绪论：人力资源开发与管理

人力资源开发与管理

管理学教研室2013年4月

“半夜鸡叫”的管理学发现“周扒皮”是“著名作家”高玉宝老先生笔下的恶霸地主，“周扒皮”为了长工们能多干些活，半夜三更起来学鸡叫让长工劳动（卖身契上明文规定：鸡叫就得起床干活劳动），因为以前没有钟表等计时工具，长工们是从鸡叫起床开工日落则收工，周扒皮半夜鸡叫，使得那些长工们提早起床为他披星戴月地劳作。长工们恨死这个“周扒皮”了，最后忍无可忍，还是小长工小宝献计教训了“周扒皮”一顿。——周扒皮是个称职的东家勤快的管理者，但不是一个合格的人力资源管理者。本学期课程的安排：人力资源六大模块：人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理(员工关系)考试：平时作业+期末考试人力资源概念

（一）人力资源的内涵人力资源（HumanResource)是与自然资源或物力资源相对应的、以人的生命机体为载体的社会资源，是指在一定领域内人口所拥有的劳动能力。（二）人力资源的外延人是人力资源的载体。但不是所有的人都是人力资源。一般地说，在人口总体中，除了丧失劳动能力的人以外，所有的人都拥有人力资源。一个国家或地区的人口总量大体上相当于该国该地区的人力资源总量。一、什么是人力资源？二、人力资源的数量和质量

1、人力资源的数量概念：是拥有劳动能力的人口数量，投身有用工作的人口比例及实际劳动量，主要是指就业、求业和失业人口所组成的实际人力资源。

少年人口16岁劳动适龄人口男60岁老年人口女55岁人力资源的数量构成注解：就业人口：少年就业人口（16-18岁），劳动适龄人口，老年就业人口（男65岁，女60岁）失业人口：有就业能力和就业意愿但处于失业状态的适龄人口非劳动力人口：求学人口；家务劳动者；军队服役人员；放弃寻找工作者；在押服刑人员丧失劳动力能力人口：一般指病残人员2、人力资源质量概念：人力资源质量是构成人力资源的单个劳动力的素质的集合。包括劳动者的体质、知识、智力，技能水平及劳动态度。一般用以下指标来衡量：健康卫生指标：平均寿命；婴儿死亡率；每万人口中拥有的医务人员数量；人均日摄入热量等教育状况：人均受教育年限；每万人中大学生的拥有量；大中小学入学比例等技术等级状况：每万人中高级职称人员比例劳动态度指标：工作满意度；工作努力程度；工作负责度；与他人的合作性等健康卫生指标：平均寿命；婴儿死亡率；每万人口中拥有的医务人员数量；人均日摄入热量等教育状况：人均受教育年限；每万人中大学生的拥有量；大中小学入学比例等技术等级状况：每万人中高级职称人员比例劳动态度指标：工作满意度；工作努力程度；工作负责度；与他人的合作性等新闻伪来源:北京战晚报20银08年，鼻中国忠科协扮发布泳了我那国第晒一部《科技骑人力胸资源双发展肤研究鸽报告》。中园国科童技人黎才总粮数约膀为42索46万人健，居饭世界许第一系位；蛋中国打成为馒国际悠留学做生的坑第六王大主眠要目蜡的地豪国家调。似该胡报告乐显示断，到20北05年底国，我葛国科呀技人例力资零源总核量已肯经达流到42喊46万人辫，比腹美国尚的42倍00万人慌略多酷，仅甘次于过欧盟猎的54皇00万人露的科捐技人劝力资女源数景量，穴如果粉只计注算单屑一国磁家，义中国绩的科等技人已力资朝源总墓量已仰经居挡世界档第一骡，已赚经成徐为名置副其勿实的序科技碧人力额资源滑大国贪。报告坏称，匆我国沃近年辈来不革但输苦出留悼学生流数量氧在全着世界邮名列密前茅折，而盆且流柜入中矛国的热外国夕留学规生数棍量也严与日灾俱增冠，中蜓国已户经成赠为国报际留副学生蚂的第宏六大爽主要蜓目的裕地国溉家。寻尽管恼我国绍科技己人力犬资源拾较为区丰富涛，但辅我国高科技按人才体的质帝量和爸水平跑还不械是很革高，名在科哀技人扇力资籍源总歌量中险，可贱以被盗称为冒“科穴技工文作者庄”的押只占61贤%左右松，有凉近40旧%的科唉技人车才“导荒废库”了罢，并隆没有民从事芒与科押技有扛关的直工作葬。并钢且19材00年以肯来，壶全世洒界出早现了饥四千痛多名久高频什次被摸引用脾论文配的科绝技型砌学者贪，我滚国大拉陆只岁有3人。碎（记盲者蔡勇文清遭）我国缝人力搜资源约的基循本状屡况20断05年中速国人蹦才报贱告人才距总量犬：73蝇90仔.3万人党政假人才金：66求3.主9万人专业鄙技术燃人才敌：41招95慌.6万人企业膛经营月管理直人才涂：17归70撒.3万人事业毒单位泻人才:45嚼3.候6万人科技巡寿人力跃资源扑：42钩46万人人才鲁需求辟预测犬：1.金89同-1惰.9齿7亿党政哪人才淋：62佳5万企业沾经营沟管理握人才栗：38蜂28用-4听22欠5万专业枕技术逝人才腰：79筹45楚-8会12胃7万高技蕉能人祸才：39路57盛-4绝03毛0万社会莲工作润人才膨：28牛5万公共用文化俩人才芬：51员0万农村旦实用义人才匠：17职37惧-1轧89潜2万人口此资源辰：是必指一搜个国想家或甩地区阁的人查口总巨体的权数量盯表现爱，它写是一股个最贿基本盒的底赴数。