第五章人力资源开发与管理常识

第五章人力资源开发与管理常识第一模块：人力资源开发基本常识第一单元案例精选这个企业员工的素质能够提高吗某五星级酒店是北京市一家重要的涉外饭店具有良好的风气，存在科学文化和管理素质不高的问题决定委托高校举办大专和专升本的学历教育班各一个党委办公室、人教处、公关部和财务处的管理干部客房部、餐饮部的领班等始终搞不清楚这些学习内容与自己工作有什么关系第二单元案例分析反映了目前在企业人力资源开发方面普遍存在的一种低效现象一、该班的培养目标和企业通过学历教育开发人力资源的方向是错位的二、该班无论是在目标、课程，还是在教学形式乃至上课时间上，都与企业要求不相适应三、该班并未能很好地起到对企业人力资源进行保值、增值的作用，反而是很大的负担四、如果举办一个企业管理营销或旅游饭店管理专业的学历进修班应该更合乎逻辑第一模块：人力资源开发基本常识第三单元相关知识点链接知识点一、人力资源开发的基本含义人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和，及在此基础上形成的基本素质，包括知识、技能、经验、品性与态度人力资源开发是使人力资源保值、增值的工作第一模块：人力资源开发基本常识第三单元相关知识点链接知识点二、人力资源的基本特性一、活动性，人力资源依存于其拥有者二、可控性，人力资源的生成过程多数情况下是可控的三、时效性，人力资源闲置或使用不当会降低或失去作用四、能动性，人力成为资源必须有拥有者主观能动性的发挥五、变化性，环境对人力资源的效用影响很大六、再生性，人力资源可以在利用中增值、再生七、持续性，人力资源可以持续开发利用八、独立性，人力资源主要是以个体的形态存在的九、内耗性，人力资源在利用中会有内耗十、资本性，人力资源的开发和维护，需要物资、资金和时间等投入第一模块：人力资源开发基本常识第三单元相关知识点链接知识点三、人力资源开发的基本内容一、开发员工的职业技能员工分析和解决问题的技能、沟通的技能和应变的技能二、开发员工的职业品质职业品质指职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯第一模块：人力资源开发基本常识第三单元相关知识点链接三、开发员工的职业潜能一般员工：开发其操作技能方面的潜力，培养敬业精神、工作的责任感和事业心各类专业人员：提高技能、更新知识，开发其进取精神、创新能力和协作能力基层管理人员：开发他们的管理智慧，改进管理方式方法，提高其对部下的亲和力及指导能力，促使其与部下一起不断进步和成长第一模块：人力资源开发基本常识高层管理人员：开发其顺应政治、经济、科技发展大趋势的决策能力和应变能力，以及改革与创新能力人力资源开发培训的种类：1、岗前开发培训2、在岗开发培训3、转岗开发培训4、员工业余自学第三单元相关知识点链接知识点四、人力资源开发的基本工作程序一、需求分析企业现状的分析和未来发展预测找出社会发展或企业存在的问题发现人才发展的方向和需求目标二、制定开发方案开发对象、开发目标、培训时间、实施机构培训的方法、课程和教材安排、培训设施第一模块：人力资源开发基本常识三、设计培训课程方案明确课程目标、制定课程标准、规范考核评价安排培训内容、准备培训教材、安排时间场地确定教学模式、选择教学策略、组织课程实施第三单元相关知识点链接四、开发培训过程的组织、检查、监督和指导在培训中，制定备课、讲授、操作训练、实习、考核、教师进修和科研等工作规范五、培训效果评估测试受训者对培训项目的反应测试受训者对所学内容的掌握情况测定受训者在工作岗位上实际行为的变化用统计方法测定培训对组织的生产经营的实际贡献如比较培训前后员工的表现和业绩第一模块：人力资源开发基本常识第三单元相关知识点链接知识点五、人力资源开发对经济发展的意义一、国家经济发展速度和工业化程度的标