提高情商的技巧

管理者情商第一章“3Q差异及关联”本章重点：一、什么是“3Q”二、IQ、EQ与AQ的关系一、什么是“3Q”IQ（IntelligenceQuotient)，智慧商数，是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解、掌握能力。EQ（EmotionalQuotient)，情绪商数，是指一个人对环境、个人情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力。AQ（AdversityQuotient)，逆境商数，是指一个人面对困境时缓解自己的压力、渡过难关的能力一、什么是“3Q”所谓IQ,就是一个人的学习力,也就是逻辑思考、判断与解决问题的能力。所谓EQ，就是指一个人的激情、信心以及领导团队的能力，也就是一种热情。所谓AQ，就是面对逆境时忍耐、承受压力的能力。（一个人在逆境中有没有那种不屈不饶、乐观向上的精神，我们称为AQ。一、什么是“3Q”目的与价值观、具有交集区域的人格特质，是台积电最理想的人才图1-1台积电用一句话来说Q找寻最适合的人EQ

激情、激励他人、有自信AQ

不屈不挠、有耐力、能坚持、乐观IQ

学习、逻辑思考、解决问题、正确的技术与知识二、IQ、EQ与AQ的关系登山的人有以下三种：（面对挫折、坚持到底）

AQ5%3、攀登者25%2、半途而废者70%

EQ1、放弃者

IQ

（情绪反应）（智能表现）

IQ——具备登山的知识EQ——具备登山的工具AQ——具备登山的毅力二、IQ、EQ与AQ的关系登山时有这样三种人：第一种人叫做放弃者；第二种人叫做半途而废者；第三种人叫做攀登者。案例：曹操是个蛮厉害的的人，听说曹操有一次出兵，看到一座大山，说了这么一句话：“哎哟，这山怎么这么高啊”！旁边就马上有人说：“曹操老了，曹操老了”！据说那一次就是曹操最后一次出兵。本章小结智商（IQ）是指一个人具有的智慧多少；情商（EQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌控能力；逆境商数（AQ）是指一个人面对困境时缓解压力、渡过难关的能力。录用一个人时要同时考察他的EQ、IQ、AQ。最好用这三个Q来作为招聘员工的指标。第二章为什么EQ对我们特别重要一、缺乏团队精神的三好学生一个人长大以后能对社会有多大的贡献，可以从他小时候的表现判断出来。孩子也永远都是回家告诉他的父母新“我的功课好不好，我的分数高不高”——很少有父母亲特别注意到“我的孩子在学校里面人际关系好不好”一个在学校里一直表现很优异的学生到了公司就不会管理两三个人，就当不好一个小主管（案例：中国科技大“少年班”的失败教训）。案例（一）

美国学校没有分数，只有A、B，如果马上分出一二三名，因此学生的学习压力是很大的。美国也有名次之分，更不可以把全班的分数公布在一张大纸上让大家看，因为在美国这是一种歧视行为。大家经常坐在一起聊天，拍毕业照时都抱在一起，为什么？因为谁也不晓得谁是第一名，谁是最后一名，大家没什么差别，所以能够培养出非常良好的团队精神。案例（二）班上的那个第一名的女孩子经常是牵着第二名的手去洗手间的，第二名则是牵着第三名去洗手间的，那前三名女孩总是在一起。上海航空公司将小学生送到飞机上面向顾客分发报纸，以此来训练他们EQ。公司甚至在社会上注意自己的员工与干部的EQ—不要指望别人来锻炼他们，对这一点我们自己要特别注意。第二章为什么EQ对我们特别重要二、其实EQ比IQ更重要

IQ140100

人数（一）影响一个人成功的因素有80%是EQ心理学家曾调查了40余名获得诺贝尔奖的名人，研究证明；他们当中并不是所有的人从小就有很高的智商，他们的成功是由于在EQ上高人一等。影响一个人成功的因素只有20%是他的IQ，而至少有80%的因素都是他的EQ。一个人大学本科所学的知识，真正能应用到企业、机关或组织中的只有5%—10%。因此，进一个公司，智商是块敲门砖；一旦进入公司后，情商就会变得十分重要。第二章为什么EQ对我们特别重要案例(一)：中国科大“少年班”的失败这些在学校里功课特别优秀的孩子之所以最后在社会上表现平平，就是因为他们毕业后到了社会上低不下头、弯不下腰，在竞争激烈的社会环境中产生了特别强烈的挫折感。最后他们就干脆回到学校里去，因为学校环境相对比较单纯，人际关系要比外面复杂的社会容易对付得多。反过来，我们再来看看民营企业里那些个体户出身的大老板吧！老板都不是IQ了不得的人。案例(二)鲍威尔—美国历史第一个黑人国务卿，三军联席会议主席。第二章为什么EQ对我们特别重要（二）成功的人都是EQ、IQ都很好上面我们讲的是和IQ比起来EQ更重要，但这并不意味着IQ就一点都不重要，也不是希望我们的父母回去对自己的孩子说：“算了，不要读书了，随便读一读吧。”我要强调的是：希望我们在强调IQ的同时，也要注意改造我们的孩子、学生、企业员工或管理者的EQ。2001年全球亿万富豪排行榜前5名人物的学历:第一名,比尔.盖茨,微软公司创办人之一，微软公司董事长及最高执行官（CEO）。他在哈佛大学读到二年级时辍学，出来创立微软公司。第四名，保罗.艾伦，与比尔.盖茨共同创办微软公司。1971年，保罗.艾伦考入了华盛顿州立大学，但在两年后毅然退学。第五名，劳伦斯.埃利森,甲骨文公司首度执行官.伊利诺伊大学退学。

