2023年管理学周三多第三版课本笔记修订版

第一章管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色(1公司家角色2冲突管理者3资源分派者4谈判者角色)管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念技能泰罗的科学管理理论：1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离3经理人员的职能：①建立并维护一个信息系统②使组织中每个人都能做出奉献③明确组织的目的正式组织存在及发展的三个条件：明确的目的、人际关系学说(梅奥的霍桑实验)①工人是社会人，而不是周边人的关系数量管理理论：1运筹学2系统分析3决策科学化20世纪90年代的管理理论新发展：1学习型组织①在对待变革的态度上(若不变革就不管用了)②在对待新观点的态度上(假如是产生于此时此刻就拒接它)③在关于谁对创新负责上(创新组织中每位成员的事)④重要紧张不学习不适应⑤学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势⑥管理者的职责是调动别人、授权别人2精益思想3业务流程再造4核心能力理论公司核心能力必须满足的条件①不是单一技术第四章3信息：由数据生成，是数据通过加工解决后得到的6管理者有用的信息特性：1高质量2及时3完全8衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用。a管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决；第五章决策与决策方法是个人；②决策的本质是一个过程；③决策的目的是解决问题、运用机会，决策要解决问题(既可以是组织或个人2、决策的特点：目的性；可行性(技术上的先进性和经济上有效性);选择性；满意性；过程性；动态性。第二节决策过程(一)集体决策法时间为1—2小时，参与者以5—6人为宜。关键：1)选择好专家；2)决定适当的专家人数(10—50人);3)拟订好意见征询表。1、经营单位组织分析法(BCG法)1)标准(指标):A、销售增长率=[本期销售额(量)-上期销售额(量)]÷上期销售额(量),以10%(二)风险型决策方法1时间长短(长期计划、短期计划)(1)层次性(5)可实现性(6)富有挑战性(四)评价成果(五)实行奖惩(一)组织设计的任务(二)组织设计的原则4、权责对等原则5、柔性经济原则四、组织设计的影响因素分析2)根据外部环境的不拟定限度设计不同类型的组织结构。3)根据组织的差别性、整合性限度设计不同的组织结构。1、数量扩大阶段3、纵向联合发展阶段梅尔斯和斯诺考虑环境对战略的影响，总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型：防御者型、探险者型、技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。组织的活动需要运用一定的技术和反映一定技2)工作的多变性：是指技术在工作过程中发生3)工作的可分析性：是指技术在工作过程中可被分析的难易限度4)根据上述两项标准，可以将技术划分为四种类型：常规型技术；工艺型技术；工程型技术；非常规型技术(四)组织规模与生命周期的影响1)规范化限度3)复杂化限度4)人员结构比率3)计划的完善限度(一)组织变革的类型按工作的对象分：以组织为重点的变革、以人为中心的变革、(二)组织变革的目的1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性1、对人员的变革、2、对结构的变革、3、对技术与任务的变革第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序1诊断组织现状，发现变革征兆3选择对的方案，实行变革计划(一)组织变革的阻力任何变革都会碰到来自各种变革对象的阻力和反抗。因素是传统的价值观念和组织惯性，对(一)压力的定义(二)压力的起因及其特性1、组织因素2、个人因素冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值等方面的不一致性(一)组织冲突的影响第三节组织文化及其发展组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队组织文化的特性：超个体的独特性、相对稳定性、1、潜层次的精神层一组织文化的核心和主体2、表层的制度系统3、显现层的组织文化载体一物质层(二)组织文化的内容：1、组织的价值观2、组织精神3、伦理规范(规章制度)4、组织素养(一)组织文化的功能1整合功能(自我内聚功能)2适应功能(自我改造功能)3导向功能(自我调控功能)4发展功能(自我完善功能)5连续功能(自我延续功能)1、选择合适的组织价值观标准2、强化员工的认同感第十一章领导概论第一节领导的内涵1、运用组织赋予的职权和个人具有的能力去指挥、命令和影响、引导3、权力在领导者和组织其他成员中存在着不平等的分派2领导者拥有影响追随者的能力或力量，3、领导者具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织目的三、领导的作用：指挥、协调、激励作用1法定性权力2奖赏性权力3处罚性权力4感召性权力5专长性权力第十二章激励第一节激励原理