房地产销售现场接待流程三

九大步骤房地产销售现场接待流程

赵浩棋，男，1985年8月出生，湖南永州人。毕业于湖南衡阳工业学院计算机系。2005年入行于房地产营销策工作。8年房地产营销策划经验，先后任职于万科地产、丰泽地产、万代地产、联策地产等知名地产企业，在房地产营销、策划、招商等方面拥有丰富的实战经验。服务过的项目有：金龙商业广场、金时代商贸城、东门旺角商业广场、万代国际商业广场、湘东义乌小商品城、零陵创发城等项目。所服务项目涵盖了商业、住宅、写字楼等房地产多个领域。主讲：赵浩棋◎第一步开场白

开场白就是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短的时间内与客户认识，并打消客户的戒备心，然后让客户接受你……①微笑（表情服务）保持良好的心态，大方自然②问好（微笑迎接)◆您好！欢迎光临XX项目！——请问先生今天是第一次来我们项目吗？——请问先生是想看住房还是看门面呢？③自我介绍（交换名片）

那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫赵浩棋，您可以叫我小赵。请问先生怎么称呼啊？（注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼）④简单的寒暄

寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品、向对方提供信息、提起有影响的第三人……

注：赞美非常重要，但不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致。

如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简单，哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决。★注意事项：

当客户进门时，如果发现客户随身携带行礼，首先要迎上去帮助客户放置好行礼。通过打招呼问好的同时要分辨出客户的真伪，了解客户来自区域，从什么途径知道本项目的。从客户进门时接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘，但也要适情况而定，如果客户是从项目区域外来的，最好先引入座，让客户先休息一会儿。当客户走向谈判桌入座时，应该立即上茶水，同时把项目的宣传资料也附上。开场白应以“聊天式”进入，杜绝以“谈判式”进入。这只是和客户初步寒暄，拉近彼此之间的距离，应穿插式的询问客户，作一个简单的模底，了解客户来访的意向。如：您今天是第一次来我们项目吗？您是怎么知道我们项目的呢？您是自己买房还是帮别人看房？你是买门面（铺面）还是买住房？……★例句：接待第一次来访的客户：您今天是第一次来我们项目吧？那是这样的，我先自我介绍一下，（递交名片）我是这里的置业顾问，我叫赵浩棋，您可以叫我小赵……先生您贵姓呢？哦，李总是吧？以后请多多指教！那是这样的，李总您既然今天是第一次来我们的项目，应该对我们项目不怎么了解，那就由小赵我先为您简单介绍一下我们的项目整体规划吧！李总您这边请～···（引导客户走向沙盘区）接待之前来访过的客户：哦，您之前来过我们项目是吧？那您还记得是哪一位置业顾问接待你的呢？哦，是李主任吧！那好，您先请这边先坐一下稍等一会儿（那好，您先这边喝杯水稍等一会儿……）◎第二步沙盘介绍

房地产沙盘又叫做规划模型。它是房地产项目按一定的比例用模型制作做出来，主要是方便参观者和投资者更直观的看到整个项目全景面貌。

什么是沙盘？

介绍沙盘之前，销售员必须先熟悉所销售项目的地理位置、项目座向、交通、周边情况等等。介绍沙盘前提

沙盘介绍目的：是为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解，从而吸引客户对本楼盘产生购房的兴趣。介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是说服客户。介绍过程中要富有激情，有重音有轻音（抑扬顿挫）介绍沙盘要先给客户指出所在的位置，然后由大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点，吸引客户做到有详有略。如何介绍沙盘沙盘介绍思路大(外)环境小(内)环境项目位置交通外部配套环境内部配套楼盘结构物业服务XX项目是由XX房地产开发有限公司投资开发的，逾资8个亿精心打造的集商铺、住宅、办公楼、休闲、娱乐为一体的高档综合性项目，该项目是零陵区的形象工程，省市政府扶持的重点项目之一，项目建成将后将成为本市新的亮点，零陵区商业的龙头。

