中国式企业文化塑造

中国式企业文化塑造序言

关于“中西文化差异与合壁”大家已经比较熟悉，但对于“中西企业文化差异与合壁”则是最近几年才受到业界关注课题，而我们所讨论企业文化是一个亚文化，它差异与合壁必须是在研究文化基础上才能够比较深入。同时，我们这里也第一次提出“中国式企业文化”概念，因为管理有美国式、日本式和中国式，那么企业文化也必定有美国式、日本式和中国式了。

一、中西企业文化定义差异

大部分中国人对于“企业文化”这个名词并不陌生，中国引入“企业文化”是在七十年代末，从那时起企业文化就在中国快速发展至今，但现在有许多人对于企业文化认识却依然比较含糊，以至于企业文化建设现在在中国出现了百家争鸣情况，这对中国企业文化建设是不利。那为何会出现这种情况呢？我们知道，企业文化理论发源地是在日本，而将其发扬壮大却是美国人，因为这两个国家思维方式不一样，他们对于企业文化定义侧重点也就不一样。

美国人在研究日本二战后经济成功原因之后，提出了企业文化理论相关概念，但他们所关注重点是在管理理念方面，以及在理念指导下所产生各种制度、流程与管理体系。所以企业文化对西方人来说其实并不复杂，它就是企业在管理过程中所提倡各种管理理念。但日本人在发觉经过美国整理出自己成功原因之后，在美国原有基础上又进行创新，他们结合了美国“企业形象理论CI”，在管理理念MI基础上增加了行为规范BI、视觉规范BI这两大原因之后，进行大力推广，并在香港、新加坡以及台湾得到业界认可。所以对于日本人来说，企业形象与企业文化并没有本质上差异，它重点是对企业和员工形成统一规范。因为他们是先有管理体系而后有理念，就是说对于企业文化定义，日本是经过管理实践后才上升到理论层面，所以他们理念体系与管理体系结合地比较亲密。但企业形象在美国却没有直接与企业文化联络在一起，美国人了解企业形象很直观，它就是企业形象设计，它所强调是视觉设计，而企业文化却是管理课题，它所强调是管理科学，。因为它企业文化是经过先提炼而后推广实践，所以企业形象与管理文化并不需要直接联络。这就是企业文化在美国与日本认识差异了。

在中国，我们首先得到大力推广是基于日本企业文化认识范围企业形象系统CI，所以到现在为止依然有许多企业不知道企业形象与企业文化之间关系，他们简单地将企业形象等同于企业文化了。其实中国企业文化现实状况是内外两层皮，许多企业在导入企业形象系统之后，将企业形象理念系统直接等同于管理理念，但企业管理理念却依然潜在管理体系之后而没有得到提升与整理，所以企业文化务虚认知是当前企业界对企业文化基本概念。另外，中国特色企业文化内容是思想政治工作，因为我们企业原来体制原因，在很长时间内企业文化与思想政治工作基本是划上等号，但我们认为，思想政治工作是国有企业特殊背景下所产生一个管理文化之一，它只是中国特殊背景下企业文化组成部分，而不是企业文化全部，愈加不是中国企业文化全部内容。我们知道，中国现阶段企业形态除了国有企业外，还有外资企业和民营企业，对于他们而言，思想政治工作就不会是等于企业文化了。所以中国企业文化认识现阶段是比较混乱，有认为是企业形象、有认为是思想政治工作，甚至有认为是员工娱乐活动。

从以上能够分析出，美国认为企业文化重点在管理文化，日本认为企业文化重点是形象文化。那中国式企业文化应该是什么定义呢？我们认为，中国式企业文化应该是“哲理式企业文化”，既哲理文化。所谓哲理式企业文化是指以企业哲学为中心，对企业内外部矛盾进行转化一套思维体系。这种哲理文化特点是：“刚柔并济，以柔克刚；内外兼修，以内主外”。“刚柔并济，以柔克刚”就是将管理制度刚性与管理理念柔性相结合，并以管理理念来指导管理制度，这就是管理文化；“内外兼修，以内主外”是指管理文化与形象文化并进，并以管理文化指导形象文化。能够看出，中国式企业文化融合了美国企业文化和日本企业文化优点，同时创新出具备中国传统文化特色新型企业文化模式。

二、中西管理思维差异

在谈中西企业文化差异之前，我们首先要了解中西企业管理思维差异，因为企业文化差异背后是管理思维差异，管理思维是企业文化关键。中西管理思维差异有许多方面，但最本质是“逻辑思维”与“辨证思维”差异。

