医患沟通中的注意事项

医患沟通中的注意事项陈清、医患沟通的概述和四大法则会进步的目的。【我的笔记】医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，温特别渴望医护人员的关爱、馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、加行为方式更为关注、更站敏感。这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真,和处在病患的立场上思考理问题。疾病过程中进行的一种。【我的笔记】

满足患者的健康需求，在沟通是理解力，德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。例如：女士带着她父亲一块儿来医院看病。当护士将诊断报告递给他们时，患者一下就跌倒在走廊里。见此情形，女士勃然大怒，质问护士： “你上午不是说我父亲是良性的吗？下午怎么又变成恶性的了？午如上知道结果，她说：“你上午做完检查时伸出大拇指说拿士是表示0K'

结果是良“我那是表示针吸操作非常成功，你父亲配合得中，医患双方的沟通很有必要。我的笔记】德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则不包括（）信息是一种沟通沟通是一种感知沟通是一种期望A解析：德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。我的笔记】思考：医患关系是什么？医患沟通的的四大法则有哪些？我的笔记】二、医患关系的语言沟通技巧我的笔记】医护人员称呼病人的原则，要根据病人的身份、职人而异，

先比如，“你说的很有道理，但是.....”——他是指你说的没道“但是”换成“也”，这么说：“您说的有道理，我也有一”同注意自己的身体语言：表情、手势、眼神 ”（微笑、点头等理。若把个不错的主意，您听听 也如何？等。“我感谢你的意见，同时也“我同意你的观点，同时也有效地使用“开放式”和“附加语言）；有封闭式提问：多用在开始；开放式提问：多在开始后；问式提问:多用（释义）；有时医生需要以患者的表述为依据，提出一些新的看法和解释（阐述）。如患者说：胸口不舒服、心里闹的慌、总不对劲等等，你要明白患者表达的真实意义所在。解析：医患沟通中，一定要注意患者是否表达如实地表达了自己的真实情况我的笔记】例如采集病史时，开放式问题是用来得到更多的信息或探索预料之外的发现；你每次吃吗？”什么样的/目的？我的笔记】

“这些问题中哪一个最令你烦恼”，“你今天想达到”允许病人不被打断地说下去。20182390秒。不管病封闭式的问题、既往的诊断、要控制谈话的时间和进度。例如患者：大夫，我吃了你的药，没有效果。大夫：怎么会没有效？难道你认为我是卖假药的吗？大夫说话的语调很高，不容患者继续说下去，你肯定是,,我的笔记】陈海春《人脉管理》讲到，会说话的状态是讲正确的话；讲独到的话、讲个性的话；讲精致的话；讲流畅的话。我的笔记】思考：医患关系的语言沟通技巧包括哪些方面？实际诊疗过程中如何应用？我的笔记】三、医患沟通的目标和方式医患沟通的目标是相互理解，及时进行科普教育。让病人能够以科学的态度对待疾病；让病人了解同疾病相比医疗还是相对落后的；让病人了解其所患疾病的病情及其发病原理；告知；(Trumanv.Thomas，27Cal.3d285，165Cal.Rptr.308，611P.2d902(1980)。我的笔记】医师建议的治疗方案：包括此治疗方案之本质与目的；治疗方案的成功率；其他可能的替代治疗方案及其利弊，对正在进行中的研究计划，其可能对病人的治疗有潜在的利益冲突等。对人体有侵入性的或会使患者感到痛苦的检查治疗，均需告知病人检查目的、方式、后果等问题，履行签字手续后方能进行；治疗方案的风险；但遥远的风险则不必说明。至于如何界定“遥远的风险”，则视该风险出现结果的严重度而有异。如：有5％的复发率，这种风险可以不必告知，但是有5％瘫痪率的风险，就要告知。如准备做什么手术、手术的预后效果、手术可能出现的风险;手术中发现新问题，在处理前应向家属告知，征得同意后再进行处分；转送病人时应详细告知转送行为可能产生的后果，时的情况及相应的告知内容，请病人家属签字；患者有权选择治疗并在病历上记载病人转送与否，对患者拒绝治疗的后果告知，或详细告知拒绝转我的笔记】我的笔记】四、医患沟通需要注意的问题和沟通要领医疗机构在注意履行告知义务，实现患者知情同意权的同时，应把握告知尽可能书面化的原则；入院须知、医院简介、就医指南，专科、技术、医师介绍，相关疾病预防、治疗、康复、保健知识、价格信息，病案知情文件、同意书（手术），信访答复、包括疾病咨询、调访、投诉。等一系列患者容易抱怨的问题。我的笔记】注意医务人员的协调沟通。要做好院与院之间、院与科之间、科与科之间、上、下级之间、同行之间的协调与沟通。例如，某患者有糖尿病，住院后医生安排做腹部超声，需要禁食，通知是八点钟去，可是快十点钟了，还没有做上，点滴也没有打，患者很饿，因此十分不满意，就在护士站大声嚷嚷起来,,这里需要沟通的不只是患者，还时多关照一句。我的笔记】医务人员的协调沟通是要做好（）的协调和沟通上、下级之间院