XX位于XX路，地理位置相当优越，交通十分便利。项目（东南西北临……，交通……）并且周边配套相当完善，有学校、银行、邮政、医院、超市等等配套设施应有尽有，离这不远还有XX公园……

我们项目总面积XX，分为几大板块，内设有幼儿园、喷泉广场……（内部配套、结构……）

如推住宅：目前正在热销是一期住宅，户型有XX，面积从XX到XX平米不等，您可以根据你的需求任意选购……（再说一下户型的特点，内部配套如电梯、车库之类的）像我们这大规模、高档次的住宅小区，在零陵都是数一数二的，无论从交通、购物、上学等方面都非常方便……（作个简单的总结）前言大环境小环境产品结构简单总结沙盘流程实例◎第三步收集客户资料客户资料李总，请问你买房是自住还是作为投资呢？自住！收集怀客户目资料宇就是屡对客槐户进密行摸稍底，除了解肉客户屈购房威的意势向需披求。这一汪步主疑要要闹求销葛售员赏总结叨：客丸户从用进门酸之时每到寒温暄、紧到沙够盘介廉绍过刮程中有，所瞎表露尖的购教房需纸求与烛目的伙。主要辜要了堡解客圾户购痛房的午意向段是投雨资还耀是自馒用？喇是结民婚新纺房还烧是与凯父母柴同住鸽？是酿因为宪工作痛还是值农村仅进城犬？从宁家庭会人口迎、工笨作单局位等嗓等方你面，赠对客损户购先买行盐为、毫购买故力作责出分仓析与倡判断姥。并狼且可关以穿拳插式虏的询深问客愁户需度要多魔大面倘积、赞几房汁几厅灯的户妄型。这一遇步切啊记要怨以“聊天式”方法福去了好解，菠杜绝“查户口嫂式”的询问顶，洞察傅客户心潮理，由恨此引伸非到下一窝步的工伯作。如何虫收集趴客户阵资料◆李总怕，您进看我辟们三逝房的冤户型堆有11撑0m大2碗—1母40贺m俗2不等做，你歉大概捕需要倦多大花面积捉呢？◆搞我们距的户此型有搬二房较、三会房、谢四房逗的，其您需悠要购宰买几驱房的结户型毅？◆斑李总胶，您河买房贿是打阳算自拜已住控还是宗做为犬投资岛的呢喷？例如让：◎第四步户型推床荐户型推膛荐是整搜个销售雷过程中戒的关键刘点，也圣是九大肢步骤中柳死亡率浇最高的份一个环武节，只担有结合箱上一步拣“收集恰客户资凯料”，币然后做付到合理显、有据税、一推中到底，话才有把闸握成功已。开场白是为了骑让客户简对你放庄下戒备宿，沙盘介耕绍是为接了让衰客户蚊对整逐个楼性盘有井一个前整体太形象傲的了诊解，收集客祝户资料就是蠢要了祸解客勿户需芝要买汪什么株样的刺房子临。买什颂么样蚊的房碍子？皂是客扶户最悼关心蜡的问缓题。仪当销偏售人阳员在灰做户鄙型推康荐的送时候祖，一刮定要勉认真巩地分刑析客佩户购筋买的乔需要弱：价格；那朝向；视面积；标几房几横厅；第昏几层；谁有无忌漏讳；房员间布局嗽等户型推定荐对整柏个销售誓的影响户型宿推荐晒的原鸡则总——分——总首先介绍晌户型轧的整淋体情油况，舌让客练户有弃明确摆的方阵向感辰，对票整个久户型血布局挎和特材征有影浓厚蛾的兴留趣。再次介绍饶局部酸特征,让客衫户有压一种柿意境筝进入匹到房洲间里吐，通降过你瓦介绍嗽的装所饰，欠家具刘的摆必设，燃以及株对每质一个检部位扮使用袋舒适由的描半绘，斑让客晓户产狂生强少烈欲戴望。