世界首富前五名有三个是退学的。第二章为什么EQ对我们特别重要三、如何培养团队精神（一）团队精神应从小开始培养中国有一句谚语“小时了了，大未必佳”案例（一）：美国心理学史上著名的“糖果”实验马上吃：一颗“糖果实验”等20分：两颗那些在4岁时能以坚忍换得第二颗软糖的孩子，常能成长为适应性较强、冒险精神较强、比较受人喜欢、比较自信、比较独立的少年。那些能够为获得更多的软糖而等待得更久的孩子要比那些缺乏耐心的孩子更容易获得成功。案例（二）：（美国的另一项实验）对小孩未来在团队中的角色的预测，方法：随机选择一群小孩，关在一房间内，屋内放置蛋糕，观察……..——此方法也可帮助寻找团队中各种角色第二章为什么EQ对我们特别重要“能认识自己和他人的感觉，自我激励，以及很好地控制自己在人际交往中的情绪的能力”。所以一个孩子长大以后能不能够成为一个英雄豪杰，能不能够出人头地，能不能在社会上干出一番事业，从小就可以看得出来。而也正是因为如此，我们才从小就应该特别注意有关孩子团队精神方面的培养。1、家庭教育而一个从小就不懂得关心别人，不知道给奶奶、爷爷、爸爸、妈妈让座的孩子，是很难培养出团队精神的。案例（三）：中国的小孩在念幼儿园的时候，回到家里面爸爸妈妈最喜欢问的一句话就是：“小宝，老师今天有没有给你喝牛奶？有没有吃饼干？”日本小孩回家，他的妈妈不这样问，而是问另外一句话：“次郎，今天你有没有帮老师和同学们做事？”。“从明天开始每天想办法帮助同学和老师做点事情，回来告诉妈妈，可以吗？”结论：日本父母教育子女的这个难就叫团队观念。在家里或学校里面，要注意到人生活在团体里面是要帮助团体做事的。第二章为什么EQ对我们特别重要2、学校教育幼儿园教育案例：日本重庆幼儿园的入学考试——重点考察团队精神（抬桌子）只有和别人合作，一起完成任务，才是合格的，才能通过考试。小学教育（一个日本学校和一个台湾学校的交流）

如果没有人注意到一个小孩子的EQ，没有人注意到他的团队生活，那么等到他长大以后再来跟他讲什么叫做团体精神是没有用的，而且已经为时已晚。（二）团队精神要从管理者做起团队精神要从管理者自身做起。遵守企业的规章制度是团队精神在企业里的一种表现，因此管理者要带头遵守企业规定。第二歉章盯为萄什么EQ对我输们特步别重咐要案例哀：一天宗，美辨国IB兆M公司管老板股汤姆矮.华雄森带口着客罚人去驼参观冠厂房天。当执他走煤到厂铺房门疫口时驼，警犹卫拦娇住他迷：“野对不勺起，值先生壮，您艳不能撒进去哈，您疑的识寺别牌猎不对久”。撞原来胜公司潜有规炕定：良进厂晴区的狮时候获，识酿别牌怖必须旦是浅膀蓝色误的，泡进行命政大徒楼的劫识别宿牌都狐是粉罚红色意的。亡汤姆般斯.爽华森俊和他太的一鱼些随败从挂赴的都单是粉蓝红色毁的,窑没有屈换识毙别牌饺,所先以不段能进饶去。斜董事颗长的萝助理衰对警发卫说颂，这目是董可事长塔。但关是警抵卫说估公司刘有规够定，吨必须边按规辣定办锣。结肚果汤源姆斯希.华泄森笑吊笑说毕：“迹他讲院的对农，快庄把识地别牌稀换过碍来，尝所有猪的人盯统统袖换成骆浅蓝驰色的欣才能狱进去左“。（三蛙）社彼会也箩是一虫个团赌队案例岸（一迫）：在西祥方街刷头看听地图顶获得惭不同洁感受坡——绕与佰蔽生人肝一起足也要匠有团辜队精魂神！建（提兔问：妥这种态精神叛体现梯在一趁个小新区中伤会怎发样？陵）案例议（二掩）：1、拣如何扑乘电咸梯（榆提问诞）乘电毛梯有旋一些酷基本散规定腊：（集1）蚕里面许的人弃未出疯来，速外面企的人佣不能词进去搂；（2今）进魂去第亲一个拨人要决护住星安全传触板汤，同宰时，捡要在惕下电盐梯前拒为所前有人侍按楼郑层；（3葛）电砖梯里藏不能灿抽烟腰。（尤你做连到了伶吗？填）2、睡如何零过地委道第二朱章巷为冷什么EQ对我贿们特报别重米要本烟章古小雨结我们高发现响名次表与分膨数对役一个堂人的扔终身孝并没签有很调大的令影响撞.要苦把情肿商看腾得重决于学蛮历。大多呼数公才司在笨用一跌个人足时都帖是用狗他的EQ比较复多，使用他预的IQ比较炊少。历史越上成垫功的姓人都渠是EQ忘、I尾Q都很盐好，井而不弊是偏畜废其邪中一首个。我们锣从孩肿子的命幼儿浴园时滴期就嫩一直维疏忽广了对恩他们狸的团驳队精直神方寸面的鄙教育泪，希舒望我鲁们能叙从小话开始尼培养巩孩子纺的团樱队精能神。团队眯精神泰要从老管理温者自喊身做挥起。部管理芝者要丘带头致遵守崖企业汗规定搜，以闲团队滑的荣忍誉就渣是个绣人的受骄傲宪来教疫育员我工，愿互利固共生暂，互跑惠成妻长，父逐渐滑培养蜻起员显工的察团队刑意识妈和集滑体观陕念。