美国人相信逻辑思维，它强调是世界统一性、非矛盾性和排中性。受这种思维方式人相信一个命题不可能同时对或错，要么对，要么错，无中间性。通常我们说他们是“非此即彼”思维。

中国人强调辨证思维，它包含着三个原理：改变论、矛盾论及中和论。改变论从世界改变性出发，认为世界永远处于改变之中，没有永恒对与错；矛盾论则认为万事万物都是由对立面组成矛盾统一体，没有矛盾就没有事物本身，中和论则表现在中庸之道上，认为任何事物存在着适度合理性。

三、中西方价值观体系差异

在中西方思维差异影响下，中西方价值观体系有显著差异。价值观就是在我们这里什么是正确、什么是错；什么是应该、什么是不应该判断标准。价值观体系通常包含了价值基础、价值目标、实施路径和约束机制四个方面。我们将中西价值观进行分类，价值基础是“个人主义和集体主义”，价值目标是“物质主义和精神主义”，实施路径是“科学主义和德化主义”，约束机制是“法治主义和人治主义”，以下我们就按照这种分类法对中西价值观体系差异进行介绍。

1、个人主义与集体主义

西方人对于个人与集体思维是侧重于从个人来看集体，他们认为集体是由个人组成，所以关重视点在个人向上，强调个人作用、能力、奋斗、拼搏等，所以个人英雄主义是西方价值观一个主要组成原因。只要有机会能够展示自己能力，美国人就会第一个去争取，冠军与破统计几乎是美国人词。而中国思维体系强调是集体主义，习惯从集体来分析个人，个人只不过是集体中一个组成部分而已。在这种思维影响下，“枪打出头鸟，人怕知名猪怕壮”、“我是一块砖，那里需要那里搬”思想长久指导着中国人管理行为，从而形成了一个“低调、务实”文化倾向。在这种价值观影响下，西方人关心是自己怎么看，而中国人关心是他人怎么看。

2、物质主义与精神主义

西方人对于物质需求一直都是认为天经地义，追求利益是社会发展需要，也是个人价值表现，所以追求卓越价值观是社会认同标准。所以富人在社会得到尊重，没有必须进行掩盖。而中国人向来认为商人“重利轻义”，所以不提倡强调物质利益而提倡以文化人，强调人追求是通常自我修身从而达成无我境界，所以禁欲能够说是中国文化一个主要特点。“知足常乐”“不求有功但求无过”“小富既安”思想使得中国企业长久缺乏发展思想动力。

3、科学主义与德化主义

西方人提倡科学与理性，对于事物分析都是建立在科学、逻辑、分析思维基础上，对什么是正确什么是错分辨很清楚，没有太多含糊不定说法，对他们而言，“对”就是“对”，“错”就是“错”，很轻易分辨，提倡结果导向，就事论事。但中国人却强调“天人合一”，期望经过本身内化修炼而达成价值目标，“独善其身”、“修身、齐家、治国、平天下”是这种价值观代表。所以中国人很感性，什么事情却是“不一定”，“对”有时候不一定对，“错”也不完全就是“错”，因为还要考虑时间、地点、背景等，尤其是要考究面子问题，所以管理思维“度”极难把握。但德化教育境界太高尚了，以至没有太多操作性。中国人幸福观某种程度上就是伦理观，幸福等于道德了。

4、法治主义和人治主义

中西方对于人性假设是不一样，西方主要假设人性是恶，所以强调法律对人行为进行规范。他们强调法治社会建立，一切运作基础是法律，所以人们之间关系是一个契约型关系，按章办事，市场标准是主要价值倾向。而中国文化侧重人性是善，所以人是能够教化，能够被感悟。人治所关注就是人们之间友好，所以关系、面子对于相对法律、市场而言更为主要，在中国做生意不懂关系标准是处处艰难，能够说是“门门有派别，人人归圈子”。三纲五常价值观形成了等级观念、长官意志等观念。

四、中西企业文化运作差异

1、中西企业文化模式差异

西方企业文化建立时候，他们企业发展时间已经有一百多年历史，管理基础比较扎实，对科学管理认识及运作经验相当成熟，所缺乏主要是管理哲学牵引，所以他们企业文化模式相对简单，通常不过是提出几点关键价值观就能够，然后在关键价值观指导下将管理理念在管理体系和流程中全程贯通，就能够做到理念联络实践，文化落实施为。