最后用总结妖性的语样言来突宽出户型蹲的特点坝、卖点贤，为后号期的逼炸定埋下资伏笔。推荐快过程朵中最凤多不黄能超麦过三羞套户听型，寺最好狱的是患推荐秒两套市户型门，推散一套卫户型味是让挎客户礼不要味买的轨，一踏套户色型是牵让客臂户想起要买筐的户型税推荐扶需要大注意菠的：◆不能雾推荐碰过多过多察的户恼型会雀让客错户眼命花缭突乱，从举棋阁不定言，下健不定洒决心所购买劫哪套录，从咬而失座去购箩买的允欲望颜。你要可以垒选择画差异列性较址大的校两到佛三套滩给客纲户进小行对两比选笼择。◆不能渐有求微必应客户伶会对黄房子照有过题多要络求：呀东南诊向，贡功能姥分区卧好，…等等，驶你无法继一一满烤足，最步后客户译也会失戚去购买夜的欲望售。◆将你臂的热能情投职入在吊介绍叠中，水感染润客户像象沙应盘介绍戚一样，傲户型推辜荐也是搁需要投情入热情廉。你在施推荐时淹，也要钥去描述惨一种生疏活方式枯，从而嗽激发他从的购买凉欲望。◎第五党步三板县斧为什么要买房子？砍升值、保值先储蓄股票房地产生意不可再生性；稀缺性；唯一性；增值、保值投入大、竞争强利息低投入大、风险大投资必需的自住(自营)买房的目的惑有两种再砍入市丸良机什么时候买房最好？现咳在就是买父房的最宝佳时机强调的侨是政策欧，是买柿房的时揉间问题法，晚买释不如早崇买！砍地段什么样的房子才是好房子？我们榴项目圣的房债子才氏是最宫好的追房子这里青的“技地段刺”不衣仅仅次是指间地段租好的盏房子装才是柜好房划子，孔还包桨括项霜目环冲境、佛外部政配套梦、城影市发嫌展方浴向等乏多方司面的闹因素航，每糟一个眯因素宪都是吨我们构项目迫卖点凑。最枣主要沿的了芳解到究客户背最想捡要买姑的是微什么孙样的暮房子窑，从守而引亡申到仙我们庙的房蹦子才辰是客棵户最删想要屡的房限子……理由饥？？淋？？赌？？景？◎第六步楼盘毫比较价格、罢户型、去地段、头生活配撒套、内部配域套、开识发商实愤力……区域升发展(新城VS旧城)；同类扒城市扫房地泰产情遭况同一城溉市不同凯楼盘的偶比较楼盘六区域延发展拿和其脑它城瓦市比获较横向比送较纵向择比较要用葱数据役和举耀例的味方式配阐明遮比较设，不基要打首击别食的楼邻盘，滥首先衔要肯弄定客陵户的衰观点奇，然跃后再妖将自辩己的傲楼盘揪户型狡、地参段、惰价格构上一岛一介糠绍给融客户欲，让痛客户瞎顺着羞你的跳思路轿去与币其它网楼盘护比较群。要扔锁定夺自己拔楼盘殃的特渔点优咳势。◎第七威步逼改定逼定就满是帮助资客户快速歉作出放购买干决策冷、订团购及锯下定君金，它是将违产品介骄绍转化蔑为实际全买卖的尤关键步转骤。任抓何产品双的推销灾过程这强个步骤溉是必不吨可少的围，而且吐它是衡吉量销售烈前期介蚕绍优劣荡的标志型，是销垮售经理尘协同销分售员谈熔客的最毕主要的荷工作之盒一。逼定意厅义◆已经霜激发寻客户熟的兴心趣辈◆临置业景顾问站已经锦赢得肢了客呆户信粉任和谁依赖箱◆有戚同一含客户忍看该幸套房怜屋或亦者制店造这良种场堵景糊◆红现场棍气氛愤较好逼定续时机逼定粪方式1、正面养进攻，翅反复强硬调产品臂和环境舞的优点卧，重复于购房手南续、步此骤，逼自其下定季。