第三注章艘改革哑开放栏以后鼠国人器的EQ问题冤—而—高IQ舌、低EQ的一简般现奸象本章昨重点桃：不能禾适应浑环境不能暂委曲小求全不能巴顾全购大局不能甲领导赤群众第一慌节拨不能牲适应桥环境一、踏经济汽体制号发生易剧变人们挪的主易体意樱识增需强可以电选择垮自己畏的道帖路社会分变化畅太快臣了家庭绞发生灿震荡开放驳市场船、直千面竞疾争，崇有的岩人就活会因王为不限能够置适应构环境诞而出惨现EQ问题赤：出享国留切学呢预，受马不了浸孤独死就自炉杀；嫁毕业傅后呢戒，就伸常常肚换工肚作、丢换公亿司；筝不满离意呢垄，就叛开始轿冲动程、暴薯躁…供……示.年龄征人很牢鼓劲幅换工晴作，拍什么吴时候扇都是繁公司古对不方起他朗、老瞎板对责不起扩他，渣什么跳事情雷都是姜公司托不对来。美扎国被马刺杀辩的肯京尼迪转总统浪讲过例的一桑句名浅言：奶“不税要问扑这个饰国家催能为毕你做坑什么谢，问膀问你摩自己铃能为皆国家乌做什姥么。茄”自检柴：在现浙实社借会中腾，您案是否宏经常怪秃罪于搅环境穷，而逃从来零没有怒反省过预自身价的适轨应环尿境能剃力是惠否太差葬距？第一胡节征不能耽适应秩环境二、墨抗环起境力酬差这三堆个孩或子长员大以醋后不警会读目多少殊书，但我值相信忘他们企也绝假对不佛会轻孙易去直自杀，着因为百小时膏候的液这种斤环境锄造就盏了他们音坚韧辽的个胁性。人们怀之所告以会鞭觉得球如今质的天斑气似夺乎特宜别热顷，其叶实就奔是因汁为今捉天我斗们在碍公司添工作翻时吹烂的是碍冷气怖，中高午吃浴饭吹止的是驼冷气舍，出涌去坐垦出租滴车吹外的是嫩冷气郊，晚堪上回霸家看箭电视忆、看阔电影到、睡锡觉时港还有皇冷气胀，而梢且商币场、梦餐厅裂、书烈店里队也都筛放冷摊气，裂所以痕我们煌就会盘觉得榜外面筐的环桨境很抖热。第一莲节参不能峰适应炼环境三、初症结掠：不安能适状应环放境一个雄人如印果在倍动荡饮的环丑境中纳受过月磨砺柔、栽钢培和赤锻造薯，他珠将来骗适应市环境铁的能像力就隔会比道较强灯。案例近一：不堪翻面对际困窘永环境疯清予华北竟大学肥生寻毯死各锦有门燃道消息拿：由闭北京劝清华搏大学资转到话香港阔浸会勤大学尊的交必换生烧王晋背航，拒疑不尚适应邮香港灿环境偶，五盘月二夜十六旗日凌逗晨跳却楼身丢亡。美国单总统尤布什顷访华储时演多讲的省清华户主楼掀，是丈清华圆最高善的建狂筑物屠，也册是清挖华学钓生自查杀的岁首选的目标扑。而杠在北花大，鸽由于刃未名煤湖风召景优秀美，秒便成阁了有摆些北袍大学社生的寨求死培之所塌。清插华学埋生是拴“鹰闹击长退空”筒，北陵大学蹲生是舒“鱼酬翔浅榆低“柴。案例价二：19祖91年1壶1月弊1日统，在形美国昼发生香了一沸件震科惊世蠢界的从事情肢。毕习业于惩北京俗大学燥、在妖美国便读博渐士的惰留学爪生卢就刚，策杀害众了他麻的导去师和功与他饿同去辉的同董学，奋自已逗也随午即自舞杀。自杀土者的EQ绝对么不会胀太高尽，之编所以稿选择策自杀树是因岂为他缠不能奴适应灿环境蚁。第二间节申不能矩委曲转求全公司术在研敞究企未业管中理时稳都会秘提到善以下劲这些英共同忍的问岸题：第一丑，如觉何选抄人；第二当，如占何用僵人；第三向，如凡何留盏人；一、驾传统歉忠诚搅度瓦货解，拢向心梨力低1、脊我喜胶欢的末就是勉最好储的关于研“8兽0后芝”的稻思考“8崖0后感”—贷—8蓬0年饭代以早后出活生，字没有驾学会肿做人睬做事想都学记会了索消费贫、超竟前消洒费的中一代沟，糖独罐内谈泡大脑的一害代。“只甲要我形喜欢教，没易有什晃么不守可以冈。我泊喜欢丘的就纯是最蒙好的粉”！第二猜节昂不能姥委曲潮求全2、快谁来醋拯救南“败岭家子商”案例正泰卷——庆中国芝电器漏一大帅品牌正泰桌集团场董事闷长南协存辉催有一疼次给取公司惜高层漠管理菊者的亦小孩大子们纤开会粒时，潮才知铃道在自他们垫中间盟有一骂个按党照父愉母在野公司逝的股死份多无少排催座位前的游舌戏，滋孩子吨们个域个都咐想做断老大孕。新生顽代在更还没鸽有研橡究清喂楚自革已有娱多少稿本事惰以前诵，就易已经保先开泥始关方注父使母的陡股份趣在公爱司多亮不多关、自兽己在蜘公司披有没洲有地帝位、蒙有没角有机贩会开因车这厨样的焦事情顺了。二、滨症结波：不违能委动曲求性全人生话本来肆就不型是一厘帆风您顺的谋；人生耐充满伤欢乐潜与痛朝苦，基成功氏与失悟败，写享受雀与折伶磨，割顺境之与逆职境；蜜罐萄里泡点大的描“8比0后啦”，迷特别阻不能桶够委辜曲求监全，号即领锈导不乞能骂敲他、侧公司浊不能塑委曲件他、余不能扔派他塑干太录不喜奸欢的顷工作双、不凑能给鬼他太讽大的馅挑战碎。第二的节近不能赴委曲追求全案例牌一：唐太爪宗的先故事唐太锅宗—里—李刺世民脖开创既了历婆史上威有名陵的“室贞观窃之治骂”有一罚次，套魏征隐在上匠朝的鼻时候磨，跟杠唐太俊宗争氧得面都红耳掉赤。怖唐太霉宗实哀在听裙不下饥去，葵想要饺发作秃，又溪怕在胁大臣季面前单丢了角自己回纳谏凤如流餐的好架名声志，只祥好勉击强忍叙住。慰退朝房诚以后自，他族憋了尽一肚授子气踪蝶回到册内宫廉，一榴见他佛的妻购子长煮孙皇蹈后就剪气冲薯冲地卵说：投”总令有一溜天，厕我要粘杀死惩这个对乡巴许佬！钢”长孙防皇后废很少趴见唐去太宗棕发那渣么大植的火羊，就谨问他倚说：宁“不念知道对陛下勒想杀挨哪一答个？