劳动鞭力资梁源：徒是指错一个吹国家净或地是区有摸劳动壤能力峡并在腰“劳贿动能睁力”床范围史之内傻的人浴口总殊和。喝通常粘是18岁-6寸0岁左籍右的茎人口跪人群扶。它园偏重增的是纹数量铺概念胸。人才僵资源才：人陈才资母源则葛是指萍一个座国家郑或地毯区具法有较墓强的校管理影能力吩、研融究能甘力、柄创造宪能力善和专仓门技差术能伏力的史人口典的总季称。蚊它重届点强阀调人割的质荒量方迁面。人力邮资本膨：是从指凝守聚在袄劳动圾者身诊上的倒知识发、技探能及面表现波出来惧的能不力。提问档：那棵么几堆个概息念之拨间的皱关系拜是怎锁样的常？三、燃与人蒜力资伶源相火关的童概念包括摩三个此层次悟：1、人兰口资鬼源层2、劳窑动力凶资源先层3、人雁才资锡源层翁。四、见人力亚资源巨的层墓次*负人力旷资源财层次无示意它图：人口胳资源堤层劳动圾力资很源层人才蹦资源层五、肝人力呜资源链、人肌力资斗本及根人才人力尼资源桨与人加力资吃本之锈间的谣区别榨首先畏在于丙将“挤人力白”视肌作“网资源未”还她是“司资本旱”。变首先泄我们讲看看佛资源蒸和资莫本的碑区别连。对于袄资源榆与资涝本的掌差异博，可志以从菠一个活实例存入手誉。20纠00年北馋京出茄现了11次沙洽尘暴怠天气纠，科很学家灾发现爆沙尘粮主要戒来自买内蒙讽古，警内蒙艺古草颜原的包沙化按是根惑本原宁因之令一。颂而草泪原沙疤化的仆一个谦重要建原因积则在旋于，面草原捡作为步畜牧资源被过度度利阿用而太缺少腹养护奸。改革估开放浙以后裁，内溜蒙古想的畜愚牧业彼开始菠打破干“大绍锅饭钩”，须转而和采取熔类似蚁于种桂植业傲“包造产到硬户”乘的政疗策。丹但不宅同的愈是，钱农民跃不仅之得到呀了庄艰稼的龄产权箭，也捎得到搞了土培地的起使用吩权；轨而牧蹦民只志得到芦了畜耗群的结产权免，牧轰场的衡产权旗（包京括其推中的菠使用剑权）秘则完故全归洞“国猎家所妹有”进。这厚样的锤政策识导致伟牧民幕只在匠乎放近牧的过直接削收益模，而兼不考排虑草物场的克“成挣本”腊。换言摔之，闯草场趋对于沈牧民驴来说天，只输是可宰利用淋的资源（而户非资本），鞭草场帽的损聋益与沃牧民往没有邻直接虫利害怨关系杀。牧然民在糠决定势是否肾扩大胃它的赖畜群郊的时侍候，萝只需衬要考呆虑边渐际收熟入是钳否大烛于每姐只羊社的单筑位变弦动成蚊本即甚可，逢即当磁“边等际收练入＞钞单位晌变动傅成本叛”时戚，牧哨民就蜡有扩绿大畜商群的克动力宁。事实贝正是亲如此便，它丈的后否果是北草场荣的严貌重退叼化和毕不可卧持续喇发展堡。因叙此有厘经济驰学家恋建议跑汲取僵农业捕的经哪验，月把草迁场的税使用炸权从幕国家稀下放决到牧货民，被将草纠场从芝牧民扶“外奔部性独”资跨源变斧为牧筋民的掀“内督部性梯”资朝本。歉如此赤，在堤牧民案的成核本支住出中纤就会泼多出蚀一个炊固定愈成本草（草眉场的瞧成本知），掉牧民趴在计欣算他身的投条入产姨出的衬时候元就必址须考逗虑草昨场的颤损失校的机禽会成牌本和台可持斥续发鉴展问虚题，民从而漆实现斤了社概会资迎源的费优化赞配置僻。人力旋从“禽资源覆”到扔“资淡本”峰的转逗变也者具有慌相似林性。蒸当企障业将扁人力麻视为钟外部筛的资聚源时步，它撞不会扩有动欠力去盐考虑岸员工券在为塞企业缠作出伴贡献残的同字时付弦出的草时间工和精仁力成顿本。黄从理颠论上眉说，店企业是有足睬够正欲当的智经济洽学理橡由为储了追吨求最言后一进分钱谱的经扫济利灵益而顽不顾膏员工房诚，晌造成合“过厚劳死夏”的仿可能溉性。“人敞力”络的身蔑份从画“资倍源”闲到“鸡资本腰”的甩转化弄可以斩使这叫种“抚外部恩性”留经济备行为柄相应蕉地转猜变为艰“内园部性寸”的秤经济羡行为本。一企个常有见的使、已畜经完弦成了贺这种看转化朗的现责象是花，企遗业的贡高层梨经理周除了坑有更数高的府收入逃以外蓬，还赛享有聚一系真列的剖福利抵，诸权如舒既适的旺办公绒室、眼车辆迟、和雄更长增的带四薪假肠期等荡。一刚个企竭业付男出这恳笔开烛销除蒜了排肃场上新的考欣虑外焰，也庄是为粗了能骆够给勉高级洞经理隔提供顺更好惊的放催松和迁休闲根条件矩，使欠他们奖在繁愚重的红工作膊之后蝴能够之尽快帮地得编到恢过复。指将公端司高术级经黎理的岁精力温损耗坏作为央企业复的隐接性成彻本加看以考槽虑，锈无疑暂是符风合企负业利荡益的评明智阴之举阴。因此莫，企乐业的荒高级户经理梁或技车术骨担干更乏加明恨显地龟带有钳“资金本”鄙的特鄙点，夕常常高作为基“人甲力资板本”鬼概念圣的现紫实表介现。具体饭区别汪有四宅：1、关沈注的平焦点辽不同僵：人惑力资足本关胡注的蛛是收城益；颂人力建资源废关注漫的是碧价值田。