2022年山西省太原市统考专升本管理学

2022年山西省太原市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.期望理论的作者是（）

A.亚当斯B.弗鲁姆C.麦克利兰D.赫茨伯格

2.组织中的高层管理者主要负责（）

A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策

3.将计划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按内容明确性分类B.按时间长短分类C.按职能空间分类D.按综合性程度分类

4.下面关于计划的表现形式说法错误的是（）

A.规则是最简单形式的规划

B.政策允许对某些事情酌情处理

C.程序是制定处理未来活动的必需方法的计划

D.预算是一份用数字表示预期结果的报表

5.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（）

A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D.自我实现人假设

6.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

7.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

8.一般人都可以分为读者或者听众两种类型，有研究表明，对一个读者类型的人不停地说，那是徒费口舌，因为他只能在读后才可能听得进去。同样的，对于一个听众类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在听过之后才能抓住要点，该研究表明了（）

A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论

C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D.以上结论都正确

9.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）

A.心理和信息顺利沟通

B.心理构建正确的组织文化

C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门

D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合

10.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

11.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系

12.出口属于国际化经营的（）

A.初级阶段B.第二阶段C.第三阶段D.最高阶段

13.决策过程的第一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.识别机会或诊断问题D.识别目标

14.（）是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上

A.对供应商控制B.质量控制C.库存控制D.财务控制

15.信息加工过程中，鉴别旨在解决信息的（）问题

A.适用性B.精约性C.先进性D.可靠性

16.（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

A.变革B.竞争C.利益D.文化价值

17.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）

A.冲突对组织无益，而且是有害的

B.冲突对组织无益，但也无害

C.冲突对组织有益，可激发组织活力

D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

18.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）

A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营

19.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

20.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）

A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性

二、多选题(10题)21.根据亚当斯的观点，员工会通过横向和纵向两个方面来判断其所获报酬的公平性，员工选择与自己比较的参照物有（）

A.其他人B.制度C.自我D.组织文化E.管理者

22.锥形式组织的优点有（）

A.管理幅度小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制

B.层级之间的关系比较密集，有利于工作任务的衔接

C.信息沟通和传递速度比较快，因而信息失真度也比较低

D.有利于发挥下属人员的积极性和创造性

23.韦伯认为，传统式权威的基础是（）

A.先例B.惯例C.英雄主义D.法律E.发布命令的权利

24.下列属于引起压力的组织因素的是（）

A.组织中的结构变动B.员工工作变动C.模糊不清的沟通渠道D.家庭变故E.配偶失业

25.改善企业道德行为的途径有（）

A.挑选高道德素质的员工

B.建立道德守则和决策规则

C.提供正式的保护机制

D.企业一切经营管理行为符合道德规范

E.社区福利投资

26.组织结构的特性包括（）

A.复杂性B.规范性C.集权性D.钝化性E.易变性

27.与其他资源相比较,人力资源所具有的特色包括（）

A.能动性B.时效性C.再生性D.社会性E.私有性

28.企业核心能力外扩张战略包括（）

A.战略联盟B.虚拟运作C.出售核心产品D.市场渗透E.目标集聚

29.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大

B.有利于吸引外部人员

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于调动员工的积极性

E.有利于被聘者迅速展开工作

30.下列选项中属于影响管理道德的因素是（）

A.管理者个人特征B.组织结构C.组织文化D.道德问题的强度E.道德发展阶段

三、判断题(10题)31.获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的（）

A.否B.是

32.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

33.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

34.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

35.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

36.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

37.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

38.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（）

A.否B.是

39.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（）

A.否B.是

40.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

42.路径—目标理论指出的领导方式是指导型、____、参与型和成就导向型

43.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

44.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

45.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：概念技能、技术技能和____

五、案例分析(3题)46.一般认为，组织文化结构有（）个层次

A.一B.二C.三D.四

47.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高。同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

请结合案例回答以下问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

48.这种类型的决策有何优缺点?

六、论述题(2题)49.论述企业改善道德行为的途径

50.有人说：非正式组织有百害而无一利。你如何理解

参考答案

1.BA项，亚当斯提出了公平理论；B项，弗鲁姆提出了期望理论；C项，麦克利兰提出了成就需要理论；D项，赫茨伯格提出了双因素理论。

2.BB高层管理者主要负责长远全局性决策

3.CC根据职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划

4.AA规则通常是最简单形式的计划

5.CC泰罗制的精髓是胡萝卜加大棒，这是典型的经济人假设

6.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

7.B

8.DD本题考查对沟通方式的理解

9.DD非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

10.BB管理的具体环境包括：供应商、合作者、公众、政府、顾客、社区等

11.AA本题考查对领导生命周期的理解。推销型领导方式适用于高任务、高关系

12.A出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式

13.CC决策过程共分为六个步骤，即诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会

14.CC库存控制是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上

15.DD鉴别是确认信息可靠性的活动

16.BB本题属识记性内容。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

17.AA冲突的传统观点认为组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，冲突对组织无益，是有害的

