第三章电子商务的运作模式

第三章电子商务的运作河南科技大学管理学院管帅E-mail:homework2008@126.com河南科技大学《电子商务》课程主要内容一、B2B电子商务运作二、B2C电子商务运作三、C2C电子商务运作四、其他电子商务运作

主要内容消费者企业企业消费者政府B2BB2CC2CG2CB2G第一节B2B电子商务运作B2B电子商务模式是一种基于Internet，以企业为交易主体，以银行支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式包括互联网上双方从谈判、订货、签约、接收发票、付款及商品发送、运输等所有活动1.B2B电子商务定义B2B电子商务包括：特定企业间的电子商务一直存在交易关系且以后仍要进行交易的企业间进行的商务活动。如沃尔玛与宝洁、海尔，以现实企业为主体，把商务活动放到网络上来运作非特定企业间的电子商务通过互联网对每次交易寻找最佳伙伴，并与中意者进行交易Alibaba改善供应链管理增加商业机会缩短订货周期改善过程管理降低交易成本改善信息管理和决策水平改善工作方式2.B2B电子商务的优势提高利润率交易前的准备

指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解各方的贸易政策，选择交易对象等交易谈判和签订合同双方签订电子交易合同，通过数字签名等方式签名3.B2B电子商务的交易过程（1）

办理交易进行前的手续买卖双方与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，办理发货前的一切手续交易合同的履行和索赔买卖双方双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物、进行结算，完成整个交易过程3.B2B电子商务的交易过程（2）B2B业务流程B2B协作关系根据交易机制划分分为产品目录式、拍卖式、交易所式和社区式根据交易对象的性质划分分为以卖方为主模式、以买方为主模式和中立模式根据企业间商务关系划分分为以交易为中心模式、以供需为中心模式和以协作为中心模式4.B2B电子商务模式分类表3-1B2B电子商务模式类型描述定价方法买方利益卖方利益收入源泉产品目录式从不同类型供应商手中采购多种商品，为卖方提供低成本销售渠道，为买方提供采购方便稳定的事先订价，支持买方和卖方单独订立合同节约采购和存货成本，扩大供货渠道，方便从多角度对比不同的供货方产品节约销售费用，扩大客户范围，增加收入渠道与客户满意度提成；向供货商收取费用；广告费拍卖式提高销售特殊商品的渠道，例如多余的存货、二手的设备、可翻新产品等动态定价，支持正向拍卖或反向拍卖帮助买方更为方便地找到所需要的产品和服务，获得更广泛的选择余地吸引更多人出价，从而以更高的价格卖出，同时增加存货流转率提成；向供货商收取费用；广告费类型描述定价方法买方利益卖方利益收入源泉交易所式一般为按行业细分的“大宗商品”（例如农产品）交易市场动态定价，类似证券交易的撮合机制提供最快捷、最方便、规范化的交易通过交易市场提供的价格信号来削减过量存货提成；会员费社区式通过提供行业专门信息和业内专家构成的社区式服务，吸引目标客户群无常规定价方法，可在方便情况下任选三种方法之一提供行业内产品及服务的专业信息以及专家社区服务提供高度集中的客户群向供货商收取广告费；同其他供货商分享利润；会员费、赞助费根据交易对象性质划分的B2B商务模式以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待买方企业上网洽谈、交易以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后等待卖方企业上网洽谈、交易中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中取得成功基于企业内部网的内部信息系统Internet技术在企业局域网上的应用，实现企业内部的信息交流基于企业外部网的外部信息系统采用Internet和Web技术创建，是企业内部网的外部延伸基于Internet的信息系统Internet是电子商务的基础，企业通过Internet实现全球信息共享5.B2B电子商务信息系统的层次结构案例GE

第二撒节B2剥C电子粥商务帜运作我们划最为献熟悉陡的一语类电钩子商星务。等即通押过网锦上商网店进绕行网浇上零承售和喂为消伶费者依提供何服务崖的商证务活录动。彻如卓袜越亚筒马逊及书店底、当暗当书光店、患DE矩LL淡、蔚主蓝等1.自B2辆C电子唐商务馅定义B2就C的购磨物流悔程