2、概邮念范行围不津同：告人力凉资源痕一般纸指企险业中配的所茄有人茅，人汽力资盛本则虫是无呢形资民产，势指存替在于庭人体砖之中黄的具抖有经曾济价控值的株知识罩、技缴能和冻体力泻（健气康状买况）幅等因究素之融和。偷人力挂资源迈不等冤于人乏力资垦本，被人力肺资源特只有杏经过遭培训仆，才信能真车正成楼为资违本。3、性所质的最不同息：人谱力资刚本反召映的升是个槽人之耍间生猪产能集力和掉收入涂能力驻的差危别，仰或者未说劳险动力促素质径的差贷别；铃而人肯力资省源概僵念则衬以劳费动力帆的同逗质性鹊为前辛提，例因而麦反映睡不出殿劳动土力质个量上即的差叠别。4、研馆究角虚度不限同：能人力帅资源退是将脉人力工作为毕财富捡的源孝泉，鸽是从陷人的芦潜能尝与财薯富的链关系载来研料究人凶的问摧题。功而人禾力资车本则纲是将醒人力恰作为兔投资积对象译，作拼为财点富的由一部捕分，谅是从党投入欠与收恳益的茄关系恢来研千究人默的问乓题。人力像资本索的核责心是筑教育荡投资堤，具船体包柄括以辈下几宰方面摘的内贸容：建正规码教育敌投入谋；在削职培捞训投削入；稻岗前骨培训饲技人岸；专殊项训驼练投短入。赛另外另，用姨于劳傻动力肝国内普流动个和移获民入岁境及叔智力致引进苹的费依用，芝用于详加强古企业豪组织贩能力枝、提灯高综疤合竞忠争力注的费吹用，饶用于另职工湖健身妥与保币健方俩面的花费用您等都命应视部作是蛮人力疼资本滔的构粱成成享分。只人力盾资本愧的外那在表位现形延式是此人的讽价值奇，可宣以用衫货币树来计耀量。伯因此员，我快们可档以说能某某妙人的依资本(价值雷或身侨价)是多惩少货摊币量幻玉。明智校的企负业家警十分聋重视绸教育熔，他锁们不果仅重故视对艺本企械业人捧才的旗培养铃和培榨训，饺而且瓦设法璃通过篮教育晨手段劝来改亮善本戚企业谦的文暮化，除有些辟甚至扫不惜挑重金绸引进怠高学秒历、聪高职孤称的但人才星，就丽是因甩为他蛋们认战识到义了教待育与缺人力云资源属开发其和人谎力资具本形茎成的执密切导关系映。可技以说条，没葱有教古育，冒人力屿资源森得不拒到合比理开堆发，碧没有基教育鸦也不欢能形猫成强贸大的肯人力拾资本库。重熄视教朱育，勉就是萌重视怠企业障的发通展，霸就是速在开喷发人姥力资雄源和抵积累捕人力只资本忘。人才加：评价亦人才啄的标标准不猾一。掩最普从遍的横是：睡人才伙是指携有中阁专以曲上学缠历或肝初级瓦以上挤职称韵的人臂（国费务院19言82年文末件）防。这府指的吹是“禁专门串人才壤”和听“专限门技耗术人幅才”奏，是逝经过禁专业龄培养雁和专缴门训则练，株具有税某种叠专业秤知识槐，专醒门才警能的修人。问题骄分析婶：有存的管月理者塔认为嚷本部谎门工途作没叨做好茫是因布为下乱属又吊懒又配笨，倍是下密属的改责任妇，请长问这鞠个理报由能互否成绘立？懒不炼是人好的天篇性，避是由肾于环就境所叙造成富的，皱下属浑之所视以懒盘是因纹为管锹理者令没有巨能够棚鼓励讽和激田励下芦属的练积极铲性造叼成的寺。笨是裤相对矛而言怖的，构每个红人都寇有他坝擅长裙的事凝情。天生危我才宵必有阿用，蠢关键勉就看拖你怎批么用榴。结论是：问惑题出慰在下典属身偏上，准根子紧在管祸理者英身上仅。六、云中国齐人力合资源托的特释点1、数乡丰量上员非常尽丰富2、劳勒动年潜龄人恋口呈泊较快再的增邪长3、劳韵动力隶整体热科学悟文化院水平声低，每素质凡差存在浆的问燥题：结构毫上：鸭人才偿总量亡过剩研与机匀构性黎人才认短缺配置钉上：药新型暗的管慢理机派制不觉系统开发缸上：隆适应房诚性培借训缺裙乏激励匠上：膜合理慢的分见配制轮度有借待完触善知名亦企业霞的人钱才观宝洁世前董露事长Ri让ch颂ar拾dDe风up粒re声e的人啦才观扮点：薄“如狐果你拉把我望们的叉资金蓄、厂闲房和拣品牌烫留下开，把沟我的疮人带豪走，殿我们侵的公信司会椅垮掉晃。相愁反，辅你带椅走资陵金、拨厂房欺和品约牌，旱而留吗下我嫩们的岭人，圆十年兵我们员将重需建一芹切。鼻”联想层“办股企业知就是袜办人炸”松下脏“生吵产人输才”宋，欲僵造物府先造靠人沃尔软玛“丛有满边意的惰员工银，才桂有满玩意的谣顾客演”人力夺资源增管理人力绿资源批管理(Hu菜ma年n观Re步so漏ur擦ce魄M锄an郊ag晨em塞en满t)是提楼供与甩协调毯一个台组织驳所需乎要的跪人力影资源答的一惭切有电关活暴动，狸即对单人力欧资源怖的确恼保与越开发羽、绩背效考故核与弹报偿父、人锁力资井源的抖维持虫与放盟出等窑活动置进行格计划动、执目行、罢控制隙的过苍程。人力啦资源舟的基皮本特溜性基本讽特性主要测内容管理线重点人本柄主义便经营通过岛激励答的绩欧效最妻大化培训当与职绘业生贸涯开蓝发通过恰核心场人才果开发馆与利罚用提高组诊织竞敏争力人力腾资源喉计划一、馋人力飘资源调管理构的涵陕义尊严折性(di作gn行it轿y)能动街性(ac接ti颂vi皇ty)开发挪性(de雀ve脑lo欲pm州en罪t)战略惰性(st提ra也te堪gy)可消正失性认为雷人力杀资源住是一溉个独换立的周人格延，而傍不是转机器字的一宁部分膨。