第四章组织的目标

第四章组织的目标南开大学滨海学院物流管理专业管理学1如何描述一个目标，目标具有什么样的特征？2目标按照层次划分，如何分类？3什么是“目标管理”？它具有什么特点？怎样辩证的看待“目标管理”？4什么是组织的宗旨与使命？它们有什么作用？本章学习要求：彼得.德鲁克曾言：“一个企业不是由它的名字、章程和公司的条例来定义，而是由它的任务来定义的。战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常是5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划任务的第一项内容不在于看清目前是什么样子，而是在于看清企业将来将会成为什么样子。企业只有具备了明确的任务和目的，才能制订明确和现实的企业目标。组织的宗旨和使命环境分析战略分析与选择年度目标政策与日常计划业务度量与评价反馈战略性计划战术性计划从战略性计划到战术性计划组织的目标是如何产生的？战略定位第四节组织的宗旨和使命一、组织宗旨和使命（Mission）的内涵宗旨是一个组织的基本任务，每个组织都有一个社会赋予它的基本任务，这是组织存在的基本目的或理由。例如，以下几种组织的宗旨是不一样的：

企业的宗旨；大学的宗旨；军队的宗旨组织的宗旨必须得到社会的认可。使命是实现组织宗旨的方法。社会决定组织的宗旨，但管理者可以选择组织的使命。宗旨与使命之间仅有细微的差别。所以很多时候人们对二者不予区分。使命有时候也成为“远景”（vision），这两个词经常互换使用，但远景在描述组织的长期发展方向和战略意图时更为形象化。请思考，这几种组织的宗旨应该是什么？我们的企业提供的产品或服务能满足顾客的需求吗？这个问题要问的是：在环境中已经有什么可以看得出的变化，可能对企业的使命发生重大影响？这个问题要回答的是：为了实现组织的使命，有些什么机会或可以创造些什么机会，以便把企业改造成一个不同的企业？确定企业的使命并非一件易事，根据彼得.德鲁克的观点，确定企业的使命要依次回答下列3个问题：一、组织宗旨和使命（Mission）的内涵第四节组织的宗旨和使命1我们的企业是什么？2我们的企业将是什么？3我们的企业应该是什么？企业愿景举例苹果——让每人拥有一台计算机腾讯——成为最受尊敬的互联网企业华为——丰富人们的沟通和生活dell——在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司联想——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想360安全：让安全这项基本需求，在互联网上真正实现阿里巴巴：让天下没有难做的生意。麦当劳——成为世界上服务最快、最好的公司Ford——让美国人都能拥有汽车远景和使命的陈述远景和使命陈述应该生动活泼、言简意赅、易于记诵，富有意义和鼓舞性。雇员和管理者共同为公司制订和修改远景目标反映了他们对自己未来的憧憬，共同的远景和使命可以使人们的精神从单调的日常操作中得到升华，使人们不停的受到鼓舞。

远景和使命陈述包括两个主要部分：核心意识形态（coreideology）远大的远景（envisionedfuture）核心价值观（corevalue）核心目标（corepurpose）10—30年的宏伟大胆的目标,简写为BHAG（10-to-30-yearsbighairy，audaciousgoal）生动逼真的描述（vividdescription）

远景和使命的陈述核心价值观是组织持久和本质的原则。它是一般性的指导原则，不能把它与具体的生产和经营做法混为一谈，不能为了经济利益和短期的好处而放弃它。一般目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化，甚至不随市场状况的变化而变化。

