2023年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试历年高频考点真题答案

2023年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试历年高频考点真题答案第1卷一.综合题(共25题)1.单选题（

）仔细定义新系统的目标，详尽描述新系统必须完成的各项功能，考虑经济、技术和时间等各种约束。问题1选项A.效益分析B.需求分析C.可行性分析D.目标分析2.单选题面向电子商务数据挖掘过程的步骤，顺序正确的是（

）。①发现模式②分析、解释模式③准备数据问题1选项A.①→③→②B.③→②→①C.③→①→②D.②→③→①3.单选题分布式系统的主要优点不包括（

）。问题1选项A.各节点相对独立B.资源利用率高C.与应用环境配合较好D.主机压力小4.单选题某网络工程师在诊断网络故障时，先从客户端开始，向接入层、汇聚层、核心层定位故障，判断发生故障的设备。他遵循的故障诊断原则为（

）。问题1选项A.先链路后设备B.先易后难C.先软后硬D.先边缘后核心5.单选题关于机房温湿度的描述，正确的是（

）。问题1选项A.停机时机房温度应保持在5℃~35℃B.机房湿度应尽量低，避免设备潮湿腐蚀C.不同级别机房的温湿度要求没有区别D.开机机房与关机机房的温湿度要求没有区别6.单选题云存储系统一般有命名服务器、元数据服务器和（

）。问题1选项A.通信数据服务器B.安全数据服务器C.内容数据服务器D.查询数据服务器7.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息中心肩负着电子政务主干网建设、维护、运营的使命。随着信息化建设的深入，业务应用逐步增加，软硬件数量越来越庞大，信息中心现有人员已无法支撑所有运维工作，部分电子政务平台运维工作需要进行外包托管。【问题1】（6分）请指出信息中心规避运维外包风险应该采取的措施。【问题2】（6分）信息中心需要进行知识管理，请指出知识管理包含的主要活动。【问题3】（3分）请从候选答案中选择与发布管理流程关联的三个管理流程，将该选项编号填入答题纸对应栏内（选对1个给1分，超过3个不得分）。A.成本管理B.变更管理C.配置管理D.容量管理E.问题管理8.单选题系统设计阶段的主要活动包括：（

）。①系统规格说明②系统总体结构设计③系统详细设计④系统实施进度与计划的制订⑤《系统设计说明书》编写⑥《系统需求说明书》编写问题1选项A.①②③④B.②③④⑤C.③④⑤⑥D.①④⑤⑥9.单选题（

）是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。问题1选项A.国际电工委员会（IEC）B.国际电信联盟（ITU）C.美国电气和电子工程师协会（IEEE）D.国际标准化组织（ISO）10.单选题（

）不属于故障诊断与修复的原则。问题1选项A.先核心后边缘B.先易后难C.先软后硬D.先链路后设备11.单选题关于ITILV3的描述，不正确的是：（

）。问题1选项A.引入了“服务生命周期”概念B.在ITILV2基础上增加了一些营销方法与流程C.对服务的定义体现了服务带给客户的价值D.服务设计是服务生命周期运转的轴心12.单选题数据库性能优化的方案不包括（

）。问题1选项A.表的重构B.数据集中存储C.索引重建D.空间释放13.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某公司随着业务的快速扩张，现有的简单网站架构已经无法满足客户日益增长的访问需求。通过讨论、评审，他们决定使用缓存进行网站性能的改善，同时对文件存储方式进行改造。【问题1】(10分)说明常用的缓存方式及其特点。【问题2】(5分)他们使用了一种系统以满足大量文件存放与共享的需求。请问这种系统叫什么?目前这种系统主流的有哪些?14.单选题关于应用与中间件监控管理的描述，不正确的是（

）。问题1选项A.DNS监测：监测服务运行状态、域名解析情况B.HTTP监测：监测服务状态、校验页面内容C.SMTP监测：监测登录情况、邮箱邮件数、邮箱空间使用情况D.FTP监测：监测响应时间、登录用户信息、文件是否存在15.单选题关于标准化的描述，不正确的是：（

）。问题1选项A.标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程B.标准化的对象和领域不会随着时间的推移扩展和深化C.标准化的效能和目的需要通过制订和实施标准来体现D.标准化的效果只有在实践中付诸实施后才能体现16.单选题云环境下的数据资源维护过程中，数据安全和监控方面的要求不包括：（

