对象特殊C、保密D、公开性和限制性13、政府公关活动在什么时间开展最适宜，连续多久最适宜，这指是哪种政府常态公关策略(2.0分)A、确定空间B、确定时限C、确定类型D、编制预算14、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动成败起着最主要影响公众对象，我们称之为(2.0分)A、关键公众B、次要公众C、目标公众D、主要公众15、以下不属于正确选择媒体组合和搭配做法是(2.0分)A、准确选择几个媒介B、确定重点使用媒介C、科学合理地进行优化组合D、挖掘各种媒介优点1、参观活动使政府部门日常工作突然介入了许多不相关人，可能会给正常工作秩序带来一些不利应县，对正在工作公务员产生干扰，这是得不偿失活动(2.0分)A、正确B、错误2、因为国际公关主客体出在不一样社会文化背景下，使得国际公关具备跨文化传输特质(2.0分)A、错误B、正确3、新闻公布会召开必要性无需尤其考虑(2.0分)A、正确B、错误4、顺从是指在群体气氛下，公众放弃自己原有意见而保持与大多数人一致行为，也就是通常说“随大流”(2.0分)A、错误B、正确5、按照媒介发展历程，能够将政府公共关系媒介分为传统媒介和新媒介(2.0分)A、错误B、正确6、重大公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，减弱和抵消应有效果(2.0分)A、错误B、正确7、在条件允许情况下，能够确定多个公关活动方案，经过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最好方案(2.0分)A、错误B、正确8、政府公关活动目标和主题没有内在联络(2.0分)A、正确B、错误9、在听证程序中，行政机关和行政相对人法律地位是不对等(2.0分)A、错误B、正确10、新闻公布会时机能够随机选择，不用做过多考虑(2.0分)A、错误B、正确11、政府部门参观者通常没有身份限制，除特殊参观以外，只要在要求时间内按要求方式报名参加即可(2.0分)A、错误B、正确12、政府公益广告与商业广告是一样，都需要能造成轰动效应(2.0分)A、正确B、错误13、政府公益广告与商业广告内容和对象是一致(2.0分)A、正确B、错误14、有效实施社会公关，就应该灵活利用“情理利法”四大伎俩，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法(2.0分)A、错误B、正确15、信息传输方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传输效用(2.0分)A、正确B、错误16、新闻公布会不但有面对面直接沟通方式，还有网络公布会虚拟会场形式。(2.0分)A、错误B、正确17、新闻公布会为公众参加政府治理和决议提供了一定平台，促进了政府与公众互动，能营造良好社会舆论态势，争取公众对政府支持。(2.0分)A、错误B、正确18、新闻公布会主持人能够随意更改会议程序或延长预定会议时间(2.0分)A、错误B、正确19、政府公关活动目标不用与政府施政目标一致，因为它不是施政目标组成部分(2.0分)A、正确B、错误20、政府常态公关时面临社会公众像企业和媒体公众一样，固定在一定范围内，有严格组织性(2.0分)A、正确B、错误1、政府公共关系应用媒介技巧包含(3.0分)A、全方面分析B、日常监测C、资料整合D、形成积累效应E、适当选择2、政府公关公布和展示型专题活动，具备什么共性特征？(3.0分)A、公关活动可控性强B、公关活动接触面窄深度浅C、公关决议科学化程度高D、公关传输单向性特征显著3、节事活动综合性表现在哪些方面？