形象与礼仪知到章节答案智慧树2023年浙江广厦建设职业技术大学

形象与礼仪知到章节测试答案智慧树2023年最新浙江广厦建设职业技术大学第一章测试

以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

参考答案:

提升个人素质

;方便人们交往应酬;有助于维护企业形象

商务礼仪可以维护（）的形象。

参考答案:

国家;单位;企业;个人

职业形象“三符合”是指（

）

参考答案:

符合职业身份;符合企业形象;符合个性特征

“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。

参考答案:

错

“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”

参考答案:

错

第二章测试

商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。

参考答案:

错

作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（

）。

参考答案:

理穿着西装，但最好不要是黑色

西服穿着的三大禁忌包括（

）

参考答案:

在正式场合穿着夹克打领带;袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

正式场合着装，整体不应超过（

）色

参考答案:

三

正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（

）

参考答案:

公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙

无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（

）

参考答案:

包与皮鞋

穿西服套裙时，应

（

）

参考答案:

穿肉色长统丝袜

休闲场合忌着（）

参考答案:

礼服;套装;制服

观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。（

）

参考答案:

错

第三章测试

人的基本体姿可分为（

）

参考答案:

蹲姿

;站姿;走姿;坐姿

关于站姿的基本要求（

）

参考答案:

抬头挺胸收腹;两臂自然下垂

;双肩自然平放;两眼平视前方

女士跷二郎腿的坐姿是(

)。

参考答案:

只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用

与客人并排行进时（三人或三人以上），（

）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

参考答案:

中央

在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在（

）不能补妆。

参考答案:

公共场所

第四章测试

男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（

）

参考答案:

手指

介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（

）

参考答案:

介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。

参考答案:

对

家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（

）。

参考答案:

七分满

男女一同进入餐馆其顺序应该是（

）

参考答案:

侍者—女人—男人

工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账

参考答案:

将餐巾放回桌子上

第五章测试

多边谈判是指谈判的参加者是（

）

参考答案:

三方或者是三方以上

以下不属于会场布置的方式的是（

）

参考答案:

随意型

商务场合中关于位次排列的原则有哪些？（

）

参考答案:

场合有别;外外有别;中外有别

;内外有别

多人并排行进时，按照高低的顺序依次是:中央、内侧、外侧。（

）

参考答案:

对

主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。（

）

参考答案:

错

在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。（

）

参考答案:

对

第六章测试

下列不属于沟通三要素的是（

）

参考答案:

编码

下列关于接待礼仪的说法中正确的是（

）。

参考答案:

接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声

;接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情

;接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面;接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语

下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（

）

参考答案:

第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者;第二层次：以对方为中心的倾听;第一层次：以自我为中心的倾听

以下（

）属于与同级沟通时的技巧。

参考答案:

尊重对方;赞美欣赏;真诚微笑;善于倾听

美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。

参考答案:

错

第七章测试

当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是(

)。

参考答案:

写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会

简历内容包含（

）

参考答案:

自我评价;个人信息;个人能力;求职意向;教育背景

面试中的交谈技巧包括（

）

参考答案:

谈话应顺其自然;留意对方反应;交谈心态良好;有良好的语言习惯;禁忌小动作

男士穿西装套装，可以随