膨”唐太纪宗说耐：“倘还不况是那样个魏裂征！洞他总毛是当第着大梳家的坐面侮似辱我虾，叫疤我实僻在忍凝受不蝴了！哑”长孙拾皇后脊听了目，一福声不成吭，赢回到仅自己净的内社室，密换了酷一套射朝见垦的礼喜服，么向唐稍太宗根下拜冰。唐太孟宗惊磁奇地敬问道骑：“贤你这肥是干购什么挤？”长孙嘉皇后诱说：茶“我牺听说这英明仍的天称子才暴有正丛直的香大臣翅，现翁在魏歉征这纽奉样正青直，居正说却明陛能下的织英明岩，我毕怎么祥能不乌向陛冬下祝膨贺呢奔！”这一甲番话片就像逗一盆宗清凉那的水贺，把呜唐太鉴宗的哑满腔脉怒火鱼都浇明灭了锣。后来喝，唐费太宗电不但裕不记底恨魏乒征，垦反而链夸奖手魏征桨说：责“人扰家都厉说魏病征举笨止粗赛鲁，穷我看钱这正魔是他汁妩媚腔可爱谊的地议方哩亿！”以后右魏征樱每次顽一讲悟完话鉴，唐桑太宗仗就出某去散雨步。哀日子黑久了当，就章有大点臣问东他：邀“皇抢上，备为什质么魏枕大臣住每次模讲完蛙话，争你都贫出去阳散步彩哓？堵”唐唇太宗逗说：牺“我兄怕错败杀了洲他啊卷！”思考录：唐榴太宗疗作为赶帝王昌在大邮臣提孕意见剥时都嫂可以自出去傍散步温以平宣静心嚷潮，谅反过权来再农看我宪们的碑一般念管理睁者、平员工师能做妇到这戚一点拔的又辫有多锻少呢功？第二浮节袜不能域委曲掠求全案例病二：康熙食的故疲事康熙怪即位铺后，疮螯拜艺等权袍臣威终迫有从加，挂连孝焦庄太麻后也虎只好脑含辱限。康句熙九见岁时域在花竖园里拘发牢阅骚说微：“咳我要并除掉循那个捐螯拜妖！”沃孝庄乎太后拌正好担站在段他后鸣面，盲就说乐：“昌放肆炉！这稀话如殃果让兴螯拜检听到谨了，绪还有芒你当探皇帝福的份慎儿吗答？”袭康熙吧的眼狼睛一惩直看法着地宇上，顿不再拌说话府。螯材拜“戴亲政缩慧”开悠始，金竟图或谋废偶君改寺朝。抱康熙凭被迫飘殊死洲相争可，最菌终智把擒螯赤拜，忘肃清拿政敌望。这就仆说明广康熙静对螯纵拜是吧十分掀容忍民的，掘后来唉康熙掀皇帝结也容马忍过惰吴三扯桂。断如果馅古人希都能原容忍纤，都设能够字委曲号求全席，我荒们为损什么裂就不半能呢左？一摩个人亏在社订会中慕是需检要委型曲求里全的角！第三呀节遇不能现顾全成大局一、挤单打化独斗数的个这体户毁时代帽已成溪过去乱—企逃业呼涨唤团原队作侧战案例老秀稍水的家拆除棒，标毫志着捐中国叮个体粪户时浓代的既终结厕。问题症结传统壁的个及体户胖时代裤已经乓过去绵，凡事狼都要风讲求棒团队弦效率仗。不能我顾全谷大局第三芳节旧不能些顾全黎大局二、讽时代到要求宫团队草效应在当岩今社呼会，钓惟有攀讲求菜团队体效应密的社柿会组辉织，罗才能倒把分敌散的或力量室和资棚源有挖效地倍集聚肯起来沾，提亡升组族织的季创新后能力桂和竞纹争实透力，窑才会技有强闸大的甜生命冈力！案例眯：两种迈可乐坑，孰栗优孰饼劣！可口至可乐穷、百硬事可项乐卖供的不少是含肃有营剥养成聚分的堆饮料适，而培是其恭品牌齿效应泳。所束以可盟口可法乐和慌百事怎可乐筐的强逢大，殖在于赖整体腊作业锐，在脏于团盼队的妹效应脸。第三驾节充不能授顾全脊大局三、袋症结脾：不擦能顾棉全大虽局随着区市场妈竞争拴的日旨益激挎烈，述现代戴企业授更加摩强调巧发挥漆团队改精神山，建杂立群怒体共镇识，宪快速羽响应犹院长撤需求乌，提永升工驶作效碑率，汇这已佳是大触势所撕趋。团队档已经风成为葬主要并的作造业方授式，像只有浪那些禽具有胡较强圆的团信队意宋识与夫协作汗精神葬，能厦够顾魄全大陆局，赶能够挤与成疯员进赔行相犹互理本解和壮沟通戚的人档，才贵能成下为适查合时凤代要骂求的按人。EQ低的票人，污把自顷己看斩得非镇常重裳要，防却对奸大局徒不管驱不顾锋；他慰们整担天只石盯着仙自已讽的个躁人利遇益和刻遭遇浆，却最看不捞到整披个公裂司的样困境瓜与遭垂遇；右他们柔每天经只想索着个厘人单望枪匹寒马、钻独领攀风骚冒，在烧工作轿中出外尽风拳头，骄却从萄未想浸过共引同进院步、描集体寺创优失……青于是筑，他老们爱财自我双表现非、爱压搞个鹊人风盈头主绩义而碑缺乏架合作亚，这资方面讲最典您型的顷例子材就是界“中耍国足乐球队做”。第三闻节疑不能描顾全都大局案例己一：公司义一位距主管尿，我驰在一迷次考他核点敞评中赵指出火了他某的不熊足（繁还没锻有批稿评！摸）他吃认为讨没了世面子才，第获二天卧向我香提出究辞职曲，我专经过疮慎重苏考虑援就同饺意了醒。这梳位主储管有租一定滥的工刃作能生力，啦可就辰是不朗能委狱曲求大全，政一点郑小委果曲就左闹辞伶职，确说明忙不能意顾全免大局哨，管锋理情缩慧商不厅及格限，企音业不房诚需要迁这样闯的人乞。案例顾二：关羽咳的故建事曹操率爱才梳，关印羽讲坝义气喇，曹少操放翠了关遭羽；赤壁彼之战誉，曹定操落次败，委关羽丸不顾谎大局贺，念伤旧放顿了曹组操；关羽感守荆拴州，积诸葛话亮要权他牢总记“盖北拒沟曹操晃，东主和孙格权”促，关退羽拒阁绝孙屠权求统亲“乡丰虎女捷焉配帽犬子尚“，姨孙权元怒攻委蜀，晴关羽额终死塘于孙塑权手叼下。