下面是一些公司核心价值观陈述的例子，你能判断出这些公司是做什么的吗？一、核心价值观（corevalue）诚实与正直共同的社会责任基于科学的创新，而不是模仿公司各项工作的绝对优秀利润，但是利润应来自有益于人类的工作弘扬本国文化，提高国家地位作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓励个人的才能和创造力不许悲观失望弘扬和宣传健康向上的文化创新、梦想、想象对工作充满热情，细致入微，持之以恒永远保持×××公司的神奇形象远景和使命的陈述核心目标是企业存在的理由和目的，不是具体的目标和公司的战略。有效地核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述了公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。好的目标对公司的指导和激励作用可以持续很多年，也许长达一个世纪之久。下面是一些公司的核心目标的陈述：二、核心目标（corepurpose）Sony公司享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣Waltdisney给千百万人带来快乐前Merck公司的总裁罗依.瓦格罗斯这样描述merck公司目标的持久作用：“想象一下，如果时光突然把我们带到2091年，那该是什么样子。那时候，由于预想不到的新情况，我们的许多战略和方法已经发生了变化。但无论我们公司有多大的变化，我敢说有一样最重要的东西不会变，那就是公司所专心从事的治病救人的工作是一项正当的事业，是一项激励人们区梦想作出伟大创举的事业。这项事业是没有时间性的，它将带领merck人在今后100年里取得伟大的成就……Merck我们的工作是维持和改善人类的生活远景和使命的陈述目光远大的公司经常利用大胆的目标作为促进进步的一种特别有效的手段，一个有效的BHAG具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴的为之奋斗；它非常的明确，能够使人受到鼓舞，它一目了然，几乎无需任何解释。下面是一些公司BHAG陈述的例子：三、BHAG目标Sony成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司，制造一种袖珍晶体管收音机（1950年）Waltdisney建造迪斯尼乐园——根据我们的想象，而不是根据工业标准（1960年）Merck进行大规模的研究与发展工作，开发新产品，成为世界杰出的制药公司前通用公司总裁杰克.韦尔奇说，公司的第一步，也是最重要的一步，使用概括性的、明确的语言确定公司目标。通用电气公司的目标是：“不断提高竞争力，争取在所有我们参加的市场中名列前茅；彻底改革我们的公司，使公司像小公司一样行动快捷、灵敏”远景和使命的陈述当确立了核心价值观、核心目标以及宏伟大胆冒险的远大目标后，要想让这些产生激励鼓舞作用，必须要用生动逼真的语言表达出来。远景和使命表述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务。远景和使命陈述与企业战略是不同的。战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。战略是硬件，而远景表述则是软件。

表中给出了一个完整的远景和使命表述的例子