(3.0分)A、内容综合性B、节事筹备综合性C、节事活动形式综合性D、节事操办部门综合性4、政府新闻公布会召开步骤是(3.0分)A、后续工作B、明确人选C、正式召开新闻公布会D、确认召开5、按照传输方向，媒介在政府公关中表现为哪些类别(3.0分)A、双向沟通型B、直观型C、客观型D、单向公布型6、我国社会公众时代特点是(3.0分)A、心理冲突更为显著B、参加意识更为强烈C、精神迷惑更为常见D、利益分化愈加多元化7、政府常态公关策略有(3.0分)A、确定时限B、确定类型C、确定空间D、编制预算8、国际公众外延是(3.0分)A、外国政府B、本国以外公众C、本国在外长久居住公众D、国际组织9、政府内部公众全员公关策略有(3.0分)A、发挥政府高层示范作用B、提升组织组员认同C、提供组织支持与制度保障D、培养公务员公关意识10、以下属于政府公益广告特点是(3.0分)A、服务性B、广泛性C、思想性D、现实性E、公益性F、导向性试题五1、政府危机公关转危为机策略中“做”关键在于(2.0分)A、难处B、思绪C、整改D、互动2、政府转危为机关键是提升政府(2.0分)A、参加度B、著名度C、有效度D、美誉度3、政府拒绝面对“闹事”事件，否定一切问题，这是政府在危机公关时经常出现哪种误区(2.0分)A、一闹就软误区B、偏见误区C、概不负责误区D、拒不认可误区4、假如政府失误造成了公关危机，在这种完全责任情形下，应该采取什么应对模式(2.0分)A、以退为进B、速战速决C、强力规制D、社会协商5、政府公关活动在什么时间开展最适宜，连续多久最适宜，这指是哪种政府常态公关策略(2.0分)A、确定时限B、编制预算C、确定类型D、确定空间6、传输者用于传递信息伎俩、方式或载体称为(2.0分)A、报纸B、传输媒介C、书刊D、广播7、尽管没有受到危机直接影响，不过会主动参加到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分)A、直接利益相关者B、消极参加型旁观者C、间接利益相关者D、主动参加型旁观者8、公关主体不论利用哪种传输媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众认同和支持，这种善用媒介标准是什么？(2.0分)A、权变标准B、实效标准C、成本标准D、真实标准9、以公民需求为危机公关基础平台，重视服务，强调是什么标准(2.0分)A、公民中心标准B、态度标准C、实惠标准D、公共利益至上标准10、政府公关主体在扩展传输媒介广度基础上，还应扩展传输深度，以增强传输效果和影响力，实现政府公关正面效应，这表现了哪种应用媒体技巧(2.0分)A、日常监测B、资料整合C、全方面分析D、形成积累效应11、政府危机公关中转危为机策略“秀”关键在于(2.0分)A、展现成效B、思绪C、互动D、公众知情12、公关主体在利用媒介时，对当地民众心理进行调查、有效把握，依照受众心理、兴趣和需要来确定公布内容和方式，这表现了善用媒介什么标准(2.0分)A、真实标准B、成本标准C、时效标准D、权变标准13、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动成败起着最主要影响公众对象，我们称之为(2.0分)A、主要公众B、次要公众C、目标公众D、关键公众14、以下哪个不是公关活动方案策划标准(2.0分)A、强调创新性B、具备可操作性C、内容丰富D、符合客观实际15、以下不属于正确选择媒体组合和搭配做法是(2.0分)A、确定重点使用媒介B、准确选择几个媒介C、挖掘各种媒介优点D、科学合理地进行优化组合1、经过媒介信息传输和双向沟通作用，能够增加政府和社会相互了解、了解、新来和合作，向公众传输政府政策信息和施政意图，不停改进和调整自己决议和行为，与公众达成共识，降低政策执行障碍(2.0分)A、错误B、正确2、公关主体在确保信息传输效果前提下，能够不用考虑经济原因(2.0分)A、正确B、错误3、时机是能够逆转，所以政府公关策划时机不用尤其选择(2.0分)A、错误B、正确4、制订危机公关预案，一是明确主要公关危机；二是制订应对危机公关模式化操作程序(2.0分)A、错误B、正确5、政府能够采取忍受、疏导和转化等策略，化解家眷悲痛情绪，将家眷失控情绪控制在萌芽状态(2.0分)A、错误B、正确6、危机公关要有成本意识，注意投入和产出比问题(2.0分)A、错误B、正确7、信息传输方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传输效用(2.0分)A、正确B、错误8、公关危机从发生到产生大面积影响时间通常不超出36小时(2.0分)A、错误B、正确9、政府在危机应对