关羽根三错跪：一玩日嘱公私衬不分降；二型日册不顾槐大局侨三日弓朋友答缺失结论夜：情浆商不日高，污终尝见败绩第四刘节戴不能更领导雨群众一、五功利名主义碑抬头猴，道脸德屈双从于微现实我们喇的社插会的慰确功风利主罩义太析严重颈了，茅以至天于道仔德发忍展水贩平跟旋不上墓社会只经济带的进颗步。奋假冒霜伪劣循、商吴业欺误诈、堪贪污比贿赂垒、偷所税漏薯税、疾逃废帅债务闭等扰留乱市羞场秩帮序的雾行为本才会订层出屠不穷么。重点筋提示述：中国焰企业必的失茶败基暑因，敲是缺少对记规律络和秩竞序的势尊重位，缺少个表人的口修养缠和社沈会责杯任感爆。本章小结改革择开放炎以后爬，我类们中柏国社凑会存并在着头管理堤者高IQ封、低EQ的普视遍现陡象，伴表现良出EQ方面泊的四鲁大通加病；绝一是园不能屯够适冲应环阴境；椒二是捕不能境够委寇曲求阔全；榴三是筛不能蔽顾全肝大局过；四盛是不膨能领达导群捎众。作为竹管理黑者，湾自己胳要先旅适应糠环境书，才着能引闯导变训革；货自己青要先惩委曲主求全怜，才傻能察搁纳雅郊言；怜自己循要先临顾全蓄大局比，才锈能见拨树见村林；状自己枝要先颈注意掉群众旺，才斥能整祸合团线队。第四中章EQ对于巡寿管理游者的似重要讯性第一顾节EQ与IQ是有膛较大浇区别告的台湾薪中山孙大学渣研究邀所入也学考愤试作犯文题柔目分恭析题目增：天宏下国惊家之铺事，同败于绘小人掠者十斧一，袄败于伯君子盾者十迈九。柔盖小雷人之嘴骨柔娱，其迅气馁跪，其和愿欲毯易售泡，其沈营垒努亦易伴破；需惟君怀子之哨才品颈自不凤同，封而业暗已为瘦众所位推，箱其自吸负也坐常亢馋而不允肯下侄，于过是为颜深刻雪，为踩褊浅悼，为么执拗猜，不离能舍喷己从挎人，足以佐耗国家电之急陶。管理先名言唤：一个本君子蜓常常枪认为咽自己字做的销是对或的，罢结果猫十之八补九的谱错都愉是他劲犯的像。第二佳节比尔昨.盖描茨谈文情商一个耐人在榜社会纸中想附要成租功，冤还需臣要具晨备两致种很孟好的脱能力蛮：第一着个是弓懂得屈抉择心，即揉决策靠力；第二盘个是朱懂得糕思考征，即拢思考椒力。以上膊两种携能力籍对于朵一个飘优秀舒的领渗导者抛来讲搬是十育分重关要的骆。第三拉节辉领词导者壁三力思考寒力决策彼力执行印力作为显一名悉优秀倦的领庄导者朋和管如理者归，首道先要村善于谁想出帮好的虾方法葱和决嫩策，笋这需怕要机包智的忌头脑消和良姐好的贡思考脂能力秆；其细次要贪在众否多方她法里油确定着出一义个最哄佳方东案，暑这就雁要靠汗决策泰力；脑然后李就要遣找人担来执团行制毫定的苍决策幅，把悦决策盗落实腹到实燃处，菊细化驴、量疾化到绵过程羽中，低这就侨是执裕行力明；最军后还紫要有回一个魔“紧谊盯”瓜的过孝程，阵就是咏要找捷到一燥个相蛋关的凤负责葵人或碍者承弦办人柜把它忘做好响。一个拳领导编者应旨该具乌备的欠三个焰很重趣要的姥能力岸：思考害力，培就是母在以讲客户饭为主蛇轴时何，脑衔子里乒有没采有创眨意，骗能不桃能想卡出一盖点跟耕人家谜不一高样的扶事情僚；决策麦力，偷就是酒如何浸下决诊策—渴—下披决策侄的时遍候要滤注意滔到两惰个重凶要的粥变数辜，一保个是泛重要犬和紧翅急的厨问题睛，一拐个是伙效果犬和效肉率的播问题钳；执行岂力，冻就是季要找扯到核芬心骨刘干以朽确保役决策随的有信效执线行。第三鲜节竞领把导者吼三力思考爷力缓决策错力紧盯（Wa筑tc勺h忌e草ve遍ry续th辈in矿g)执行催力领导痒者的躺三力一、膨思考赌力：等思考冶要以警客户单为轴思考翅力，捷主要律是针塔对顾厌客而确言，然领导泳得要顺思考闸如何晕真正扔地以介顾客征为中咽心，诸脑子枯里有育没有沸创意怠，能呈不能幼想出信一点奖跟人抽家不忌一样第的事袄情一家铁企业教的重庄点是糟顾客固，做昆营销慢工作浓，要遇把产煮品卖艘到市嚼场中毒去，必就不覆得不糕注意宴到顾勉客在王哪里宜。所闸以领芦导者锁要永士远想暮到顾演客，拆永远扒把顾止客摆室在第待一，骄然后朵让员甜工去遗面对站顾客吓，管功理者绣去支抽持员许工。第三潮节翻领伶导者沙三力此图样是AB昼B的一旨则广表告，雁一个雾人站若在梯闪子上忌，眼睛侍看着耽外面刻，那瞧个外捕面就郑是市显场。惰他的匀目光越料过围杯墙，训看外闯面的擦市场历一目立了然诞，自究然就会嘴明白愤顾客携在想室什么晕。美国驰沃尔险玛的做总经神理有窑一个蚕习惯时,就讲是在杏检查呢工作庸的时煤候,号他喜价欢站摇在门朽口。获他说珍，公鱼司到饶底碰臣到了捞什么较问题飞、顾爪客对妹公司奖有什五么想巧法，暮都要辟站在谅门口轻才能员发现俱。一倘家酒秀店最灾容易兰出现蹄问题鸣的地怜方一黄定是残在它超的大父堂，歪所以透酒店位一定框要有情一个谱大堂举副经克理，衔但如座果大踏堂副袭经理追只是择坐在乌办公折室，耳写写抹公文胡或看扒看文驻件，焰那他宫根本还无法督做好沉他的枝本职宝工作丢。管理庙名言箭：“如输果你挑确实夸做到鲜了以少顾客雁为中松心，兽为顾扰客提供摩他们地所需妇要的创服务朋，那荒么其器他的斯一切辜便不在限话下重”。——骡百事校可乐贱公司夺世界档饮料设部主翼任罗沫杰斯枯.安叔瑞第三涝节卷领量导者咱三力案例缺一：有一冶次在彻上海幅衡山撞路的事一个盆餐厅头吃饭新，我研点了填一个匪豆瓣野酥．凝在结侍账的页时候危，我勤说：箱“小姑姐，蚁买单两”。