酒店管理系统设计方案

酒店管理信息系统系统设计方案云南师范大学（7月26日）酒店管理信息系统系统设计方案(初稿)软件环境：开发语言：VisualFoxpro生成模式：客户端/服务器（Client/server）模式用于酒店各管理部门、客户在局域网上进行信息管理浏览器/服务器（Brower/Server）模式用于客户在Internet上查询信息服务器操作系统：Windowsserver服务器数据库：SQLServer客户端操作系统：不限（Windows9X以上）开发系统目标：二十多个个主模块覆盖了整个酒店前、后台业务。对酒店日常营业全方位统计分析，提供给管理层极有价值决议信息。具备以下优点：一、高可靠性、安全性：系统自底层向上依次由网络操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安全保护。系统采取了严格地分级授权查询模式，严格划分权力界限并有操作日志，完善保密性。面向事务处理系统，杜绝了不完整数据发生，保障了数据准确性。在线数据备份和自动数据恢复功效更强有力确保了系统正常运行。二、财务为关键：软件以账务处理为系统关键，提供灵活转帐、分帐、挂帐等功效。动态实时客房、客帐控制。前台、客房、电话、等有机连在一起，对酒店全方位管理。各种汇总表、分析表满足用户不一样需要。三、先进计算机技术：系统采取客户/服务器模式,改进网络和系统性能,有效降低了系统维护成本。四、简单、方便、灵活：模块化结构，可依照业务需求，十分方便进行模块增减，灵活系统组合。近于手工操作，直观图形用户界面，面向事务处理等功效.系统主要模块功效结构图退出酒店信息管理系统退出酒店信息管理系统系统维护夜间稽查经理查询营销中心商务中心前台收银客房中心预定接待系统维护夜间稽查经理查询营销中心商务中心前台收银客房中心预定接待各主要功效模块其子功效介绍(一、)预定接待：能够对预定记录表包含散客预定和团体预定进行取消订单、增加、修改、保留操作,另外对于团体资料、合约单位资料、团体组员录入后,可作查询、增加、取消、保留操作,还能够实时查看房态,用颜色区分开房间状态,可用房查询、日客资料统计、熟客资料查询,登录到预定接待功效模块后，会出现对应子菜单：系统：能够进行重新登录、修改自己口令、退出操作散客：能够操作功效有客房预定、前台接待、快速入住、锁房、熟客资料、尤其档案、VIP/会员、拾物登记、预定报表、接待报表团体/会议：团体业务、团体报表、合约单位客房汇报：房态更新、客房计划维修、实时房态、可用房查询、可用房统计、客房状态统计、每日需求客人清单、特殊需求客人清单、每日需求分类处理信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询模块转换：在这个模块中能够依照自己权限转入对应主功效菜单（二、）客房中心：对客人所提出要求进行统计后并服务，对已经接收服务客人对需付款项目进行费用累加，另外拾物登记能够统计下失主物品及拾物地点等信息，登录到客房中心功效模块后，会出现对应子菜单：系统：能够进行重新登录、修改自己口令、退出操作客房部功效：特殊需求查询、特殊需求分类汇总、每日需求分类汇总、房态更新、客房计划维修、实时房态表设置、拾物登记客房酒水：酒水单录入、酒水消耗明细表、酒水消耗统计表客房汇报：实时房态、可用房查询、客房状态统计、客房部报表、工程报修信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询模块转换：在这个模块中能够依照自己权限转入对应主功效菜单（三、）前台收银：可统计出全部在住客人、当日预离欠租客人、全部在住客人应结金额，并可进行续住、预交费用等操作。天天结帐时间为半天结帐时限为12：00，全天结帐时限为18：00，对未付清帐款客人进行锁房,直到客人续住为止,登录到前台收银功效模块后，会出现对应子菜单：系统：能够进行重新登录、修改自己口令、退出操作帐务处理：客帐处理、信用限额查询、收银报表、交班处理、查询话单、恢复入住、合约单位（3）应收管理：应收帐、企业帐（4）客房汇报：实时房态、可用房查询、客房状态统计、客房部报表、工程报修（5）信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询（6）模块转换：在这个模块中能够依照自己权限转入对应主功效菜单（四、）商务中心：主要是进行一些时实查询操作，给客人带来方便，登录到商务中心功效模块后，会出现对应子菜单：系统：能够进行重新登录、修改自己口令、退出操作信息查询：客人资料查询、列车时刻、飞机航班、市内交通、行业电话、旅游服务、天气情况、邮编区号、紧急电话、节假日查询、拾物登记、员工留言本、退出模块转换：在这个模块中能够依照自己权限转入相应主功效菜单（五、）电话计费：登录到电话计费功效模块后，会出现对应子菜单：计费处理：实时计费、手工补单、关闭计费参数维护：电话类型、端口设置、话单设置、部门设置、地域编码、分机设置、序列号设置、基本参数、权限管理折扣维护：时段折扣、节假日设置、节假日折扣查询统计：查询统计表、话单查询、查询、电话汇总表系统功效：能够进行重新登录、修改自己口令、退出操作（六、）营销中心：对散客、团体进行预定登记,并能够查询全部预定情况,也能够进行取消订单、修改、保留操作,在合约单位管理中,对与该酒店有合作关系单位或企业进行对应优惠处理,应收帐管理中应分为房帐、企业帐、应收帐分类查询与结帐处理,登录到营销中心功效模块后，会出现对应子菜单：系统：能够进行重新登录、修改自己口令、退出操作客房预定：散客预定、团体预定合约单位管理：合约单位、合约帐户、企业帐户销售管理：销售分析报表客房汇报：实时房态、可用房查询、客房状态统计、熟客资料查询信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询（7）模块转换：在这个模块中能够依照自己权限转入相应主功效菜单（七、）夜间稽查：对当日帐目及消耗量进行查对方便犯错及时处理登录到夜间稽查功效模块后，会出现对应子菜单：系统：能够进行重新登录、修改自己口令