）。问题1选项A.海量数据的高可用性保障要求B.大数据处理分析挖掘的要求C.异构海量数据高效管理的要求D.面向新型存储技术的数据资源维护方法变革17.单选题客户计划对原有系统进行升级，为降低风险，部署了一套最小化的系统并导入了真实数据进行测试。经2周的验证确认后，将生产环境升级为最新版本。该客户使用了（

）转换方式。问题1选项A.平行B.直接C.分阶段D.平行和直接18.单选题关于IP地址技术的描述，正确的是（

）。问题1选项A.IPv4向IPv6过渡，只能采用双栈技术B.IPv4向IPv6过渡，只能采用隧道技术C.IPv4支持264个网络地址D.IPv6支持2128个网络地址19.单选题网站访问监控无法监控到的数据是（

）。问题1选项A.响应时间B.连接数C.网络流量D.CPU负载20.单选题某公司近期接到客户抱怨，称业务数据访问较慢，运维工程师应当进行的数据资源维护工作至少包括（

）。问题1选项A.故障响应、运行监控、数据优化B.数据备份、运行监控、数据优化C.故障响应、归档检索、数据优化D.故障响应、运行监控、数据备份21.单选题我国的标准可以划分为国家标准、行业标准、（

）和企业标准四级。问题1选项A.团体标准B.地方标准C.区域标准D.技术标准22.单选题关于智能工厂的描述，不正确的是（

）。问题1选项A.智能工厂包括智能计划排产、智能生产过程协同等模块B.ERP和MES系统属于智能工厂工程信息化管理类产品C.机床联网可将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理D.IT架构规划是智能工厂运维任务之一23.单选题网上银行系统、手机银行等属于银行信息系统结构的（

）。问题1选项A.渠道整合层B.客户服务层C.数据层D.应用系统层24.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司信息管理系统上线后运行一直良好，近期用户反馈访问速度较慢，尤其生成统计报表需要等待很久。经过排查，运行维护管理员小李发现后台数据库存在死锁，认为这是造成系统性能下降的主要原因。【问题1】（6分）（1）写出Oracle数据库中记录锁的视图。（2）写出Oracle数据库中杀掉锁表进程的SQL语句。【问题2】判断下列关于Oracle数据库中SQL语句描述的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。（1）DELETE不可以有条件删除数据。