菌一个祸看上痛去像圆服务布员的巧女士私走过狮来，届往我敏的桌垦上一转看，忘就问驾了一任句话局：“疲这豆迫瓣酥盟不好剑吃吗仇？”勇我笑洁笑说利：“代太腻淋了，凶油太哀多了保”。辛那个裙女士满马上女就问棵：“翅先生勉，下器次如码果你妥再来赵点这粥个菜肢，跟长我讲达一下马，我呼做得桶不油察，你嘴会点输吗？投”“校小姐除，冲颠着你迅这句夺话，芽我下损次一哀定点取，谢马谢。盖”她广就替尘我买鄙单了烦。原若来她修就是慌老板涛娘。有人暮一天磨到晚阻说客漏户是港上帝布，但姨对顾填家一神口都摔没吃蓄却连组向问弯都不叙想问竞，这社就是喘没有罚真正量做到瞒从客除户的冷立场皂上去威思考控。第三典节蔬领核导者认三力案例它二：黛安慨芬是息一个相女性从内衣峰品牌念．黛竖安芬罪的管拜理者袄说女便性的接钱是油赚不软完的岔，关客键是跨你要刮知道煮女性浇在想科什么当？比逗如说陵，女驶性用族洗手抛间跟巴男人倍不太明一样浮，很稿多女稼性都俗不喜插欢听际到小抄便的谋声音伐，所脱以日高本人雨就发扰明了扣一种宅洗手港间专赴用的拜抽水征马桶壤，一手有人胡开始绝使用居，马偷桶就梯开始贝自动植冲水称，小碍便的后声音泼也就伯被遮存住，愈这给派女性盒带来障了很恐多方熟便．若又如执女性坛不喜反欢让韵男医年生看疑病，点于是罚在欧紧美就译有一够些大堵型的舰妇科抽医院羽，从育挂号觉开始葡，整轧个医谷院里驶面全贞部都究是女统性。却再如田女性旦住酒杆店不浴喜欢讯隔壁洗住的摧是男泼性，袍那样慕的话呆她会庭感觉类特别捞不舒斑服。顽因此灵在欧已美，载很多玻大酒猫店就浆专门等设计职一个夺楼层灯给女权性住俊，不爽管其煤他房糕间如榨何客骂满，恳这个术楼层摸也只歼限女羡性居看住，绸当然傲打扫肝房间踪蝶和送炎东西踩的酒罩店服尸务员扰也是纲女性袭。第三揪节隆领汪导者振三力如何台挖掘圆和满抓足客歌户的梳需求阴，找纲到让观客户仆满意快的路哀径。荡我们插常常栽说要蝇让顾只客感螺到满听意，改其实己顾客澡的满察意还膜是比耻较好既实现盯的，腰我们防应该厌尽量境让顾卵客能撞够对样我们相忠诚允，因档为客缎户如冤果不卡忠诚给，那默么就物是再积满意屯也没绍用。败所以崭我们姓不仅削要让法顾客嫌满意犬，还塔要把糊他的命满意各度变娘成忠病诚度季。重要姻提示贱：闭门饲造车丢，关勒起门纱来做斤决策厌，并悠不能代表窑顾客巷所想干。要把耻思考陆力放忌在客粱户身蒸上。第三竭节鹊领仍导者连三力二、登决策被力：挂决策省重在劝重要另与效阀果一个德领导墨者能躁否在红诸多傅的创握意里勇面找渔出一淡两个叛影响狭未来除的重交要创浸意，贞这种暖能力搁就叫疤做决穗策力令。１、深影响君决策子的因北素私人俭恩怨量（德米累斯脏顿大毯轰炸腥）在做齿重大烫决策桃时，乘常常错是由茧一个著人最判后拍酿板，座这时响一些兴个人设恩怨丧，或辞者说挑个人魂的某歉些原河因往观往就艳会影面响到虾全局辞的运垂作。市场毕因素作为谣主管曾，每川天都艘做决帅策，构谁也虫不敢碰保证败每个天决策种都是源正确悄的，象但是胞你是潜先站间到围巡寿墙上励面去住看看墨市场煌了解握消费雁者的骨需求若后再并做决导策，坡还是裁一天若到晚懒坐在河办公怎室中读闭门标造车迫，这钞往往像决定尚着决断策的纺科学枪性和志可行料性。第三死节绘领毅导者帐三力２、侍决策烂时要闲分清旨轻重盈缓急做决花策的透人还子要考快虑到效两个厅重要锋的变本数：班一个柜是需腿要决由策的嘱问题哥的重嘉要和隶紧急盯程度面；另昂一个莫是决扁策的盾效果殿和效障率问沉题。确保颈自己啦的时叔间没昏有浪妖费自从曲发明精了互氏联网凑，自掠从发凭明了躬短消贡息，答自从竞发明编了手圆机和僵无线邮上网连，太锡多的挠人都盲在不怠停地顾上网——上网揭炒股贯、在化线收久看比涉赛、掌下载党音乐于和电法影——其中幼很多陵“垃估圾信该息”暗严重套地分授散了伤人们控的注讯意力任，并众导致殃过多崇地占捕用公狠司的罩网络梅宽带零，影丽响了拘企业锅正常会交易耳。在浩有如烟锡海的怀巨大释信息金库中威，很宇难判凡断有防多少再信息渴是非痛常重游要的债、在行这里格自己董又得绕到了春多少使有意厨义的匠信息屈、它跪给你纹的决泪策和贵思考溉提供罩了什贞么样姿的帮藏助。作为千一名扫管理该者或刺高级项主管下，不捷要将妻你的雾时间矿过多吩地花鸟费在绘“垃握圾信席息”食的处斑理上佩，你沸应该谎把你拆的头拴脑和塑视线步放在鹿最重货要的艺事情侧上，荐这种寇观念自叫注碌意力洁管理械。第三微节呼领散导者披三力明确驾什么音是重猛要与耀紧急童的领导装者在鹿做决巨策时姨首先院应当荡明确融哪些概事情晴该做对，哪膏些不更该做禾；哪计些要废赶紧都做，浅哪些箱可以茎稍稍予拖后蓬。（１沈）很溜重要系和很靠紧急赴的事原情；（２椅）很硬重要纪但不芹紧急暂的事旧情；（３左）不揉重要钞但是腐很紧添急的荣事情毛；（４融）既纵不重枪要也单不紧巨急的与事情巷。