、退出操作系统审核：预定审核、折扣审核、换房审核、酒水审核、话费审核日结处理：日结束报表、日结束处理客房汇报：实时房态、可用房查询、客房状态统计、熟客资料查询（5）信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询（6）模块转换：在这个模块中能够依照自己权限转入相应主功效菜单（八、）经理查询：对客和各部门收入情况进行分析,方便作出合理酒店管理调整,登录到经理查询功效模块后，会出现对应子菜单：系统：能够进行重新登录、修改自己口令、退出操作客人资料：客人资料查询、客人帐务查询、特殊档案查询、国籍分析、客源分析、客人类型分析营业情况：市场码分析、客人数量分析、房间数量分析、出租房价显示、客房出租查询、客房房类分析、房类收入分析、营业报表、合约单位资料（4）客房汇报：实时房态、可用房查询、客房状态统计、熟客资料查询（5）信息查询：客人资料查询、列车时刻查询、飞机航班查询、邮编区号查询（6）模块转换：在这个模块中能够依照自己权限转入相应主功效菜单（九、）系统维护：主要是对客房设施、类型、状态、房号等数据表做修改、增加、删除操作,另外也能够对客房中维修原因、换房原因作修改、增加、删除操作,对币种设定、付款方式、开户银行、费用类别、地域代码、团体类别预定方式中数据表进行维护，对应数据表结构将在后面给出，登录到系统维护功效模块后，会出现对应子菜单：（１）参数维护：客房代码维护、客人代码维护、收银代码维护、其它代码维护、房价表维护、市场码维护（２）系统设置：特价日期设置、暂时帐号设置、实时房态表设置、操作员权限管理、系统参数、系统初始化、序列号设置（３）模块转换：在这个模块中能够依照自己权限转入对应主功效菜单（４）系统功效：能够进行重新登录、修改自己口令、退出操作（十、）退出主要数据表结构说明所需数据表包含:散客预定记录表团体预定记录表团体新记录表合约单位情况表实时房态表日客房资料统计表熟客资料统计表在住客人情况表拾物管理表客房类型表操作人员权限管理表市场码表客房设施表客房状态表付款方式类别表开户银行表费用类别表(主要是消耗项目)客房酒水表特殊需求代码表团体类型表预定状态表入住状态表应收帐处理表消费明细表散客预定记录表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键客人姓名Clientname字符8N英文名/姓Englishname字符10性别Sex字符2N国籍nationality字符10证件类型Papertype字符10N证件号码Papercode字符18NY抵达日期Arrivedate日期8N离开日期Leavedate日期8客房类型Roomtype字符10N客房数量Roomamount字符5N消费单号Billnumber字符8Y时间time日期8天数Numberofdays字符3客人类型Clienttype字符10人数Peoplenumber字符6房号Roomnumber字符4N预定人Destineman字符8N预定状态Destinestate字符8Y预定起源Destinesource字符20Y预定方式Destinemanner字符8客史号Historynumber字符6Y当班员工watch字符8Y市场码Marketcode字符6Y信用卡号Creditcard字符20合约单位Agreementfirm字符20Y协议号Agreementcode字符8Y押金金额Depositmoney数值82E_MAILemaill字符20团体预定记录表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键团体号Groupnumber字符6NY团体名称Groupname字符16N国籍nationality字符10抵店日期Arrivedate日期8N离店日期Leavedate日期8客房数量Roomamount字符5N团体人数Membernumber字符3N联络人linkman字符8N市场码Marketcode字符6NY预定状态Depositstate字符8NY(三)团体新记录表属性属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键团体号Groupnumber字符6NY消费单号Billnumber字符8NY离开日期Leavedate日期8国籍nationality字符10来自于from字符16客人数Membernumber字符3N订房数Destineamount字符3N合约单位Agreementfirm字符20NY协议号Agreementcode字符8NY市场码Marketnumber字符6NY入境信息information字符20签证期DuringVise日期8签证号码Visecode字符12N签证机关Viseorgan字符16联络人linkman字符8地址address字符20电话phone字符11预订天数Numberofdays字符3N团体类型Grouptype字符10NY团体状态Groupstate字符8团体起源Groupsource字符10付款方式Paymentway字符16NY邮编Postcode字符6传真fax字符12E_MAILemail字符20备注remark备注(四)合约单位详情表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键合约号Agreementcode字符6NY合约类型Agreementtype字符10N合约折扣discount字符8NY签约日期Signaturedate日期8N合约地域Agreementare字符10N单位地址address字符20单位名称Firmname字符16N单位帐号account字符10N开户行bank字符20N行业类别industry字符6N付款方式Paymentway字符16NY累计消费accumulative数值92N累计次数times字符3N应付总额Dealamount数值92资金余额balance数值92使用期始Starttime日期8N使用期