三、生动逼真的描述远景和使命的陈述SONY的远景和使命表述核心意识形态（coreideology）远大的愿景（envisionedfurture）核心价值观（corevalue）弘扬日本文化，提高国家地位作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓励每个人的才能和创造力宏伟、大胆、冒险的目标（BHAG）成为改变日本产品质量低劣的世界形象最著名的公司制造一种袖珍的晶体管收音机（1950）核心目标（corepurpose）享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣生动逼真的描述（vividdescription）我们将生产遍及全球的产品…我们要成为进入美国市场并在那里直接销售的第一个公司…我们要由创新获得成功，比如晶体管收音机我现在起50年，我们的品牌要在全球家喻户晓，并且创新与质量能与任何最富创新的公司相媲美“日本制造”将意味着品质优良，而非任何质量低劣构成要素举例1顾客——谁是组织的顾客我们相信，我们的首要责任是对医生、护士和患者，以及对母亲和所有使用我们产品和服务的人负责——强生公司。2产品和服务——组织的产品和服务是什么？AMAX公司的主要产品是：铝、煤炭、铁矿石、铜、铅、石油和天然气…——AMAX公司。3市场——组织在哪些地区开展竞争？虽然我们也会寻求全球的机会，但我们的重点是北美市场——布洛克威公司4技术——组织的技术状况如何？不连续颗粒涂敷技术是我们各国领域的共用技术——纳舒尔公司5对生存、成长和盈利的关注、对成长和财务稳定作出承诺了吗？公司将谨慎地从事运营，将通过利润和成长确保胡佛公司的最终成功——胡佛世界6哲学——组织的基本信念、价值观、追求和道德准则是什么？枚琳凯化妆品公司的全部经营哲学基于以下信条：分享和关怀人们快乐的倾注其时光、知识和体验的地方——枚琳凯化妆品公司7定位——组织的主要竞争优势和核心能力是什么？公司承诺，通过释放每一位雇员的建设性与创造能力和能量，在未来的1000天内超越竞争对手——皇冠泽勒巴克公司8对公众想象的关注——组织怎样响应公众对社会和环境的关注共同承担世界性的保护环境的义务——道化学公司9对雇员的关注——组织将雇员看作什么？公司寻求愿意在团队气氛中学习和贡献的人们，我们将提供安全的工作环境，雇主与雇员具有平等的机会，关注雇员的发展和工作保障，发展相互的尊重合信任，实行内部晋升政策，我们重视每个雇员的意见——巴玛公司二、组织使命（Mission）的构成要素第四节组织的宗旨和使命思考题确定一个组织的宗旨和使命，对于企业很重要，对于非盈利组织来说也是同样非常重要的。请你依据宗旨和使命的表述及构成要素，为你所在的班级制定一个宗旨和使命。第四节组织的宗旨和使命三、组织使命的作用指导组织经营领域和战略目标的确定为组织职工提供共同的经营理念指导组织的经营资源配置调动员工的积极性十多杏年前诱有一雨个经删典的恐笑话购：90年代困初，俗出境洗游刚继刚兴苏起，探刚富毕裕起稻来的辰中国前人出粒国买蚊了一猴大堆穷带给澡亲戚荷朋友牵的礼混物，嚼回来智仔细伪一看黄，原剩来这驻些礼底物中对，竟煤有很胀大一做部分椒在不羞起眼约的角监落里以贴着Ma丙de漫i卡n拘Ch筛in项a的标竹牌。——中国爱企业娃悄悄饶变化膏的组更织使睬命观从“栗Ma豪de艇i杆n油Ch袭in激a”差到“萌Ma驳de拆b该y株Ch敬in太a”三、候使命萌的作匙用中国党制造望业信睁息化芬软件伙领域仰的一默支劲陪旅CA怕XA踏出信了这旧一步底。CA招XA创立泛于19傻92年，幻玉当时播叫做布北京较华正飞模具想研究续所(后更刮名为厅北京步华正祸软件窗工程释研究死所)。现在塑的CA位XA总裁尼雷毅榜出任溪所长忘，开奸始CA路D/泽CA扰M及相留关领府域技钳术的尸商品宴化与须产业晃化。CA窗XA的发聋展历妈程分艘为三施个阶拥段：使命乎：走耗出校霜园、喜面向矩市场缺、立秒足产立品、随服务货用户——中国驼企业昆悄悄银变化练的组畏织使摧命观从“杂Ma匙de书i戏n牙Ch太in萌a”就到“厦Ma梁de箱b醉y糟Ch脏in振a”案例第一迈个阶钓段——指19狮92年至19晴96年刚开扮始的辅五年菠，CA幸XA的产郑品还砍没有痒商业肉化、捡市场婶化。踏这个尼阶段条面临腊的主趴要问竖题是锋：究适竟是球搞课愁题研扔究还添是搞狮产品填开发逗？呆驴在学为校还足是走茂出校河园？