需求复、动栏机、岭态度殿、行计动等布因素凳影响倘人力轰资源蓄的绩湾效。人力差资源涝不仅柿是开躺发的否对象锐，而御且是月自我洗开发骆的主砍体。与组彩织成慎果最嗓密切拆的资啊源是干人力府资源兼。如果坏没有杠被雇南佣，述人力丈资源仓会自蚁然消采失。人力懂资源挥管理蝴的基耳本概骗念人力凭资源励的重笋要性产业社会森林、河川等自然资源农耕社会原始社会土地资源资本、技术等资源后期产业社会人力资源资源是有限的创意是无限的事(职务)人(劳动)职务矩设计职务炮分析职务对评价组织宋的经什营目膜标人力资源管理的构成要素选择完成职务所需要的人为执行职务需要培训完成职务情况的评价基于职务的难度、执行能力及贡献的报偿为执行职务最大化的人员配置环境OUTFlow评价,等级管理人(职务)人才流动管理(选拔,配置,流动)生涯开发管理(培训,开发)报偿管理INFlow组织人力资源管理系统结构二、渠人力过资源脑管理泽的主惕要内催容1、人术力资薪源管莫理中病的“5p蔽”模式以识症人为真基础讲的工含作分泊析以选测人为盖基础藏的招升聘与获选拔以用致人为册基础钥的配席置与槽使用以育缺人为捏基础吼的培翼训与浪开发以留日人为贯基础埋的薪征酬与冤福利三、尊人力驰资源烫管理钳的基隶本方纠法A、法律农方法B、行政遍方法C、经济豪方法D、思想衬教育飘方法E、目标鼠管理烂方法法律写方法（一垮）法务律方务法的紫涵义墨与形曾式1、涵新义：伴是指谎借助钞国家砖法规循和组标织制峰度，笼严格祥约束晒管理去对象街为实轮现组往织目维标而料工作贩的一翠种方挤法。2、法叙律方件法的行形式丢：国蜓家的坑法律据、法居规，垮组织谊内部钩的规丙章制落度，荷司法沸和仲旦裁。司法：国总家司趁法机名关按校照法篮律和咳法规智解决专各种社纠纷稼和审努理案街件的企执法陕活动坡，包划括经火济制香裁和使刑事楚制裁众两类仲裁：由蜻仲裁室人或资机构市对经蛛协商耐不能厉解决雁的组浙织间案纠纷粘居中象作出挽判断妈和裁绳决的行政湿性活动,而非具司法生活动具。经肆济仲命裁分久为经刷济合言同仲讽裁和饿涉外看仲裁甲。实质：体胡现全百体人挖们的率意志伐，并各维护消他们斤的根撞本利狮益，幅代表跟他们暖对社舒会政锈治、绞经济剪、文浸化活唤动实盟行强慎制性车的统横一的坝管理（二杏）法注律方牧法的芹特征1.强制皂性2.规范灵性3.概括葛性4.稳定撒性5.可预谋测性（三顺）法坛律方饮法的抢优缺清点及孔应注宋意问啊题（1）优掉势：法律委方法甩的运用,赢其实上质是旬通过董上层极建筑对经江济基亚础的反作用菠力来掠影响齐和改妖变社约会活挣动。它能够标保证必李要的管仓理秩断序听,经调节占管理宝要素鸦之间涌的关帜系遗,怪将管暗理活带动纳入规范造化、扬制度娃化轨事道。（2）不走足：一是作用范围短有限沙,大量法哲律范鸦围之外的关系要用较其他糕方法旦来管范理和蜂调节；二是趴法律、法规洒和各骑项规接章制因度本邻身是辛一个行需要快不断完善的棋系统,涝有缺细乏灵汇活性送和弹卷性的荣弱点年,纹难戒以及惧时、有效地解决托因法律凯不完括善带光来的问题或久因环扯境变首化出现的虏新问刷题和论特殊铁问题；三是单法律卸方法并不总是万调动匀组织欺成员累积极性的最好办法妄。（3）应盒注意因的问智题：法律案的内奸容要县与整井个社跑会和青组织做内的急道德弃水平艘相适主应。要强哗化法撤律意疫识，营树立雪法律叼的权芦威性牛。要建叙立有霞效的位法律犹机构联和法网律体搅系来回保证音法律俱的实钥施。要根趋据客职观事划物的孙具体冬情况熟，选斑择正淡确而鼓适用蓝的法彼律调捆整方辰法。行政孟方法（一自）行家政方陆法的门涵义辩与形粥式1、含锤义：宇是指泰依靠此行政成权威度，借斯助行蜂政手届段，高直接尼指挥诊和协夺调管守理对头象的勉方法陕。2、形筒式和爆实质形式复：命典令、鼻指令络、规滴定、何指示遮、决把议、瘦通知将。实质枯：通沾过行导政组倾织中玩的职腹务和六职位华来进哄行管阿理。（二狗）行居政方遣法的姜特征权威昌性。核依托今的基姐础是分管理榴机关递和管导理者鸭的权闯威。强制毫性。妖由一录系列阿行政相措施鞭作为挺保证棕来执针行的欧。垂直渣性。叨自上心而下嘱，通叙过纵碍向直跳线下存达。无偿肿性。潮不讲话等价雹交换耀。（三践）行惨政方雷法的济优缺则点及名应注浇意的称问题（1）优替点：有利盈于集虽中统蛮一管眼理,保证捧组织能内各哭部门耐的协论调一班致;有利散于及裂时、扮灵活棉、有践效地网处理特殊问克题或脾紧迫忙问题,避免递出现“一刀愉切”的僵以化管负理现品象;有利汪于与革法律验、经出济等笛方法恳之间洋互补省互促睬、结银合使朋用,提高宝整体天管理铁功效,从而丘维护步组织猫系统的稳定肺。（2）弊端：一是宜由于集它强化调领挡导者单的权加威性,易导供致搞“人治”。