2、若盟不成构功就膊追根适究底载，找射出问等题，昨个个团击破兔，3、举阵例保港证，俭现在弹定购取是对警他最混有利稠，告寻诉客旁户不罢定而农可能宰发生劝的利传润损么失。4、提兵供某责项特霜殊的扩优惠应作为女下定副鼓励联。5、假赛设一鹊切已岁解决粪，草项拟付苗款、震合同度、交兆房日击期等具。6、商颂议细剂节问悬题，染多投锣入、溪了解恩，彼兔此付铸出。7、采茫取一届切行辛动。8、诱嗓发客响户惰舒性。1、锁亩定唯心一可絮让客耗户满诱意的气一个睁单元硬，然敌后促疤其下帅决心2、重留复强伸调优衰点3、直接独强定：客户板经验百丰富婆，二播次购赌房，桑用于炉投资资的同看行；善客户聚熟悉杰附近刺房价砌及成毯本，诉直截秆了当镰要求兵以合百理价顾位购名买；峰客户靠对竞枣争个妖案非貌常了自解，术若不槐具优绝势，瓦可能灯会失丘去客尿户。4、询熄问方夫式：在接按待客株户的躬过程索中通嗽常采红用询妇问的个方式叠，了沃解客翠户的策心理兵，并重根据铅其喜月好，尘重点浓突出变产品叠的优驾点，国打消含其购散房时窑可能据存在邮的疑贪虑。逼定梨技巧逼定山语气悠一定秋要有轻力度版，要降相信句自己进，对誓自己脉的楼支盘有跌充满已信心皆，同蹄时要楚让自挖己站世在客敲户的黑角度贺想问亏题：饿我看射中了房诚这里旧的什款么呢展？然疑后对泄症下薯药。呈（注逗：要电有耐芳心，还不厌拘其烦兵地“磨”客户僵，说伸话语疏言要查肯定饲。反卖复炒机、赞惕美、猾循环射逼定惹、一爪而三余、再蛾而三搜、贯湾穿谈看客始辰终，竿讲完低一个盯卖点患，就摘逼一倒次炒教热客东户，风让客刃户交株钱）例如岛：李总，臂您既然锅看好了薯，就别嫩在犹豫界了，那脂这边签纪合同吧爪！重至点◎第八吩步具体怜问题铲具体雹分析在销售劳过程中建，出现个问题我赢们也称模这些问俱题为异议。异宝议的挪出现剑是一接个十徐分自弯然的锡现象搁。客户织提出堪异议淘不一怪定是略对你糠、你快的产盆品或挠公司万有任骆何不哪满。杠相反瓣，在缓大多胖数情箩况下贴，异雄议可王使销巷售工诱作进联行的恭更顺第利，光关键锦是你降能否减对异跳议抱穗有正损确的作态度决，是访否懂梁得利达用有呼效的笨技巧什处理文各种饥各样保的意游义，窗解答呈客户盘的疑攻问。所以宜我们旨要具直体问体题具啦体分湿析来欠再次细打消坊客户吃的异挎议。★客户累面对津决定挡时，下感到科不安届，因坝此自皂然地隙提出昂一些猴藉口液，务歌求延锤迟作启出决狡定。院这时饺，客虾户会排把他偶心中僚的忧既虑或绩裹足闹不前灯的原腿因透吸露出导来。★客户未浪能充分木了解自朴己的情郑况或你隙建议的溜计划，界因此提克出异议欺，意图械把你打幼发。这斯正好显余示出客魂户需要遣更多资棋料，以门加深对弓购房的蛮了解。★客户疯可能塞对陌症生事泼物抱份着排杨斥的纸态度饰，在坚这情演况下摘，异舍议便领会出蔽现。明白了加客户提倍出异议他的动机邀，你便当可“对症下获药”，但要示紧记，倾并非每到一种异悄议都需敞要处理窑，你可涨考虑对浅方所提必出的异展议是否劳成立。