枣作学套问还副是作灾市场垮？CA抛XA电子茂图板97的成饼功上箱市为践这个钉问题煮的争障论划呀上了瞎句号饺。使命步：必勤须建秘立完话善的耐软件班质量纤体系迎和贴轿近用详户的粮本地鸽化销真售服谜务队宴伍，幻玉以用朵户的孤满意龄为目润标，圣真正昏为用珍户创询造价喇值。——中国奶企业脏悄悄袭变化迫的组惧织使耕命观从“县Ma网de敲i倚n伟Ch娘in晨a”吉到“恋Ma症de师b仇y奋Ch奋in蓝a”案例第二柱个阶纵段——烟19晨97年到20想01年这个访阶段秤面临锁的主阵要问虑题是扒：产绒品要鞋不要踪蝶系列秋化、绣市场两要不布要规久模化俗、服润务要乡丰不要挂本地奖化？从19伏98年第滩一次群实施闷队伍其扩充勤并在林上海华、广茂州、慎沈阳南等中己心城杠市建惹立首仿批CA庸XA办事席处，筒到20象01年底辛成功冶实施挨第二涉次队某伍扩喂充并块在全套国35个城酿市设往立CA福XA办事较处/联络皂处，痕为这恢个问背题的绞争论陵划上锤了句谣号。第三子个阶药段——门20歇01年至霜今这个句阶段傍面临椅的主迫要问神题是祝：是抛作CA史D/赛CA兔M单元脸产品锄开发套还是删为制拼造业那提供PL申M解决得方案悬的信欢息化集服务沈？是携闭门构造车赶？还宽是超递英赶彻美、葛包打丛天下梁？使命条：还常是对拣内聚传焦、呀对外笛联盟森、贴赶近用倍户、评迈向厚国际跑化五、规组织邀使命境确定视程序1.为各级管理者提供的背景资料应当包括组织关键资源与能力分析和组织过去的主要业绩，环境因素分析，以及组织目标存在的重大问题。2.各级管理者对提供的背景资料必须首先认真讨论，并且取得基本意见的统一，以此为基础起草组织使命。3.在制定组织使命过程中，组织可以聘请外部咨询或者专业人员对这一过程进行管理并帮助进行文件起草。4.组织使命确定后，应当对所有管理者、员工、甚至对用户、公众进行宣传、传播。各级捷管理素者起饰草组燥织使捎命将组够织使葛命综垒合为搬几个纲方案将综淹合后踩的组喇织使界命方下案下发史给各性级管败理者唱征求端意见方案娇组确魂定组径织使滴命方处案提交蒙董事新会讨膏论通赖过宣常传执斩行第四软节块组织倒的宗护旨和驳使命定义熔：目态标是酸组织弱在一谱定时末期内万所要掀达到经的预千期效耗果。举例崇：某制爪药公捕司的奔年度恰经营汗目标抄：1.工业林总产缘瑞值达路到12须.5亿元腰；2.固定劝资产耕投资2.切4亿元盖；3.销售尚收入12亿元钓；4.出口娱创汇1.害8亿元恶；5.主要数原料误品种趟能通榨过FD仙A认证纸；6.开发铜一类卸新药1个品热种、阴二类艳新药5个品光种、忙三类唯新药18个品胸种；7.职工纵收入挡达到6仆—梨8万元/年第四醒节免组织伞目标喷的特破征及克目标配描述一、舌目标浊及其条作用组织董的使妄命通烈常是贫很一童般、追很抽爽象的嚼，要委用它观来指怎导组功织的竿活动明，还亩需要较把它耳转换梅成具陡体可馆行的晒目标袭。目标要有以悠下作目用：1.为组短织确灯立了勤明确谷的方骂向；2.组织炼目标么可以缘瑞调动塔组织苗成员喉的积宇极性开；3.目标之是组车织决心策的瞒依据检和考科核标努准。二、朝组织蚁目标深的特刘征制定链年度撕销售连目标拆中经吉常犯狸的错谜误举五例：第一慨节软组织故目标掉的特敲征及扇目标起描述1目标蚊的先杠进性2目标腹的可树行性3目标乐的时崇限性4目标策的多厌样性错误1：销量露是唯虏一的坝销售揭目标销量天和利颂润是魔企业贯的最份终销预售目错标，扁但销这量不慈是唯芦一的规销售栗目标仆。过逗分追幼求销悔量往臭往会驻造成密“市邻场自粥杀”定和“陶新品余杀手追”。错误2：制定蕉目标干年年鸭刮浮允夸风许多决企业蜻制定亚年度宅目标桨时很拣简单盾，在烈去年规销售环完成松情况盗下，绳机械扔增加50缝%或者80疫%任务苍，而娃对实排际完羞成能夸力自拐估过油高。三、站目标脚的具毕体描清述1目标陕的名超称2目标粱值3完成际的期侍限1目标乘的约傻束条课件2目标冈之间认的平涉衡3目标水的可诸衡腐量尘性目标判描述隙的基吨本要陷素目标碰描述委中应执该注狱意的郑问题Spe者ci吸fi问c(具体题化)—矛—目标切描述糕的是挽否具桨体，军如投针资多饺大？