18.BB本题考查战略管理中的战略类型

19.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

20.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

21.ABCABC根据亚当斯的观点，员工会通过横向和纵向两个方面来判断其所获报酬的公平性，员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人制度自我

22.AB

23.AB韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。其中，传统式权威的基础是先例和惯例

24.ABC组织中的结构变动和员工工作变动带来的压力以及模糊不清的沟通渠道都属于组织因素；家庭变故和配偶失业带来的压力属于个人因素

25.ABCABC改善企业道德行为的途径有：挑选高道德素质的员工；建立道德守则和决策规则；管理者在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制。D、E两项属于企业社会责任的体现

26.ABCABC组织结构的特性主要表现在复杂性、规范性和集权性

27.ABCD

28.ABC企业核心能力内扩张战略包括一体化战略、多元化战略和加强型战略；企业核心能力外扩张战略包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品

29.BCDEBCDE本题考查内部提升的优点：①有利于调动员工的积极性；②有利于吸引外部人员；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

30.ABCDEABCDE本题考查影响管理者道德的因素，包括：①道德发展阶段；②个人特征；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度

31.Y

32.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织

33.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式

34.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

35.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

36.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

37.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

38.Y√目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式。目标管理是战略性计划的实施的内容，目标管理是现代绩效评估方法，目标管理也是一种控制方法

39.N×外部招聘的优势包括：具备难得的外部竞争优势、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液

40.N

41.孔茨

42.支持型

43.单线式

44.精神文化

45.人际技能

46.C组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次

47.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

48.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

49.来提高员工的道德素质。（6）对绩效进行全面评价。对任何人、任何部门绩效的评价不能单看结果，还必须看获得结果的过程是否道德。（7）进行独立的社会审计。根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。（8）提供正式的保护机制。正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。（9）联系实际略

50.（1）题干所给观点不正确。（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的领导或关键性人物的工作2022年山西省太原市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.期望理论的作者是（）

A.亚当斯B.弗鲁姆C.麦克利兰D.赫茨伯格

2.组织中的高层管理者主要负责（）

A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策

3.将计划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按内容明确性分类B.按时间长短分类C.按职能空间分类D.按综合性程度分类

4.下面关于计划的表现形式说法错误的是（）

A.规则是最简单形式的规划

B.政策允许对某些事情酌情处理

C.程序是制定处理未来活动的必需方法的计划

D.预算是一份用数字表示预期结果的报表

5.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（）

A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D.自我实现人假设

6.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

7.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

8.一般人都可以分为读者或者听众两种类型，有研究表明，对一个读者类型的人不停地说，那是徒费口舌，因为他只能在读后才可能听得进去。同样的，对于一个听众类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在听过之后才能抓住要点，该研究表明了（）