止Startend日期2N部门department字符20电话phone字符11N联络人linkman字符8N职务duty字符10传真fax字符12业务员Operationman字符8E_MAILemail字符20(五)实时房态表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键客房状态编码Statecode字符6NY状态名称Statename字符10N颜色color字符11N说明:客房状态有洁净房,空脏房,维修房,在住房,锁房,预定房,预定团房等,每种房间状态用不一样颜色区分开来,颜色用RGB值来给出(六)日客房资料统计表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键总房数Roomamount字符5出租房数Hireamount字符5空闲房数Vacantroom字符5自用房数Houseuse字符5维修房数maintenance字符5加床数Addedbeds字符6当日开房数Intradayrooms字符5当日退房数Reimbursement字符5无偿总房数Freerooms字符5会议房数Meetingrooms字符4VIP房数Viprooms字符4团体用房数Groupoccupied字符5散客用房数Guestoccupied字符5预抵客人数Destinearrive字符5实抵客人数Factarrive字符5预离客人数Destineleave字符5实离客人数Factleave字符5在住人数Occupiedamount字符5国内客Homeguest字符5国外客Overseasguest字符5预抵团体destinearrive1字符4在住团体数Occupiedgroups字符4预离团体数Destineleave1字符4实离团体数Factleave1字符4团体组员数Groupmember字符5床位利用率Usingrate数值43N当日房租总收入Hiretotal数值82平均房价Averageprice数值62(七)熟客资料统计表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键熟客编号Frequentercode字符6NY姓名name字符8N性别Sex字符2N证件paper字符10N单位firm字符20入住次数times字符3N消费总额Consumeamount数值82N应受优惠discount数值43(九)拾物管理表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键失物编码Lostnumber字符6NY物品类别Goodstype字符10时间time日期8N地点place字符16N人物character字符8物品名称Goodsname字符10N联络方式Contactway字符11经办人transactor字符8N处理结果result字符10N(十)客房类型表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键类型代码Typecode字符6NY客房类型Typename字符10N说明:类型分为A级标间,B级标间,A级三人间,B级三人间,套间套间否flat字符2N床位数Bednumbers字符1最大可住人数maximum字符1允许预定数Allowdestine字符2N(十一)操作人员权限管理表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键组名Teamname字符10N说明:组名为系统管理员,前台接待,前台收银,管家部,总机查询,前台领班,前台主管,总经理室,财务部,客房领班,话务台员工工号Employeecode字符6NY性别sex字符2N操作密码password字符6N权限级别purview字符2N描述describe字符20(十二)市场码表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键市场码Marketcode字符6NY名称Codename字符10N说明:00com是无偿市场码,01com是全价市场码,60-是六折,70-是七折,SP-是特价(十四)客房状态表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键客房状态Roomstate字符2NY说明:分为HU,OD,OM,OR,VD,VM,VR状态名称Statename字符12N说明:对应上面简称为自用房,在住脏房,在住待维修房,在住洁房,空脏房,空房待维修,空洁房英文名称Englishstate字符20说明:Houseuse,occupieddirty,occupiedcleand,vacantdirty,vacantmaintenance,vacantclean(十五)付款方式类别表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键付款类别代码Paymentcode字符3NY付款名称Paymentname字符6N说明:说明:付款方式有:现金,信用卡,支票,签单(十六)开户银行表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键银行代码Bankcode字符4NY银行名称Bankname字符20N说明:银行能够为中国人民银行,中国建设银行,中国工商银商等...(十七)费用类别表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键费用类别代码exescode字符3NY费用描述Exesname字符16N说明:费用类别能够是夜总会,酒吧,房租,电话费,美容院,赔偿等...(十八)客房酒水表属性:属性名英文表示类型长度小数位数是否为空主键酒水代码Drinkcode字符6NY酒水名称Drinkname字符20N单价Unitprice数值72成本cost数值72数量amount字符4剩下数量Leavin