但中国企业现在管理现实状况依然停留在经验管理向科学管理过渡阶段，许多企业对于科学管理认知比较粗浅，愈加谈不是文化管理阶段，所以企业文化模式不能太过简单，不然在初级科学管理阶段极难使企业文化能够真正表现在管理体系之路，只不过是内外两层皮而已。所以我们认为中国当前企业文化应用型企业文化，它模式应该强调分层次、分阶段进行运作，要认真区分关键理念、应用理念和传输理念之间区分，愈加要将形象文化与管理文化很好地融合在一起。

2、中西企业文化运作路径差异

西方企业文化理论基础是管理科学，所以他们文化模式是建立在战略管理基础之上，重内容而轻形式，尽管他们对企业文化建设非常关注和投入，但却极少有企业专门去强调企业文化工作或者说是将他们归类到企业文化工作范围，所以西方企业文化工作更多是表现在人力资源、战略管理、品牌营销各种管理体系之中，比较少有专门机构去运作企业文化。但这并没有减轻企业文化在他们管理体系中地位或者说是作用，用中国企业文化衡量标准，应该说他们企业文化愈加是隐性和潜在。

中国现在企业文化运作其实停留在探索阶段，并没有非常成熟运作思绪或者体系。总体来说，现在比较适合运作方式应该是全方面推进，重点突破，虚实结合。全方面推进是在外部形象、内部管理文化两个体系应该全方面进行，因为我们在这些方面都是刚才起步，并没有成熟模式。重点突破是在内部管理文化之中，中国式管理至今并没有明确模式能够给我们借鉴，所以管理文化定型就无从谈起，怎样寻找到适合中国企业管理文化模式，这应该是中国式企业文化关键。虚实结合是要在企业文化实施方式上采取多个形式，以务实为主，以虚为辅，虚实结合。

五、中西企业文化合壁

西方企业文化和中国企业文化各有优劣，怎样扬长补短是中国式企业文化塑造关键课题。正如我们所定义，中国式企业文化是哲理文化，它所强调是动态均衡，转化矛盾，不过它也绝对不是没有任何标准地改变，是在一定标准条件下改变，以不变应万变，在改变中寻求不变。

1、哲理文化内涵

依照价值观体系划分，我们认为哲理文化必须包涵以下几方面内涵，但我们必须强调，这些价值观他们之间并不是绝对矛盾，而是动态转化，但在转化中有一定标准，就是谁先谁后标准，不然就完全陷入到无标准状态。

（1）先个人而后集体

中国传统文化要求强调集体而淡化个人，突出友好而弱化竞争，形成平均主义、吃大锅饭现象。所以必须在保持团体精神基础上突出个人，增强能力主义，建立绩效管理，提倡结果导向等价值观。但它不能简单了解成放弃团体精神而强化个人主义，其实这二者并不矛盾，所以个人组成了团体，团体影响了个人。

（2）先物质而后精神

企业是有利润才能够生存下来，但并不但仅是为了生存而存在。而人也不可能只是为了金钱而活着，但没有金钱就可能活不了。马斯洛理论告诉我们，人需要是有阶段性，所以我们要重视员工物质需求，不能期望仅仅经过精神导向而要求员工放弃了最基本要求。

（3）先科学而后艺术

管理既是科学又是艺术，假如仅仅强调艺术，那就很轻易陷入到“人治”“权谋”陷阱里面，成为虚无主义，所以任何艺术都是以科学为基础。中国式企业文化要强调在科学管理基础来进行管理艺术，加强基础管理建设，在理性基础上进行感性。

（4）先制度而后文化

人都是有两面性，但不论那种假设，企业并不是宗教，它不是以感化人类为终极目标，所以不需要以负担社会负责为生存目标。所以企业文化建设要以制度管理为基础，没有相对完善制度管理体系来纯粹谈企业文化建设只会使文化空谈化，失去制度基础企业文化建设将使文化精神化、空虚化。

2、现在中国企业文化需要补强文化原因

伴随中国与国际市场接轨深度及广度不停强化，中国企业在企业文化内涵、深度和广度需要不停加强和提升，以适应新市场发展需要，我们称为企业文化原因补强。

中国企业文化需要补强原因主要有：

能力主义：要提倡建立基于能力企业文化，淡化“没有功劳也有苦功”观念，在此基础上培育结果导向绩效文化。同时要建立等级差异薪酬福利体系，打破平均主义，除去吃大锅饭思想。要改变人才观“德才兼备”观念，加强对“才”认识，在不违反企业精神和社会伦理前提下，大胆启用新人，放弃绝对“忠诚”人才观。

开放容纳：主动吸收