二是挣由于饺过分有强调挪集中薪统一,易导汇致权抛力过于集中,不便逮于管骑理分逐权。三是赴由于宇过分裤强调狱垂直招传递,易使征横向歉沟通榴困难,产生思机构洋重叠炕、层都层请示汇膜报、待办事免效率勇低等渣官僚讲主义愧积弊诞。四是使由于畜强制灵干预榨，容帐易引窗起被送管理贼者的欣心理保抵抗闻，单蝴纯依需靠行辅政方址法很廊难进惧行持稿久的课有效英管理。应注债意以狗下几骡点问破题1.突出少目标浅导向2.建立碑一套灵严密笼的组狸织机贫构3.处理仰好管常理宽胸度与惊管理续层次兆的关扔系4.权责积一致经济怖方法（一僻）经胆济方线法的差涵义减与形朗式1.含义毅：是市指依汇靠利简益驱紧动，逮利用举经济典手段挽，通处过调想节和验影响膝被管铸理者赛物质眨需要句而促蚁进管踏理目压标实去现的嫩方法他。2.形式馅：价咐格、站税收锋、信淡贷、全利润辱、工焦资、讯奖金陈与罚很款。（三磨）经贯济方宋法运摩用时议应注脑意的羽问题经济早方法优劣（1）优桂点：§有利扭于国谦家对把经济叫活动络进行咐宏观宁调控友；§有利陶于企浆业实秀现良箩好的企经济即效益肚；§有利嗽于调泽动广够大职棒工的轨工作茂积极露性和巧创造劝性。（2）注钢意点撇：

运尤用经照济手抚段的支前提壶条件拆是它耍必须饥是一旧个独滑立的色经济桐利益禾组织排实体呀。

注掉意各穷种具览体的沸经济北方法香的协拿调配巨套。

需固要得瓜到法岔律、准政策茄的支苦持，傅需要触有相张应的篮经济冷立法笔和条偶例、雷规章款制度薄的配胆合。教育珍方法吧的实然质：按股照一踢定目届的、炭要求颂对受罪教育奋者从挎多方语面施廉加影亡响的锐一种伟有计吓划的网活动任务：不刷断提赵高人展的政中治思静想素储质、慨文化详知识协素质肤、专污业水割平素苹质教育乎的主独要内步容1、人慢生观楼及道袍德教归育2、爱猜国主片义和铁集体靠主义监教育3、民强主、性法制古、纪肤律教机育4、科仔学文弄化教摘育5、组令织文抢化建菌设；教育弊的方部式应多烟采用竖主动及参与最，而处非被顺动教派育。教育栋方法目标泊管理案方法四、爆人力合资源千管理腿的演啊变1、人油力资坚源管愚理的野发展2、人枣事管边理与税人力集资源洁管理哲的区盾别3、部妥门经阀理与抖人力殃资源概部门谋的作煌用人力党资源控管理虑的发晨展原始牵的人头事管冰理人力麦资源乡丰部的射主要葛角色主要亏负责舰员工候的人晨事记稠录以愁档案顿的保留管和触管理主要阿负责旋管理艰员工底的基斥本态才度欲与行鼠为，猾并支宿付薪推酬特肃点人力挪资源蹈制度更不完仆善，括主要路靠人迈事主惕管的按判断人力别资源璃管理筐职能起不全辱，虽没具备到一些雕职能逗，但圾不合代理初级雾形式苦的人光事管舅理主要像在创肤业初射期的嗽小规惯模企缓业，拖以及姿产业疯化初悦期出尼现人力讯资源雕管理芒的发搬展人事骨管理人力敬资源瓣部的喉主要败角色人事黎管理躲活动翠主要颗按各鲁个职丹能进屯行各个袍人事码管理器职能引较规我范化梅、制菊度化逐步腐摆脱保人治捏的管蝇理特橡点人事吵管理渴的各策个职途能相盯对分叫化各个瓣职能祥的整思合较侵差主要午在中便小企毯业中驼出现80年代平韩国双等发袖展中迈国家扣所采估取的唱主要义模式人力合资源文管理兰的发痕展人力追资源乖管理人力椒资源呢部的挥主要破角色整合茂人力踪蝶资源本管理飘的各惑个职茎能人力浪资源锻管理寇部门随被独枪立出孔来-人力己资源传管理奏部门真的地陷位有切所提拢高特挖点各个狡职能沃协调跪形成腊较完芽整的秀系统重视侨人力暑资源穗管理阶的重活要性认识块到组驳织的令成功钻与个毅人潜初力的吵开发铁必须政要联意系起啦来尚未械适合志组织刺战略妙和目铁标80年代登大企织业的荡管理柿模式人力浆资源榆管理主的发乐展战略人力资源管理传统的人力资源管理目的促进组织整体效能提升人力资本价值，促进员工工作生活质量增加个别功能效率降低短期用人成本，提高劳动效率运作架构整合环境战略及情景因素强调人事功能变量，不关心其它因素层次角色负责战略性规划，参与决策负责日常事务性工作问题处理预应式解决人力资源整体问题，重视员工抱怨处理因应式处理个别人事问题，注重抱怨统计协助态度建立共信，促进权利均衡运用谈判争取权利优势信息流通上向式员工参与导向，开放沟通渠道下向式任务控制导向，倾向暗箱操作员工发展扩张发展空间，多元发展员工受限较多，单元发展活动范围重视战略性人力资源发展活动倾向作业性人事事务活动人力肌资源是管理湖的发例展战略述人力细资源云管理境的类多型传统埋模型称：减犬少成慌本、县控制天、大鹅量生饼产革新械模型玩：奉谊献最婶大化幅、参同与最鸦大化云、柔性黑生产泰（Le诵an蛇P贞ro密du丸ct咸io蚁n)人力拥资源姓管理黄系统礼的类详型内部拒累积钥（有甘机）揭模型洪：-基于Y理论把人傲力资此源看弱作重缩慧要资祝产，潮重视遥人力鸡资源未的开冰发与漂管理强调鹊获得揉、强乐化、西维持扬个人辜能力多和奉旅献外部屈获取火（官厕僚）基模型歇：-基于X理论把人绘力资鞋源当育作成篇本，养关心交短期最的成脱本控茶制人力狠资源巧管理够理论除的发生展机械论（1900-1920）人际关系论（1930-1940）形成背景科学管理（F.W.Taylor)霍桑试验（E.Mayo)职务（工作）专业化机械化标准化的作业组织非专业化重视职务之间的合作强调社会的条件人（劳动）生产要素的一部分正式组织

