2023年车辆交通-售票员题库（官方）考试历年真题甄选版带答案

2023年车辆交通-售票员题库（官方）考试历年真题甄选版带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的()。

A、客票

B、空调票

C、客票和空调票

D、车票或空调票

答案：D2.()不属于车站营业处所规定的揭示内容。

A、铁路旅行常识

B、全国铁路接算站示意图

C、杂费表

D、票价表

答案：B3.2501km的通票的有效期为()日。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站客运人员须持有效上岗证,经过岗前()培训合格。

A、安全知识

B、业务知识

C、安全、卫生知识

D、安全、技术业务

答案：D5.售票操作中,对于车站名是四位的,如乌鲁木齐,其拼音简拼输入方式是()。

A、WLMQ

B、WLM

C、WLQ

D、WL

答案：C6.调整动车组列车公布票价时,必须在()公告。

A、售票前

B、售票前30天

C、售票前28天

D、售票前2天

答案：B7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于()。

A、5厘米

B、6厘米

C、7厘米

D、两寸

答案：C8.同一硬座车厢载有()以上老兵时,各站及列车不得再发售该车厢的客票。

A、60名

B、80名

C、100名

D、70名

答案：D9.填写代用票,发售包车时,注明包车的()。

A、车种

B、车号

C、定员数

D、以上都是

答案：D10.铁路交通事故发生后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告()。

A、上级主管部门、列车调度员或者公安机关

B、邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关

C、邻近铁路车站、值班站长或者公安机关

D、事故发生地铁路管理机构、列车调度员或者公安机关

答案：B11.开行跨局旅游列车的,载客车辆不少于()辆。

A、12

B、13

C、14

D、15

答案：C12.《铁路乘车证管理办法》规定,持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。

A、单程或往返软、硬席

B、软席全年定期

C、硬席全年定期

D、硬席临时定期

答案：A13.在国际旅客联运中,()周岁的儿童凭儿童票乘车。

A、4-10

B、4-12

C、5-10

D、5-12

答案：B14.城际动车组旅客列车车次编排为()。

A、D1-D9998

B、C1-C9998

C、G1-G9998

D、Z1-Z9998

答案：B15.《售票组织管理暂行办法》中规定:车站售票差错率不得超过()。

A、百分之三点五

B、千分之三点五

C、万分之三点五

D、万分之五

答案：B16.在网站购买铁路电子客票后,需换取纸质车票的,应当()办理。

A、购票后、开车前

B、购票后至开车后2小时内

C、购票后至到站前

D、到站后的10天内

答案：A17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应有应急预案培训和演练,()。

A、有计划、有记录、有考核

B、有痕迹、有结果、有考核

C、有记录、有结果、有通报

D、有记录、有结果、有考核

答案：D18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站()应设有儿童票标高线。

A、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处

B、售票处、候车区(室)、进站口和出站检票处

C、售票处、候车区(室)、出站检票处和进站口

D、售票处、进站口、出站检票处和补票处

答案：A19.新老兵运输“四优先”不包括()。

A、优先购票

B、优先候车

C、优先托运行李

D、优先中转换乘

答案：B20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),身体外露部位无纹身。

A、2毫米

B、3毫米

C、4毫米

D、5毫米

答案：A21.电化区段攀爬车顶耽误列车,属于()事故。

A、一般A类事故

B、一般B类事故

C、一般C类事故

D、一般D类事故

答案：C22.旅客如不能按票面指定的日期和车次乘坐北京西—九龙直通列车时,在内地始发站列车有能力的条件下,在()前可办理一次改签手续。

A、开车前2小时

B、开车前30分钟

C、开车前

D、开车之后当日内

答案：C23.在误售、误购免费送回区间,如旅客中途下车,对往返乘车的免费区间,按()分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。

A、返程所乘列车等级

B、往程所乘列车等级

C、列车等级

D、原票列车等级

答案：A24.“票据进款交接单”一式()份。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A25.车票票面印有“专”字,表示()。

A、残疾人旅客专用票

B、受助人员专用车票

C、团体票

D、伤残军人票

答案：A26.银行卡支付方式购买的车票办理改签时,低改高的流程是()。

A、先退原票票款打单,再支付新票票款打单,最后制新票

B、先支付新票票款打单,再退原票票款打单,最后制新票

C、先制票,再退原票票款打单,最后支付新票票款打单

D、先制票,再支付新票票款打单,最后退原票票款打单

答案：B27.车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应()。

A、追补应收票款,核收手续费

B、加收应补票价50%的票款

C、追补应收和加收票款,核收手续费

D、加收应补票价50%的票款,核收手续费

答案：C28.客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度,指定专人负责运输收入进款的()工作,并实行账款分管制度。

A、保管

B、保管、存汇

C、保管、存汇、账表编制

D、保管、帐表编制

答案：C29.()是国家铁路技术管理的基本规章。

A、《铁路客运运价规则》

B、《铁路技术管理规程》

C、《铁路旅客运输管理规则》

D、《客规》

答案：B30.售票员启动应急售票时需要核对、调整()才能使用应急售票程序。

A、应急启动密码

B、操作员密码

C、操作员工号

D、票号

答案：D二.判断题(共20题)1.旅客在列车上补票时,车票票面均无旅客身份信息。()

A、正确

B、错误

答案：B2.机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未停电并办理安全防护措施前,禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。()

A、正确

B、错误

答案：A3.退休人员使用铁路乘车证时,用退休证代替工作证。()A、正确B、错误答案：A4.售票员办理交接时,要检查售票设备、备品、资料和岗位卫生情况。()

A、正确

B、错误

答案：A5.在《铁路客运运价里程表》中全线的营业办理限制在各该线的里程表上用文字注明。()

A、正确

B、错误

答案：A6.中铁银通卡可在指定线路上直接刷卡检票乘车,也可以作为普通银行卡用于购票付款。

A、正确

B、错误

答案：A7.旅客购买国际联运客票,如护照行政规定许可,有权在客票有效期内在中途站下车,不限次数和时间。()

A、正确

B、错误

答案：A8.运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和特大事故。()

A、正确

B、错误

答案：B9.挂失补车票到站退票后,旅客需要报销凭证时,售票员开具退票报销凭证。()

A、正确

B、错误

答案：B10.高空作业时,要身系安全带,梯子有人扶,物品不下掷。()

A、正确

B、错误

答案：A11.客运人员在接班前、必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。()

A、正确

B、错误

答案：A12.三等以上车站应设军人优先购票窗口,有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。()

A、正确

B、错误

答案：B13.铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。()A、正确B、错误答案：A14.对完成的扣款交易进行撤销,与退款交易不同,撤销命令返款是全额而且是实时的,撤销的交易,结算时进入银行总帐。()

A、正确

B、错误

答案：B15.发售代用票时,乘车区间栏填写发到站站名、经由、乘车日期。()

A、正确

B、错误

答案：B16.凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。()

A、正确

B、错误

答案：A17.《铁路旅客运输服务质量规范》要求,车站客运人员要熟练使用客运设备设施,熟知各岗位的业务知识。()

A