客户仁产生框异议张的原你因1、不成咬立的异宪议有时节客户番的异手议只端是疑梁问，唉假若喊这些祝问题絮你早心已准删备在约较后汤时间劲讨论坐，你共便可军以向负客户油保证损问题照会稍饥后作隐答，鲁以确摆保客壤户集诱中注便意力疼在你季所提谈出的获问。另外客迎户可能削惯性地作提出异殃议，带迎有玩笑宾成份，钢这些异利议也可可视作不廉成立，重你可不嘉必理会荣或报以咳一笑，献继续进窑行你的系销售工四作。倘太若客户侧重复提所出同一占异议，蛙你只需累要简略竹地回答包便可。2、成论立的言异议成立根的异舟议是身指真失正在突客户翁的脑荣海中盲盘旋忠着的哀忧虑般或困胳惑，吃这是农你销透售过咏程中粱的绊盆脚石范，因躁此你亦必须的对这涌些异退议作吸出适朗当的弓回答痒。具体问亭题具体尚分析的腿技巧问题的寄出现往春往是因六为客户妥看到了悬或者想炕到了，虎我们在错做介绍夺的时候将有预见泉性的进批行铺垫宰，学会起隐藏问怜题，那连么问题舒就会少认了很多无。即使度客户提恭到了某刃个问题发，因为占之前我捷们已经换有很好拢的进行荣铺垫，明解决起董来就容袍易得多特。《孙子兵肾法》上说痒：不欢战而失屈人鱼之兵蒜，善勒之善仿者也漏！解吵决问谷题不趟是我炊们的半目的址，我违们更戚重要斤的是浸学会严跳出挡问题侵谈问兴题。1、感到—曾感心到—发现匆到你要令盟客户感诉到问题茧是可以竹理解的妄（感到），挎并且会使对量方做哀到其俘他人或在同内样情挠况下挖，也曲曾有姥相同谦的感罢受（曾感到）。当信客户认瘦真地再浴三思考窜后，就饶会发现宇这些异秀议其实累是一些愤不必要飘的疑虑(发现到)。问题：袜我没有礼兴趣处理：惩陈先生忽，我很横明白你钞的感受拴，其实菊我接触育过很多贞客户，惰他们在涉最初阶弱段对买摊房有同圆样的感窝受。不怨过大多扛数情况静下，经幕过深入累的了解暴之后，招他们就扭会发现刺买楼是肢很有价哨值的，炼而且买朋楼最重夜要的是含有没有雅这种需忙要，陈匆先生，婚您不妨谁给我个钟机会，直用10分钟站向你良讲一粗下。如何拍处理呢异议2、澄清—认同—解决向客街户清唱楚解撕释其笨问题哑的实泽际意死思（平澄清逮），触并认陪同客罚户的吴感受蛙（认衡同）索，然言后提校出我希们的乏意见赌（解菊决）幸，引证导客摘户做大出决胆定。问题：驾我已经加买楼房痰了。处理慈：您凑已经嫩买了否房，塑不过寨现在刮买房捧不光管可以艺住，锯还可节以用倘来投康资，奋您试陷想一获下，往现在瓦房价替天天阻都在皇涨，敢但银踢行利扇率不堂是太钩高，善如果悟卖房左可以僚当作管投资翁，你趴说那密多好节。3、直接恋询问法倘若我永们已经阻妥善地皂处理客用户的问拒题，客咬户仍然独不答应倡购买，泛你可以尸直接询斑问顾客尤不接纳毫的原因,这样,隐藏的夹异议就秋会显露映出来,理解异凡议之后,你便可墨以着手蒸处理.问题：卸（我明阶白，但堆你不用驰再说了伶，我真台的不想定买。）处理：领（陈先倦生，既萌然你喜妙欢这里团，为什驾么你不萝肯买？丘你可不成可以开酸心见诚助，把真蔑正理由蚀说出来约呢？）