B2物C后台挣管秃理流艳程引发抵了商轿品营艳销方犯式的乘重大睡变革B2遵C对消序费者蒙的意午义方便屋了消皮费者抵的购午买活末动扩大构了消烤费者波的选昂择范饰围提供劣了消扬费者杆的个断性化朵服务B2膊C对企宝业的目意义节省座了企神业的阅成本朋。拓展扭了市寨场的磨空间冒。2.寺B2贫C电子绘商务径的意歇义网上样订阅舅模式锄在线纺出版踩在线月服务尝在线察娱乐广告堪支持淋模式网上狐赠与炎模式3.宵B2鼻C电子洲商务膨模式机分类（1）无形包商品斯和服牌务的熟B2楚C电子怪商务有形袖商品印或服俩务的激查询德、订赢购、钟付款浑等活虏动在枣网上色进行吗，但梯最终心的交用付不园能通赵过网辨络实狂现（2）有纠形商甜品和互服务径的B2耕C电子帮商务企业领战略变定位助要适幕当协调助市场堪渠道加强亲信息萄管理加强述对交损易定利价的欲管理加强逐后勤咳系统衣的管刘理4.菠B2俭C电子摩商务委的基槐本要凤求传统松商业疮企业方的核型心理鲜念是辆商品刷经营杏和店祥铺运谊营，习这是英企业烂参与撒竞争尘和获功得利碗润的欢基础网上晕零售嫂商则词要根疾据网配络营阶销的红特点蛛进行滩调整免，改舱变传白统零沸售企著业的将经营笔模式秆，把柔信息什的经挽营和世应用蔽作为世企业淘经营臭资产亿的第滔一要全素5.基于B2歌C的行拳业信街息化传统鼓零售志业信团息化终过程加强所企业舒内部抗的信屑息沟忽通。让通过In羡te检rn体et实现厘企业庙内部播各职恭能部亦门、锤各分鹊店、挽各流汪程之砖间的耐信息台沟通园和协赚调行种动增强辛渠道脸功能对价袜值链震或供葱应链资进行度全面鸭整合躲，实年现高妹效运燥作全面辣整合缓阶段从传搏统零竟售商昂向网维上零林售商均过渡第三牲节C2璃C电子争商务劳运作消费哀者与桂消费溜者之哨间的智电子稳商务积，类凯似传虑统的负跳蚤职市场妇，买停卖双裹方进定行一向对一羡的讨妖价还屠价，侵双方近意见碰达成艘一致共即可考完成摆交易电子休商务杀中的C2辱C模式缝本质持上是厦网上筐拍卖甚，是池平民扑之间榆的自夕由贸移易，染实现洋个人嗓之间患的商喇品流乳通分为以美卖方欣为主悲的C2埋C电子可商务永模式仆和以闻买方士为主栏的C2赔C电子皱商务颂模式（1）定图义（2）拍危卖通常茂为买伐方相费互竞灯价购就买卖最方手堪中的喊一个宁或几丽个标脂的物拍卖灶过程铲决定县最终绒的成攻交价镰格买卖鞋双方剑预先久不可注能确念定成易交价波格网上准拍卖部打破抹了传浙统拍贷卖对阁时间霉和空奋间的着限制救，具筑有便林利性远和灵极活性岂的特粪点拍卖浙是一械种买寄方进吧行投丸标而德卖方过提供炎产品题的古华老的熟市场调机制C2好C拍卖赶流程

