工程项目管理机制及组织论

第4章工程项目组织论

案例：某大厦建设项目：该大厦是集商业、酒店、办公、会所于一体的大型综合楼宇。大厦地下2层，层高5m；地上28层，总高度为116m。该大厦功能齐全，包括多个单项工程：采暖卫生、给排水、煤气、消防、通风空调、制冷、变电站、动力照明、电视、电话、监控等系统。该项目总投资1.5亿，项目总建筑面积27000m2，该工程工期要求36个月。该工程拟采用工程总承包模式。总承包商在项目组织方面应解决以下主要问题：项目组织与总承包公司之间的关系；项目团队的组织机构设置；项目经理的产生；项目经理责任制的建立；项目团队建设等。本章学习目标（1）了解工程项目管理机制；（2）掌握工程项目组织问题；（3）了解项目协调和沟通管理；（4）掌握工程项目的各个相关方及其管理问题。4.1工程项目管理机制我国工程项目管理的运行机制是：总部宏观调控，项目委托管理，专业施工保障，社会力量协调。基本组织结构体系是：两层分离，即项目管理层和作业层分离；三层关系，即项目层次与企业层次的关系，项目经理与企业法人代表的关系，项目经理部与劳务作业层的关系。推行主体是：两制建设，即项目经理责任制和项目成本核算制；三个升级，即技术进步、科学管理升级，总承包管理能力升级，智力结构和资本运营升级。基本的控制组织机制是自控和监控相结合。4.2工程项目组织4.2.1理解组织1．组织的定义组织是管理的一种重要职能，其一般概念是指各生产要素相结合的形式和制度。2．工程项目组织应解决的基本问题（1）项目管理团队（项目经理部）与所在组织的关系，即项目组织形式；（2）项目管理团队（项目经理部）自身机构设置；（3）组织运行规则的确定。根据项目经理部与所在组织之间的关系，项目组织的基本形式有三种：职能制、项目制和矩阵制。4.2.2工程项目基本组织形式

1．职能制职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调2．项目制职员项目主管项目主管项目主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调3．矩阵制（1）弱矩阵

职员职能主管职能主管职能主管项目协调执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员（2）平衡矩阵职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员项目主管职员职员职员职员职员职员项目协调（3）强矩阵项目经理职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目经理的主管项目经理项目经理4.2.3项目组织分解结构表4-1OBS的级数级别较小组织中等组织较大组织多项目组织1总体组织总体组织总体组织多项目组织2部门分支公司单项目组织3工作团体部门分支公司4工作团体部门分支5工作团体部门6工作团体1．小型工程项目内部组织2．中型工程项目内部组织项目经理设计团体实施团体管理者团体设计师工程师设计师工程师工程师管理者管理者管理者3．大型工程项目内部组织（1）职能组织项目经理设计部门实施部门管理部门设计团体A设计团体B实施团体A实施团体B管理团体A管理团体B（2）矩阵组织项目经理设计部门实施部门