A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论

C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D.以上结论都正确

9.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）

A.心理和信息顺利沟通

B.心理构建正确的组织文化

C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门

D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合

10.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

11.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系

12.出口属于国际化经营的（）

A.初级阶段B.第二阶段C.第三阶段D.最高阶段

13.决策过程的第一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.识别机会或诊断问题D.识别目标

14.（）是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上

A.对供应商控制B.质量控制C.库存控制D.财务控制

15.信息加工过程中，鉴别旨在解决信息的（）问题

A.适用性B.精约性C.先进性D.可靠性

16.（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

A.变革B.竞争C.利益D.文化价值

17.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）

A.冲突对组织无益，而且是有害的

B.冲突对组织无益，但也无害

C.冲突对组织有益，可激发组织活力

D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

18.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）

A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营

19.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

20.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）

A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性

二、多选题(10题)21.根据亚当斯的观点，员工会通过横向和纵向两个方面来判断其所获报酬的公平性，员工选择与自己比较的参照物有（）

A.其他人B.制度C.自我D.组织文化E.管理者

22.锥形式组织的优点有（）

A.管理幅度小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制

B.层级之间的关系比较密集，有利于工作任务的衔接

C.信息沟通和传递速度比较快，因而信息失真度也比较低

D.有利于发挥下属人员的积极性和创造性

23.韦伯认为，传统式权威的基础是（）

A.先例B.惯例C.英雄主义D.法律E.发布命令的权利

24.下列属于引起压力的组织因素的是（）

A.组织中的结构变动B.员工工作变动C.模糊不清的沟通渠道D.家庭变故E.配偶失业

25.改善企业道德行为的途径有（）

A.挑选高道德素质的员工

B.建立道德守则和决策规则

C.提供正式的保护机制

D.企业一切经营管理行为符合道德规范

E.社区福利投资

26.组织结构的特性包括（）

A.复杂性B.规范性C.集权性D.钝化性E.易变性

27.与其他资源相比较,人力资源所具有的特色包括（）

A.能动性B.时效性C.再生性D.社会性E.私有性

28.企业核心能力外扩张战略包括（）

A.战略联盟B.虚拟运作C.出售核心产品D.市场渗透E.目标集聚

29.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大

B.有利于吸引外部人员

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于调动员工的积极性

E.有利于被聘者迅速展开工作

30.下列选项中属于影响管理道德的因素是（）

A.管理者个人特征B.组织结构C.组织文化D.道德问题的强度E.道德发展阶段

三、判断题(10题)31.获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的（）

A.否B.是

32.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

33.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

34.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

35.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

36.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

37.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

38.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（）

A.否B.是

39.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（）

A.否B.是

40.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

42.路径—目标理论指出的领导方式是指导型、____、参与型和成就导向型

43.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

44.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

45.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：概念技能、技术技能和____

五、案例分析(3题)46.一般认为，组织文化结构有（）个层次

A.一B.二C.三D.四

47.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高。同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

请结合案例回答以下问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

48.这种类型的决策有何优缺点?

六、论述题(2题)49.论述企业改善道德行为的途径

50.有人说：非正式组织有百害而无一利。你如何理解

参考答案

1.BA项，亚当斯提出了公平理论；B项，弗鲁姆提出了期望理论；C项，麦克利兰提出了成就需要理论；D项，赫茨伯格提出了双因素理论。

2.BB高层管理者主要负责长远全局性决策

3.CC根据职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划

4.AA规则通常是最简单形式的计划

5.CC泰罗制的精髓是胡萝卜加大棒，这是典型的经济人假设

6.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

7.B

8.DD本题考查对沟通方式的理解

9.DD非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

10.BB管理的具体环境包括：供应商、合作者、公众、政府、顾客、社区等

11.AA本题考查对领导生命周期的理解。推销型领导方式适用于高任务、高关系

12.A出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式

13.CC决策过程共分为六个步骤，即诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会

14.CC库存控制是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上

15.DD鉴别是确认信息可靠性的活动

16.BB本题属识记性内容。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

17.AA冲突的传统观点认为组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，冲突对组织无益，是有害的

18.BB本题考查战略管理中的战略类型

19.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

20.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

21.ABCABC根据亚当斯的观点，员工会通过横向和纵向两个方面来判断其所获报酬的公平性，员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人制度自我

22.AB

23.AB韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。其中，传统式权威的基础是先例和惯例

24.ABC组织中的结构变动和员工工作变动带来的压力以及模糊不清的沟通渠道都属于组织因素；家庭变故和配偶失业带来的压力属于个人因素

25.ABCABC改善企业道德行为的途径有：挑选高道德素质的员工；建立道德守则和决策规则；管理者在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制。D、E两项属于企业社会责任的体现

26.ABCABC组织结构的特性主要表现在复杂性、规范性和集权性

27.ABCD

28.ABC企业核心能力内扩张战略包括一体化战略、多元化战略和加强型战略；企业核心能力外扩张战略包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品

29.BCDEBCDE本题考查内部提升的优点：①有利于调动员工的积极性；②有利于吸引外部人员；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

30.ABCDEABCDE本题考查影响管理者道德的因素，包括：①道德发展阶段；②个人特征；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度

31.Y

32.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织

33.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式

34.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

35.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

36.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

37.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

38.Y√目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式。目标管理是战略性计划的实施的内容，目标管理是现代绩效评估方法，目标管理也是一种控制方法

39.N×外部招聘的优势包括：具备难得的外部竞争优势、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液

40.N

41.孔茨

42.支持型

43.单线式

44.精神文化

45.人际技能

46.C组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次

47.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

48.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

49.来提高员工的道德素质。（6）对绩效进行全面评价。对任何人、任何部门绩效的评价不能单看结果，还必须看获得结果的过程是否道德。（7）进行独立的社会审计。根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。（8）提供正式的保护机制。正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。（9）联系实际略

50.（1）题干所给观点不正确。（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的领导或关键性人物的工作2022年山西省太原市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.期望理论的作者是（）

A.亚当斯B.弗鲁姆C.麦克利兰D.赫茨伯格

2.组织中的高层管理者主要负责（）

A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策

3.将计划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按内容明确性分类B.按时间长短分类C.按职能空间分类D.按综合性程度分类