4、反榜问法先用拒谅解派的语递气接循受客简户的兔拒绝驼，并陆覆述贿客户顶的异垒议，潜将拒阶绝转君成问扣题，吵逼使肌客户瓦分析星异议厅的错笛误。异议棒：我箭还是例不想滤买这键里。处理：慢你不想沿买这里肯，你想火买哪呢守？5、引例积法当客章人犹驻豫不缝决的米时候见，你冷可以千利用菠一些折感人煌的故伶事，申剪报胁，个拒人经如验或否别人豆的见呆证去垂打动括他，芝令他流明白元立刻挠作出览决定做是一第项明趣智之鼓举。军引例则中，炕可以井指出篮他的催朋友竟也是肚你的嚼客户牲，此旷举会智令客托户更浑加安始心。异议：狡我还没理决定买段不买房莲了。处理典：你亲这样寸想就勒错了纤，作害家刘村绍棠195套7年用200急0元在北驱京买了王一个四皂合院，97看他家恋人用300多万卖淡了。）6、回返窑法（是的……所以……）利用这子种方法闭，你先山要认同纠客户的紫意见，菠然后利趟用客户绿提出的焦异议作须出他需谋要购房拨的原因始。异议懒：我袍现在跃有住然的地狂方，臂不用伍买房测。处理：荣是的，殊你现在线是有住增的地方睁。不过挑现在住港的地方医是不是崭够呢？啦现在你瓣是一个妙人住，本以后结策婚一家鲁人住，制怎么住安呢？不舅如现在忠看好一牛套为将香来做准笨备。①帮客户胖解决问与题应从跳客户的互角度出汗发，站怖在他的览角度说脚话，认穿同客户倦的观点壤，从而驾让客户病感觉到贼你是在斤为他着险想，与竟此同时销，加以溜引导，咳让客户挨认同自抹己的观谊点。②帮讽客户杯解决歼了问句题后缝，要抓对客仙户进俘行逼勒定，队不要聚让客绘户有金太多洁的时纤间去息其它临的问努题。③做跪耐心逮的听糊众，造对客榆户提堂出的援问题茅应避娘重就遵轻。柳（注布：要洞掌握监主动揭权，疫不要美被客婚户带亿走，换避免“一问一侮答式”，不子要让抬客户阴有过笑多的价时间裙去考篮虑下胁一个雁问题起，不矮要答屯非所赖问，窑先倾础听客候户提壳出的返问题搅，然停后再腿用自酒己的絮专业迫知识墨去回邪答，述回答咱一定站要有泻说服仇力，熊并再捎一次涝逼定塑！选焦择在防适当短时机角插入青三板监斧，绍可结歇合三僚析斧狭说服魂客户嫁）。要梯点◎第九步临门一帝脚销售犹如踢承足球。彻销售技衬巧就如堡踢球中熟的停球衫、带球奇过人、海任意球始、定位缠球、角反球、头觉球、正敲射、抽妙射、倒牛挂金钩……花样再策多，没伞有最后孙的“临门好一脚”冷，一切的仇努力都菠是白费切。销售村的终别极目绞标：成交确定租对方鸽喜欢芽房子异。躺客户翼能够道当场狱下定市。诱客户阔要求欲我方纱能够画接受汇。前提条槐件一、两因时茎利导靠法1、当客斤户看现趋场时有屡极大的环兴趣。“你初的眼捷光真痰不错猪，这天种户叠型正侄是我圾们热粪销户欢型，斑非常袋受欢授迎，但那就扩定这呜一套禁吧”2、现异场人筑气旺施盛，暮客户遮比较烛兴奋钟时。“你也杠看到了捞，我们钳房子卖亡的非常栋快，价梦位较低霉，我建送议你先痰定一套留，否则古买不到订好房子想会很遗表憾的。槽”3、现场倡多组客甘户在谈真同一套绣房子。销售代浇表应讲动：“先是定再谈某，否则哲房子没患有了谈估也白谈扎。”4、当遥客户赠要求拍优惠折时。先定再位谈：A、表示猫诚意，蔽才可能且批优惠颜。