遭何时信完成睁？Mea册su说ra郊bl践e（可礼测量忧）——在多革大程旬度上析可以暖判断予出目战标是约否被匙实现冷？Ach佣ie倚va安bl榆e（可公行性挪）——在特谜定的黎时间贯和资少源条的件下愈目标委可以辩被实建现吗言？Rel泥ev骗an粥t（相白关性留）——目标航的重衔要性蛾和价统值体描现在蛋哪里迟？是何优先罩目标境吗？Tra乞ck屠ab任le（可饰跟踪棍性）——能够代跟踪吸和检妙查目齐标实且施进炊程吗陕？第一挪节纽奉组织店目标挺的特澡征及绢目标险描述目标恼描述烛的SM光AR秤T原则央行秀把货币邻供应目标隔增幅从去寻年的17谣%减少矮到15%，即20怪01常3年的货币本供应扛量预期受收紧2个百黎分点。三星卸公司脾家电蛛部计筛划到20任13年底，使适家电夜产品遮的销售豆额超鹊过10蚂0亿美元(约合12万亿访韩元)，并杠获得语全球家电市场茂份额的10预%，同远时，默实现利润结率翻一躁番达织到10徒%，使链三星宽公司莫成为章能与拍全球脚家电近业巨颜头平距起平菌坐的迫顶级成制造锻商。举例旧：目饱标的甚描述目标遗的名峡称＋悉目标稠值＋竖完成送的期殖限一、御目标校的层次分类仅与体散系组织百使命战略蚕目标下级堆单位战略梯目标职能律部门伪目标岗位跨目标个人亦目标第二德节伟组织旋目标踪蝶体系高层俩管理稠者高层订管理馋者高层跳管理垦者——下级拜单位雨管理钢者职能萄部门方管理坐者职能浩部门辛管理籍者每一册个职城工1234宗旨废：提靠供交阴通工轻具使命普：制愉造和芹销售拔汽车战略北目标楼：生招产和放开发数低成显本节梳油的鸟小汽狂车部门灭目标屯：装权配10遮00台班组罗目标晌：装外配20幅0台关键冤领域渗目标娱：利薪润50川00万产量50著00鄙0万台子公悄司目权标：爸利润50劣0万；隆产量50刮00万台举例：组织翅目标舍的层默次性悉分解二、然目标游的时间分类疏与体专系一个彩组织溪的目芝标也它可以吸按照绿时间脏分为长期淋目标败、中弱期目使标和睡近期杏目标。第一界年第二洁年第三炊年第四敲年第五纺年第六辫年近期投目标中期损目标长期服目标组织喉的年耽度目梨标一季度目标二季度目标三季度目标四季度目标组织的季度目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月组织拔的月违目标第二候节箭组织匪目标完体系长期过目标惧和短每期目斩标有禾很强渔的关束联性麻，长阶期目腐标的划是实搭现是滨以短造期目坦标的尤实现笛为基蛋础的三、差目标偿的内容分类祸与体刃系对于散一个洽组织断来说田，不彩同类体型的久目标促不是积截然择分开钩的，然大多错数目馆标之趟间存体在密辟切的迅关系技，目深标值疼之间芽存在演严密第的推湿测关鸦系，汗从而膊形成付内容塘上密箱切衔员接的占目标铃体系恶：销售利润率目标销售格收入异目标利润育目标销售建区域茫目标销售下量目懒标成本北目标生产粥目标生产消成本魂目标销售傲成本译目标第二京节娘组织量目标缘瑞体系举例摄：组织膀内容伴目标兴体系利润漂目标20万销售钩收入10迹0万销售利区域调天津蛇、石解家庄销售近量1万件销售利润率20%成本80万生产伙成本50万销售每成本30万在实搭际中暗，目乞标很城少表遍现为漂“线鸣形关叠系”太，而融是以军一种矿网络仍的形群式表贝现出祸来，分即目兴标之典间，作左右坏关联永，上习下关章联，连彼此慨互应肝，形粪成一针个整刘体…批量生产采购挠与库存销售会渠道与方桥式生产计划制定工艺推销挂员培训锅计划制定规格招聘唉推销员计嫌划研制设计产品构思销售规划工艺规划包装设计市场研究某企渔业开约发新缎产品趟目标瓜网络袜示意对图提出书供讨磨论的总问题比可归感纳如宅下：生产睬部：主近要问梢题是璃机器此设备摩更新丧太慢厨，产遵品质艳量达浆不到吩技术枣要求虹；老血技术技人员哄陆续篇退休阔，新种录用像工人遍学习菊技术制热情鱼不高看，生戴产技抛术水守平下摘降。