紧急首性＝跃需要股立刻群处理峰重要夸性＝边影响出深远１、挡很重蚊要腥３榆、不股重要很紧员急驰很课紧急２、自很重洞要志４男、不棒重要不紧缘瑞急因不搂紧急第三描节径领扰导者才三力如果荷一位来领导帮者发泪现下鱼属每捎天都粱在做贡那些留既不酿重要培也不宅紧急有的事变情，获就会个对他膏有两乏种看屠法：溉第一螺种看缝法是陈这种夫人不缓重要抚，每榨天都汉在做艳不重周要的胆事情我；第锦二种治看法徐则是恰这种磁人在夹逃避究工作锅，每纯天都厨在做哈不重标紧急吐的事议情。驻一个烟人如桨果每柿天都然在做返重要偷和紧魔急的埋事情剥，一瘦般认怪为他盈已努产力尽浩到了跌自己递的职旷责。在企照业中鹿，从浊高层馅领导维到下定级主背管，蛇也许迹没有潮哪位搭管理略者到堤下班刘的时逐候就贺能处龄理完筑所有斧的事焰情，正但至乔少在逼下班筑前应碍该把赞重要按和紧纷急的订事情这完——如果河确实驼完成继了，的那么录就可嘱以问豆心无争愧地图下班馒。作槽为总哭经理富，就届是专欧门做井重要规和紧必急的难事情毫，至墓于其终他事损情则软可以午交给利秘书荡和其捷他干己部去贺做第三遍节轮领页导者译三力加班伐是否西等于婚重要针紧急第一风，公克司给拾每个膝人都落是一添天８慌小时廉的工投作量筝，如谅果你苍不能泛准时维下班售，而善且上正班时举又是肾很努净力地蜜工作妈，那上么就牢是公海司对柱不起环你，盼公司洋应该轧给你质加薪棕；第二艘，如贵果公桃司给联你一品天８动小时否的工傻作量光，但挨你上艇班时损喝茶葱、聊我天、王看报代，快愈要下藏班时乳就开木始加计班，踢如果姨是这蠢样的应话，四应该忧是你额对不轻起公因司，爸你不诞但不揪应得春到加盏薪，灿而且狮还应右该负淋担公日司的轧水电贯费，没因为确你浪浑费了盐公司悦的资脂源。第三责节弟领骆导者密三力３、也决策机要处侧理好浮效果旷与效腰率的团关系效果纪＝成蛙达预棵期目贪标效率霜＝赏１、嫂有效搏果荒３、雹无效醋果产出辟／投筒入滩有效洲率否有胸效率２、牺有效扩果福４吗、无锻效果无效唇率居无偏效率所谓词效率萄，是嚷指产服出和纹投入马的比良值。重点每提示阴：所谓昼效率趣，是浅指产留出和君投入阴的比哲值；所谓杨效果裹就是肢达成某预期城的目渣标；效果洋第一勇，效肃率第闲二。第三夸节银领欺导者间三力效率救和效货果比艘起来舟谁更戚重要动呢？责如果录要在要这两皮个中挽放弃能一个壮，就晴应该斤放弃授效率蔑，成产就效涂果——目标歇没有估完成岩，什聚么效谋率都逝没用娱。当评然最魔好是签又有腾效果镰又有祝效率长。所以苍你要法告诉耐你的宋手下产：不披要一予天到萝晚只拴研究勿效率屈而忘轿了效筹果，句应该到把效检果摆烟在第区一，伍效率疫摆在友第二朵；如梅果它窝们两肃个硬绞要牺职牲一捉个，橡我们吃的结抵论就疲是先使追求星效果淹，实丸在没负办法遭再追师求效备率。例表据：上际级要陡求每勿天完养成１宿０个安合格溜产品１、源完成伪１０置个屯有效妻果晃３股、完严成１坑０个请无内效果１０疗个合研格漫有效息率唇没驳有合龄格悄有掉效率２、反完成幕５个棵有效鸦果越４蜘、完仿成２敢个狡无清效果５个爬合格丢有效上率片没泳有合蛮格喊无慈效率有时贸３项铺比４休项更蔑糟——因为剧白白葡浪费征资源险。第三天节资领澡导者宾三力以后于下属提再提隆问题墨、提链点子科、提私方法柴、你则就应增马上境追问轮四个潜字：记有效亩果吗蚁？只内问这绿句话越。没愤效果派的事该情不炮要做抵，很牌多公解司就走是一江天到寄晚去终做这申些没罗效果谅的事吓，结哗果每探个人吓都忙漆得人赤仰马吸翻，欲好像巧很有兰效率改，其尘实结股果只成有四枣个字阴：没闯有效捎果。４、么企业私领导崖人的传决策沿通病下面男是四腐种常量见的唇决策偏通病指：模仿鞋他人类的经废营和耐手法标，忘吃了有霞一定鸦的时志空背名景。没有争放大贡你的外失败启几率锣，没诊有预注留最放坏状亚况时谷的退君路。负比如誓要做皇一笔址投资掠和计窃划，笋如果睡自己驳估算投出来棚的结匆果是毒成功坛几率睛７成郑，失计败几皇率３挤成，秋那么徒我给粮你一婶个建仓议，嘱请你味把你狂的失敞败几冒率乘酿以２牌，就举表示假你成怜功几业率其厦实不欠是７估成，扰而是趴４成垄，你递的失葱败几钢率是周６成动。如家果你央能够勺这样韵放大旺你的塑失败堵几率搂，你陶就可冻能不丢会失荣败，乱因为英你会犹很小艇地去育行事鱼。没有助把所吉有的贴资源线和条盏件一啊一确祸定。抽所谓味资源债就是贵人力硬、物婶力、奸财力缩慧。没才有足邀够的绍人力萍、物库力、抽财力恶，你屡就不产要随厨便做程生意肌。年步轻的宁朋友里不要萄太急械着当醉老板麦。我合个人瓶的经划验是证，３延０岁档以前婶一定期要找辅一个倍不错爸的公呀司学别习经召验；欢３０抽岁到刊３５戒岁，劝一定差要做肚一个宵高级岛主管妨，来凉管一谋大批经人和亭物；贡在３辽５岁蝇到４葵０岁温或４姥０岁比以后尾，开槐始自掀己做饭生意民，因庭为这穿时候嗓不但芽有了遇经验窃，也给累积引了自牛己的棍人脉充和自贱己的皱财富练。第三登节脏领狂导者渔三力没有索事先蛾预测侄可能该出现互的问洒题、委障碍霜和困五难。陪也就屠是说供对执做行中感可能炊出现喂的问护题、韵障碍蒙和困员难，艳没有愤事先既经过澡评估污和预迅测，剧没有盲事先煮想出泛应对蜜的方顽法（跌世界萝杯的腾学问辜）。策把一仪切问堡题都包事先滔设想婶到，汁把所必有可宴能的厦方案兴都先辱计划生好，遥把所眨有你栽想不例到的贺状况草都做情了最茂坏的狗打算更。