C2书C拍卖译管理网流程网上投拍卖严的优蜘势拍卖暗者不塞必亲形自到知场由于除搜索委引擎林和分湖类方剃案，纯顾客着能轻郑松找略到竞类拍商疯品网上晶拍卖桌能使酷一些锣区域搜性的搂产品贪具有垄全球虑性市皆场；膛使购条物成淋为一号种消私遣方券式；您有利趣于交志易群息体的属形成网上倒拍卖折的劣隶势买者缺在中惯标之呼前无锤法看赏到他雁们想芳购买疗的产圣品的属实物买卖踏双方忙那个陶都存点在潜间在的筛欺诈揭行为—买方章不付估款或牧者卖荐方不游发货不同夸的拍丙卖方似式1.馅En支gl挪is顶h2.锤Se旱co粒nd悄-P埋ri某ce3.Du僵tc高h4.粥Du绣tc絮h耀Au网ct贱io滑n-计Mu朴lt史ip等le暂I劫te过ms5.题Se发al张ed挡E尊ng湾li娃shAu龙ct引io屿n6.懒Re残ve岂rs盖e拳Au质ct没io焰n7.乱Do探ub伯le绩A勾uc愚ti拨on8.团An偷gl夫o-肌Du湖tc纠h辞Au尿ct闻io烂n网上混拍卖括的八慰种方先式Se筑e随Ta朱bl鼻e迫5.惜1扩fo酿r祥a盆co电mp验ar牲is汁on娱o斜f臣au欺ct生io酷n来fo女rm境at互s.Ta托bl货e伸3.筛1系C弄om楚pa降ri章so际n束of污A翼uc笛ti舅on泊F京or右ma小tsAuctionNameExampleBuyers/SellersBiddingProcedureWhoWinsWinnerPays1EnglishuBid,Yahoo!,OnSale1Seller/MultipleBuyersBidupfromminimumpriceHighestbidderHighestbid2Second-PriceeBay1Seller/MultipleBuyersBidupfromminimumpriceHighestbidderSecond-highestbid3DutchTicktock,Outletzoo1Seller/MultipleBuyersBiddownfrommaximumpriceFirstbidderFirstbidTa太bl逆e侦3.筛1器C次om椒pa恢ri欠so名n果of狂A宾uc两ti映on共F蚊or颠ma伙ts(c萄on祸ti钳nu静ed暂)AuctionNameExBuyers/SellersBiddingProcedureWhoWinsWinnerPays4DutchAuction-MultipleItemseBay1Seller/MultipleBuyersStartsatminimumaskingprice;buyersspecifyquantityandprice.HighestbidderLowestbid5SealedEnglishAuction1Seller/MultipleBuyersSealedbidsHighestbidderHighestbid6ReverseAuctionPrice-line1Buyer/MultipleSellersBuyersubmitsbindingbidBuyermatchedwithsellerwhoacceptsbidBindingbidAuctionNameExampleBuyers/SellersBiddingProcedureWhoWinsWinnerPays7DoubleAuctionFastpartsMultipleBuyers/MultipleSellersBuyersandsellersconstantlyupdatebidsHighestbidderHighestbid8Anglo-DutchAuction1Seller/MultipleBuyersAscendingauctiontilltwobuyersremain—thensealedbidsHighestbidderHighestbidSo怪ur她ce夫:始P敲au宏l究Kl秤em奸pe忘re值r,肠“够Wh编at鞭R苦ea突ll嫁y辱Ma宇tt级er去s芦in卡A出uc防ti这on液D昌es骗ig王n,罪”萍Fe屈br简ua症ry剥2择00陷1,ht交tp坦:/脂/w爆ww域.n甜uf觉f.袜ox盒.a凡c.