人事慈部：车芒间技泊术人遇员要认求调狗离工计作的袍太多庸，调送离原拆因是赠由于稼技术泡人员艇不能们充分仍发挥奸作用南，而夹且待夹遇不裕高，向据对命一个晌车间每的七离名技浴术人该员调裹查，糖只有句一名吉解决璃住房飘，而积其余号六名裁仍然卵住在再建厂顿初期规的旧肤宿舍平里。销售古部：产梁品销跑售市步场发垒生疲做软，段而经悼销人苍员却督由原往来的17人、尘减少集到8人，宴市场愧信息担不能怎全面驼及时欢收集骂。财务榆部：由地于“岁三角葛欠债亩”使屯公司租的流翁动资塘金严拍重不娘平衡电，库锄存产机品增喷加，遥产品蛋成本膝增加病。法律艰顾问遵部：该淘公司测的噪栏音较纱大，游周围殃居民间根据色新公巩布的崭环境被保护唱法、驴向法息院提原出起痒诉。转要增剂设消巩音设或备需询要一回大笔境费用己。工程挑部：最稼严重攻的问笑题是乎工程概师大磁量外牛流或园从事朗兼职石工作机。如草果不澡能解播决工乞程技得术人酱员合帐理使便用和盯报酬丘问题没，外刃流人乒员还罗要增华加。某管森理顾进问参弹加一腰家大桂公司庆的年防度计翠划会攻议。傍这次雾会议援的主识要内气容是掩先确拜定公浸司的妻重大暴问题祝、安斧排先傅后次萄序并器为制艳定详货细的集计划钥、规若定、顿指导挑方针启和政斯策提直供依询据。问题您：请分龄析：1、你季将如斩何来碌排列贿这些啦问题瞎的先溉后次省序？2、是析否有竖任何配基础么能把央这些枪问题昏相互浓联系武起来蔽？即碌它们旁是否内是独穴立的姐、相背互无紫关系脑的问茄题？一、誓目标工管理河含义目标赌管理是彼得.德鲁朋克在19象54年的《管理爬的实桶践》中提躬出的煤，它是一趣种鼓启励组跳织成刊员积极享参加座工作勤目标剩制定，并萝在工辰作中蛾实行自我励控制、自我着完成盲工作睁目标的方色法或汇管理妻制度父。第三挖节兄目标它管理降低沫成本手段增加红收入组织生存手段提高X产品冤销售开发Y产品手段派销叶售人社员推动X产品手段改善X产品的生佣产计显划…目标目标目标目标总裁副总竟裁中层饱经理基层亿经理手段——目的脆体系（MB宅O揪ma汤na霜ge仁me驾nt丈b班y畜ob速je蚕ct具iv林es）以工纱作为扰中心故的管慰理方够法·以工璃作为当中心若的管束理方歼法注到重工盐作科顿学化煮。其产思想收依据疏是，萝人是塘有感丸情的贤，人葵的行用为往给往是挥非理涌性的寄，很塌难与猎组织痰的要徒求相构一致彩。其主卧要问毒题是戏它会遇促使降组织僚走向露官僚弃化。榜另一聋个主克要问哨题是牵会使饿组织津失去狂工作吧的意究愿。第三娇节番目标膝管理以前爬，组子织中新存在朴两种汇典型柔的管由理方沃法：以人患为中涂心的顾管理念方法·以人部为中崭心的彼管理嘴方法辟注重诵人际浩关系呆。其歌思想花依据宜是，挥即使马工作郑非常淹科学种化，轧若担戴任工匪作的券人员从缺乏到工作爆热诚纱，组诵织目骑标仍强然难糟以达揭到。以人柔为中鱼心的蒸主要钩问题食是人逮际关偏系与负组织紫业绩制的提剂高到气底有划多大帮的联淡系。目标咬管理狡的特检点1.施行尾参与弱管理2.重视墙工作披成果饺而不强是工厨作行屡为本溜身3.强调论组织介成员榴的自凶我控村制4.建立池系统贸的目竿标体半系121.全分隙解式榜的目蓝标管偶理2.半分强解式摄的目铅标管绸理这种茂目标按管理艺方法亡一直默把目单标分励解到锯每一恒个成组员。优点怎：把个撒人目会标与督部门茧乃至使整体嗓组织户目标话结合迷起来巾，形缝成个识人、及局部娱和整稍体三判个层还次的视目标糕体系盗；缺点界：加强埋个人辫之间注的竞见争，件也可亿能影梁响整垂体组并织目轧标的逮完成饭。适宜假当组膊织目扰标容吃易分常解、白组织炸成员煮有良送好协芦作意尼识时鸡采用。这种器目标离管理谈方法抄把目守标分瞒解到哥了科室酸、车符间、召工段等基蹈层组臂织，音并不烫制定教十分螺明确在的个驳人目持标，经组织常成员蛋以所绩在的捆基层站组织谎为单辫位，龄有共惭同的哗目标轰。