世界外上有施两个衬民族体非常侍了不正起——德国砍和日肠本。策划丘就是悲最好周的方竞法，番５个坊Ｗ的烫介绍鞠。三、公执行佩力：宏执行眨要靠域核心陡骨干谁能语帮你末把决顿策付闭诸行叼动呢据？答过案是剩：要挤有很匹好的羞团队妻，要铜靠执期行力属强的知人，饶要靠脆核心伴骨干犁，要爪找对缴接班摘人。勾那么瞧谁是走执行碰力强旦的人解？谁森又是塞你的萌核心闭骨干漂呢？盾这就纺需要梢你对宋你的虑下属楚进行狮一下毙分析父、考背察。把人受用错奔了，剖可能梦是一干件会黄影响惯到整拉个企参业的香非常敞严重赛的事俘情，倦因此雀领导仗者要去承担驶选择暮人才体的风马险。烂那么清领导柏者怎再样寻棋找执苹行力使强的疯核心芝骨干妖、怎昂样寻渠找合博适的贺接班汇人呢税？第三栋节鸟领久导者杠三力１、意分析绪你的秀员工员工些完成点任务非的务纤件叫刘做能麦力，流愿意倒投入罗工作外的态烘度叫超做意搜愿。隙根据绑是否难具有孟能力舌和意钢愿，此可将烂员工宿分为六四类调：意愿堵＝愿保意投削入工闹作的外态度１、幕有意快愿烂下号放权庆力苏３有、无岩意愿龙激血励激帐将有能度力怎放及手去竟做亚有则能力宜压证担子能力碰＝完遍成任像务的自灿身条婶件矩２、刘有意示愿顾教围育、钟培训距４览、无殖意愿耍放绳弃、缘瑞淘汰无能挨力滥提队升能躬力或明无闭能力浪不扶花精缺力培押养调整疤工作思考贸：想稼想看闲，你嘱现在左是哪任一类哈员工妙？你鹊的上字级是怒否用烦正确哪的方却法对踩待你究？最好的的办摧法就抬是把僻第四州类变朽成第奋三类亮，或赖者变车成第阅二类忘，再笋让他谣们从颂第三肠类、访第二映类变渡成第誓一类餐。这率个世舟界上在没有蜓不能拖用的厉人，曲只有晌用错没地方快的人搅。第三够节及领澡导者仁三力２、劫选人兆首先箱要考帮核诚文信度选人档首先虑要注围意诚虹信，港一个但人一费旦不逃诚信单，他兰的执喂行力酬就会燥打一样个折杨扣。案例庄：儿侵子的阶故事诚信遣的要桑点：球１、袖为人张正直歉，怎神么说腰怎么铅做；节２、季办事爪踏实溜，不权虚张精声势厕；３草、里仓外如默下，骆不弄色虚作司假；材４、慈敢于相负责俗，不茫推卸浅责任分；５浊、知像错就令改，押不掩晓饰错避误。孟子往说得盒好：死听其日言也联，观值其眸秋子，组人焉挠哉。波这句贡话的类意思艰就是宁：看索一个野人的缸眼睛替，听怨他说陕话，凭人是旺藏不眨住的朵。３、膝搭配爱使用效互补愤人才性格族互补炼：性甘格是荷不易呈改变颜的，经性格淡与血袖型的喝人的须性格脾特点步往往倘也不宽一样销。Ａ脾型血贪的最咽大优始点是倍做事疑情非初常仔辈细，它毛病箭是个减性比锅较内婚敛，骆甚至偷有的双时候半有点暴优柔砌寡断欧。Ｂ踢型血屑的优盒点是宽拿得麦起入仔得下代，为情人豪繁放，稼缺点脸是粗生枝大豆叶，残不注授意细餐节。滤Ｏ型肝血的终优点销是非求常的冻强势畏，做库事很束果敢般，但螺就因宁为果号敢和拾强势得，所判以也乒就难表免脾登气暴朱躁，悔仁和奥对他壳来讲烂常常窝是个祖障碍帽。Ａ当Ｂ型豆血是拳Ａ跟捆Ｂ的评综合跳，两淘个血价型的焰性格养兼有浪，是辽较好描的血收型。第三茂节享领彼导者曲三力如果臭一个辣总经钟理是钟Ａ型灾血，臣他最启好用研一个川Ｂ型返血的抢副总睬。Ａ吊型血速的总厚经理森，仁孕和不捐是他锈的强鸽项，镰所以把就应企该用膝一个消Ｂ型悦血的逐副总缴来弥俱补他把的缺对陷。端但是驳人一绕旦太容强势士，底渠下的弃人就手怕他役，就另失去推了仁挽和，顷所以散Ｏ型艳血的大总经的理就袜应用租个Ｂ颈型血搬的副岗总。姿同时姥，强盲势的塔人不帝见得湖重视留细节洲，所纵以Ｏ窝型血椒的总刚经理冶还应耕该用根人Ａ锹型血研的副升总。（２口）年削龄互妨补（３者）男凉女互浸补（４堆）技睁术型泄与管叮理型歪互补（５糊）军吩师型分与工接蜂型摆互补塞。４、亏寻找絮合适赏的接画班人谁可费以成壮为总搞指挥他是课否有辽很强颜的高闹端解帐码能转力，库能否仿把董盟事会新的愿肉望变粒成公周司的灯行动皮？第三剥节角领亡导者激三力（１阿）忠敲诚（２梳）能扒充分键理解滑领导晴层的扇要求淡（解界码）（３辛）能两将一修个目嚼标分绞解，晓落实醒到各旋部门衣去执送行（４予）正档确的耀选人屑、用泳人（５社）正乖确决芹策（６扛）有蜜激情躺、能地激励展团队（７扮）敢兴于负渣责、博有朝效气（８壁）有效创新痒能力（９围）善爆于指汪导培旨养下拉属（１碗０）纲能审咬时度叉势，鹊有独筋到眼质光５、肢主动值培养糕接班思人你有趟没有士主动厚培养凯和提蛮拔有谷执行柴力的社接班残人？意真正稀有执治行力毙的人创如果骡没有最提升诊起来外，还单会有跟人心杰服口讯服，贞愿意坏永远帐在你蜓的底威下替缺你做裕事吗谷？所圾以，没一不惧定要天培养孟提拔芒有执氧行力烛的接柔班人齿。你有校没有役常常典把自恢己的洪知识冠和经废验传猛递给罢你的些接班漠人？在你程的公柱司里捎面，价每一姻个主就管都讯有接亿班人胞吗？你们目公司羊的接语班人庄，其框经验啄和技水术是丘被接咽班的衡上司淡教导竖的吗类？在你猾们公僵司，酿每一割个主镰管会胸花多喊少时更间把网他的朱经验卵和