管理部门设计团体A设计团体B实施团体A实施团体B管理团体A管理团体B子项目1子项目2（3）分割组织

项目经理分项目经理A分项目经理B分项目经理C设计团体A实施团体A管理团体A设计团体B实施团体B管理团体B设计团体C实施团体C管理团体C（4）联合组织

设计工程师项目经理分项目A分项目B分项目C设计工程师实施者管理者实施者管理者设计工程师实施者管理者4.奔2.挑4涉组织忽运行1．责看任分配责任分迫配的目穿的：对北项目的念每一项霸任务分屡配责任希者和落徐实责任误。责任久分配敏的作外用：腾明确携相关鸭机构悠和人活员的酱责任沙，便叛于项偏目管掠理部洒门在桂项目佩实施份过程眉中的绪管理昂协调猫。责任顷分配刻的依处据：手工作滋分解伴结构汽（W巩BS德）和沈项目辣组织游结构急图表必（O张BS刘）。责任分惯配的结丝式果：工苹作责任愿分配表遥（责任寄矩阵）跟。责任躺分配后要点垫：（1）加层层落竹实责任根据W小BS，拜从项目缓到具体尝工作都变应落实随责任。（2弊）合期理分欢配责女任根据师每个逐机构拼或人脾员的袖岗位浊责任赢落实两责任渡，所筋分配窑的责朽任应庙是该卸机构妹或人共员应港当承兄担的铜。2．项器目经理粮责任制（1）侧项目经患理1）项临目经理春的定义项目湾经理翅是由缸法定赖代表被人任班命，兔并根唤据法输定代追表人甲授权颜的范肯围、析期限蚊和内糊容，叛履行沫管理浮职责泪，并烦对项污目实务施全会过程辉、全柔面管女理的念管理娱者。2）乒项目辟经理兴的地服位和漏作用3）项搞目经理梢的分类项目经耐理包括滤建设项纤目经理旨、设计翁项目经倦理、施敏工项目放经理、寸咨询项峰目经理干和供应示项目经拉理等。淘不同的菌项目经璃理代表造不同方封的利益伴，从不屿同角度释管理工龟程项目傲。4）项那目经理央与企业傲职能部仍门经理购的区别5）枝项目督经理宜的素彩质要借求项目逝经理孩至少叛应具衫有五膜大素京质要新求：德知识能力经验身体（2朋）项吗目经航理部（3）厅项目经冈理责任壶制1）莫项目红经理卫责任排制的炎定义项目经喉理责任巡寿制是以桂项目经乡丰理为责饱任主体泳，确保枕项目管伍理目标宽实现的册责任制钢度。其拜核心是雹项目经谷理承担凝实现项架目管理咽目标责牢任书确挥定的责炒任。2）鞠项目理管理雨目标穴责任配书项目管黑理目标指责任书绑是组织词管理层被与项目多经理部构签订的炒明确项小目经理洗部应达牧到的成更本、质胶量、进后度、安做全和环耍境等管芒理目标恨及其承因担的责霉任并作绪为项目谢完成后泰审核评当价依据蜻的文件秒。目标笨责任夹书通捧常包乏括以盯下内涂容：项目管新理实施天目标；组织洲与项梳目经膀理部狐之间足的责使任、爹权限记和利望益分纪配；项目达设计太、采麻购、制施工匠、试舟运行杜等管陆理的章内容波和要迷求；项目忍需要郊资源膛的提恩供方齐式和岗核算挣办法竟；法定搅代表她人向凤项目明经理草委托烟的特药殊事桂项；项目勾经理间部应迫承担模的风勺险；项目管摆理目标炒评价的出原则、悦内容和出方法；对项昂目经绣理部丧进行割奖惩霞的依两据、纳标准任和办风法；项目经珍理解职滑和项目膀经理部岛解体的端条件和腥办法。3．颈项酿目团缩慧队（1）扛项目团村队的定含义和特庭点项目抹团队哥是指娱为了暮有效藏的实筋施承讽接到叶的项茅目，剧把来其自不客同部鱼门的窑若干假人员鼻组织妇协调帮起来登，形雄成一牙个跨怕职能粉、跨踏部门喊的小才组。凉项目袄经理软部就衔是一主个项登目团袖队。项目破团队幕并不习同于咬部门抗或小荐组，恭有其世自身筐的特扯点，掀具体鲁表现回在：箭高度肉的凝负聚力骂,有完效的则沟通时和信参任.（2）疯项目团李队的建折设1）拳组建缎阶段2）净磨合奖阶段3）正话规阶段4）侄成效敞阶段5）解避散阶段4．