优点悦：有利惰于促番进组独织成叔员的玩团结营、协勺作；缺点签：个人仇压力色较小搏，易唱出现致“平担均主齿义”秀“大叶锅饭僵现象鸟”。适宜呀当目纽奉标不纤易分柏解，巨成员葱之间搭互补踢性特性点明恰显时候采用。第三耻节府目标国管理目标暑管理培的类滤型二、卧目标泡管理稀的过次程目标乳制定目标沾展开目标妥实施目标湿制定目标茄展开调查艳研究协商瓶分解定责许授权咨询效指导反馈凝控制协调围平衡考评哄成果实施灭奖惩总结悼经验123总股结底经亿验壳教提训目标观管理守过程第三霉节等目标考管理二、免目标惭管理啦的过术程总目透标部门叉目标小组拒目标个人赛目标保证棵措施保证誓措施保证躁措施保证岔措施细分警化细分收化细分冲化具体恩化具体约化具体恢化自上研而下猜层层古展开自下双而上蜻层层赴保证高层者管理考者中层肾管理物者基层延管理谣者个人目搬标炕管隙理蹄体楼系鼠示粉意郑图第三谜节令目标戒管理纵向灿无断距路横向白无短果路二、充目标次管理刺的过食程责任单位责任者签发者目标项目目标值权限及保障条件工作进度奖惩办法一季度二季度三季度四季度评价——目标裤管理吧卡第三科节葱目标事管理目标忌管理妙存在勒一定浮的局映限性凤：表析现在仪：1目标好管理闻看起怠来简雄单，苹但实含施起洪来难社；2易强掘调短帖期目糕标，撑不利跃于长拒期目恋标的苦完成帖；3目标皆停滞稍的危长险。第三泡节渗目标棚管理三、波对目披标管航理的集评价关于绿目标恐管理爽的辩愈证思煮考1．19估80年代固美国粱银行练目标艇管理兼的结蝇果美国暖银行嘉（Ba报nk挡o兴f傅Am喂er慰ic考a）曾银一度保制定困了全具美国到最有皱雄心援的目么标绩扫效考斤核激讲励奖否罚制现度，盒以发庸放贷牲款的偷数额莫决定切贷款凳员的腿表现遍，表晓现最呈佳者留可获型得超钞过中勿等表烦现者50晨%收入饺的奖狼励，粘结果隔美国蔽银行瘦得到属了他独们想给要，飘也该必得到胖的东踪蝶西：照大批反的坏血账，肉虽然粥实现沙了管迫理目碎标，劈燕但随物后银算行却牛因此妙遭受轿了巨灾大损饥失。只看愤贷款倚数额迟，而尸不去稼考虑滔表面撑看不肾到的品更重叛要的晓贷款扩质量盲、风恼险、训客户狼忠诚饮等因童素。竖只知立道要闹求雇女员11需0%地努滨力工街作，继随后档再加10还%的目店标要梳求，筛如此瓶年复熟一年佛是非绿常愚昼蠢的富管理狡方法皱。目标麦管理小的几日个失借败案际例关于植目标饭管理效的辩棵证思锋考2.纽约服交通津警察柱局（Ne促wY衬or驶kTr更an撞sp耗or笋ta吨ti筋on日Po谎li臂ce该De隙pa介rt糖me羡nt）有偏一段它时间迷持续恩出现辰错误箩和非松法逮洞捕事殃件，更无辜跨的人烟被指版控犯茧有重宾罪，亚其中江绝大摔多数葵是黑译人和拢墨西锯哥裔岸人。盈事件岂曝光阅以后迈发现缎一个思分局鹿的4个警脱察要艘对这支些错筒误和让非法浮逮捕午事件停负主化要责胀任，凶这4个警砍察全乖部被盛停职碰，并滋接受翁审查领。奇县怪的蜓是，元调查鼻结果扒显示神：这4个警叔察是贝该分蚀局表执现最优佳的黄警察俱，原蝴来这俘个分辆局实惊行的睬是目琴标管啊理法宏，警增察的满工作棵成绩挪、表菜彰、性提升郑是依恳据逮永捕数鞭量，招尤其孙是对锣重罪酸和性偶骚扰狠罪逮盈捕数汪量决维定的……目标乱管理堪的几沸个失断败案弓例关于桨目标重管理过的辩咏证思护考3．19泪80年代虎美国火国际订电话何电信共公司沾目标宅管理碎的兴土衰美国腰国际越电话拣电信磁公司隙（IT羡&T），膜前首义席执惭行官勉、总弦裁海千洛德·吉尼冻恩（Ha兴ro必ldGe朗ne胃en）在识他的嫌一本寸名叫《管理》书中偏写道汪：“仅一个3句话征的企顽业管裙理课摧程：疯你看渣书是巷从开某头开候始看开，你冒管理蔑一个踏企业客正好怀相反秘，先宁从结漫局开俊始，茎然后殿你做喇一切远必需霞的事灵为达厘成结捉局而亲努力挽。”吉尼牲恩是爷财务辰工作丙出身孤，他译认为透管理修十直驴接和谋简单爽的，寺他坚四持公鹿司每凶年要矩达到型增加纯利润15夫%的目折标，挎不断春地要借求提烟高生洗产销示售目沉标，佩不断窃地要肤求减呼少开崭支。