沟通技巧心得体会（6篇）

Word第第页沟通技巧心得体会（6篇）沟通技巧心得体会1

通过参与公司组织的《沟通技巧》相关课程学习，我最大的心得体会就是：会听，比会说更重要。学会倾听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

在公司里，我们常常听到一些埋怨，或者我们自己有时也会参加其中，比方：开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了许多与实际要求跑偏的事情，最终无功而返，再去不停地找领导沟通。这种状况在工作中常有，许多人都认为沟通是一件很难的事情，特殊是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不需要的信息，总是显得行色匆忙，似乎由于太忙，就连说话都变得很简短，所以说与同事建立良好的沟通关系，是职场中人应当具备的，基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间"说"成为我们更多人选择的沟通方式，比方在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的生气；别人对自己不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说，所以我们要学会倾听，听比说做起来更需要毅力和耐烦，但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满。

沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的耳朵，倾听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通，多听，在许多时候也是一种积累，听别人谈胜利，说失败，那就是在为自己将来储备"财宝"。听和说是不能分开的两个环节，光听不说的人不会胜利，光说不听的人更不会胜利，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的看法。

让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺当、工作更加有效率、工作气氛更加和谐。

沟通技巧心得体会2

参与了《高效沟通技巧》的培训，让我感受颇深，如今与大家一同共享下。

首先，能否顺当沟通的关键点在于沟通的看法，看法最主要就在于真诚。以真诚的看法开头沟通之后，那么就要注意谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并是不关怀对方，而是八卦，为了满意自己的奇怪   心，这样是不好的，要避开问对方觉得尴尬的问题或者对方觉得这是隐私的问题，在这过程中要有耐烦，留意倾听，不要随便打断别人的说话，当对方说完之后再发表看法。否则对方会觉得这次沟通只是在满意你的奇怪   心，和你在夸夸其谈。还有一点就是要抱着开心的`心情和对方交谈，把欢乐的心情传递给对方，否则一张苦瓜脸别人是不喜爱和你沟通的，若是要好的伴侣那另当别论。

其次，就是在沟通之前要有一个大事、异议或需明确的事项，然后通过语言沟通或其他方式，获得双方全都认定的一个结果。在过程中，我们需了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，制造良好的沟通气氛，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。

培训后，我会从中吸取阅历运用到工作中，更好的与员工沟通，与员工达成共同的目标，为公司的进展奉献自己的力气。

沟通技巧心得体会3

5月11日，我参与了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了许多。在培训开头时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么？”可能许多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告知老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面协作，过了半年他开头两周去一封邮件，有过了一段时间他开头一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板始终都很信任他。这个例子说明白什么呢？说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的许多观点都不一样，觉得这个观点也是有肯定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作预备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。

沟通中的两个重要留意事项;

一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应当主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热忱，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。

二、尽早沟通，在遇到问题的时候，许多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题消失了没有准时上报解决，会耽搁解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题消失了，我们自己不去管它，问题不行能自己解决，反而会随着时间的推延而变得更加冗杂。所以当问题消失时，我们应当尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，实行哪种方式进行沟通最有效呢？许多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，常常需要语言和非语言的共同沟通，才能到达最正确效果，如在发短信的时候我们常常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的沟通。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到沟通很困难，这是由于没有语言沟通。所以只有当语言与非语言沟通并用的时候，才能到达沟通的最正确效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批判从鼓舞开头，表扬的时候都是公开表扬，批判的时候都是私下批判。

当我们遇到异议的时候，应当如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——假如法，最可取的是采纳是的——假如法，由于这样既让异议者感到自己的看法有人在留意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我信任这次的培训能给我以后的工作带来很大的关心。

沟通技巧心得体会4

“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简洁的一句话，通过一天时间的.培训学习让我对这样一句简洁的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通到达自己的目的，让别人认同你的想法。

家人之间需要沟通，伴侣之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会消失不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通消失问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应当学习的。通过学习我发觉了自己本身在沟通发面的缺乏，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。

整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思索，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。

沟通技巧心得体会5

曾看到过这样一句话：让教育先有温度，再有深度，有了温度，教育差不到哪里去，有了温度，深度就不远了。要想让教育有温度，我认为除了喜爱孩子，离不开良好的师生心理沟通。在“以人为本”的现代教育理念引领下，课堂教学的核心不再是“学问传递”，而是“主动建构”，同学管理不再停留于“行为规章”而是“理解、敬重、爱与真诚……”如何走近孩子的心灵，把握孩子们的心理脉搏，如何发挥老师的自然影响力、用自身的人格影响同学的生命成长，这一切皆取决于师生的有效心理沟通。在学习《师生心理沟通的方法》之后，我对如何进行良好的师生心理沟通有了进一步的熟悉。

本章节从四个方面阐述了师生心理沟通的方法：学会换位理解；学会主动敬重；学会表达真诚；自我沟通技巧。下面我将综合以上四点并结合我的实际工作来谈谈我的心得体会：“教育”顾名思义教书育人，人们把老师比方成人类灵魂的工程师，作为一名幼儿园老师我认为我们的任务重点更落在“育人”上，幼儿阶段是人生中的一个启蒙阶段，初次离开襁褓的他们，需要我们的真诚和理解去给他们平安感，同时也要充分赐予他们敬重和信任，只有信任你，他们才会更喜爱你，更喜爱上幼儿园，敬重是人们的一种高级需要，也是师生间互相沟通的基础，没有敬重就没有教育，一位有名的教育家说过：“只有敬重孩子才能要求孩子，其实只有敬重孩子才能将孩子教好。”

我们常说“理解万岁”，孩子太需要我们的宽容和理解，其实，孩子的每个行为背后都有属于他自己的意义和故事，假如不试着去解读他们的心理，探其缘由，仅从外表对孩子的行为妄加评论，那对孩子是不公正的，还从何谈敬重，有的时候，我们应当尝试着用他们的想法去想想问题，面对“调皮”的孩子，我们是不是可以换个角度去思索，在不违反道德规范、不阻碍身体健康的状况下，制造条件，解放他们的天性，换位理解鼓舞他们的创新素养。

在与孩子们到达良好的沟通是时，学会自我沟通也是特别重要的。工作、生活中难免会有压力产生，这就需要我们自己学会调整，树立正确自我认知，设立明确人生目标，坚决信念、放慢脚步，理性思索人生，保持平稳心态和主动乐观的心情，去面对我们的工作，把乐观的心态传递给我们的同学。

沟通技巧心得体会6

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以到达该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满足解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，劝说的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

其实沟通的方式有许多种，别人都喜爱听你对他说关怀的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信念的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，由于是过年买衣服，所以人许多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆忙忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客选择东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”