4.下面关于计划的表现形式说法错误的是（）

A.规则是最简单形式的规划

B.政策允许对某些事情酌情处理

C.程序是制定处理未来活动的必需方法的计划

D.预算是一份用数字表示预期结果的报表

5.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（）

A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D.自我实现人假设

6.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

7.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

8.一般人都可以分为读者或者听众两种类型，有研究表明，对一个读者类型的人不停地说，那是徒费口舌，因为他只能在读后才可能听得进去。同样的，对于一个听众类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在听过之后才能抓住要点，该研究表明了（）

A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论

C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D.以上结论都正确

9.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）

A.心理和信息顺利沟通

B.心理构建正确的组织文化

C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门

D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合

10.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

11.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系

12.出口属于国际化经营的（）

A.初级阶段B.第二阶段C.第三阶段D.最高阶段

13.决策过程的第一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.识别机会或诊断问题D.识别目标

14.（）是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上

A.对供应商控制B.质量控制C.库存控制D.财务控制

15.信息加工过程中，鉴别旨在解决信息的（）问题

A.适用性B.精约性C.先进性D.可靠性

16.（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

A.变革B.竞争C.利益D.文化价值

17.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）

A.冲突对组织无益，而且是有害的

B.冲突对组织无益，但也无害

C.冲突对组织有益，可激发组织活力

D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

18.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）

A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营

19.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

20.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）

A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性

二、多选题(10题)21.根据亚当斯的观点，员工会通过横向和纵向两个方面来判断其所获报酬的公平性，员工选择与自己比较的参照物有（）

A.其他人B.制度C.自我D.组织文化E.管理者

22.锥形式组织的优点有（）

A.管理幅度小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制

B.层级之间的关系比较密集，有利于工作任务的衔接

C.信息沟通和传递速度比较快，因而信息失真度也比较低

D.有利于发挥下属人员的积极性和创造性

23.韦伯认为，传统式权威的基础是（）

A.先例B.惯例C.英雄主义D.法律E.发布命令的权利

24.下列属于引起压力的组织因素的是（）

A.组织中的结构变动B.员工工作变动C.模糊不清的沟通渠道D.家庭变故E.配偶失业

25.改善企业道德行为的途径有（）

A.挑选高道德素质的员工

B.建立道德守则和决策规则

C.提供正式的保护机制

D.企业一切经营管理行为符合道德规范

E.社区福利投资

26.组织结构的特性包括（）

A.复杂性B.规范性C.集权性D.钝化性E.易变性

27.与其他资源相比较,人力资源所具有的特色包括（）

A.能动性B.时效性C.再生性D.社会性E.私有性

28.企业核心能力外扩张战略包括（）

A.战略联盟B.虚拟运作C.出售核心产品D.市场渗透E.目标集聚

29.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大

B.有利于吸引外部人员

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于调动员工的积极性

E.有利于被聘者迅速展开工作

30.下列选项中属于影响管理道德的因素是（）

A.管理者个人特征B.组织结构C.组织文化D.道德问题的强度E.道德发展阶段

三、判断题(10题)31.获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的（）

A.否B.是

32.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

33.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

34.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

35.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

36.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

37.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

38.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（）

A.否B.是

39.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（）

A.否B.是

40.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

42.路径—目标理论指出的领导方式是指导型、____、参与型和成就导向型

43.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

44.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

45.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：概念技能、技术技能和____

五、案例分析(3题)46.一般认为，组织文化结构有（）个层次

A.一B.二C.三D.四

47.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高。同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

请结合案例回答以下问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

48.这种类型的决策有何优缺点?

六、论述题(2题)49.论述企业改善道德行为的途径

50.有人说：非正式组织有百害而无一利。你如何理解

参考答案

1.BA项，亚当斯提出了公平理论；B项，弗鲁姆提出了期望理论；C项，麦克利兰提出了成就需要理论；D项，赫茨伯格提出了双因素理论。

2.BB高层管理者主要负责长远全局性决策

3.CC根据职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划

4.AA规则通常是最简单形式的计划

5.CC泰罗制的精髓是胡萝卜加大棒，这是典型的经济人假设

6.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

7.B

8.DD本题考查对沟通方式的理解

9.DD非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

10.BB管理的具体环境包括：供应商、合作者、公众、政府、顾客、社区等

11.AA本题考查对领导生命周期的理解。推销型领导方式适用于高任务、高关系

12.A出口既是一个企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式

13.CC决策过程共分为六个步骤，即诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会

14.CC库存控制是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上

15.DD鉴别是确认信息可靠性的活动

16.BB本题属识记性内容。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

17.AA冲突的传统观点认为组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，冲突对组织无益