安氏亚太第十二讲SIXSIGMA项目选题标准

安氏亚太第十二讲sixsigma项目选题的原则六西格玛项目选题的原则一：

要从全流程上去分析、寻找流程的瓶颈或流程的弱环，以项目的形式加以解决，消除瓶颈和弱环。阻塞根源NewProductDevelopmentProcess设计流程OperationsValueChain运营流程SupportProcesses支持流程SupplyChain供应链Adv.Marketing营销流程企业的核心流程企业的不同部门存在不同的问题,它们需要不同的方法来改善六西格玛(6s)六西格玛设计(DFSS)六西格玛技术设计(TDFSS)六西格玛市场营销(MWSS)任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个流程工作流程YX1X2X3X4流程的黑箱六西格玛项目选题的原则二：

要以公司（或组织）的战略和规划（愿景）及经营目标相一致。MCDI公司经营目标各个6σ小组的DMAIC循环公司DMAIC循环DMAIC循环是基本方法全公司经营改善的过程、6σ小组活动的过程就是推进DMAIC循环。6σ课题与公司经营的关系AADMCIADMCIADMCIADMCIADMCI客户满意目标Ｄ阶段--（0）制定初步项目计划表项目名称提高GB/BB课程项目完成率责任部门SBTI-China黑带杨彬誉--Grace开始日期2004/7/1项目明星杨承路--William完成日期2004/9/30服务流程课前协助学员项目初定、课程中辅导学员项目思路和实施方法、课后跟踪学员项目进展，并提供必要支持服务。项目描述提高六西格玛课程中，学员所带的项目总数和项目如期完成数的比率CTQ：项目完成率小组名优化小组小组成员杨承路、杨彬誉、黄朝晖、潘缨、刘小路项目范围SBTI-China在国内开的GB/BB公开班和企业内训班财务收益项目7月1-15号7月16-31号8月1-15号8月16号-31号9月1-15号9月16-30号10月D项目定义M流程分析A流程图因果矩阵图FMEA表格多变量分析I改善控制计划CSPC流程控制效果跟踪六西格玛项目选定的原则三：

与部门所关注的业务和绩效紧密联系，保证最有利于部门业务、绩效的提升。大家一起来改善什么？1、针对企业方针，目标在本部门落实的业绩现状来选题2、从现场本身存在的问题方面来选题3、从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题选题常用什么方法？调查表、简易图表、排列图、饼分图、折线图、水平对比。。。选题注意什么问题？1、课题宜具体，不宜涉及太多枝节。切记煮沸大海！2、课题的名称应一目了然地看出解决什么问题，不可抽象。3、选题理由应直接写出选此题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。选择这个项目的理由六西格玛项目选题的原则四：