（

）（2）通过主键访问能够以最快方式访问表中的一行。

（

）（3）通过COMMIT语句可以释放锁。

（

）（4）使用DELETE与INSERT语句会引起表锁定。

（

）（5）修改表结构的语句是MODIFYTABLE。

（

）【问题3】请写出数据库例行维护的工作内容。25.单选题（

）不属于DevOps的原则。问题1选项A.基础架构即代码B.黑盒运维C.持续交付D.协作第1卷参考答案一.综合题1.【答案】B【解析】需求分析要仔细地定义出新系统的目标，要详尽地描述出新系统必须完成的各项功能，还要考虑经济的、技术的以及时间上的各种约束。可行性分析：目标是进一步明确信息系统的目标、规模和主要功能。效益分析：分析项目可能带来的效率收益。目标分析：确定完成的目标事宜。2.【答案】C【解析】面向电子商务的数据挖掘流程分为三个步骤：1.准备数据2.发现模式3.分析、解释模式3.【答案】B【解析】分布式系统：把整个系统分成若干个在地理位置上分散设置、在逻辑上具有独立处理能力，但在统一的工作规范、技术要求和协议指导下进行工作、通信和控制的相互联系且资源独立的子系统。优点：资源分散管理与共享使用，主机压力小，与应用环境配合较好，各个节点机具有一定的独立性和自治性，可变性、灵活性、开扩展性好。缺点：安全性较差，由于地理上的分散，系统维护难度较高，管理工作负担较重。4.【答案】D【解析】本题考查故障诊断与修复原则。从客户端开始，向接入层、汇聚层、核心层定位故障，判断发生故障的设备。这是先边缘和核心的原则。先链路后设备，应该是先检查链路是否完整，再查看端口和设备是否有故障。先软后硬，先查看软件的问题，是否因为各种配置失误导致设备问题；在软的手段不能奏效时，再考虑是否端口、设备本身问题。先易后难，排除网络设备故障应当和平时工作一样，先从最简单、最有可能的导致故障的原因开始，逐一进行排除，运维人员应将导致某种故障的所有原因一一列出，然后从中挑选出发生概率最大、可能性最高且最易于诊断和排除的原因，并由此入手，这样才能提高故障排查的速度5.【答案】A【解析】B选项，机房的湿度要适当保持稳定状态。C选项，不同级别机房的温湿度要求是有变化的。比如停机时A级机房的相对湿度为40%~70%，而B级机房的相对湿度为20%~80%。D选项，开机机房与停机机房的温湿度要求有明显变化。（比如B级机房开机全年要求18~28摄氏度，而停机时则要求5~35摄氏度）6.【答案】C【解析】云存储系统一般有命名服务器、元数据服务器、内容数据服务器。此为书本固定内容，其它选项为干扰项。7.【答案】【问题1】（6分）（1）核算外包成本，控制额外支出（2）组织仍需不断学习（3）选择合适的外包商（4）签订完整而灵活的外包合同【问题2】（6分）（1）知识识别和分类（2）初始化知识库（3）知识提交和入库（4）知识过滤和审核（5）知识发布和分享（6）知识维护和评估【问题3】（3分）BCE【解析】【问题一】考查信息系统运维外包的风险管理。【问题二】考查信息系统运维管理主要流程中的知识管理。【问题三】根据书本上的流程图进行记忆，与发布管理相关的流程是变更管理、问题管理和配置管理。题中的A和D是干扰项，不是信息系统运维管理的主要流程。8.【答案】B【解析】本题考查系统设计阶段的目标和任务。系统设计阶段的主要活动包括：第一，系统总体结构设计，具体有系统总体布局方案的确定、软件系统总体结构的设计、计算机硬件方案选择和设计、数据存储的总体设计：第二，系统详细设计，具体有代码设计、数据库设计、输出设计、输入设计、用户界面设计和处理过程设计；第三，系统实施进度与计划的制定；第四，《系统设计说明书》的编写。系统规格说明不属于系统设计的主要活动。9.【答案】D【解析】国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。国际电工委员会（InternationalElectrotechnicalCommission，IEC）成立于1906年，至今已有90多年的历史。它是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化组织。国际电信联盟（InternationalTelecommunicationUnion，ITU）是联合国的一个专门机构，也是联合国机构中历史最长的一个国际组织，简称“国际电联”“电联”或“ITU”。美国电气和电子工程师协会（IEEE）是一个国际性的电子技术与信息科学工程师的协会，也是目前全球最大的非营利性专业技术学会。10.【答案】A【解析】故障诊断与修复的原则为：先边缘后核心、先易后难、先软后硬、先链路后设备。A选项错误，应该是先边缘后核心。11.【答案】D【解析】本题考查信息系统运维管理标准中的ITIL。ITILv3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。ITILv3引入了“生命周期”这个概念。ITILv3只是ITILv2的加强版，它补充并揭示了ITILv2的不足之处，在前者的基础上增加了一些营销方法与流程，并解释ITIL在不同的行业该如何切入，使得ITIL跟企业的关系更紧密。在ITILv3对服务的定义中，表达了两层含义：客户想要的“结果”和不想要的“特别的成本和风险”，两种结合体现了服务带给客户的价值。基于服务生命周期主要包含五个方面：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营及服务改进。服务战略是生命周期运转的轴心；服务设计、服务转换和服务运营是实施阶段；服务改进则在于对服务的定位和基于战略目标对有关的进程和项目的优化改进。D项错误，服务战略才是生命周期运转的轴心。12.【答案】B【解析】本题考查数据库性能优化的内容。数据库性能优化的方式包括：空间释放、表的重构、索引重建和数据分片。B选项不属于数据库性能优化的方式。13.【答案】【问题1】(10分)方式：本地缓存、分布式缓存。(每个2分，共4分)特点:本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。(1个特点1分，共3分)分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快。(1个特点1分，共3分)【问题2】(5分)分布式文件系统。(2分)主流的有：NFS、GFS、ZFS、Ceph、TFS、MFS、HDFS。(1个1分，满分3分)【解析】问题一：方式：本地缓存、分布式缓存。特点:本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快问题二：分布式文件系统（DistributedFileSystem，DFS）是指文件系统管理的物理存储资源不一定直接连接在本地节点上，而是通过计算机网络与节点（可简单的理解为一台计算机）相连；或是若干不同的逻辑磁盘分区或卷标组合在一起而形成的完整的有层次的文件系统。14.【答案】C【解析】SMTP检测：监测服务运行状态、响应时间等。POP3才是监测登陆和邮箱使用情况的。15.【答案】B【解析】本题考查标准化概念。标准化包含五个方面：1、标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程。2、标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都要通过制订和实施标准来体现，所以，制订各类标准，组织实施标准和对标准的施进行监督或检查构成了标准化的基本任务和主要活动内容。3、标准化的效果，只有当标准在实践中付诸共同与重复实施之后才能表现出来，绝不是制订一个或一组标准就可以了事的，有再多、再好、水平再高的标准或标准体系，没有共同与重复运用，就没有效果，因此，标准化的全部活动中，“化”一一即实施标准，是十分重要不可忽视的环节，这一环节中断，标准化循环发展过程也就中止，更谈不上化了。4、标准化的对象和领域，都在随着时间的推移不断地扩展和深化。5、标准化的目的和重要意义就在于改进活动过程和产品的使用性，提高活动质量、过程质量和产品质量，同时达到便于交流和协作、消除经济贸易壁垒的目的。B的描述有误，标准化的对象和领域会随着时间的推移扩展和深化。