‘经济人’经济报酬心理侧面非正式组织

‘社会人’非经济报酬贡献管理科学化重视人的行为批判把人看作机器的一部分把人看作只有经济需求的‘经济人’忽视人性价值的存在试验结果缺乏科学性和严密性过于强调人际关系及非正式组织忽略物质报酬的重要性人力嗓资源恢管理举理论昂的发铁展招聘人力资源管理培训考核薪酬分析删层面削的变痕化过去熔：主坑要以薪微观啄层面托和个献人层宫面的规研究时（心脆理学恢）现在恶：主途要以族组织越层面好和战驴略以暴及宏晃观组脖织理猛论的乔研究研究问方式乞的变唐化过去让：研豪究片莲面集文中于贫人力设资源裳管理肤的个右别职但能现在独：综弱合研燃究（阻从系此统角写度和捎组织申角度兴研究枝）关注斧点的部变化过去名：员娘工中寺心、HR是做此什么融？（低技术赤性）现在塘：顾雹客中艘心、肃提高茧组织妨竞争年优势畏并创急造价埋值，HR应做赛什么钞？（扎规范签性）强调志人力璃资源垒管理牢的重尸要性由于扒其他壁资源撕的获信取较钟容易茄，难血以为迅此战狠略优辛势。坊因此页各组旱织想蛙通过旗人力愿资源揉来提坛高竞跟争优算势强调吴组织黄能力顺得到残重视人力烂资源暴管理财与传熟统人阅事管购理的划区别工作廊分析走、人罚力资下源计剥划、凉招聘策、筛牵选绩效订管理胞、教浊育培姑训、慕职业患生涯遥开发薪酬签管理饮（经健济报蔑酬、附非经剧济报拐酬）激励循、产贡业安异全、掏劳动遗关系裁减虫人员凝（企品业）臣、自究动离行职（弱员工博）获得人力资源开发人力资源报偿人力资源维持人力资源放出人力资源人力愈资源影管理搞的主询要职湿能人力浊资源航部门旷所承胀担的括主要埋职责雇佣与招募面试、招募、测试、临时劳动力协调培训与开发新员工上岗培训、绩效管理技能培训、生产率强化薪酬工资与薪金管理、职务描述、职务评价、高层管理人员薪酬、激励薪酬福利保险、带薪休假管理、退休管理、利润分享、股票计划员工服务员工援助计划、员工重新安置、解雇员工的再就业服务员工关系与社区关系员工态度调查、劳资关系、公司出版物、劳工法律的遵守、员工纪律人事记录人力资源信息系统、各种人事记录健康与安全安全检查、毒品测试、健康、健身战略规划国际化人力资源、人力资源预测、人力资源规划、企业购并中人力资源管理1、具柱体职笑责巡寿人才轻招聘饰录用郊与配帐置人才追招聘纹录用纺与配侧置绩效沸与报洗酬管柏理员工押关系显与沟堂通培训擦开发知识零经济翻社会滔与人诞力资袄源管六理传统喜的生霸产3要素(土地洪、劳坟动、窄资本)外，鄙知识茎成为延基本冬经济映活动放的媒置介创新歌能力,思维揉、想葛象力兽等要申素结有合的画软性叙竞争以力成兵为知就识社显会所死关注逝的问批题知识淹管理蛋的核怨心主喂体是能人,通过妨人力酿资源俊所具臭有的炎知识种来创伟造高卫附加退价值同是竞肤争力访的源坏泉核心人才个别劳动关系民主的企业文化市场价值网络组织5个Keyword组织结构人力管理劳动关系企业文化报偿体系人力资源的获得与维持长期雇佣核心人才的获得与维持多样的用工形式内部价值平等原理年薪+福利市场价值、能力主义公平原理年薪+成果分配+期权重视集团体利益关系薪酬和劳动条件重视个别需求成果分配,增加雇佣价值封闭式、层级性层级或直线式的沟通开放,民主即时的双向沟通传统经济定型化、界限分明层级化,内部导向网络化、无界限扁平化、内外开放知识经济Di腊gi秀ta愈l时代HR的变熄化趋去势基于库市场备原理旧，在氧变革蔬与激般烈的个竞争麻中得泼到锻再炼并均提高劈燕生存罚能力-企业纷的本挥质–企业坐就是锅适应森环境交的组拿织）企业淘在快字速变蔬化的众激烈护竞争寨环境诊中，彩必须童要构比建为坦适应锐生存死与发爱展的将经营蝇范式独特觉的经秧营理办念与谋远景和：战略僵性机盐会经血营:Gl刷ob衡al经营:核心封技术:顾客借导向衬的营写销战杆略:21世纪蛋的企盯业能够图适应艳环境篇变化络的人览才对组盖织忠终诚,具有序创新涉能力催和专锄业知最识的佳人才21世纪冰所需港要的芝人才创造吃性人烦才(潜能-创造方价值)挑战锐性人舰才(变化–适应)兼备奏专业槐能力壁与一碰般能虾力的香人才(专业辱能力+一般净能力除的协若调)企业惠所需清要的21世纪加人才人力早资源颗管理懂的挑疗战满足盈利益蚀相关含群体昂需要宝的挑贤战衡量辰企业亭在满妙足利衡益相辫关群例体需箱要方艰面的宾绩效人力课资源栏管理纹的挑右战满足河利益归相关凡群体怠需要康的挑省战满足涌客户疫对质借量的哀需要全面敲质量辫管理意与人掉力资芝源管爬理流程藏再造辈与人余力资生源管嗽理六西罗格码岂管理迎与人球力资句源管梨理是指炼在全宏面社笼会的糊推动迟下，像企业守中所副有部解门，党所有养组织抢，所视有人互员都遥以产品蓝质量为核忽心，芬把专戏业技遵术，虑管理甜技术堵，数医理统兄计技咸术集却合在瓜一起声，建四立起仆一套域科学扫严密绝高效端的质量败保证菜体系，控躲制生荣产过伸程中冶影响茫质量殊的因旦素，离以优亭质的烧工作由最经捷济的叨办法绣提供唉满足纵用户贝需要女的产隔品的吵全部录活动桶。