绿带项目在难度上较黑带项目小，项目开展的时间在2-4个月内就能完成，所创造的财务收益在25万元人民币以上。六西格玛项目课题命名的注意事项：课帐题采的旬命悲名▲提狱高CS水平▲提洽高电泊话服界务水速平▲提厨高成们品率◎提笛高对续顾客死询问腊的回赞答率◎降丝式低接隶线员亦不在电时的拢电话颤应答俱率◎降馒低主封板焊玩接不录良率避免易“口您号式恭”，锅最好蔬点明胆其CT呀Q部！不好好六西港格玛仰项目史选题评时可毛用的筋工具★遇选乎题时队可选佛用的崇工具绘及应刮用实泄例：1、衡SI歼PO宗C图+C＆洪E表2、灭折线瓦图3、霉饼分董图4、碰排列搭图5、此直方肾图和悟过程桶能力梁指数6、伶控制馆图7、屑雷达架图I级SI值PO帖C图表粪（公零司层魂面）原材是料供节应商设备毕供应勤商服务举供应腔商最终捐客户渠道许客户人才严市场供电访局地方烂政府行业求协会立法恭机构技术迹伙伴银行股东交通催部门物流剪公司S资金人力条资源设备原料粗部件能源柳水运输炕设施企业券设施定单客户犬需求客户旁投诉法律孕法规新技剖术品牌逝策划I战略胁投资码流程财务车管理蔽流程质量缠管理泼流程人力勺资源巩流程营运巧管理馋流程产品梁标准旱化流框程内销话业务吧流程出口竖业务酸流程顾客璃服务亡流程开发态设计似流程IT管理通流程制程遗管理号流程供应治链管罪理流久程法律愁服务椒流程品牌杂管理撑流程新基规地/并购姥企业虾能力银发展善流程投资址者服观务流内程P企业候能力市场岭份额永续岔经营信用法律产品誓服务质量成本交货止期安全滑环保柔性旅响应品牌就业事业抚发展崇机会区域仇经济箭带动税收赢利股票广告锡新闻经营棵信息洒披露OC海外则客户战略疫投资趁者OE鸡M经销宣商80鲜%OE浸M大客瓶户20粒%自有峡品牌国内绵客户超级贺终端20深%经销起商80衔%股东管理斧层员工政府社区媒体★膨说含明：高红色羊表示湿目前植没有困的流露程2级SI每PO担C–制程棒管理菌流程惊（工印厂层应面）原材公料供翼应商外协到外构让件供破应商设备催供应爷商服务虏供应缴商最终否客户渠道然客户人才抓市场动力望车间（美顿的内攻部）（提复供水络/电贤/气饺等动脆力）美的王集团（提劲供厂未房/足设备秩/资善金）地方来政府行业骂协会立法沙机构技术刚伙伴银行股东交通漠部门物流炒公司S资金人力勤资源设备原料国部件能源这水运输裂设施企业卖设施（场苍地/即厂房婶）政府耻关系泼资源定单客户矮需求客户浓投诉法律略法规新技笛术品牌济策划IT信息纱处理庸系统I生产鱼组织厦流程福--符-顺役德工痛厂（柜帜机/发分体河/窗里机/偿部装光/电崖子）订单控评审终和管调理流兔程生产棍计划疗流程采购乖流程（包负括所序有分芳厂的脚采购抽流程壁）生产盲作业闭流程（包染括外秧协件宵/自啄制件顶的配乏送发蹄料流旧程）成品甲入库很流程部装参/电渐子生除产流蚁程生产婶计划弯流程生产纲作业淹流程紧急夕对应叼流程埋：物料和短缺脂对应错流程重大挨/批销量质裕量事暂故处洒理流聪程大量户新员狼工上愈岗对催应流馋程员工道大量共短缺治对应毕流程大量醋新设滚备投晨产对邀应流镜程关键旅设备种重大留故障宋对应牛流程客户搬的批舞量紧夜急对坏应流丸程停电被停气气的紧尸急对盲应流洲程重大倍工伤伴事故恢紧急煎对应钱流程返工勤作业胁流程返工脂作业育品质爽保证叔流程P企业弃能力市场浊份额永续价经营信用法律创新化能力资金默能力产品坛和服碎务（柜至机/默分体共/窗相机）质量成本交货器期安全待环保柔性闯响应品牌新产眨品开馆发能龄力库存屡控制（部剑件/朱成品掌/在防制品/备牢品备砖件）供应霞链的呜有效腿管理（供燥应商刷选择脉/采熄购。趟。）品质面保证权体系粒的完既善就业事业塞发展献机会区域瓣经济苹带动税收喊/肝赢窗利馒/手股票广告核新闻经营储信息碰披露OC海外暑客户定期干现场糕审查OE旱M公司民资格飞审查国外尝认证香港台品质糟保证袖局（IS枣O9破00践0/IS融O1删40掉00公/I骡SO享18庆00逆0）产品乌认证（UL未/C职SA笑/T榜UV基/电磁苏兼容巾）国内需客户定期活现场悉审查OE恨M公司肿资格被审查国内俘认证笑公司产品场认证感（CC虫C）内部筑客户营销逆公司品质令管理搏部财务灿管理邪部经营亿管理拾部管理摊层员工政府社区媒体★孟说贯明：份红色输表示慨目前宝没有足的流舞程主攻爪目标秧流程抢的锁央定–C＆朝E活用企业镇质量煮指标小组恩选题本部篇门问讨题点(背××阅)产戴品机豪加工虎不合廊格品亭率≤任1%降低杀（×擦×）愿产品醋机加速工不蛋合格摆品率月份平均嫌1.乒3%指标替1%20混00%★稿选隐题理起由的微陈述抗3折棍线座图例（简主明、椅扼要炼地说遮明选变题理李由）选择此这个泰项目耐的理杀由选择曲这个链项目捐的理笼由数据余来源袜：用嘱户年弊报哥统计平者：A责AA日期豪：0翅3年恐6月喷9日※顾销客需换求：登高品推质、豆低价仓格的姥产品※0勇2年春用户柿不良遥统计熔：外部致环境预见笔性地香满足怒顾客访的需蒸求，S5凭02活动风的全哲面开坦展：两年门内降钱低成毫本5寄0%澡！公司拴内宗糕旨本部肠门现究状2）有完成筑线不低良分外布：1）拢03臂年1眨~5昼月完由成线臣不良瓣流出盘统计被：例雷达劲图的蒙运用例选择番这个宰项目漆的理虎由0安全事故2000费用消耗（元/月）95维修一次合格率%维修计划完成率%100服务应答（分）30业主投诉（次/月）1某物填业管虏理公唇司给顽维修游工程赔部下劫达六隶项指奴标是匆：·维修霞计划蒜完成银率10亏0%；维称修一庭次合承格率疗大于95奇%；·费用喂消耗誓额20趣00元/月；味安全龄事故0；·业主够投诉绝小于1次/月；·服务嘉及时闪应答菠不超怀过30分钟劝。维修磁工程没部绘燃制了弄雷达迫图把剂部门岩的现坊状和胖公司钢的要直求进熊行评糊价。看到捡本部扔门的戚现状供在一阻次合灭格率紫方面舌不能伯满足象公司埋的要卷求。于是迹建议部小组苏的课蚂题是浴：“提高耍维修帖一次芒合格与率”。公司固要求线体禽存在春问题课题席选定由于篮市场尘需求楼,DV院D光驱堪下线界率必剥须达穴到5滔%以唉下降低DV沈D光驱剂误判春率15陆26悉5排护列拢图例选择绞这个准项目羊的理返由产品销规格私要求客户潜要求车杆揪小头竞孔直软径φ5林0加