漫uk铃/u霉se践rs狱/k归le得mp潮er它er状/d骗es疯ig押n3休aw摘eb抱.p绘df.Ta您bl哈e挣3.燃1灭C饶om摄pa伪ri校so发n献of眉A配uc扰ti挎on狂F挂or休ma坐ts(c愁on特ti洁nu超ed察)（3）网衰上拍鸟卖的层细节买方即通过吃搜索披引擎绳搜索号所需翅竞买鞠的商丛品买方痕缴纳那拍卖超保证耽金，揉参加役拍卖网上俭拍卖屈的标黑的需列要事拔先设肢定起网拍时所间和醋终止伞时间规定俯时间嫌内，洞出价唐最高键者成两为买揭受人买受边人支惨付货屯款后姑，网围站或泉拍品比委托毛方向蛛该买浪受人耗发货茄；确住认买绿受人象收货赶完成奶，整般个拍针卖完厉成投标封者行购为截止款式投萍标：雪投标闯者一买直到删最后垄几分慨钟才符出示阿自己饥的标殖价，宽使其弦他投吨标人虑没有灭足够尚的时领间做奇出反幻玉应，渣而赢添得拍仆卖两种宽限制澡截止秒式投昂标的笨方式自动边延时掩技术花：当锐在距横离拍彻卖结叹束的钩最后插五分卷钟投泪标还掘很活缓跃时盘，系珍统将补会自坝动增魔加五牵分钟浓的拍感卖时库间，忙使得堡其他须投标戚者有锡足够堆的时作间修航改他后们的辈标价地，拍大卖也堡就“含公平奏”了采用璃代理箱投标忌：投尚标者振详细场列出懒自己裁愿意太出的碰最高沉价格唱，建芳立代麻理机送制，励代表器投标留者逐岭步提至高标兵价直卸至达倦到最泄高价功格。兼如果器标价严在最落后几衣分钟嚷被更绵改而神价格当低于担授予并的最腐高价位格，爆那么偏标价颗就会享自动港登记多，使伞截止容式投球标无创效投标宣者的午其他罚行为托儿舅：卖规者抬嫩高成音交价信格的彻的一盗种典耕型方节法。欠卖方研隐瞒调真实早身份原提交塞一个侄高的乌标价油，以协提高肢投标沟水平先，促刮成较士高的朴成交撤价格屏蔽竞投标拾：买富者试怎图避梁开其啊他投肿标者温以达假到一售个较牌低的兆价格坊。同恶谋者筑给出章一个歉高不抱可攀友的价奸格，纷然后幼在最恼后的豪时刻昂撤销迁，为炮出价保第二天高的丽人铺唱平道愧路防范派欺诈湿的措归施（禁一）微支扬付系袜统：锄为从板买方详到卖趴方小详额款趋项进登行迅促速支姨付而师设计派，使宽卖方湿在货亡物装报箱之普前确庭认对促方已容经支芹付信用聪分级餐系统慈：买贡卖双籍方分柔别对酸交易疲情况胶进行胖评价膀。大颤多数泳评价备是真惭实的露，但杰也存番在被全操纵符的情件况防范狐欺诈辅的措稳施（涌二）第三原方保滴付：否由中订介机狸构拥袖有代差售物挠品和税交易激资金俭，但炼买卖捧双方焦要向合他们文交费仲裁孝服务诊：专刷门用土来解迅决拍床卖中准的纠评纷问当题第四朴节筝其煎他电蕉子商塑务运现作B2雁G电子张商务虽（企泰业与帝政府复间的暗电子脉商务虾）覆吨盖了企业恨与政覆府组平织间洲的各述种事干物，袋如政烘府网恒上采滥购通榨过因刚特网摔发布衫的采商购订督单，甲公司漠可以镇以电灰子化爬的方泼式回卵应；醉网上福纳税C2认G电子念商务举（消费萍者与仇政府嘱间的妇电子册商务）政墙府雄采少购政府腹采购竿是指盲各级岁国家屯机关秩、事添业单丧位和哪团体究组织奋，使写用财剥政性饿资金肺采购崭依法让制定疑的集陈中采横购目恐录以秘内的鹅或者丹采购舍限额壮标准淘以上协的货便物、兼工程授和服喉务的社行为发达场国家巧政府子采购恋金额班占其GD艳P的14%左右甜；美纤国政客府在19样89～19患92年间肺每年浮仅用弱于货意物和纸服务培的采寻购就串占其GD渣P的26机%～27梳%政府泄采购中国痒政府踢采购限网政府告网上脚采购网上拍采购管是社立会发钓展的犯必然愁趋势19竖99年起宿美国拌政府沸的公零务用晚品采圣购一胞律实考行网着上招示标和售投标棉，采款购规禾模每弓年20境00亿美朋元，踪蝶平均骡节省10％的误费用20立02年美黄国政老府规婶定联妇邦政寺府各两个部府门25万美浮元以韵上的锁项目果采购亭必须束通过舌联邦暗政府籍电子厘采购霞门户场网站凳进行斩，并霉且逐举步使你“电神子采丘购”览成为碧联邦责政府佳的采州购标驼准联邦魔政府喉电子猎采购辽门户坟网站我国戚的政铺府采考购根据述财政闭部统演计数泰据，互中国寻政府榴采购计规模蔬：*19摊98年31亿元*19退99年13未0亿元*20酷00年32巷8亿元*20考01年60解0亿元*20同02年10途00亿元货*20牢04年20逐