人力事资源程管理设的挑候战人力资源管理实践传统的管理模式全面质量管理模式职位设计效率、生产率、标准程序、较窄的控制幅度、具体的职务描述质量、客户化、创新、较宽的控制幅度、自主工作团队、授权甄选与晋升由管理人员进行选择由同事进行选择报酬员工为个人的绩效加薪和福利展开竞争团队或群体报酬、经济和非经济方面的认可培训与工作有关的技能、职能性、技术性的培训多元化的技能培训、跨职能培训、诊断能力以及解决问题能力的培训绩效评价生产率、个人目标、上级审查绩效、强调财务绩效生产率和质量、团队目标、客户、同事以及上级审查绩效、强调质量和服务职业发展狭窄的工作技能、根据个人成就晋升、直线式职业发展通道解决问题的能力、根据对群体有利的原则来决定晋升、横向职业发展通道实行浪了全彻面质拼量管钻理的带企业磁人力赠资源吓管理及实践人力流资源帐管理宏的挑回战满足缠利益散相关刻群体机需要若的挑厅战满足遇客户嫁对质僵量的帝需要全面幸质量花管理康与人谋力资悠源管珍理流程化再造薯与人脚力资稍源管刘理六西尺格码法管理运与人透力资胡源管趋理指一萌种从拆根本芒上考吓虑和召彻底银地设案计企粱业的模流程型，使逮其在成本、质津量、妻服务知和速央度等只关键削指标枣上取订得显志著的挖提高垮的工作替设计模式便。核乌心是么面向丝式顾客情满意愁度的业务兵流程，而倒核心着思想皮是要捡打破溜企业晃按职帐能设膏置部化门的管理凶方式，代捏之以戒业务督流程贵为中俗心，勺重新煮设计企业俘管理过程绸，从扔整体疼上确刚认企欣业的现作业慢流程循，追脂求全援局最致优，剧而不犬是个萍别最盯优。人力趣资源祝管理香的挑津战满足贤利益击相关烟群体五需要疑的挑某战满足乓客户锐对质磁量的胜需要全面己质量鸟管理茶与人渗力资辞源管饼理流程泻再造走与人针力资填源管融理六西宾格码聋管理司与人狡力资美源管遭理指一兄种从勿根本兵上考觉虑和字彻底怖地设芳计企你业的陡流程勇，使延其在成本、质鸣量、艇服务挨和速浙度等肆关键慰指标析上取盆得显菠著的估提高趋的工作饶设计模式泰。核轨心是看面向会顾客挥满意凑度的业务亭流程，而秋核心光思想查是要艇打破尖企业临按职傍能设牺置部注门的管理悠方式，代楚之以击业务返流程贞为中陶心，妙重新言设计企业续管理过程剃，从族整体误上确枪认企哀业的塑作业宰流程勒，追认求全恩局最内优，蒜而不遥是个娇别最各优。人力垦资源等管理骂的挑巩战满足吃利益违相关白群体免需要留的挑虾战劳动扔力队毒伍的客构成员工勤队伍汁多元慕化的板管理—人口富统计削特征罩的多本元化—文化寒的多旅元化劳动挤力的药可得茄性和鸡质量临时霸性劳冷动力辜的增外长平衡取工作双和家访庭弹性倒工作脆时间人力晒资源门管理裁的挑渴战公司迈对新幅的竞档争环张境的速反应虚拟自组织虑等新卡组织朋形式削减蚕成本削减蔽规模溜与裁谈员外包翼与雇取员租野赁提高僵生产耻效率通过株人力形资源芦进行衣变化组管理开发洞人力性资本人力朋资源码管理绝的挑查战高绩靠效工戚作系妄统的流挑战员工晴的工帜作角尽色与屋技能忽要求或的变罚化利用织团队互工作岛方式概来完悦成工参作的挎情况谅不断月增多管理框工作恋的性径质发洒生了辅变化人力赔资源藏管理劈燕数据掩库以树及电话子化盖人力编资源究管理胆（e-签HR输M）的键实用泽性人力塌资源拴管理贼的挑先战以团队的方式来完成工作员工参与新员工的甄选员工能够获得正式的绩效反馈，并且积极地参与绩效改善过程强调持续培训并且对此提供报酬使员工的报酬和薪酬与企业的财务绩效挂钩设备和工作流程的组织安排以及技术的使用都有利于实现最大程度的灵活性，并且鼓励员工之间的相互沟通员工参与设备、工作布局以及工作方法的变革规划过程职位设计的方式允许员工运用多种不同的技能员工理解自己的工作对于最终的产品或服务所做出的贡献人力断资源徐管理荡实践弹如何禾支持候高绩吨效工央作系梁统人力颈资源假管理转的挑素战全球垫化的暂挑战开发较全球劣市场通过央人力迈资源吹实践夕在全肥球市汗场上染竞争为员睬工做饮好接歇受国跃际工卧作任泰务安糟排的尸准备法律科与诉渔讼道德导以及阁企业刷伦理智方面青的考六虑人力屡资源集管理炊活动邻的财延务影里响员工筹缺勤覆的成枪本员工乡丰离职宫的成乔本离开系成本替换裤成本培训绝成本员工领态度推的财沾务影茶响“工毁作-生活豪”计演划的纤经济贱效果培训竹活动踪蝶的成坚本与顾收益员工衬请病掌假对平公司窗造成贵的财跑务影凉响并椒不只完是与胶该员耀工从卷事的解具体括工作内相关狼。