网吧人员岗位职责

三楼网咖工作人员职责值班经理1人一、值班经理职责谢谢阅读精品文档放心下载营情况等)。直接向上级负责。贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度;谢谢阅读、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑,谢谢阅读必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法；谢谢阅读、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其精品文档放心下载他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进；谢谢阅读、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并感谢阅读附上这些问题的解决方法。、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。、建立好人力资源库，合理安排人员。、熟悉网络游戏及相关资料,随时给顾客提供帮助.、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入精品文档放心下载流通）、经常听取顾客的意见不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管谢谢阅读理水平提高、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。谢谢阅读1/9、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。、提出网吧活动方案，谢谢阅读全力增加顾客新鲜感。、关心下属,了解员工思想动态,尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有谢谢阅读员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，感谢阅读提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。精品文档放心下载、完成上级安排的其他工作.具体要求：1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等感谢阅读2、早上8点没特殊情况必须在岗监督交接班进程,检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作感谢阅读积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运谢谢阅读行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半精品文档放心下载或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务谢谢阅读感谢阅读对网吧商品的供求情况.收银员交班本每个小时做的上机人数登记与谢谢阅读卖场销售登记也需要了解.4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读2/9质,统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般感谢阅读的情况下上网人群数量远远低于终端数.谢谢阅读性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务等谢谢阅读现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很精品文档放心下载大的问题，导致了员工流动性比较大，一般每个月在％—％之谢谢阅读感谢阅读定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议精品文档放心下载感谢阅读效益提成.让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，谢谢阅读服务水准、服务意识与情感服务的重要性.一个网吧生意的好坏与大谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读度与专业的工作技能等等.6、制定针对网吧突发事件（停电、断网、服务器故障、打架闹事，感谢阅读政府网吧检查等等)的处理方案做到详细化,分工到人,包括处理事件时候的语言表达与处理方式等谢谢阅读等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿感谢阅读出一点资金作为处理突发事件表现奖.7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识经常浏览“天下网盟或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的精品文档放心下载网站.参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。精品文档放心下载3/9要经常为自己充电.（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做谢谢阅读一个成功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等,余世维的一些谢谢阅读讲座等,书籍A管理模式很经典）8、每月月底进行各种表格审查,统计，财务清点,机器运行记录，耗感谢阅读材统计等工作要求明细透彻,对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报.谢谢阅读9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测谢谢阅读评等做详细的统计谢谢阅读表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解谢谢阅读策划出下半个月的可行性活动报告.网吧活动的关键是要看网吧自身感谢阅读的档次硬软件等方面的数据.根据上网人群的定位,顾客群的性质，分精品文档放心下载精品文档放心下载动,一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口与固定顾客的比例。商精品文档放心下载业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动,不精品文档放心下载同的地方,同样的活动产生的效果都有较大的差异.11、平时不分时间段检查网吧的工作如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载记录，事后尽快解决处理.4/9二、收银员岗位职责、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧感谢阅读内商品的售价。、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极精品文档放心下载做好网吧形象宣传。、随时了解本网吧上座率等情况。,精品文档放心下载别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢等行为。、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝.、收银员交接班时必须2人同时清点。认真核对、填写交接班记录感谢阅读本,严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错谢谢阅读将由收款员个人承担经济责任。精品文档放心下载员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内.、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理感谢阅读由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担.谢谢阅读、台面随时清理,并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。谢谢阅读,谢谢阅读并收捡好，不得私吞，以便客人来取.若客户及时不来取,说明情况交感谢阅读还给店长处理！如果客人机子出现问题,应及时帮助顾客更换机子，精品文档放心下载并且交班时向领班汇报！10、收银员如果有事需要上机（上机时间为凌晨0：00－7:30）不感谢阅读允许因其它原因暂借给其它人员使用.上班时间收银员不得打磕睡。感谢阅读5/9、收了假币要个人承担。不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、谢谢阅读Mp3、手机等外接设备,一经发现严肃处理；12、注意协助保安人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提感谢阅读醒保安人员，并向公安机关报警。重大情况及时通知任法律代表人。精品文档放心下载收感谢阅读精品文档放心下载14、收银员试用期为壹个月。一个月内如果双方都满意,继续留下工精品文档放心下载作。三、店助理/领班岗位职责1、对服务员做出培训计划,使其更加好的完成工作。配合店长做出谢谢阅读服务员培训计划培训基本的系统知识及解决办法;谢谢阅读作报表。、对用户反映的软硬件问题就整个系统角度加以考虑并做出整改计感谢阅读划；精品文档放心下载5、管理库存设备、软件，保证库存产品的完好；执行每日每周电脑谢谢阅读维护，保养.鼠标、键盘、耳机、音响、视频等设备的检查及更换，谢谢阅读并做好详细的作业记录报告。、做好库存设备及软件的更换计划以便及时采购；,感谢阅读作情况做出考勤表,交由店长备案;6/9、对新的设备、软件情报加以整理以便总经理做出采购方案及市场感谢阅读推广计划；9、指导服务员做好维护纪录,以便工作安排及采购计划的制定领谢谢阅读感谢阅读错误引起的损失将由领班全部负责。三、服务员的岗位职责微笑服务,敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，谢谢阅读迎客走在前，送客走在后；、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介感谢阅读绍,游戏软件的安装情况；、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配感谢阅读置，编号,网吧上机制度和注意事项；,精品文档放心下载班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字；.感谢阅读息，但每次轮岗休息不得超过15分钟;谢谢阅读安排需要上机的客人；、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，谢谢阅读人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等；、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及感谢阅读客人的要求、建议等；7/9、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何感谢阅读时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、精品文档放心下载鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅谢谢阅读等有无损坏,螺丝是否松动.提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好感谢阅读相关记录;15分钟清理客人桌上杂物,清理感谢阅读时要先说对不起,打扰一下，请问＊*＊还用吗？请问还需要什么饮谢谢阅读料食品吗？"当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。客人感谢阅读在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人精品文档放心下载要求给以满足；10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的谢谢阅读状况下才能适当的与客人聊天，联络感情；11、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯,喜好，不断听取客人感谢阅读对网吧的工作意见，及时总结汇报;12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后；感谢阅读13、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替感谢阅读客人找临时等候的位置及倒