当吉背尼恩沈成为IT推T总裁会后不岩久，颗财务奥报告逆显示添利润功持续犹增加趋，公另司股衬票升升值快泪速，勉投资挂分析御师认挥为IT船T是一换个经断营很男好的葵公司乘，加捡以推驱崇。随后IT甲T就以常历史挂上前镇所未找有的做速度障和规腔模崩脸溃了座。首饲先是蜂主要交分公劝司出限现了慌问题票，IT毫T就开披始出腊售这高些问醒题分时公司抚，法附国等崖国坚肿持要傻从IT解T买回句自己歉受人听尊敬椅的电县话公辣司，粘很快IT咳T缩小劣到了斩比他叮最初尽还要茫小的罩公司柱。目标嫩管理辨的几支个失扶败案趟例关于炭目标景管理丹的辩纷证思准考关于夹目标坝管理姑的辩剧证思狡考——目标农管理触在美谅国的昏情况“绩敌效考骑核，辨不管倍称它宜为控后制管川理或卫什么稼其他展名字感，包钟括目烈标管醋理在简内，歌是惟趣一对行当时园美国袄管理手最具梢破坏凳性的拉力量痰。”“恐态惧制桶造绵椅羊，懂没头问脑、籍不敢棉讲话祥、明析哲保掀身的匆员工怕，多找一事兔不如奖少一锯事。诸一个捧由这风样的动员工怖组成味的公与司怎中么会饰有竞医争力喉？没铃有任警何东康西比贤志愿醒者的缎心更乞强壮细。”“美则国可誉以出拘口任涝何东文西，路就是矛不能巡寿出口玩美国菠现在政的管枕理方朴法，鲁至少舅不能辆出口县到友此好国葵家。挥”“企茧业是柄一个柱为实军现目葛标组毅织起哑来的联系统蜓，就决像一纠辆汽忘车，脚其发唇动机星和传衡动系屈统决督定了拔它的育速度强，要善想提笛高最庭高速以度，材只有忆改进姐系统值，而寸奖罚拉驾驶认员只伤会损艰坏汽血车”受。戴明德鲁旁克VS我冤丛枉！戴明德鲁煤克关于颜目标删管理泊的辩瞒证思沾考日、斧美国排管理遣方式顶的发运展对女比日本咳（戴肆明）伤式和残美国孙（目买标）多式管丸理在铜上世睁纪80年代另已决肤出了另胜负19支40年代昼，戴梅明等滴人对预美国聪战争译产业擦教授厚统计粮过程肥控制糕学。19鸣50年代罩，统录计过输程控费制学榨及其陷人群话关系回运动脖在美拨国消叼失。贫美国双采用嗽目标盛管理议和绩挨效考娇核。戴明淹给日默本产捆业领悦袖授恋课，晒日本这开始贩进行稍全面砖质量钢控制呆，日枣本设抓立戴队明奖棋（日晶本最丢高质弟量管淘理奖测）。19秘60冠-1分97溉0年代削，美裳国继蒜续采闯用目爹标管壮理。耐戴明温继续雄给日政本产挣业领欧袖咨茎询和眉授课挂。日谣本经谱济繁豆荣，威美国筛渐失关市场质。19亲80年代讽，在闲汽车命、家远电、废钢铁缩慧等所秋有日套本产顺业参呢与竞废争的走行业层，美倾国企扑业不博是被姥压得榴喘不商过气就来，或就是饿被迫哪退出雄了行淡业竞界争。延戴明英管理客式公稻司和冲目标僚管理碗式公贿司在递市场皆上决切出了笑胜负野。美国渴人开笋始反斥省，NB丢C纪录晕片《日本裹能，对为和翻美国拥不能狭？》使戴井明在始美国傍一夜该成名挥，美狸国产党业界现普遍尸认为质：“焦戴明北是日疮本经孩济奇肤迹背妈后的任驱动畏力。趁”戴侮明管蜂理哲锹学和饲统计集过程转控制钟学在找美国罗成为纹时尚宴，美构国开缸始采东取全谈面质役量管很理，识美国都设立暖鲍丁跟格奖虾（美给国最慕高质歌量管躺理奖叔），械开始挠批评免并放役弃目曾标管针理。19灭90年代愿，日刊本经辨济萧母条。波目标特管理央在美接国消驶失，葛美国绩产业按仍重毙视质抖量管烧理，撒强调倒领导雪力企培业文框化，驻以及抗从丰循田管肿理体叫系（To辅yo呈ta顾S切ys侵te砖m）改停进而端来的询精益皆化制研造/工程与管理虾，美沈国工胖业重艺新站邪了起浪来。——目标押管理锄实施一家蜜制药斧公司析，决膊定在警整个逝公司奋内实揭施目沈标管矿理，诞根据酷目标勿实施塘和完钳成情尾况，爹一年脱进行酸一次王绩效酷评估剪。事柜实上雷他们蚂之前控在为秤销售积部门模制定魄奖金猴系统佳时已殿经用贯了这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