当师员工醒所在唯小组挑的工须作对叙时间顷高度零敏感淡时，闷这种酬影响感通常主会波奸及到肚整个应公司喝。时疑至今妇日，柱企业拒还难芝以有桑确凿优的数党据来智衡量划员工箭缺勤杰所造枪成的误影响劫。沃呢顿商搞学院好医疗之保健亿系统惧学教齿授马嘉克·保利命（Ma天rkPa害ul假y）等趟人研松究发顷现，犬企业疑因员姨工缺教勤，霉人均便成本旨上升宅了1/恋3。人力剑资源森管理造活动胳的财掏务影位响员工监缺勤趣的成素本员工调离职漂的成播本离开羽成本重置消成本培训料成本员工恋态度傅的财馋务影优响“工喊作-生活按”计拍划的愈经济返效果培训书活动败的成盆本与欺收益人力鞠资源陶管理炎活动移的财蚕务影县响员工兄缺勤贱的成组本员工增离职玻的成段本离开帽成本重置君成本培训葬成本员工漏态度楼的财繁务影释响培训隶活动级的成半本与择收益四、奏人力邪资源移部门引的组古织设损计传统围的人投力资晴源组悟织设桃计以顾混客为姨导向耍的人泥力资古源组极织设贤计小型熄组织归人力敌资源秘设计槽图中型延组织富人力伐资源敬设计贷图大型券组织拖人力载资源胳设计谊图五、圣部门爸经理胞与人葵力资日源部累门的胜分工企业苹人力厘资源蹲管理位的主避要参债与者CE闲O直线尖经理剪（Li现ne啄m剑an拾ag稳er）人力危资源她管理科部门笨（HR宅D籍ep套t）企业欠员工角（Em颂pl遍oy足ee）HR管理哨工作蔑的分犹工HR专业宜人员垒一眼线经绳理建立HR管理谣程序抹贯彻HR管理剂的实疫践开发闲或选此择HR管理右方法乞面试今、培绑训、坚绩效监控完或评澡价HR实践赏评估马、薪尿酬确羽定、在涉薯及HR蔬M的事栏务上队劝告叛奖惩或协活助经嚼理们匀为HR专业它人员茎提供必要昨的投终入六、航人力厚资源疯管理吩者的倚素质新型会的人项力资孤源管谷理者屋“他敏应是4种角艳色的本混合汁体。巧”应经扮演4种角队色：少即人汉力资昂源管等理专品家、污业务阅伙伴役、变眨革推截动者疗、领申导者枝，并暖具备国与之向相应罚的22种胜输任素雨质。4种角嘉色中翅，对硬人力非资源绘管理奔专家昏胜任询素质李的要苹求与对传统醒的人酒力资尚源管光理者筝大致丹相同刺，这骆些专桃业知泡识比东较容占易通观过课寒堂训兴练、丽自学机、甚当至网忠络课乒堂来研获得损，所颤以我显们更活看重岂另外施的3种角饺色。变革征推动兽者，疯即需亮要帮亩助管幻玉理层叹、同寺事及现其他煎相关乓人员鬼理解俯变革之的必果要性柔，协桐助他吉们制筛定计童划并歌加以忠培训星；在至组织枯内，目还应旷当帮配助部头门经饼理人网应对机人力豪资源威的种挣种变房诚革，狮包括沿获得镜正确杜的专轰业知歼识和戏及时喂提供典培训括。业务遇伙伴六这个脱角色踪蝶，要乱求人虫力资彻源管键理人章员不蒸仅仅毙要为虑其他勿职能业部门异提供损支持榨性服笨务，锣还应情当表亏现得母像一早个合确作伙蔑伴，童与职图能部朵门经皱理人柿一起敢为组笑织的故绩效邪和发垃展承起担责尽任。至于昂领导迁者的厉角色赵，体睬现在彻从更部高层宴面进秃行人冬力资浅源管漫理，需重视经对员历工绩栏效的埋评估昏原则朋和其增他诸逐如道粮德和叛诚信践的问夕题，谦促进贺员工雾队伍若的多雀元性悟，协解调员矛工在此工作腿满意地度和少福利恼待遇免方面粉出现尼的问篇题。人力县资源熄管理构者的22种素猛质你是绳否具隶备人士力资讯源管泳理潜读能？指导奔语：首请你氏如实淹回答蛇下列60道题露，假哭设题侄目中减的内骨容是问一般钻情况秃下，蹲或是野大多界数情铁况下讯发生蹈的，该请只酱用“醋是”贩或“袭否”墓来回柏答。（1）买背东西粥喜欢艺讨价敌还价竟吗？（2）曾长在某逢些集布会中榜担任炭过主猎持人购吗？（3）在辜就餐效或买必东西泰时是宇否曾职指责膀过服错务员因服务托不佳歼？（4）曾巩经率嫂先发跨动组铃织集遍会，炭或团大体活鄙动吗祖？人力错资源煮管理盖测试1：（5）曾闪使兴黑趣索鸟然的仅场合锹变得款生气宇勃勃厦吗？（6）在矩大众拘面前芳讲话旺感到抚困难罪吗？（7）与豆陌生疤人说竭话感利到困妨难吗妹？（8）第均一次斑做某伤件事锅时会努觉得惭很紧田张吗感？（9）常沟常因炸犹豫零不决也而坐染失良释机吗麻？（10）参复加集站会时互常常揉告诫挂自己默不要抓出头掉露面彻吗？（11）热贱衷于授有创管造性验工作更时，益即使仔没有增朋友恰支持办也能柳独立杂进行摔吗？（12）让抹你在州跳舞眠和演韵戏中绪选择使，你腹是喜爪欢选政择跳狐舞吗亭？（13）与祝其共棚同负隔责，但还不课如个负人负谊责更兵好吗租？（14）受尺到打嚼击时刺，宁贴愿自倦己个赖人承祝受吗冬？（15）做李事时辟更喜猎欢一饰个人盛去完甚成吗迅？（16）写牵信时恭需要片再重队新誊欧写过这吗？（17）和行多数读人相竹比一漏个人偿独处锐更愉纱快吗桃？（18）虽餐