16.【答案】B【解析】本题考查云环境下的数据资源维护。云环境下的数据资源维护对是数据安全和监控方面的要求：海量数据的高可用性保障的要求云环境下数据安全保障的要求异构海量数据高效管理的要求面向新型存储技术的数据资源维护方法变革B选项不属于这方面的要求。17.【答案】B【解析】平行转换方式是指新老系统并存且同时工作一段时间，知道确定新系统性能良好后，再以新系统正式全面代替老系统。直接转换方式是指在老系统停止运行的那一时刻立即运行新系统，由新系统完全替代老系统，因此也称为系统切换。分段转换方式有逐步转换、试点过渡等具体形式。逐步转换方式是把系统分阶段引入，或按功能，或按组织单元，一部分一部分地逐步替代老系统。题干中，经过测试之后，直接升级为新系统，没有一起运行过，也没有一小部分的替换，所以选择直接。18.【答案】D【解析】本题考查IPv6技术。IPv6是互联网协议第四版的更新版，支持2128次方个地址。IPv4向IPv6过渡的技术有双协议栈、隧道技术和翻译技术。由此可得AB过于绝对，错误。C支持的地址错误。答案为D。19.【答案】D【解析】网站访问监控主要监控的内容为：1.响应时间2.连接数3.网络流量4.统计分析5.监控网站管理6.网站页面纠错20.【答案】A【解析】本题考查数据资源维护的管理类型。数据资源的维护工作主要包括运行监控、故障响应和数据优化三类。BCD中数据备份、归档检索和数据备份属于干扰项。21.【答案】B【解析】我国的标准可以划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。与ISO/IEC相比去掉国际标准和区域标准。AD为干扰项，C为国际标准第二级。22.【答案】B【解析】智能工厂包括智能计划排产，智能生产过程协同、智能设备互联互通、智能生产资源管控、智能质量过程控制、智能大数据分析与决策支持等模块。智能工厂需要运维管理类的产品，比如集成质量信息管理系统IQS、企业资源计划管理系统ERP、成本管理系统CST、制造执行系统MES、多项目管理系统等。智能工厂运维任务包括：网络与应用系统的运行与维护、IT架构规划、日常运维、整体优化和紧急故障救援等。机床联网DNC具有远程通信强制上传等常见功能，将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理。ERP和MES不是智能工厂的产品，应该是智能工厂进行管理需要这些产品。23.【答案】B【解析】银行信息系统结构分为基础框架层、数据层、应用系统层、渠道整合层、客户服务层。基础框架层规定了银行信息系统开发运行维护的基本规范和规章制度，包括存储服务、容灾备份策略、安全体系架构、标准管理、运维体系和系统管理等。