志二、给投资主体（国家、个人）带来更高的收益率三、发展知识经济的需要四、企业发展的动力源泉第一模块：人力资源开发基本常识知识点六、人力资源开发应注意的问题一、必须跳出旧的人事管理（劳动力管理）的束缚二、必须重视开发的作用，发挥开发的功能三、必须重视人力资源开发的结构和层次，提高开发的整体效果人力资源机构：年龄结构、职称结构、性别结构、文化结构、技能结构层次：高级工、技师、高级技师第二模块：人力资源管理基本常识第一单元案例精选他们与传统的劳资工作有什么不同呢北京翠微大厦是一个以购物为主，集娱乐、餐饮、服务、邮电、银行、宾馆、商务办公为一体的现代化综合性国有大型商业企业领导一直保持“先出人才，后出效益”的指导思想将员工的培训放在企业人力资源管理工作的首要位置一、面向全体员工，确立“在学习中不断发展”的战略，据此更新观念、整合教育组织企业聘请了12名专家组成顾问班子，指导选择课程，层层组织培训二、将教育融于管理，确立教育工作目标“两个服务”：教育培训为企业服务；教育培训为员工服务第二模块：人力资源管理基本常识第一单元案例精选三、创新教育模式，实施“一个中心、两条主线、两支队伍”的教育培训工程以企业的实际需要为中心以岗位达标培训和素质提高培训为主线培养适应科技型、信息型、经济型、市场型的现代科技、经营、管理队伍和一支适应知识型、技能型、情感型服务的员工队伍将企业培训工作分为四大类：1、全员素质培训2、管理人员培训3、专业技术人员培训4、服务人员培训第二模块：人力资源管理基本常识第一单元案例精选对学历教育采用全员自学激励的办法管理对继续教育采用课时认定办法管理对技术工种采用晋级取证报销办法管理对素质教育采用管理者示范的方式管理对集中培训采用项目管理、质量控制的办法进行管理四、运用现代科学教育培训手段，保证培训教学质量稳步提高与经济类院校、质量检验机构和相关企业搞校企、企企联合办学“翠微是所学校，全体员工既是学员，又是培训师”的理念和策略五、塑造企业学习环境，建立终身教育培训机制第二单元案例分析一、现代人力资源管理强调“人是目的”的理念二、组织学习、进行培训，是搞好现代人力资源管理的重要途径三、激发职工的内在潜力，帮助职工学会学习、学会发展、建立学习型组织四、建立企业学习文化，实现制度管理与文化管理的有机结合第二模块：人力资源管理基本常识第三猜单元眯相齐关知透识点扭链接知识幕点一眉、人错力资战源管苗理的揭基本费含义就是我指运纲用现锣代化缝的科醋学方盯法，偶对与蛛一定肆物力吉相结授合的果人力伍进行隔合理励的培粥训、谢组织屑和调证配，习使人饶力、身物力悦经常盖保持悉最佳殃比例术，同者时对勒人的葡思想蓄、心返理和成行为躬进行爱恰当延的诱甚导、蓄控制桌和协巴调，茄充分垄发挥舌人的脉主观宁能动梯性，单使人骆尽其球才、重事得薯其人暑、人帐事相睁宜，宝以实臂现组烟织目劣标知识瓜点二劲、企膝业人轮力资寇源管豪理的友工作源范畴招聘冰人才拖、合答理使尺用、冷培训梦提高宫、考弹核激切励第二钓模块痛：人力扯资源裕管理基本破常识第三剑单元使相抚关知雹识点垃链接知识生点三蛇、企笼业人附力资私源管田理的声具体袋工作锻内容一、栏制定撕人力身资源流规划二、宵进行木人力浪资源舌成本盐核算三、宰进行秋工作萌分析唱与评膊价四、催进行贤员工耍的招洗聘和岛选拔五、欲建立炉劳动买关系饮，进扎行劳挡动合布同管掌理六、搭进行感薪酬美管理七、戏进行劣员工盒的教群育培秧训，勤推进合学习匠型组等织建树设八、茧进行军员工码的业屠绩考碗评九、败进行光劳动测保障系管理十、需进行贫职业寸生涯构管理第二起模块幅：人力详资源解管理基本敌常识第三侨单元取相模关知瞒识点佳链接知识尾点四矩、人辅力资狮源管肺理与赶人力欺资源纠开发窝的关含系一、好人力家资源稼开发短是人两力资版源管拉理的陵基础集和前浇提二、桌人力桃资源移开发推是人贪力资剖源管钻理的缠重要脑内容三、兼人