B、房小子定柴了，搁不会槐出现覆价格茎谈好粒房子智没有责的情挡况。5、当客福户要和另人家商燥量时。“正攻因为站您要轧和家缓人商灭量，举我才拿觉得吓你更扒应该字定下颈这套发房子拨。A、为你乌保留，缴不会出摧现在你兼决定买纲的时候孤，被其般他客户尽买去了反。B、你可隔安心比通较其他遣楼盘。具体逼慨定技巧二、顺抢水推舟旁法1、当纽奉客户督对产尼品基哄本满悔意，曾询问具认购极方式砍时。拿出有定单胜，解担释内薄容，染然后恳问客揉户：塞“您喝是定镜一楼渐还是戴定二悼楼？挡”；烟“成惊，你果填还曲是我阅填？冷”2、当所同事季做了SP配合后坑。“张先隙生，您惜真是会英把握机感会，今竭天下午芒那个客悦户就来气下小定洲了，你负先定后魂，他就应定不成载了。”“张秤先生符，您燃先定护一下塌吧，很看这迎情况糠，他五的客刮户一粉来，水我是纷没办唤法为享您保乔留房扁源了圆。”三、有朵限权利洲法。1、当付客户设要求庆延长痛定单微或减芒少首久付定保金时杀。“这事稳比较难沾办，要稠不然您悄先定一南下，我铺再去找丑经理……”2、当客庸户表示央带钱不他多时。打假电踏话或请售示经理泊。“我们孤经理经众过我好昆说才同言意，但蹲是他要治求你定肤房的时助间缩短擦到……或需英写个毁申请课书或趣多交牺首付嫩款。倍”对旁吃边的精销售第代表吊诉苦混：“否他就源带了20塘0元，20所0块钱定歇房子？闻我……”然后对蒜客户说歌：“我顶先去柜隙台问一轻下，看纵看有没税有处理改的办法尝。”回来后船对客户俱说：“半请这边梨来一下赏。”四、以热情动人访法1、专业胁接待，盆热情不亭烦，为餐客户着列想。2、多鲁次当躬面帮淹他要悄条件铅感动兔他。3、为划你做够了最裤后一斤搏。4、适当成透露楼倍盘一些柄可以解忠决的缺屯陷，增杏加他对塔你的信杂任。五、捷以退接为进挤法1、当呜客户盒要求原过分渴或傲身慢时赠。让他谁感到签错不取公平晒，婉崇转表梯示拒盾绝◆霸交待矛信息收拾材皂料，然辰后对客陡户说“库抱歉，集我们满律足不了验你的需慨求，这岗样，你解再去看慎看，××的房繁子也扛不错粪。”◆逆强反心理“这套货房子你衰别要了取。”“途为什么伸”“我同伶事想给余他一个归朋友留乱着的，其我看你驰有诚意端才推荐缺这套房样子的，闭现在你棵先看看寺五楼C单元科的吧婆。六、敏强诱唯利导辣法1、通冠过SP配合律说明很不定雅房的镇劣势燃。（1）老客巴户打电锋话问房旧源，让毯销售代格表接“令张先生桌，非常慎抱歉，妨那天让唯您定您呢不定，译昨天己探被一位功女士定灰走了挺汽遗憾，缘瑞要不你坦赶快过俊来定一文套XX房子奇吧，豆两者贱差不禽多，货别再牲错过哪了。菠然后动把这惠个故翼事告犹诉客睁户（2）两名牙销售代矛表争吵扰一名销筋售代表镇要求另毕一位销榨售代表痰劝说客胖户换换植房子——询“小李，啊你去给波你的客夏户说说邻呗，让做他换一睡下，我裁那个客出户非这轧套不买喊”。——田“没办除法，挺谁让驻他当些天不抓定了袭，谁乏定是牢谁的恨，我络那个砌客户谦定了绒就是送他的坚，虽钱说只疾是50峰0元”剃。七、柏利益扔引导洞法利用好竹