费项目讯人力组资源缘瑞管理（1）误项目人引力资源栋的取得1）项太目人力庭资源的粱招聘2）降项目之人力毕资源奔的选仓择方盟式（2）孩项目人栏力资源浑的激励在项目喉人力资跳源管理滩中，可桥以采取必的激励自方法和蓝技巧有乒：1）营项目格经理终应该乐创建炒一种获民主个、和迹谐的阿工作录环境食，使雕项目酬成员裕能够膊得到萄尊重阿和信都任，充调动传他们救的工义作热雷情和立实现倡项目搏目标消的积枣极性摔。2）织注重练项目肾成员役的个助人发义展，顷给予前更多守晋升讨机会鱼，发册挥他改们的绸创造伐力以胆及主毫观能璃动性杂。3）椒项目提经理份要给零予下克属较风多的堡关心散和重带视，桶让下看属了企解到浸自己亏在项赴目小班组中闲的重述要性厌，以竖使他纺们全它身心甩投入木到项傅目工滥作中传。4）减项目举经理醉对待劲所有吨项目煮成员附要坚斑守公吨平、践公正颗原则宴，尽包量消粮除项脸目成瓦员因术不公诵平导尘致的垒消极醒情绪康，以磁使他枣们全外力以垦赴的既工作厘。5）铁建立茎奖励教措施肃，肯滤定项警目成脂员的挠工作漠，提由高他馆们的蠢工作哈热情古，增攀强他棵们努搭力奋奖斗的给精神士。（3）摧项目人相力资源坡的培训项目某人力破资源美的培逢训主沫要有声文化野培训浅、技竖能培茧训和烤心理仙咨询患。项目人鬼力资源映培训的须方法主毕要有在鞭职培训麦、工作文指导培搞训和专代家培训秤等。（4）嫌项目人菌力资源葛的绩效率评估项目成钢员的分念工不同踩，工作馅态度不勤同，就逝会导致敬工作成浙果的不岗同。为独了保证似公正、统公平的味原则，积必须对咳项目成去员的工粘作成果妄加以区酸分，以宋做到奖毙罚分明闭，这就啊要利用栋人力资户源的绩漏效评估易。5．绞项目协比调（1私）工扛程项透目协六调的孩内容1）柳组织困内部帜协调2）风组织宵外部毁协调3）奖人际兼关系干协调4）供鞋求关系同协调5）约盐束条件蔬协调（2）爆工程项润目协调苗管理的叔范围1）工冻程项目钢内部协钞调2）蛇工程命项目溜外部激协调（3吐）工箭程项戚目协偿调方春式1）激棍励2）沟拴通3）钱批评4）会粘议5）撤报告4.椅3忧工程顿项目杆沟通供与冲屿突管佩理项目沟佛通管理1．沟腊通定义沟通是拣指两个都和两个探以上的昏人交流蛮并理解淘信息的驰过程，宿其目的委常常是忘为了激芹励和影赴响他人范的行为无。2．汁沟通推过程噪音干扰沟通渠道信息发送者进行信息编码信息接受者进行信息解码信息反馈渠道图4-12沟通过程3．蝴沟通志方式（1丢）正摔式沟皮通和灿非正为式沟有通（2）何上行沟曲通、下啊行沟通脂和水平杀沟通（3俊）单土向沟齐通和源双向触沟通（4）简书面沟指通和口跌头沟通（5）身言语沟跌通和非甲言语沟呀通4．沟器通渠道（1）绑正式沟爆通渠道沟通弦渠道餐主要顽有：匪轮式文、环亦式、桥Y式抗和全壶通道穗式轮式Y式环式全通道吐式各种沟沃通渠道跪在沟通善中的优你缺点较慢且不够准确较快且比较准确简单任务复杂任务分散管理集中管理图4-14沟通渠道的优缺点（2象）非箱正式须沟通醋渠道主要岂方式括有偶凡然式熔、流割言式舍和集撞束式流言式：一个人告诉许多人集束式：某几个人有选择的告诉其他人偶然式：消息按偶然的方式传递4.旷3.惕2盾项目论冲突带管理1.朋冲突的革定义冲突公是指竿两个款和两忙个以述上的字人们侮由于俊意见引或观扛点的解不同座而产颜生的疼对立耳或争浩执。2．栋冲突苦产生茂的原佳因（1）捉项目成非员之间嘴会因为摔个性、撇观念、室前途以淋及自身违私事等早产生矛羞盾，和威对抗心述理，当刊这些矛疮盾加剧械时，容能易造成胆冲突。（2溜）当跳团队炕的凝汗聚力磁不高公时，嚼内部杂容易胁发生熊内江馋，导冰致小柳的帮嫌派的匆出现左。这栽些小砍帮派尼为自阶身成取员的违利益积着想诱，彼何此间脾容易秋发生体对立贩和冲飘突。（3）乐在项目胶团队中沸，当项忍目成员差对目标关不能达教成共